Роллы замечательные! Большие,много начинки. Составляющие продукты всегда свежие! Хороший сервис, доброжелательные операторы. Удобное приложение, в котором можно оформить заказ. Доставка на высшем уровне, по выхрдным бывает долго, но это везде так. Спасибо за вашу работу
Вкуснейшие роллы и пицца. Привозят всегда горячие роллы горячими. И пицца объедение, начинки много. Огромный выбор акций, сетов. приятные цены и выгодные предложения
Делали заказ 29.05 примерно в 6 вечера через приложение, отметили время доставки к 21:00. В итоге время было уже 21:40 никто нам ничего не привез. Мы позвонили узнать где наш заказ , где девушка сказала, что сейчас уточнит где доставщик и перезвонит через 2 минуты. Проходит 15 минут нам никто не перезвонил, мы снова звоним узнать, что в итоге с нашим заказом, время 22:00, где нам отвечают ,что наш заказ не был вообще подтвержден так как нам не позвонил и не уточнил оператор(как оказалось что нам должны были подтвердить заказ по телефону) Вопрос откуда мы должны знать про это заказывая первый раз в данном заведении ? Вечер испорчен, извинения или что-то подобного в свой адрес мы не услышали. Плохое отношение к клиентам! Подтверждать заказ это работа операторов, если так у вас завелось. Остались без роллов, да еще и виноватыми, что они не позвонили подтвердить наш заказ !
Роллы хорошие. Но сам сервис доставки стал плохой. 2-3 часа ждать роллы??? Вы серьезно?
Поставьте дополнительный стол для готовки, если кухня не справляется и наймите повара на вечера.
Уменьшите зону доставки, если причина в курьерах.
Клиенты, которые живут в радиусе 1км от вашей кухни и заказывающие пару раз в неделю - это золотые клиенты, которые принесут основные деньги.
Очень часто заказываем роллы именно здесь. Соотношение цена-качество на высоте. Всё очень вкусно и свежие продукты.
Лучше брать самовывоз потому что доставка очень долгая. Мы лично в субботу ждали 3.5 часа и платить только переводом. Терминала у курьера нет.
Лучшие роллы в Пензе если не видеть место где их готовят. Помещение оставляет желать лучшего!
Являемся постоянными клиентами, претензий к роллам нет, очень вкусные и соответствуют «цена-качество», но обслуживание оставляет желать лучшего. Заказали сегодня доставку, было сказано 1,5-2 часа, мы прождали весь день, никто не перезванивал, что заказ задерживается, решили позвонить сами - итог никто не брал трубку. Отвратительное отношение в этом плане, разочарованы!!!
ЧуднОе заведение, делал заказ ко времени (на 18:00), перезвонили сказали что не привезут, хотя в приложении время доступно. Ок, заказали на 19:00, по итогу курьер опоздал и к этому времени. Нет никакого желания заказывать тут еще хотя бы раз. Отдельный „привет” девушке на обратном конце телефона, впечатление будто я им должен, а не наоборот.
Клиентоориентированность- 1
Пунктуальность -1
Лояльность -1
Очень вкусные роллы. Пробовали в разных компаниях, но всё равно возвращаемся в Сити. Даже если доставка от 2 часов, просто заранее рассчитываем время. Очень нравится что они большие, имбиря никогда не жалеют. Спасибо за вкус и качество! Дальнейших успехов!
Самые вкусные роллы в Пензе. Заказываем с открытия и вкуснее не ели, даже в случае, когда перепутали сеты, нам помогли быстро. Доставка в выходные от 2 часов, поэтому совет заказывать заранее на определенное время, даже так заказ доставляют тёплый.
Здесь одни из самый вкусных и больших роллов по очень привлекательным ценам. Заказываем здесь очень часто, всегда привозят быстро, еда выглядит отлично и по качеству всегда на высоте. Очень советую
Постоянно заказываем доставку тут. Всегда очень вкусно! Приложение для заказа очень удобное! Роллы большие, крепкие, начинки достаточно! Никогда не было плохого опыта! Доставка бывает долгой, но об этом предупреждают сразу
Полное разочарование!!! В том ям только название от него и криветки((( так же заказала сет, но это конечно моя ошибка что не смотрела состав. Но даже Филадельфия оставляет пожелать только лучшего. В общем очень сильно расстроилась.
Очень вкусные роллы. Заказывали и простые и горячие и запечёные. Всегда много начинки, роллы большие, сочные и вкусные. горячие и запечёные всегда привозят горячими. Будем заказывать еще. Спасибо за вкусняшки :)
не один год пользовались только этой доставкой, заказывали по телефону все было ок. Сейчас второй день не могла дозвониться, в итоге сделала заказ на сайте, было написано заказ принят. Никто не перезвонил, стала звонить сама, через час дозвонилась. Администратор сказала, что она мне не дозвонилась и заказ не принят....спустя час....обвинила меня, что я указала, что курьеру нужно мне звонить, чтобы я открыла ворота машине. что же он будет делать, нельзя отправлять заказ. А то, что у меня указан домофон для калитки и подъезда, это она умолчала. Предложила оформить с ней и привезти через 2,5 часа, разговаривала с наездом, обвинила в ситуации меня... я в шоке и растерянности, что любимая доставка так поступила, видимо придется прощаться и искать замену. Очень жаль, но такое отношение к постоянному клиенту - позор для компании
В итоге сделала заказ в другой доставке и они мне перезвонили через 20 секунд
Здравствуйте. Отзыв по заказу на 23.09 к 18 ч в Богословку...
Мы были Очень-очень расстроенный вашей доставкой! ((( Особенно дети!!!😱 Задержка заказа на 1 ч. Мне пришлось сажать детей на полупустой праздничный стол🤔 Заказ сделан более чем за сутки. Договор был о возможной доставки +/-30 мин. к назначенному времени. Т. е. заказ может приехать в 17:30 и остыть (на что я была согласна) или приехать в течение получаса с 18 ч.
До 18:30 дети ждали, а потом им стало сложно. Когда приехала доставка, заказ уже и не нужен был. Настроение было испорчено. Оплачивать вообще не хотелось заказ, который есть-то уже никто и не стал. У детей был аниматор и т. д. не до пиццы, наггетсов им было. Заказ забрала только из-за парня-доставщика. Он-то не при чём!
К большому сожалению, заказывать и играть в рулетку "Во время/не во время" у вас больше не буду! ☹️
Терпение мое иссякло!!!
Роллы в Сити ролл хорошие, вкусные! НО
На новый год , нв конце января на наш праздник, на 23 февраля, теперь на 8 марта хотели оформить в Сити ролл закаы на роллы, сеты, но так и не получилось, по словам администраторов "у вас перегруз с заказами".
Теперь, чтобы оформить у вас заказ сначала приходится звонить минут по 30, так как через оформленный заказ на сайте так никто и не отреагировал и не перезвонил. Дозвонилась с трудом в 14.30ч. После в ответ получила что доставка до 23 часов будет. Я звонила в 14.30. Вы серьезно? 8-12 часов ждать роллы? Я сказала что мне не надо доставку, офорляю самовывоз! Тогда, ответили мне, с 21 до 22 часов сможете забрать.
Видимо не дорожите вы своми клиентами 👎. Очень жаль , ведь Пенза не большая. Всегда о вас только хорошие отзывы оставляла и друзьям и коллегам и знакомым. Но после того как в очередной раз с заказами Вы нас 'обламали" отзывы , к сожалению, мои будут другие.
С праздником вас!
Будем искать другое место где всегда принимают заказы и осуществляют доставку в течение 1-2 часов, а не 8-12 как в Сити ролл в праздники.
Ваш, скорее всего, бывший постоянный покупатель.
Отвратительное общение по телефону! Не умеют слушать, перебивают… при таком количестве конкурентов можно только пожелать «удачи»… Доставка нереально долгая!!! В сроки не укладываются! Роллы остывшие! Не рекомендую!
Заказывали в клинику везли больше 2-х часов! Был непраздничный обычный день! Даже извинений не дождались.
Являлись постоянными клиентами данной сети. Хотели заказать роллы на ужин, к тому же был ДР. В течение 40 минут беспрерывно я пыталась дозвониться по обоим номерам, то не брали трубки, то было занято. Было решено заказать в другом месте, благо в городе Сити ролл не единственные хорошо готовят. Считаю НЕДОПУСТИМЫМ для службы ДОСТАВКИ в течение такого времени не отвечать на звонки. Про время доставки я умолчу, ниже все сказано за меня.
Сегодня 29.12.2023 в 11 утра сделали заказ через приложение, после звонка обещали привести заказ в течение 3-4 часов, по итогу позвонили им в 4 часа и оказывается у них произошел "сбой" в программе и роллы мы можем больше не ждать. Даже не позвонили и не предупредили. Сервис на нуле, настроение было испорчено.
Заказали роллы. Никто не перезванивает, заказ не подтверждают. Звоним сами, не берут трубки. Потеряли время. Ставлю кол за сервис.
Т
Татьяна Воронцова
Знаток города 11 уровня
25 июня
Заказ делала не я, друзья уверили, что вкусно. Приехав, я была в шоке!!! Людям надо приезжать и смотреть в каких условиях это готовится. Полная антисанитария. При этом заказов на доставку стояло очень много, немного успокоило, наверное хорошая кухня. Приехав домой, раскрыв контейнеры, я только подтвердила свои опасения. Здравствуйте - волос прилипший к роллам!!!
Заказываем в Сити Ролл уже очень давно и очень часто. Не перестают радовать😍 роллы всегда нежные, начинки много, приезжают всегда горячими(если это замеченные или горячие роллы). Так же пицца у них божественная. Очень все нравится. Так же доставка даже в выходные, загруженные дни +-1, 5-2 часа. Сити ролл вы лучшие 😍
Самые лучшие роллы в Пензе!!! Спасибо за подаренное и вкусное настроение. Вы сделали наш вечер ❤❤❤
Кто говорит, что доставка долгая, просто не умеют ждать. Ведь когда ждешь, достается самое лучшее 🥰🥰
14 февраля в 18.30. сделали заказ, в 19.09. статус заказа был подтвержден , ему присвоен номер и пошел обратный отсчет времени 1,5 часа. По прошествии 2 часов в 21.30 позвонили в так называемый ресторан чтобы узнать когда же привезут заказ и оказалось что никакого заказа и нет. Оказывается надо было ждать звонка а без него заказ не считается подтвержденным. Получается информация о заказе на сайте это просто фикция! На вопрос почему тогда не позвонили ответили что занятость большая ! Своим статусом заказа ввели в заблуждение и не дали возможность заказать в другом месте ! Вот такой получился праздник!
Заказывали акционный сет 1 и ещё 2 ролла. Нам привезли 6 боксов. Открыли и заметили , что нет филадельфии. Очень были расстроены, потому что заказывали специально чтобы была филадельфия (1 человек из компании ест только их). Но остальные роллы были очень вкусные. Не отвечали номера по доставке и номера кафе, но номер на который переводили ответил. Нам возместили стоимость, это было очень приятно.
Роллы вкусные, а вот клиентированность ужасная. Начиная глючным приложением, в котором регестрируешься, а у тебя же в истории заказов появляются фейковые заказы, и заканчивая злыми недовольными операторами. Когда ты хочешь заказать, а после разговора с оператором уже пропадает все желание. Кароче буду искать другую доставку.
Ужасное обслуживание. Администратор , которые 2 слов связать не может . Доставка 3 часа в воскресенье ( заказ был принят в 20:30). Привезли в 23:37 , в ночь . Хотя доставка была 2-2,5 часа на что мы согласились . Роллы в фольге были ледяные . Такое ощущение , что просто забыли про заказ и катались с ним .
Роллы на вкус мягко говоря не вкусные. Время ожидание не более часа ( что порадовало и приятно удивило ) , курьер очень вежливый. Вообщем всё шикарно , кроме вкуса ролл.
Доставка. От 1:30 до 2 часов. И вообще зачем я указывал что мне не надо перезванивать если все равно звонят? Что изменили вот эти от меня: да. Да. Да. Да?