30.04 обратилась в техподдержку с проблемами скорости интернета (это постоянная ситуация этого провайдера). 01.05 Мне сотрудником была предложена услуга тестирования роутера. Я несколько раз уточняла точно ли это бесплатно, сотрудник уверил, что абсолютно бесплатно. 02.05 пришел специалист и проверил на моем оборудовании скорость и на своем - был сделан вывод, что проблем не обнаружено. Спустя несколько минут мне сообщают, что я должна оплатить вызов 370 руб! Ранее ни единого слова о платных вариантах сказано не было. Я обратилась в отдел продаж и попыталась выяснить, почему из-за не предупреждения заранее о платности, по итогу я обязана платить. На что сотрудник сказала, что это не их ошибка. На предложение поднять записи тел разговоров было отказано. 08.05 они самостоятельно списали с моего счета деньги и прекратили подачу интернета. О том, что они их спишут предупреждения не было. Отвратительная клиентоориентированность, несмотря на долголетнее обслуживание. Не предупреждают о платности, интернета почти все время нет, самостоятельно списывают деньги за услуги, которые предлагались бесплатно. Просто нет слов. Однозначно не лучшая уже фирма ни по качеству/скорости интернета, ни по обслуживанию.
Подключились к этому оператору в Холмогорах и о чудо!!! Интернет работает без нареканий, оплата в разы меньше, чем у ростелеком. Выбирали между 2-мя операторами, но в другой компании сказали очередь на подключение в течении 1-3 месяцев!!)) Здесь подключили за неделю. Пользуемся уже 3 месяца, пока нареканий нет
Я сегодня в офисе Сиблайна расторгала договор на предоставление ими услуг интернета, ранее за неделю позвонила, чтобы предупредить об этом, принесла арендованные приставку и роутер в упаковке ( коробки были немного повреждены), девушка мне насчитала штраф за них в размере 100р, а также за пользование телепортом за 15 дней 270 р., также она сказала, что аппаратуру они будут проверять только 5 марта, т. к. у них нет возможности проверить её сейчас. Получается, что они могут повредить роутер или приставку и потом повесить стоимость на меня? Ну ладно, я бы заплатила штраф, но у меня встречные претензии к ним за сбои в работе интернета и тв. 3 года пользуюсь и постоянно то аварии, то профилактика, особенно в конце месяца, если интернет есть, а тв не показывает, объясняют тем, что тв предоставляют в подарок, поэтому такое качество и малое количество киноканалов и это за 700 р.! Сейчас подключилась к другому провайдеру и удивилась яркости картинки тв, а оплата на 200 р меньше.