Ситилинк
2162 отзыва
24 июня 2022
Отличный магазин. Цена была супер, заказ доставили на следующий день. В пункте выдачи все быстро и четко, вежливые консультанты
2
2
30 августа 2022
Всё быстро, пунктуально и вежливо. Пользуюсь магазином много лет. С возвратами всё деликатно и вежливо. Рекомендую.
3
1
8 октября 2021
Был странный сбой в работе но компания вышла из него с честью!
Сделал заказ
Ждал обещанное мне время для доставки в нужный магазин.
Получил СМС о том, что заказ готов к выдаче!
Приехал, оплатил, а мне показали кукиш - 2 из 3 позиций отсутствовали.
Никаких объяснений, никаких объяснений.
Нет и всё.
Для меня это было ОЧЕНЬ неприятно - заказывал расходку для офиса.
После того как отправил обратную связь, со мной связалась представитель компании.
В итоге мне поставили не выданный ранее товар и начислили дополнительные бонусы.
Ошибки бывают у всех, но не все пытаются их исправить.
Буду продолжать с ними работать.
3
4
2 июня 2022
Много лет оформляю заказы на Оптиков 4. Всегда быстро, оперативно. Выдача происходит быстро. Дважды за 5 лет делали возврат, проблемы это тоже не составило. Персонал приятный. Рекомендую!
3
3
29 ноября 2021
Первое знакомство с этой недосетью у меня не задалось. Напротив дома есть отличный DNS, но чёрт меня дёрнул сделать заказ в ситилинке. Промокод на 500 рублей соблазнил. Заказал, я, значит, ссд диск на 500 гигов по промокоду на сайте ситилинк. Всё ок, дождался, поехал забирать. Приехал в пункт выдачи в Оазис на Ветеранов, сотрудник мне его вынес и лупит в терминал цену без промокода. Я ему: стой, куда? На 500 дешевле же. Он мне: скидка не проходит. Я, типа, и звонил и писал в офис (суббота была, не знаю куда он там звонил), но не согласовали или что-то типа того. Да и какого мне манагер должен что-то согласовывать. На сайте заказ оформлен, система умная, она всё приняла, в отличие от человека. И он у меня отбирает диск и уносит себе обратно на склад. И всё. Никаких объяснений, попыток решить их проблему. Типа, зашибись, что приехал, чувак. Можешь валить обратно и разбирайся сам. Ништяк сэкономил. Проезд туда-сюда вхолостую, время, настроение всё в говно. Написал письмо через обратную связь. Пришёл автоответ: в течение 48 часов вам ответим, всё порешаем, не дублируйте письмо. И тишина. Одного раза мне хватило. Первое впечатление самое верное.
Дополню отзыв. Проблема решена. Через почту со мной связалась служба поддержки и предложили решение путём зачисления 500 баллов. Я предложил организовать доставку товара на дом за их счёт. Предложение было принято. Диск ещё ожидаю, но, думаю в этот раз всё пройдёт гладко. Вопросов больше не имею. Ситуацию решили достойно. По итогу могу рекомендовать Ситилинк. Если возникнут сложности - обращайтесь в службу поддержки. Если молчать, никто ничего не решит, естественно. Всем удачи!
3
3
6 июля 2022
Первый ситилинк который я узнал, по персоналу самый адекватный, всё быстро и чётко. Иногда правда столбики глючат, но я обычно беру всё через интернет.
3
3
12 марта 2022
Ситилинк отказался выдавать товар по заказу , сославшись на внезапную ошибку.
Хотя было не только смс оповещение о поступлении товара в магазин, но также и в личном кабинете был статус "весь товар в ситилинк" .
При оформлении заказа в магазине на оптиков 4 сотруднику не понравилось что был заказан только смартфон. Сотрудник стал по скрипту предлагать мне дополнительные аксессуары ( защитное стекло и прочее). Два раза мной было обговорено, что мне необходим только смартфон и ничего более не требуется. ( ни доп. аксессуары ни доп. услуги) . По неизвестной мне причине сотрудник проигнорировал мои слова. Пришлось в очередной раз ( уже с негодованием) пояснять данному сотруднику, что мне нужен только товар и не стоит тратить моё время!
Считаю недопустимым навязывать потребителю дополнительные товары и услуги в крайне назойливой форме!
Теперь рассмотрим профнепригодное поведение сотрудника отдела выдачи товара.
До выдачи товара сотрудник положил документ на подпись, имеющий такие строчки:
" Товар Покупателем осмотрен, комплектация проверена. К внешнему виду и комплектации претензий нет.
От оформления фирменного гарантийного талона производителя отказался. "
Действия сотрудника отдела выдачи товара считаю незаконными и нарушающими права потребителя.
8
18 октября 2021
Отзыв на интернет магазин Ситилинк.
Я делал заказ онлайн V011916646 стул для компьютерного стола и аудиокарту. Заказ оформил 05.10.2021. Сам заказ был на 09.10.2021. С магазина не было звонка, как они делают обычно. Перечисляют адрес, дату, и на кого именно доставка.9-го мне звонит курьер и называет совершенно не тот адрес, мой косяк, я извинился перед водителем и сказал что на этот адрес мне не нужна доставка, курьер просто посмеялся и сказал бывает, очень приятный водитель.
Звоню на след.день уточнять когда будет доставка, мне сказали что вот сейчас сменим адрес, сменим склад и вуаля, все замечательно. Ну и так 4 дня, уже не много психанул и запросил доставку, ибо мой косяк да, но менять 4 дня адрес и выбирать 1 из двух складов так долго перебор.
Звоню сегодня 18.10.2021 спросить где мои деньги ЛЕБОВСКИ, а мне говорят что все еще возврат в работе, да и вообще мой банк виноват в таком долгом возврате. Ну да, проблема в том-что у меня не тупой Сбер а Тинькофф, который переводит деньги день в день.
Как итог, подарок на день рождения который я себе заказал - нет. Денег тоже не видать, ждем-с....
P.S Раньше онлайн магазин работал нормально, какого фига такая хрень происходит не понятно.
4
2
11 марта 2023
Магазин расположен удобно, есть парковка. Менеджеры стараютя навязать дополнительные услуги.
2
11 января 2022
И так заказывали материнскую плату, к сожалению заказали не совсем ту. Она уже скорее всего была у них Б/У, мы с неё только пакет снимали и там уже поняли что оператня не та, бывает с индексом р для ддр4 и с индексом а для ддр5. Собственно даже пакет на плате был не стандартный, не оригинальный. При попытке вернуть плату, на ней обнаружили скол и отказываются возвращать, так как мол механическое повреждение, и мол проверить её работу они тоже не могут так как нет комплектующих. И ПОЭТОМУ В ВОЗВРАТЕ ОТКАЗАННО. Так же мы заказали 3 стула, 2 пришили в полном комплекте, один с треснутыми пластинами и с отсутствующей крестовиной и неполным комплектом. Как вы поняли его тоже вернуть нельзя и он сам такой же возвратный как и плата и проверяют они вовсе всё через раз. Да и по фото видно, что повреждение мб вовсе заводское и никак не влияет на работу, ведь если хотят докопаться обязательно смогут.
Покупать что либо в данном магазине уже и не хочется, будем начинать работать с днс, так как смысл бодаться беря б/у оборудование по полной цене, которое они даже проверить не могут.
Лично я попал на мать за 20к, фото скола приложу, как и повреждений стула.
Я думаю если хотите купить новый товар лучше сменить магазин, так как раз на раз и не приходится вам могут подсунут б/у товар и если по доставке приняли потом скажут вы сделали механическое повреждение и просто откажут в возврате, даже в проверки работоспособности. Или проверяйте товар не отходя от выдаче и помните лучше отказать сразу от этого б/у за полную цену, которое впаривают в этом магазине! А ведь должны по уценке предлагать.
7
15 февраля 2022
Покупали сегодня компьютер сыну. Менеджер очень быстро подобрал модель по нашим запросам и доступно объяснил характеристики. Также быстро загрузил другой молодой человек в комп Microsoft. Мы остались всём довольны. Большое Вам спасибо!
3
3
16 ноября 2022
Отпускают быстро, ассортимент хороший, цены на уровне. Есть большая парковка. Сотрудники помогут с выбором и подскажут все, что интересует. Рекомендую)
1
1
26 января 2023
Муж здесь часто заказывает технику. Быстро и удобно: выбираешь на сайте, забирает здесь. Нет проблем с возвратом, в случае чего.
1
3
10 февраля 2022
Заказываешь одно моторное масло, а приходит другое. Тут же заказываешь снова, а оно на 500 р., примерно, дороже. Очень плохой магазин. Оставил заявку по поводу нужного мне масла и сохранения стоимости. Менеджер перезвонила и говорит-это масло пришло на смену вашему, мол Шелл так сказал. Т.е. лей другое масло с другими допусками и составом….там же циферки такие же на канистре:))) Глупость по цепочке. Не стоит там приобретать масла!!!!
6
18 августа 2022
Отличный магазин. Подобрали отличный кондиционер. Быстро, без очередей. Выдача удобная крупного товара.
2
4
9 июля 2022
Всегда пользуюсь услугами этого склада-магазина. Кроме предновогодних дней очередей почти не бывает. Единственный раз за много лет случился «прокол» - заказанный товар отсутствовал в назначенное время на складе. Но это, на мой взгляд, исключение из правила.
3
1
24 декабря 2021
На самом деле, здорово. Заказал пылесос через алиэкспресс в 23 часа, на следующий день утром пришла смс о готовности заказа.
Приехал на Оптиков 4, людей было совсем немного. Сначала надо было идти в кассу с номером заказа, где мне дали чек, с этим чеком в окно выдачи. Заказ готовился минут 5, все мое пребывание там заняло минут 7-10. Однако, был морозный декабрьский вечер. Возможно, бывают очереди.
3
4
8 октября 2021
9 сентября оформил заказ на сайте (номер заказа V010824405). В заказе была гарнитура Xiaomi и смарт часы Samsung. На сайте (и в смс) написано, что весь товар в наличии и что необходимо приехать и забрать его. 11 сентября, когда приехал забирать - часов не оказалось в наличии.
14 сентября мной была написана претензия по поводу часов (номер претензии 7277202). На все попытки узнать, что происходит по претензии мне отвечают – ваша претензия в работе, вам ответят в порядке очереди). А тем не менее прошло уже 3 недели с момента передачи претензии в структурное подразделение для проверки и почти 4 недели с момента покупки.
По итогу – денег нет, часов нет, результатов рассмотрения претензии нет.
7
1
12 февраля 2023
Супер формат магазин-склада!!! Ассортимент и скидки очень привлекательные!!!
3
2
6 июля 2021
Сразу уточнение: отзыв не про конкретный магазин ситилинк на оптиков, а об интернет магазине ситилинк. Заказываю уже не первый год, никогда не было проблем ни с качеством товара, ни со сроками доставки. Что сейчас происходит не поддаётся разумному объяснению. Оформил большой заказ на технику с доставкой в пригород, на этапе оформления удивило, что, оказывается, политика магазина не предполагает возможности заноса техники в частный дом, те доставить доставим, но в дом, будьте любезны, заносите сами, никакого разумного объяснения не получил, кроме оговорки про политику компании. Ну ладно, доставляйте. Интервал с 10 до 20.00. В назначенный день доставки нет, звоню в 18 часов, отвечают , что машина не погружена, ваш заказ на этапе сборки, спрашиваю, когда собирались сообщить, в ответ : вам должны перезвонить. Ок, день мимо. Надо дать шанс на реабилитацию, у всех случаются накладки. Созваниваюсь, переношу заказ на другой день и настоятельно прошу подтвердить доставку за сутки. Звонит менеджер за день, как договаривались, клянётся и божится, что заказ сформирован и доставка будет произведена в назначенный день и даже в первой половине дня( по моей просьбе), тк ситилинк клиентоориентированная компания. Наступает день доставки, никто не звонит ни в первой, ни во второй половине дня. Звоню сам в 19.30!!!(те через полчаса окно доставки закрывается), спрашиваю где заказ, а заказ, отвечает менеджер, даже не был отгружен. Опять день мимо. Насколько же отвратительно организована логистика в этой замечательной компании, что даже не считают возможным предупредить клиента. До сих пор не было ни одного звонка от ситилинка с извинением или хотя бы с объяснением ситуации. Благо, на рынке электроники и бытовой техники существуют множество компаний с более клиентоориентированным сервисом, в одну из которых обратился и получил свой заказ дешевле и по цене и по стоимости доставки и вопрос заноса в дом не стоял) молодцы, Ситилинк, так держать, больше не обращусь.
50
1
22 апреля 2024
Большой зал,удобно все быстро
2
2
7 февраля 2024
неплохо, при покупке через Сбермаркет, с бонусами. есть нюанс - это парковка. мест нет! зажимают, приходится ждать что бы выехать. если на машине - продумайте пути отхода
3
24 июля 2023
Профессионально. Быстро, качественно, дешевле, чем в ОЗОНе, огромный ассортимент в наличии. Рекомендую.
2
12 ноября 2024
Хорошо быстро
3
3
4 февраля 2022
24января заказал электрогриль китфорт заказ V017104974.Доставка 28 января. 28 января мне позвонил специалист ситилинка и унылым голосом проинформировал,заказ будет доставлен в пункт получения компанией DPD 29 января. Меня это устраивало электрогриль покупался в подарок на день рождения. И на этом доставка закончилась,я остался без подарка было очень неприятно оставить именинника без подарка. И уже неделю звоню в этот г….о ситилинк,мне всё обещают,что с моим заказом работают. Как будто я заказал не электрогриль какой-то, а ракету «БУЛАВА «. Просил оператора соединить с кем нибудь из администрации,а мне отвечают,что не имеют права это делать. Короче никому не советую эту лавку.
8
1
9 июля 2022
Заказал 2 моноблока для Гос. учреждения, когда забирал оказалось что моноблок только один, ошибка на складе и т. д. Моноблоков больше нет, проблему никак не решают, предложили только на последующую покупку больше бонусов начислить. В итоге просто пообещали перезвонить и пропали. Приобретал по безналичному расчёту, деньги не возвращают. Репутация, для них, слово не знакомое. Очень серьёзно подвели.
4
1
24 марта 2024
удобно что можно подъехать прямо к двери входа
2
27 февраля 2022
Я купила в Ситилинк Отпариватель ручной KitFort KT-994. Я очень довольна приобретенным товаром . Отпариватель очень удобный в использовании. Он выполняет заявленные функции, прост в эксплуатации . Я очень надеюсь, что буду пользоваться им много лет. Спасибо персоналу Ситилинк и KitFort.
3
3
2 сентября 2021
Хороший магазин, с большим выбором техники и всего что с ней связано. Удобный и понятный сайт, программа бонусов, но иногда из-за наплыва покупателей и работы одного окна выдачи бывают пробки.
3
24 августа 2022
Хороший выбор товаров, неплохие цены, уверенность в сроках доставки и получения. Мне повезло, и брак ни разу не попадался. Неплохая бонусная программа
3
1
29 октября 2022
Удобный подъезд, вежливый и профессиональный персонал, помогут выбрать и ответят на все вопросы.
3
1 мая 2024
Быстрое и качественное обслуживание
3
2
17 мая 2022
Вся система покупки товаров хорошо организована. Большой выбор. Заказываю через интернет, приезжаю, оплачиваю, забираю. Можно выбор осуществить на месте через терминал.
1
2
26 июня 2024
Два раза менял антенну из-за некомпетентности сотрудников
3
24 октября 2021
Всегда покупаю здесь, потому что удобно территориально. Всегда есть то, что нужно.
Обслуживание быстрое, есть парковка, но маленькая, бывают сложности с парковкой…
3
2
16 января 2024
Самое главное преимущество - скорость получения заказа
2
16 ноября 2021
Из плюсов. Хорошее расположение , просторный магазин, наличие товара за частую
Нигде нет кроме как здесь.
Из минусов частые очереди , иногда зависают кассы. Стихийная парковка у магазина .
3
1
4 января 2022
Заказ V015950016 от 27.12.2021 Был заказан холодильник по цене 25530,00. На сайте оформили доставку на 03.01.2022 Никто не отзвонился за всю неделю. Третьего числа с утра звоню и спрашиваю, будет ли доставка. Выделила день с 10.00 до 22.00. Отвечают, что не смогли дозвониться (???), поэтому отправили письмо на электронную почту, что доставку поставили на 04.01.2022. Далее круче. Сегодня 4-ое, прошло полдня, не звонят, взяли сомнения. Интуиция, блин.). Захожу на сайт в личный кабинет, а там указано, что заказ уже получен 4-го января. ВНИМАНИЕ! Здесь интересное - цена на сам холодильник увеличилась на 6000 руб. Позвонила, оператор сообщил, что курьер приезжал, но не смог попасть к нам в квартиру и заказ аннулирован. Вранье чистой воды! С раннего утра сидим ждем, приходили гости, домофон работает, телефон работает. Ни одного звонка! Никто просто не приезжал! И думаю, всем понятно, почему так произошло. Сказала, что буду ждать до 20.00, время ещё есть полдня. На что мне предложили переоформить заказ заново (это, видимо, по новой цене)!! Оператор вопрос не решает, тупо повторяет одно и тоже - телефоны руководства и отдела доставки не дают, обратитесь письменно в личном кабинете, может быть вам помогут. Мы несколько лет покупали в Ситилинке разную технику, больше сюда ни ногой!
5
15 февраля 2024
Все отлично.Быстро оформили покупку.
Спасибо.
3
28 декабря 2021
Покупал комплектующие в сити более 3х лет в жизни не было проблем. А тут взял ссд Кингстон 1.92Тб, все в запечатанной упаковке шик. Утром установив винч оказывается, внутри винча заменен чип на 120Гб и это в запечатанной упаковке. Гарантийный отдел ответил отказом, это можно понять, но и потеря 15к на ровном месте критично. Ни разу не ожидаешь контрафакта в запечатанной упаковке от лейбла такого как кингстон. Ситилинк откровенно разочаровал, видимо покупать там стоит только шнурки и зарядки, дорогая продукция вероятно фейковая
5
8 апреля 2022
Покупал кресло. написал отзыв на их сайте. Отзыв удалили. Кресло марки Бюрократ. Когда купил, пытался собрать кресло, винты вообще не подходят. Собрал на некоторую часть готовности. Обращался около месяца пока все таки не приехали и не забрали. Перед этим разобрал и упаковал, как было. Приезжает с ремонта. в полусобранном виде. сверху положенным на коробку в которая осталась некоторая часть деталей. Они просто как то силой вкрутили винты и срезали шляпки, перевозки и разборке кресло больше не подлежит. Они не поменяли комплектующие а сделали еще хуже из тех что были. Вернул обратно . жду как же его снова отремонтируют.
4
7 января 2022
Брат любит магазин этот, ценна лучше чем в округе ,также есть доставка и множество других интересных функций , вобщем и целом магазин достойн похвал
3
4
30 декабря 2021
Я Ситилинк пуп земли. Поэтому если я в документах где-то ошибся, указав не тот КПП, юридический адрес, то это твои проблемы , Покупатель! Ибо написано же выше: я Ситилинк - пуп земли. 17 декабря купила компьютер, пару ИБП и программу Майкрософт, счет V015255604 от 16.12.21. Менеджер Selischev Aleksandr <Selischev.A@citilink.ru> допустил ошибки в закрывающих документах. Мы ему на них указали, но он в ответ написал: езжайте в магазин сами и исправляйте. Мы попросили отправить хотя бы почтой верные документы, письмо он прочитал, но уже даже не потрудился на него ответить. Обязанность продавца: выдать безошибочные закрывающие документы своему Покупателю!Но у него, наверное, начался новогодний чес, и плевать он хотел на таких как мы, покупателей! ТРЕБУЮ РУКОВОДСТВО СИТИЛИНКА ИСПОЛНИТЬ СВОЮ ОБЯЗАННОСТЬ!!!!!
4
1
6 марта 2023
Хороший магазин,все быстро четко,компетентные сотрудники.спасибо.
3
1
6 декабря 2021
Хочу оставить свой отзыв для руководства Ситилинка, надеюсь они его увидят. Я делала интернет заказ с доставкой на дом 6.12.21 Беру выходной на работе, ничего не планирую на этот день, жду курьера. Вечером звонят из сервисного центра, извиняются, не сделали отгрузку, заказ привезём 8.12.21. В другой день, я бы пошла на встречу, но 7.12 я уезжаю в командировку на две недели и ноутбук мне нужен был под конкретную задачу, для работы. Вариант доставки 8.12 для меня вообще не вариант. Переговоры зашли в тупик. Мне кровь из носа ноут нужен 7.12, консультанты в сервисном центре упёрлись рогом - нет только 8.12. Вопрос к руководству: Ребята, у вас с клиенториентированностью в компании всё хорошо? У меня заказ на 86 000 рублей, вы меня сильно подвели, я бы сказала подставили. Вы мне предлагаете 300 рублей бонусами и бесплатную доставку. Вы себя слышите? Посмотрите, как организована работа в сервисном центре Вкус Вилл, если сами не умеете. У вас мальчики в сервисном центре разговаривают исключительно по скриптам (вы даже не представляете, как это бесит покупателя, когда с ним разговаривают как с дебилом "мы сожалеем", "мы вас услышали", "заполните форму обратной связи). Сотрудники не могут предложить решение проблемы, выйдя за рамки своих скриптов. я уверена, что мой вопрос можно было решить, можно было бы найти какой то выход сделать доставку на утро следующего дня, как я просила, но у сотрудников или нет полномочий на индивидуальный подход к клиенту или нет желания. В любом случае это косяк руководства. Разочарована. Положиться на вас нельзя, отношение к покупателям потребительское.
6
23 июля 2022
В течение 7 лет пользуюсь именно этим отделением Ситилинка.
Удобное расположение. Плюс почти самое большое наличие товара, больше только в Пулково
2
3
31 января 2022
Отвратительный сервис, оставили без работы, так как не захотели поменять рабочую видеокарту на другую, так как эта не совместима с имеющейся материнской платой.
В конфигуратор магазина при сборке моего пк писал что все совместимо.
В итоге меня оставили без работы, так как я работаю на удаленке, в связи с эпидемиологической ситуацией, в итоге у меня нет денег что бы оплатить квартиру, оплата работы происходит по факту, и теперь не знаю что мне делать, в сервисном центре сказали мы ничего не знаем, и никак вам не поможем…
Просто отвратительный магазин.
Если вы хотите что бы с вами обращались как со скотом то можете конечно к ним обратиться, но я бы на вашем месте не стал!
5
1
15 января 2022
Уродская компания! По другому не скажу! Вернуть товар у вас не получится, под разными предлогами будут уворачиваться. 7 дней к-е дают на проверку, в итоге выливаются в нервотрепку! Вы не вернете этот товар, вас будут через всевозможные отделы мариновать, но в итоге вы плюнете и пошлете их! Хоть на сайте написано, что кабели возврату-обмену не подлежат, передо мной покупателю совершенно спокойно его осуществили и покупка была сделана не день-в-день! Вот так!!! Кабели принимаем назад, а технику нет, даже если дали срок на возврат. И потом будуту бегать еще за ними, чтобы вернули деньги, после проверки всеми их отделами-подотделами! Никому не рекомендую связываться с этой шарашкой!!!
8
2 декабря 2021
И одной звезды жаль! Впервые встречаюсь с такой дикостью.02.12.21 созваниваюсь с магазином, прошу доставить компьютерное кресло. Мне отвечают, что доставка с 10 до 20 , и курьер приедет, когда ему логистически удобно . Говорю, что работаю и смогу быть дома только в 19. Мне говорят - Нет! Курьер под вас подстраиваться не будет... Какой-то дикий ужас....Теперь, оказывается, не магазин будет подстраиваться, а клиент, КОТОРЫЙ ПЛАТИТ ДЕНЬГИ!!!! должен извернуться в угоду магазину. Больше в Ситилинк ни ногой и никому не посоветую.
5
3 июня 2022
Хороший ассортимент, грамотные консультации (посоветали мою модель моноблока HP заменить на Iru. Полет нормальный). Нет технического отдела.
1
3