Самый лучший магазин для меня. С наилучшим выбором и ценами. Заказываю не так давно, но уже успела оценить и цены и ассортимент и доставку. Очень рада, что есть такой магазин. Пользуюсь чаще всего категорией товары для творчества. Спасибо.
Когда у всех уже новогоднее настроение и все готовят подарки, клиенты Сима ленд тратят последние нервные клетки: ожидая сутками курьеров, от некомплектности заказов, от того, что запланированные подарки так и не увидят получатели вовремя или вовсе. Вот и я попала в их ряды. Сделала заказ, оплатила, уведомили о сроках доставки, что меня вполне устраивало. Должны были доставить 16.12, но заказ по ссылке ещё в пути. Яндекс доставка говорит, что он к ним даже на склад не поступил, а в Сима ленд, что я его уже получила. Вот такую 💩 вам подарит эта прекрасная компания под Новый год, если Вы решите у них заказать. Поэтому лучше чуть-чуть переплатить и заказать в другом маркетплейсе, тем самым вы сэкономить нервы, время и деньги.
Номер заказа 34851990
Зря не прочитала отзывы перед заказом...Раньше заказывала с сайта и все было ок, скйчас же полный треш. Сделала заказ 6,12 на подарки в садик. Боксбери выходило аж 2000, поэтому пришлось оформлять забор со склада едето в кукуево. Окей, доеду. Доставка разбилась на 2 дня 13 и 16 декабря-ждите смс или заонок от водителя...Ни 13, ни 16 никто не позвонил, не смснул и письма не прислал о задержке. 17,12 кое как дозвонилась по телефону, долго меня футболили, попутно сообщили что 13,12 я уже забрала заказ (хотя у меня стоит оплата при получении и естественно я ничего не забирала) и соединили со службой доставки. Как уже можно догадаться звонки там постоянно скидывают. Категорически НЕ рекомендую даже связываться с этой шарашкой. Логистика , да и остальные "спесуалисты" здесь никакие.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительный сервис доставки по Москве. Доставка постоянно переносится в одностороннем порядке без предупреждения. Надо постоянно самим звонить и выяснять, до службы доставки не дозвониться, на оставленные сообщения не реагируют. Доставка должна была быть 13 ноября, в итоге доставки не было, номер курьера был недоступен. Потратила весь день 14 ноября чтобы выяснить по моей доставке, как уже писала выше, до самого отдела доставки не дозвониться, ни менеджер ни оператор колл-центра ничем помочь не могут. В итоге выяснила, что доставка будет 15 ноября силами Яндекс Go, и вся информация по доставке будет в личном кабинете. Ни доставки ни информации 15 ноября так и не было. В итоге выяснилось, что доставка будет 17 ноября, поскольку это выходной, в офисе никто доставку принять не мог, я потратила весь день 16 ноября, чтобы достучаться до отдела доставки и изменить день, потратив весь день на телефонные разговоры с менеджерами и операторами. В итоге курьер без предупреждения привез заказ 17 ноября. Просто ужасный сервис!
Не ожидала от любимого магазина, такой "свиньи"((( Теперь подробно. Заказала 40открыток, (предварительно уточняла, входят ли конверты в набор, тк это было очень важно!). В итоге открытки пришли без конвертов. Возврат одобрили быстро и при следующих доставках я ждала, что курьер приедет с возвратными документами и заберёт товар, как это бывало ранее несколько раз. После 4/5ой доставки (без документов) я связалась с претензионным отделом и выяснила, что оказывается, товар я должна была отправить ЗА СВОЙ СЧЁТ в Екатеринбург в течение 7 дней!! И на данный момент возврат невозможен😶 Вот и думайте теперь, - обманут и спасибо не скажут((((. Не знаю, что происходит (может руководство сменилось, или ещё что🤔), но работа сималэнд очень сильно изменилась в худшую сторону, особенно сильно это на доставке сказывается😢 грусть-печаль. Претензия 2103546 к заказу 32125655
Никому не советую тут что либо заказывать, особенно чашки. Привозят в ужасном состоянии, с дефектами и засохшими красками! Заказала партию для деток, на подарки из 17 единиц -16 с браком. Заказ оформила 4 октября и до сих пор мой вопрос не закрыт. А самое удивительное, что мне прислали партию на замену ещё хуже предыдущей! Имейте ввиду, обмен они не делают. Нужно неделю звонить согласовывать время с курьером, если его величество посчитает нужным к вам приехать, то пройдёт в лучшем случае неделя минимум. Он спустя неделю заберёт товар, повезёт на склад (ещё дней 10) и потом только они будут согласовывать вам возврат денег. Вам вернут деньги, если все ок. И вы должны снова заказать у них товар и ждать мильон лет его, и он всеравно прийдет с браком! А ещё когда отправляете товар, вам нужно его упаковать хорошо, а то Картер не заберёт. И не важно в каком состоянии вам его привезли, ищите коробки и скотч. Просто позор!!!!! Куда смотрит руководство!!!!
Неприятность с доставкой второй год подряд. Делаем заказ подарков в садик. В прошлом году доставку задержали на месяц, из-за чего дети чуть не остались без подарков на Новый год. А в этом году задержали доставку на 2 дня, но эти 2 дня всё решили. Обещанные сроки доставки НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ! Поэтому будьте осторожны и заказывайте заранее!
Плюс Сима-ленд в большом выборе товара и оперативной реакции менеджеров — помогли быстро решить ситуацию с возвратом.
Раньше работали с ними, все устраивало. Но в этом году хочется плакать. Во первых оформила заказ на сумму свыше 10т.р. Нам сделали оптовые цены. Но потом звонок менеджера, товар на разных складах, вам нужно сделать доказаз (хотя при оформлении заказа нет ни слова ни очёс подобном). Доказаз делать не стали, оплатили основной заказ по розничным ценам. Следом Звонок менеджера, извините, товара на складе нет. Окей, заказали другую позицию, доплатили. И вот получили посылку, подарки детям в сад, вроде ура! Но при проверке был обнаружен брак одного изделия. И снова звонок менеджера, оформляйте брак на сайте, его рассмотрят и вернут деньги. Но мне нужно то, что я заказывала! Можно заказать? Нет! Ибо отгрузка со склада только от определенной суммы. И вот что делать? Я не знаю. Но к Симе больше обращаться не буду.
Отвратительно работает служба доставки в Москве. Задержка доставки заказа с 17 ноября. 17 ноября в 23:43 пришло сообщение, что доставка переносится на 19 ноября. 19 ноября никто ничего не привёз, с трудом дозвонившись, мне пообещали разобраться и сказали, что доставка будет 20 ноября утром. Наступило утро 20 ноября, доставки нет! Телефон, добавочный 59121 не отвечает от слова совсем!!! Служба поддержки все обещает разобраться и уверяет меня, что мне перезвонят. На 10ый мой звонок в службу поддержки менеджер мне сообщила, что доставка переносится на после 16:00 и со мной в кратчайшее время свяжется менеджер по логистике. Увы, со мной так никто и не связывается. Телефон по прежнему не отвечает. Что имеем, доставку опять перенесли без предупреждения! Сообщил мне это обычный менеджер, а отдел логистики так и не соизволил взять трубку или перезвонить. Я предупреждала, что в понедельник принимать доставку некому, но они же себя считают выше своих клиентов!
Ждать целыми днями доставки возможности нет.
Завтра заказ отменяю!
Это последний раз, когда мы здесь заказываем товар. Лучше переплатить немного, но быть уверенным, что доставка будет в срок!
Товар нашла дешевле ,чем у других маркетов.Заплатить на сайте сразу не смогла,так как не было ссылки для указания реквизитов карты.Мне по телефону сказали ,что со мной скоро свяжется менеджер ,но никто так и не перезвонил. через сутки я позвонила сама,И оказалась сама виновата,что не зашла в ЛК ,(я даже не в курсе была ,что у меня есть ЛК)И менеджер прислала мне ссылку на оплату.Я тут же оплатила. Для меня очень важно было время доставки!!!Так как нужно было это всё отправить за границу ! Я договорилась с чужим человеком ,который согласился взять и передать посылку за вознаграждение.Но Сима Ленд делала ежедневные переносы!!!!!Менеджеры утром уверяли меня ,что сегодня я всё получу,а вечером снова смс о переносе доставки.В итоге посылку внукам передала не полную. Теперь вот снова ищу ,кто сможет взять эти подарки из Сима ленд.И вновь мне придется дать человеку вознаграждение...Итог:мне эти подарки вышли дороже ,чем я предполагала.Продавца категорически не рекомендую.Если не можете доставить сами ,дали бы адрес самовывоза!!!
Начали работать с сима лендом и все было отлично. И цены и доставка во время и менеджеры хорошие. Но теперь мы с ними не при каких условиях не станем с ними работать, так как они молча делают платную разгрузки, без выставления счета. Естественно мы отказались от товара. Цена вопроса была 1000 рублей . Вчера сделали новый заказ и увидели, что 3500 включено в доставку. Позвонил на фирму, а они это счёт выставили, за то что мы сделали отказ. В общем совсем всё у них плохо. Ни кому не советую с ними связываться.
Отвратительна компания и некомпетентный менеджер Максим, на вопросы не отвечает, пообещал до конца дня ответить где моя посылка, так и не ответил и просто ушёл домой, как так…. Я не понимаю …, доставка товара непонятно где, никто ничего не может ответить, на сайте была информация что доставка в один срок, но они его даже не отправили, когда ждать продукцию непонятно, я все понимаю на носу Новый год, но зачем в интернет магазине писать срок под который вы понимаете что товар человеку не придёт??? Я в шоке просто…. Одна ложь и враньё….редко пишу отзывы, но это безобразие просто возмущает!!!! Ау, руководство компании вы на что смотрите, где клиентоориентированный подход ????
Заказала мойку для дачи и светильник. Поскольку доставки в область нет, заказала на адрес дома в Москве и специально приехала получить. В день доставки в обед позвонил Водитель ‘через час дома будете? Буду, жду вас!’ В семь вечера когда доставка так и не появилась, позвонила водителю: ‘так вас же дома не было! Как не было, мы с вами договорились, я вас ждала! Ой, простите, я что-то напутал, завтра привезут’
Завтра осталась снова дома. В обед начала звонить в доставку. Трубку не берут. Позвонила в поддержку - поддержка оказалась более активна, после их звонка мне перезвонили из доставки. Предложили ещё на день перенести доставку. То есть по вине доставки я должна была просидеть три дня в городе в ожидании. У кого-то есть свободных три дня на ожидание нерадивых доставок? У меня нет. Отказ. Удалила приложение. Вернусь, когда площадка станет более организованной и как следствие более популярной.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда ничего не заказывайте на сайте www.sima-land.ru Если вам не повезёт, и товар придёт с браком/дефектами - забодаетесь заниматься возвратом.
На свой День рождения на этом сайте выбрала себе в подарок набор керамических горшочков для запекания. Приехало не просто вовремя, а даже раньше на несколько дней, во как! Упакован набор был в большую коробку с надписями "осторожно, хрупкое" по всем швам. А в коробке картонная оплётка, а под ней ещё 3 слоя пупырки. Ничто не предвещало беды, как говорится. НО!
Сами горшочки вместе с крышками были в термоусадочной плёнке с подложкой из картонки. Прижатые друг к другу без каких-либо проложек-прокладок между ними. Как вода в бутылках по 6 шт. Любой, кто хоть раз в этой жизни переезжал, знает, что бьющуюся посуду надо упаковывать по отдельности, и каждый предмет прокладывать чем-нибудь (хоть газетой) между собой. А вот в sima-land, видимо, об этом не знают. Три предмета из 12 оказались побитыми.
Сразу после вскрытия и обнаружения дефектов оформила претензию. Ответили мне довольно быстро, и первый ответ был весьма адекватным. В целом с наличие дефектов магазин согласился, но требовались дополнительные комментарии от меня по возврату бракованного товара и денег.
Ок, получила письмо на эл. почту, написала ответ и предложение не заморачиваться с возвратом денег, а просто выслать мне два новых горшочка взамен старых (по цене 2 штуки в розницу как раз укладывались в сумму возврата за 2 битых из набора).
А дальше начался цирк с конями. Из письменных ответов службы поддержки и телефонных разговоров с менеджерами магазина следует, что:
- осуществить замену брака на качественный товар они не могут, потому что у них предусмотрены только денежные возвраты, это раз;
- для возврата я должна упаковать битые горшки в числе 2 шт. в плёнку и коробку подходящего размера (чтобы они не побились ещё сильнее при транспортировке обратно в магазин) и передать её экспедитору, это два;
- экспедитор приедет "через неделю" или "на этой неделе", "мы Вам сообщим", это три;
- после этого нужно дождаться, когда товар поступит на склад магазина, о чём меня уведомят в ЛК и на эл. почту, это четыре;
- после этого мне нужно снова оформить у них на сайте заявку, но уже на возврат денег (то есть рассмотренной и подтверждённой претензии по браку, в которой уже согласована сумма возврата, не достаточно), это пять;
- деньги должны будут вернуться мне на карту ещё в течение 10-ти дней после оформления и подтверждения возврата денег, это шесть.
Кстати, в момент разговора с менеджером выяснилось, что оформить заказ 2-х новых горшочков поштучно с доставкой в мой город я уже не могу. Ни курьером, ни в пункт выдачи, ни почтой, ни через постамат (набор приехал именно так). Только через какое-то таинственное "Объединение покупателей", состоящее из "надёжных посредников". При этом подробное описание этого способа доставки гласит: "Сима-лэнд не [...] контролирует и не несёт ответственности за такие сделки". Объяснить, почему стали внезапно недоступны нормальные способы доставки товаров, менеджер не смогла.
На диалог и компромисс представители магазина не идут. Чем занимаются менеджеры этого богоугодного заведения, для меня остаётся загадкой. Ибо покупатель, чтобы реализовать свои потребительские права, обязан, по мнению магазина, вникать в проблемы логистики и внутренней бухгалтерии этой компании.
Такой отвратительной службы поддержки и убогой схемы возврата товаров и денег я не встречала раньше нигде!
Все,что заказала, оказалось очень хорошеньким,довольна и пластиковыми заготовками и шахматными фигурками,и всем остальным. Только на почте меня напугали, по номеру отслеживания вручили маленькую посылочку с краской и массой для лепки. А где же остальное? Хорошо,что догадалась вернуться на почту и спросить, нет ли мне ещё какой посылочки. Оказалось, что их всего три. Отдали конечно, теперь все в порядке!)))
Работала с СимаЛендом почти два года. Компания, видимо, не нуждается в постоянных клиентах. Заказала 5 разных рюкзаков, один пришёл ужасного качества, вернуть деньги отказались, принимать обратно тоже, его не то что продать, его бесплатно отдать стыдно. Ладно проглотили, работаем дальше. Делаю заказ на часы- будильники. Нужно было определённое количество, в подарок детям. При сборке заказа двух будильников не хватает , никто не перезванивает, не сообщает. Говорят, что заказ выехал и изменить его нельзя, добавить ничего тоже нельзя. "Делайте новый заказ" это единственный совет от менеджера. Очень жаль, придётся искать другого партнёра для бизнеса
Люблю этот магазин. Нравится четкий сервис.Но там хорошо что-то брать в большом количестве. Потому что цены вроде низкие, но потом вам начисляют ндс, доставку, за сбор заказа) и получается, что одинаково, а то и дешевле заказать на том же wildberris. Беру подарки для класса на праздники обычно у них.
Не рекомендую никому этот магазин. Сервис абсолютно отсутствует, клиентоориентированность на нуле. В обозначенные сроки не рассматривают претензии, не уведомляют о задержках; не перезванивают! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом и магазином.
Товар пришёл с браком, в пункте выдаче вместе с сотрудником смотрели, ничего не увидели, на товаре (Керамика) была микротрещина, которую можно увидеть только под определённым углом света. В претензии отказали. Хотя по фото очевидно что это брак.
Несколько лет покупаю в Сима-Ленде, в общем, довольна. В любом интернет-магазине случаются нюансы, идеальных нет, но все решалось адекватно. Я не заметила, что специально хотели мне прислать что-то бракованное или другое. Если и попадалось - либо возврат через курьера, либо просили самостоятельно утилизовать, выбросить. Цены в этом магазине, в основном, очень демократичные, значительно дешевле, чем в других. Посуду тоже много покупала, все тщательно было упаковано, без боя. Горшки для растений, силиконовые формы для выпечки, бумага для принтера, удобрения, грунты, кухонные принадлежности - все покупала на Сима - Ленде в несколько раз дешевле, чем на Озоне или в Валдберрисе. Доставку оформляла всегда на дом, поэтому про самовывоз из пунктов ничего не знаю. Магазин рекомендую! Спасибо!
Заказывала в Сима лэнде последние несколько лет, раньше всё нравилось, но могу сказать что с кризисом сервис очень сильно испортился. Последние 3 заказа были проблемные, с большим процентом брака (более 50%!). Похоже, начали активно впаривать неликвид, который раньше шёл под списание. Покупала в категории посуды и товаров для кухни, всё расколотое, побитое, сильно перепачканное клеем. Такое должно продаваться в разделе "уценка" или не продаваться вообще. Было 2 больших заказа китайских чайных сервизов на подарки. Ни один сервиз не обернули даже в воздушную плёнку! Издалека было слышно, как звенит в коробках битая посуда. Они даже тряпки для протирки стёкол упаковывают в пупырки, а чайный сервис приходит вообще голый! В коробке типа обувной, с которой по дороге прямо в общем контейнере слетает крышка, и все чашки, крышки, чайнички разлетаются. Кошмар. Чтобы оформить возврат через курьера, заказала ещё раз - и опять половина битая. Это я не говорю про некомплекты (побили 2 чашки в наборе, заменили их на ещё одно сито - и так направили клиенту). Стыдно, товарищи. После 2 таких мучительных возвратов отбило последнее желание делать большие заказы. Но апогеем стала история, когда я 1.5 месяца ждала оплаченный заказ, а его так и не доставили. Сослались на то, что я не доплатила (внимание!) 200 рублей. Но я оплачивала заказ при оформлении картой, сумма списалась автоматически через их кривой эквайринг. Потом товар подорожал (на смешных 200р), но мне об этом никто не сообщил, решили просто не доставлять оплаченный заказ. Через полтора месяца я стала выбивать возврат средств. На то, чтобы получить хотя бы чек возврата, ушло ещё 20 дней и километры переписки с техподдержкой. Самих денег пока так и нет. Просто ужас.
Номера заказов (пишу сразу, чтобы не получать тут стандартные отписки): 25347192, 26612998 и 26868566. И, да, менеджеру передавать что-либо бесполезно. Менеджер не работает, полный игнор любых писем и проблем. Возможно, этой девушки вообще не существует.
Запрещают вскрывать коробки при водителе. 3 доставки было все чётко, но 4ая - привезли коробку с вложением другого товара, неделю писала им претензии, что вместо моего товара пришёл другой. В итоге согласились. Я просила довезти товар или вернуть деньги. Довезти не могут, т.к. товара нет в наличии. Вернуть деньги предлагают на карту, хотя я оплатила наличными. Наличные отказываются возвращать, хотя это противоречит закону. До менеджера дозвонится очень трудно, на письма не отвечают
Номера заказов 34192354, 34287941, 34390842. Заказали подарки в садик и школу.
Доставка должна была быть 25-29 ноября. Сегодня 6 декабря доставки нет!!! Телефоны не отвечают, сбрасывают, менеджеры молчат. По одной доставке было сообщение, что привезут, даже указан номер курьера, но посылка так и не доехала, курьер ответил после многочисленных звонков:а вас вообще не было в маршрутном листе!!! Отвратительная работа магазина!!!до сих пор не доставлен ни один заказ
Жду заказ с 24 ноября, звонила узнавала раз 100 по итогу заказ был потерян на складе, пыталась отметить доставку 4 раза ее ни кто так и не отменил. Мне интересно как так получилось, почему я должна звонить по 100 раз на дню и ждать пока мой звонок разбрасывают по операторам и ни как не могут решить мою проблему. Работают безумно безответственные люди, очень расстроена, хочу что бы деньги, которые я заплатила за заказ, вернули мне на карту сегодня же😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Пыталась вернуть бракованные брошки . Ничего не вышло . Менеджер согласилась принять их обратно , только если я сделаю доставку до Екатеринбурга за свой счёт . А это мне выходит дороже , чем сами брошки . Брошки не ровно покрашены , краска выходит за контуры , заляпав местами оправу. Купила много штук и все так неравномерно покрашены. Качество покраски не соответствует фото . Менеджер по телефону призналась , что на фото на сайте - фотошоп . И ещё сказала, что не видит в них никакого брака. Организация ставит клиентов в такие условия , что возврат становится невыгоден
Сделала заказ,оплатила, доставка на 8 число, 8 приходит сообщение что доставка переносится на 9, жду,никтотне звонит,доставки нет, звоню в компанию,а оказывается у меня доставка на 10 то есть без предупреждения, менеджер уверена что заказ точно будет 10го. И о,сюрприз вдруг неожиданно приходит сообщение что доставка переносится на 11. Але,народ,это как так то, 3 дня задержки🤦♀️мне сейчас мой заказ нужен и я не могу каждый день сидеть дома и караулить курьера.
Заказала тумбу с раковиной и ящик с зеркалом (комплект в ванную). А я, балда, не сразу осмотрела, что товары не соответствуют фото, да ещё и некачественные. Установили мы их только через месяц с лишним, т.к. уезжали. А теперь "любуюсь" этим ужасным комплектом в ванной не того цвета, не той формы, со сколами и ещё кучей косяков (в пункте выдачи это все увидеть невозможно). Написала претензию с фотографиями. Но меня мягко послали. Такая же отвратительная платформа, как и Вайлдберис, продают шлак и ни за что не отвечают.
Очень плохо стали работать на сайте оформила заказ забрать с машины, вчера позвонили сказали машина сюда не идёт, предложили адресную доставку сделать, все договорились. А на следующий день звонят уже говорят адресная только от пяти тысяч хотя до этого говорили от одной тысячи. А машина сюда не идёт якобы хотя на сайте есть и можно выбрать. Одно враньё, девочки каждый день говорят разное 🙈🙈🙈🙈🙈 раньше заказывали и очень все нравилось а теперь очень плохо
Закаказали подарки для детей в детский сад, по срокам доставка успевала прийти, в итоге перед самым днём получения никакой информации о задержке не было, решила сама позвонить и узнать, и мне сказали, просто извините заказ задерживается ещё на неделю. В итоге пришлось за день искать подарки детям. Отвратительное отношение к клиентам. Никакой связи и информации.
Отвратительная компания. Ни на грамм не дорожат клиентами. Больше 4-х лет знаю Сима Ленд. С каждым годом становятся все хуже и хуже. Логистика не выдерживает никакой критики, постоянные сбои поставок. Как результат - теряешь своё лицо перед клиентами, несёшь дополнительные издержки. Менеджеры - «расчудесные» - возникающие задачи - решать немогут или нехотят. Обещают перезвонить, и ….. тишина. Очень разочарована. Вроде молодая, амбициозная компания. Но на деле как то все очень грустно…
Отвратительный сайт. Отдел логистики и информирования настолько «на высоте», что до нас снизойти они не в состоянии. Больше двух недель «динамили» с отгрузкой товаров и доставкой. Закупала мелким оптом. Менеджеры перестали выходить на связь, поддержка «разводит руками», никто ничего не знает. Перенос доставки был пять раз, пока не разругались с отделом логистики, но и это не помогло- мы отменили заказ, наше время и нервы дороже. Не советую!
Отвратительная работа компании на всех этапах !!!!
Доставка вообще ужас ,ужасный и словами не передать .Перенес один за другим , 5 раз уже .Больше никогда не буду иметь дело с ними . Номер заказа 33894926 от 17.11.2022 г.
ЗАКАЗА НЕТ 6 декабря 2022 г
Все кто в отзывах не оставляет номер заказа отрицательные отзывы удаляют .
Смс приходит ,что назначен курьер, но товар даже не передают ему !ОЖИДАЙТЕ С 9 до 21 часа !
Мною оформлен был заказ и оплачен онлайн 17 июля, доставка предварительно ожидалась до 23 июля. Прошло две недели тишина. Позвонила на горячую линию меня долго держали на телефоне сказав, что с моим заказом какие то проблеммы и обещали перезвонить в течении дня. Опять тишина. Я позвонила на следующий день снова. Первый оператор посмотрев, что с моим заказом просто меня сбросила. Ответил следующий оператор долгими мучениями мне сказали, что по техническим причинам произошел сбой с моим заказом и они готовы вернуть деньги. Я конечно согласилась. Для себя решила, что впредь не изменять магазинам проверенным всеми известным онлайн платформам. Ктати отслеживания доставки тоже нет, что является ещё одним огромным минусом.
Комментарий: Больше ни когда не буду обращаться в компанию и всем свои друзьям не советую.
6 лет взаимодействовала с Сима-ленд как частное лицо и компания. Нравятся ассортимент и частные разработки. Но перед Новым годом сделала заказ, который отбил все желание сотрудничать дальше. Заказ был сделан 16.11.2021 на сумму ок 78000. Доставка 06.12.2021 по причине ожидания части позиций от Поставщика-партнёра. Далее была составлена претензия на часть позиций, которые не подошли по качеству, размеру или были с браком, а также была недокомплектация одной позиции по подаркам на Новый год для группы в Садик, что испортило настроение ещё перед Новым годом. Общая сумма претензии ок 3 тыс. руб. Претензию так никто и не стал рассматривать до января, сославшись на огромное количество претензий от клиентов на бОльшие суммы, и только 12.01.2022 после 4 напоминаний я получаю ответ от Отдела Претензий, что, оказывается, возврат в бОльшей своей части не согласован, так как я «согласовала счёт». А дальше борьба с ветряными мельницами и полный игнор писем и звонков от Отдела Претензий. С сайта убраны все контакты руководителей отделов и отдел претензий делает все, что хочет. Контроля на этим отделом нет. Моя Менеджер никак не может повлиять на ситуацию. Подаю жалобу в роспотребнадзор. Ужасно не приятно, что такое отношение к постоянным клиентам.
решила сделать заказ. пришел не весь , написала претензию. но рассматривать ее не особо тропятся. сроки в 5 дней не соблюдаются! в будни не решают, в выходные не работают!!! замкнутый круг. товар не дорогой, но дело принципа. не люблю когда кидают. думала еще сделать заказ, но теперь сомневаюсь. претензия № 2160690 от 15.11.2022. пока не особо довольна работой!
Всем привет, хочу поделиться приятным впечатлением от этого магазина. Я безумно люблю собирать алмазную вышивку, на этом сайте я нашла просто море выбора по ним. Заказываю уже напротяжении полугода в пункты Озон, в Котельники стабильно приходит за 5 дней. Собираю прямо на работе, как я поняла это еще и их разработки, это вообще шик, описание понятное и можно собирать сериями. А недавно я передала своему менеджеру, что пакетики для алмазов неудобные, хотелось бы чтобы они закрывались на зиплоки. Думала выскажу свою боль, вдруг да услышат, ну и что вы думаете, она мне перезвонила и сказала, что в августе будет поставка и все алмазы будут в пакетиках зиплоках. Возможно они это придумали раньше, чем я обратилась, но сам факт, что даже такие детали продумывают для удобсива - Это просто шок и теперь моя любовь на веки, лучшего сервиса не встречала, да и искать больше не буду.
Уже 5 лет с удовольствием пользуюсь услугами и товарами данного магазина! Я в восторге! Всего один раз привезли товар, качество которого меня не устроило, позвонила, сразу подсказали, что делать, написала заявку на возврат, деньги вернули уже на след день, даже не заморачивали меня с возвратом. Очень приятно! Очень довольна! Продолжаю пользоваться дальше и советую друзьям, кто ещё не знаком с магазином.
8
6
Посмотреть ответ организации
Е
Знаток города 15 уровня
20 июня 2023
Раньше часто заказывала, а теперь не буду. Какие-то неклиентоориентированные правила. Купила мужу футболку, не подошёл размер, так же купила 6 чашек, на двух неполный прекрас эмали . Возврат этих позиций согласовали только за мой счёт, хотя я на днях жду новый заказ с доставкой курьером. Курьером их можно вернуть только брак, а качественные товар только за свой счёт.
Извините, но это не дело! Это нормально, когда одежда не подходит, а чашки не устраивают, так как эмаль не прокрашена. Футболка и чашки стоят 800р , а доставка обратно около 450р.
К сожалению я свой заказ ( 25465746) частично. Я выбрала доставку через озон, я проверяла трек номер неоднократно, но дота доставки постоянно переносилась... В итоге оказалось что 1 часть заказа меня не дождалась и уехала обратно, а смс о том что заказ готов к выдаче пришел тогда, когда 1 часть заказа уехала обратно, а 2-я только поступила на пункт выдачи... Я написала в поддержку озона, но получила лишь, что деньги мне вернут, а заказ получить уже невозможно. А перезаказывать бессмысленно, потому что я заказывала по одной цене и ждала получения заказа 2 недели, а сейчас стоимость товара выросла неадекватно. Какие выводы стоит сделать другим покупателям: озон - не надёжен, не стоит ждать смс о получении.
Отвратительная компания. Заказывали у них подарки для детей на Новогодний праздник, доставку заказывали на 19-е декабря. Утренник 22-го декабря. Ни звонка ничего, мы сами позвонили им а они говорят что доставка перенеслась на 28-е бред какой-то. Хотя мы им говорили что утренник 22-го. Не верьте им.
Тдс 04432829
Номер заказа 34776526
Оплаченный заказ на сумму 3525 руб доставлен НЕ БЫЛ!!!! Я общалась с 5-ю операторами , потратила 2 часа личного времени, чтобы выяснить где мой заказ либо чтобы вернули деньги . В итоге ни денег , ни товара ! Что за мошенничество???? И обман ? Верните мои деньги !
Открыл для себя данный магазин пару месяцев назад,очень много выбора товара и цена очень радует!выбирали коляску для кукол с дочкой,заказали адресную доставку,все было бесплатно и при чем в короткие сроки(ждали всего лишь сутки)!когда приехал курьер,сразу дал проверить товар перед оплатой,все отлично,качество на высшем уровне!советую данный магазин.
Сделала заказ на юридическое лицо. Сумма не маленькая. Дата доставки 18 ноября. Каждый день переносят сроки доставки. Завтра уже 25 ноября. До отдела доставки дозвониться не возможно. Самим забрать тоже не возможно. Сима ленд у вас совесть есть?
Никогда не связывайтесь!Заранее заказала подарки детям на Новый год в школу,каждый день сотрудники компании врут и переносят сроки доставки без причин.Никто ни за что ответственности не несет.Сотрудники не компетентные,всем наплевать на покупателей.
Пару Лет делаю заказы, последнее время постоянные сдвиги по дате доставки. Я понимаю что указывается ориентировочная дата, ты и так ее неделю ждешь, а потом она сдвигается еще на неделю. И неизвестно сдвинется еще дальше или нет. Очень не удобно, лично мне нужно рассчитывать, когда примерно я получу товар. Так же огорчает, что после оформления могут убрать часть товаров по неизвестной причине и нет возможности их заменить. И ждешь 2 недели полу собранный груз.
Нет обратной связи с заказчиками. Покупала атласные ленты, в середине скотчем проклеена , коробки-плохо прорезаны, при сгибании крышек все ломается. Не купила бы там данные товары повторно. Плюс очень долгая доставка.
Отвратительная контора! После получения оплаты получить информацию по товару невозможно. Дозвониться невозможно. Менеджер не отвечает ни на письма, ни на звонки и не перезванивает. Не советую что-то покупать здесь!
Ужасна компания, сделала заказ 06.11, 15.11 мой заказ был отменен. По какой причине не ясно, но денежные средства списали сразу. Нужный товар я упустила на других сайтах. Полное разочарование.
Заказала товар 27 ноября. Доставку оформила на 1 декабря. 1 декабря пришла смс, что товар в пути. На дворе вечер 5 декабря, заказ никто не привозил, где заказ никто не знает, растворился в службе доставки.
Количество коробок сошлось , в товара в них половину нет !!!как звонить через каждые пару дней , рассказывать о новинках это горазды , а как выслать правильное количество товара так не могут ?Отвратительная работа
Кажется, свой заказ я не дождусь. Оператор техподдержки ответить на конкретный вопрос, когда все-таки доставят заказ, не смог. Никогда больше в жизни не свяжусь с этой компанией и никому не посоветую.