Шоколадница
954 отзыва
8 ноября
ожидание еды было очень долгим при условии ,что зал был пустой .еда была холодной и не вкусной .обслуживание персонала тоже никакое .не советую этот ресторан
1
17 мая 2023
Ужасное обслуживание. Сделали заказ, сказали, что принесут через 15 минут. Заказ несли полчаса.
Так же в начале, нам рассказали, что в заведении действует акция «два мартини фиеро и брускетта с креветками в ПОДАРОК»
По итогу, в чеке увидели,что никакой акции нет и нам просто дополнительно пробили эти напитки.
В конце, мы попросили принести заказанный кофе с собой через 10 минут, мы его так и не дождались и ушли.
Вернувшись за тем, что не получили, вместо извинений были получены смешки официантов, вместе с тем кто нас и обслуживал Ленов Максим Дмитриевич.
4
2
6 октября 2023
30 сентября 2023 .Сидели на веранде. Принесли киш ледяной, к чаю и кофе не принесли ни ложек ни сахара. Когда попросили счёт, девушка официант сказала что бы мы пошли за стойку и там оплатили , то есть постояли в очереди, хотя соседним столикам счёт принесли. Девушки не доброжелательные, явно не нравится там работать. Клиентоориентированность на нуле.
2
1 января
Ожидали заказ почти 40 минут. Его принесли холодным. Чайные ложки к какао (с маршмелоу) не принесли. Чай другой и без лимона. Чашки к чаю отсутствуют. Дважды обратились к официантам. Но нужный чай, лимон и чашки ожидаем уже более 20 минут.
9 декабря 2023
Официант улыбчивый, приятно. Плюсы кончились.
По кнопке с планшета официант не приходит, пришлось звонить по телефону. Ждал чай 30 минут, цезарь 40 минут, блинчики с глинтвейном 50 минут.
На планшете каким-то образом включился «платный режим для игр» и вписали в счёт 180₽
Столы грязные
1
6 января
Полная жесть, сломанные, касающиеся столы, не умелый персонал, не работающие оборудование, интернет как в подвале. Не советую приходить сюда и тратить свою время.
1
10 июля 2023
К сожалению, очень долгое обслуживание, на -1 этаже не было ни одного сотрудника, а электронный вызов официанта не работал.
Напитки несли так долго, что мы уже все успели съесть всухомятку (при этом простые блинчики тоже ждали полчаса). + Мега душно на -1 этаже, а наверху мест не было
3
29 октября 2023
30 минут ожидания супчика из блендера. Первая попытка заказать другой супчик из блендера оказалось неудачной - спустя 10 минут после заказа мне сообщили что грибного супа нет. Итого я ждала еду 40 минут :) Не знаю сколько бы ждала еще, если бы не пинала оффициантов
1
21 июля 2023
Покушали вкусно, недочётов нет, персонал отзывчивый и добрый, даже поставили телефон на зарядку, всё супер
1
21 июля 2022
Более неадекватной Шоколадницы не видела. Очень часто сидим всей семье в сети этих кафе. Да, бывают небольшие неприятности в виде долгого обслуживания, но мы вообще не капризные гости и всегда относимся с пониманием и уважением к официантам. Но вчерашнее посещение вызвали действительно сильное раздражение и напряжение.
По порядку: пришли с ребёнком, разместились на веранде. Через 10 минут подошла официантка и дала меню. Выбрали по классике, блинчики с шоколадом, блинчики из детского меню, чай и кофе взрослым. Через 15 минут подошла официантка и начала принимать заказ. Оказалось, что блинчиков нет, закончились ( удивительно, в кофейне это одно из основных блюд. И в чем проблема сделать новое тесто для блинчиков?). Хорошо, выбрали круассан и муж выбрал другое блюдо. Заказ приняли и ушли. Мы просидели около 20 минут, пока к нам не подошли и не сказали, что блюда, что выбрал муж тоже нет, выберите что то другое. Хорошо, муж выбрал тосты. Принесли круассан. Далее-мы сидели около 40!!!! Минут и ждали тосты и кофе с чаем!!!!! При этом посадка была мизерная! На веранде 2 столика и в зале 3!?!! Ребёнок увидел игрушки на детском меню, попросил. 190 рублей. Принесли две на выбор( тех, что не были указаны на картинке в меню), дочь вроде выбрала какую-то. Но через 3 минуты сказала, что нет, мне не нравится. Давай, мам, не будем покупать. Извинились перед официанткой,объяснили, что ребёнок передумал и не хочет эту фигурку. Мы не вскрыли игрушку. Она осталась в первозданном виде в упаковке. Но оказывается вернуть ее нельзя уже, потому что ее внесли в чек ( хотя мы ещё не поели даже и не оплатили ничего!)Ладно, забыли. Мелочи.
Далее мы вылавливали официантов в полупустом зале, чтоб нам наконец принесли счёт. Явно юлили. Не подходили. В итоге подошла наша официантка и опять у них косяк. Они наш заказ по ошибке пробили другим посетителям, а нам предложили по их оплаченному чеку оплатить. По словам девушки там точная сумма, правда-правда. Я настояла чтоб нам принесли нормальный чек со всеми позициями. Пока ждали ( ещё 15 минут), уже все проверили вручную по меняю. Слава Всевышнему, тут нас действительно не обманули. Спасибо. Но из-за ошибки не прошёл накопительный код. Ещё один косяк.
Как итог: оплатили то, что не нужно было, поели не то, на что рассчитывали, потеряли кучу времени , ожидая то меню, то заказ, то счет, то чек. Видимо работают стажеры. Я все понимаю, сама была стажёром в своей профессии, всегда лояльна к новичкам в Любом деле!но надо как-то контролировать работу заведения! При нас ушёл один столик ничего не заказав, потому что тоже не оказалось каких-то блюд. Видимо так же надо было поступить, но супруг и ребёнок были очень голодны. Это место теперь буду обходить стороной.
6
30 ноября 2022
День и без того не задался и вот решили с подругой зайти в проверенное место - в шоколадницу, уж тут все будет нормально. Но нет!
Сразу же не понравилось поведение официантки. Слишком навязчивая, прилипчивая. Начала сходу впаривать просеко по акции, видимо за проценты. Ладно один раз скзаала - я сказала нет. Она снова… я говорю нет! Говорю принесите сангрию, на что она мне: А МОЖЕТ ВСЕ ЖЕ ПРОСЕКО?! Я говорю НЕТ. Уже начинаю раздражаться.
Далее приносит заказ, снова спрашивает про просеко…. Ладно, промолчу уже думаю. Потом выясняется, что она не записала одну из позиций заказа, начала доказывать, что я не называла ее. Однако и я и подруга помним, что я говорила ей.
Вишенка на торте: заказали вдвоём блины с икрой. Официантка спрашивает добавить ли икры. У меня конечно мелькнула мысль, что это с доплатой, но когда мы увидели счёт, у нас был ШОК! 350 рублей за 30 грамм икры и это на одного человека!!! И никто не потрудился предупредить. Все это она впихивает очень агрессивно, теперь понятно зачем.
Туалеты на коде, то есть так просто не войдёшь, а код узнаёшь только у неё, когда дождёшься, пока она зайдёт в зал…
В общем впечатление от этого заведения максимально неприятное. Кресла проваливаются, общая обстановка на центр Москвы вообще не тянет
3
1
3 января
Долгое обслуживание (( Ожидали заказ час, после чего пришлось подходить к менеджеру и спрашивать где заказ, но в ответ типа "готовится". Принесли горячие блюда холодными(( жаль. Не рекомендую это место.
27 октября 2022
Пришли в это заведение в день города Москвы . С хорошим настроением. Перед тем , как отправить официанта с заказом , мы уточнили время приготовления блюд . Потому что мы спешили . Пришли компанией из 10 человек , заказ сделали в два чека . Нас уверяли в том , что все успеют приготовить . Спустя час нам принесли 6 порций холодной карбонары и невкусный салат цезарь . Паста поднималась целиком с тарелкой и выглядела ужасно . Попросили поменять , а это ещё время . Напитков нам за час не принесли . А горячие бутерброды принесли спустя 1,5 часа холодные и в ужасном состоянии. Официант - он же администратор , грубил . Пришлось заплатить за испорченный обед . Персонал хамит ! Крайне недовольны ! Стыдно для такого заведения !
5
1
3 июля 2023
В общем, обычная шоколадница, но! Довольно часто лично прихожу. Очень часто нет квалифицированного управляющего, чтобы наладить работу. Заказ несут 40-60 минут. Это чистая правда, час ожидания. Вся проблема в управляющем.
2
6 января 2023
Посещали в праздничный день, народу много ожидание больше 30 мин
Люблю пасту. Заказывала пасту Альфредо с курицей, десерт тирамису и кооофеее. Все понравилось, только у кофе молочная пенка небольшая
1
2
2 августа
Плохо. Именно эта Шоколадница. На террасе грязно. Обслуживание долгое.
3
30 июня
Заказ можно прождать целую вечность, официанты просто игнорируют клиентов
3
24 сентября 2023
Ждали официанта 20 минут, после 2 раз просьбы подойти нас проигнорировали. После этого все же подошёл официант с полным непонимание того, что нам от неё нужно.
Советую воздержаться от посещения данного заведения. Худшая щоколадница в которой я был.
1
6 октября 2023
Ха-ха, вместо заказанного и оплаченного большого кофе (за 270 руб) принесли маленький. Когда я возмутилась, сообщили, что у них нет стаканчиков под большой кофе. Т. е. в кофейне остались только стаканчики 0,2! Вопрос : почему об этом не сказали при оплате? Больше ни ногой туда! Ах да, маленький кофе ждала 26 минут.
1
30 мая 2023
Ужасное заведение. Официанты не подошли, меню брали сами, потом принесли холодные блюда, попросили заменить, нам подогрели в микроволновке, что было очень не вкусно! Макароны были очень жесткими, даже невозможно было наколоть их вилкой! Пытались решить эту проблему, но ничего не вышло, персоналу абсолютно все равно! К тому же принесли сначала суп, потом пасту и только потом салат, хотя положено наоборот!
3
7 сентября 2023
Прождали 35 минут, не принесли ни напитки, ни еду, хотя напитки просили сразу принести. Посетители, пришедшие после нас уже поели. Еду нам принесли только после того, как мы позвали администратора, чтобы расплатиться за воду, что нам принесли. Заказали воду, 2 кофе, 2 пирожных и мидии. Не советую, потеряли время.
2
19 февраля 2023
Отвратительное место. Зашли сюда перед походом в театр. Была полная посадка, спросили официанта, сколько ожидать. Сказала, что 15 минут. Но за 25 минут к нам никто так и не подошёл, а дальше и вовсе предложили уйти, так как не справляются. При выходе менеджер извинилась за официантку и предложила зайти после спектакля. Мы так и сделали. Народа уже не было. Но почему - то и желания у сотрудников работать хорошо уже также не было. Заказали какао-принесли до основных блюд и холодное. Заменили. В качестве основного блюда был заказан сочный бифштекс с яйцом пашот. Яйцо сварили вкрутую, бифштекс был холодный и резиновый. Меняли на яйцо пашот, бифштекс принесли тот же холодный. Видимо, не один раз грели. В общем, испорчено впечататление. Просто кошмар, здесь так не любят гостей. Не рекомендую
3
23 октября 2022
После того как пришли в данное заведение, около 20 минут ждали, пока к нам подойдет официант. За это время, само собой, выбрали блюда. Когда официант подошел и мы начали заказывать, на каждое названное нами блюдо звучал ответ: «это, к сожалению, закончилось». На вопрос почему, нам ответили,что был банкет. Вопросов несколько: почему когда мы пришли в ресторан нас сразу не предупредили об отсутствии большей части блюд в меню? Если был банкет, очевидно, что о нем ресторан знал далеко не за один день. Тогда в чем проблема была подготовить больше заготовок,чтобы хватило другим гостям? Почему нельзя было доставить больше продуктов?
Впечатление осталось крайне неприятное
4
3 января
Во-первых, заказ (4 кофе и 4 десерта) готовили более получаса, и потом мы ещё ловили официантов, что они поискали наш заказ. Сначала принесли кофе, он остыл и принесли десерты после двукратного напоминания. Туалет ужасно грязный.
16 ноября 2022
персонал супер, очень вежливые официанты, ребята молодые-видно что стараются.
состав администрации выходит на помощь бесли ребята перестают справляться, за это тоже уважение и хорошая оценка, все подают быстро. лучшая кофейня
5
5 ноября 2022
Шоколадница на Большой Дмитровке оставила неизгладимое (нет) впечатление нам как туристам после похода в сие впечатлающее непрофессионализмом и наглостью персонала заведение.
Только представьте: центр города, столица нашей необъятной страны. Группа туристов заходят попить кофе, погреться после активного дня буквально минут на 20, и тут такое пятно. Нет. ПЯТНО на культурном облике Белокаменной:
1) напитки нам несли 40 минут;
2) сангрия была безалкогольная, хотя по рецепту предусмотрено красное вино-это такая ТЕХНОЛОГИЯ - как потом объяснил администратор;
3) глинтвейн подают в чашечке вместо стакана - возникает вопрос, что они с этими стаканами делают, если они у них закончились???
4) скидку за некачественное обслуживание нам не сделали, ссылаясь на то, что был стажерский (!) день!!!!!!!!!
5) в меню вечером практически ничего для заказа не было, мы с трудом выбрали напитки!!
6) мы попросили трубочку-нам её не принесли!
7) администратора позвали с 3го раза. Нет, сначала пришла девочка и представила ь администратором, но потом оказалось, что она им не является. Чудеса, что ещё сказать.
8)покрыть некачественное обслуживание нам хотели нашими же бонусами из приложения шоколадница.
Согласитесь, для одного пребывания список более чем существенный.
Кажется, гостей там считают не очень умными людьми и относятся соответствующе. Для центра города, лица общепита, куда приходят гости разных стран-позор же, честное слово!..
Так что, уважаемые, экономьте свое время и нервы, делайте выводы и соответсвующий выбор.
4
1
19 июля 2022
Открыли для себя Шоколадница с новой стороны, комбо завтраки это что-то. Получается очень выгодно и самое главное вкусно. За 250 рублей: напиток, каша, десерт. Вежливые официанты. Хорошая бонусная программа и плюс можно списать бонусы спасибо.
4
3 декабря 2023
Были сегодня в кафе. Салат Цезарь - размазанные листья пекинской капусты,с двумя кусочками курицы, без сухариков. Выглядит отвратительно. Эстерхази -:на вкус,как будто стоял в холодильнике несколько дней. Заказ ждали 50 минут. И не только мы. Вообще я очень люблю Шоколадницу,но именно в этом кафе тихий ужас .
1
20 сентября 2023
Заказали столик . К назначенному времени стол был не готов, 5 минут ожидали. В меню было много отсутствующих названий. Соль и перец на столе отсутствует. В туалете код не срабатывает. Обслуживание в принципе без замечаний. Вообщем туда мы больше не пойдём.
1
15 декабря
ооочень долго ждать заказ, половину вообще не принесли
27 января 2023
Кажется удалось найти самую кошмарную шоколадницу в Москве. Плюсов нет. Из минусов - всё. Во-первых ужасный запах канализации. неужели нельзя поставить в зал вытяжку!? Облупленые диванчики. грязный туалет. Заказала салат цезарь. Принесли быстро. но лучше бы не приносили. Ладно, айсберг вместо романо я еще могу понять, но зачем его надо было целым комком класть?! одна жухлая черри разрезаная пополам, 3 кусочка холодного и безвкусного(натурально как бумага) куриного филе, сухарики явно надробили из засохшего батона и зачем то обваляли в копченой парике. тертого пармезана конечно нет, соус явно сами делали, но вроде туда кладут анчоусы. а не кильку или испорченую селедку. И налит был на одну сторону тарелку. Есть это было невозможно. Облепиховый чай наверное можно было налить столько сколько заявлено в меню, а не 300 мл(неужели жалко воды?) Неплохо было бы чтобы давленая облепиха не вываливалась в чашку. Только из-за того что я была с ребенком и мы торопились в театр и нехотелось портить настроение не стала во все это тыкать официантку. Позорище в центре Москвы
3
2
7 февраля 2023
Хорошее заведение, особенно нравится интерьер, как в европейских каыешках, расположенных в подвальных помещениях. Класс. Немного долго готовят, но это мелочи
1
3
16 сентября 2022
Осталось очень неприятное впечатление. Не раз посещала кафе этой сети, но никогда не встречалась с таким отношением. Пришли вдвоем. При входе никто не встретил, не предложил пройти к столику. Меню не принесли. Пришлось взять его самим. Дальше начался игнор со стороны официантов. В течении 20-30 минут пытались поймать хоть кого-нибудь. Заказ принял парень. Ждали в течении часа, после подошла девушка-официантка и уточнила, заказывали ли мы что то. Получив ответ, девушка кивнула и ушла. Прождав еще около 30 минут и не получив никакой реакции было принято решение уйти. Проходя мимо стойки, увидели как официант, который первым принял наш заказ, мило флиртует с какой-то девушкой. Отвратительное отношение к посетителям
5
1
8 января
Не советую это место. Клиент представлен сам себе. Проблемы утопающего, точнее голодающего человека это его проблемы. Бери планшет и заказывай сам.
15 июня 2023
Персонал вежливый. Кафе полупустое.Принесли борщ,суп-пюре , пицу, чай и кофе еле-еле тёплое. Кушать холодное первое очень противно. Да и чай и кофе холодные-это очень неприятно. Хотя было всего шесть человек на весь зал. Неужели было сложно разогреть? Вообще, шоколадница испортилась. Будем ходить в другие кафе.
13 октября
Стол грязный, кофе холодный, кесадилья холодная. Обслуживание никакое. Настроение испорчено. И это уже не первый раз. Шоколадница вычекнута из моей жизни. Нет желания больше тратить на такой сервис свои нервы и время.
18 мая 2023
Самый худший ресторан, в котором я вообще бывала. Заказала кофе с собой, спросила, сколько ждать. Ответили, что минут десять. Спустя ровно 20 минут (!!) они его только начали готовить. Когда я сказала, что спешу, меня проигнорировали. Через 30 минут после заказа мне что-то быстренько накалякали. Вкус абсолютно химический, размер не соответствует заявленному. Никогда больше сюда не приду и другим не советую, поэкономьте свое время и нервы!
3
18 мая 2023
Ёу всем привет. На связи Дамир. Хочу поделиться мнением о кофейне на Камергере. Это место одно из самых приятных, на мой взгляд. И вот почему:
Во-первых очень приятный коллектив.Все официанты и менеджеры работают с усердием и любовью. С ними приятно поделится историями из жизни. Они, как настоящие друзья🫶🏼, помогут успокоиться, расслабиться, провести время с комфортом после тяжелого рабочего дня.🙃
Во-вторых это восхитительная кухня,а точнее новые вкуснейшие лимонады «Сакура» и «Маракуйя-Апельсин», которые готовят бариста, и нежнейшая европейская кухня.
Всем советую🤝🏼.
Заходите чаще сюда, и ваше жизнь наполниться новыми позитивными эмоциями и моментами♥️
1
1
29 декабря 2023
Зашли погреться после спектакля в театре оперетты и кафе шоколадница испортило все впечатление от вечера. После заказа двух блинчиков и чая мы получили блинчики через 30 минут, а чай, который видимо требует большой работы, пришле через 40 минут после наших замечаний. Два официанта, которые работают в зале, явно не справляются. На замечание поедложили вернуться и ждать заказ. В очередной раз рожалела, что зашла в шоколадницу.
3
23 апреля
Заказала с собой матча латте. На вкус будто просто молоко , с капелькой матчи 👎🏻Больше заходить сюда нет желания
3
1
15 мая 2023
Неожиданно огорчён. Любим эту сеть, но в этот раз ребята похоже ещё не проснулись. Долго ждали заказ, а принесли его уже остывшим, скрэмбл пережарили, а дранники сырые дали, креветки в салат похоже из морозилку вынули. А про венигрет из заказа так и вообще забыли. Так ещё и карту не смогли, а может быть и не захотели прикрепить к заказу... Одним словом, привычной порции хорошего настроения получить не удалось, а жаль. Надеюсь ребята взбодрятся и все у них получится в итоге.
2
1
7 июня 2023
Кафе с историей. Все вкусно.Персонал вежлив, расторопен. В нижних залах интересно находиться.Но как во всех старых домах попахивает канализацией.
1
20 февраля 2023
Шоколадницу по этому адресу посетили 19.02.2023.Первый раз столкнулись с таким ужасным обслуживанием!!!Когда зашли никто из персонала не подошел, пришлось самим искать меню, когда выбрали пошла делать заказ за барную стойку.Ждали 2 круассаны целый час а кофе ещё дольше ,хотели уже расплатится за круассаны и уйти ну тут принесли кофе которое было холодное а ведь на минуточку «мокко вишня» 330 рублей, подчеркну холодный который пить не возможно и ожидание так долго что мы могли домой доехать и поужинать.За соседними столиками люди тоже возмущались.Когда мы предъявили претензии официант молчала. Не рекомендую.Обслуживание ужасное!!!
5
1
8 декабря 2023
Отвратительно.
Помещение холодное, еда холодная, официанты нерасторопные. Ждали свой заказ 40 мин, официанты на вызовы не реагировали, получили холодные блины, холодный гуляш, с холодным чаем
1
6 декабря 2022
Отличное место для дружеских встреч! Прекрасная кухня и очень приветливый персонал! Исторический интерьер добавляет шарма! Рекомендую!
2
4
20 октября 2022
Читаю восторженные отзывы и удивляюсь! Это мне по всем позициям не повезло или сегодня выходной у хорошего обслуживающего состава??? Если кратко, то так... Зашла с сыном по его желанию. Хотел блинчики пиццу! Сели в нижнем зале и ждали минут 5-7 пока нам принесут меню или вообще заметят, что в пустом зале есть люди. Принесли... Затем долго не подходили взять заказ, пока сама уже не позвала. Ну, это все мелочи, я терпеливая. После принятия заказа девушка официантка предупредила, что пицца будет через 20 минут, не раньше! Подождем, никуда не спешим! Прошло 20 минут, на стол за это время нам ничего не принесли, даже напитков. Тут пришла официантка, принесла заказанные салаты и блинчики и объявила, что пиццы не будет, от слова совсем!!! Если честно впервые в такой ситуации и растерялась. Обычно минуты через две приходят и сообщают, что чего то нет и спрашивают чем заменить, а тут такое хамство!!! Я не знаю что они ожидали от меня, но мы встали и ушли отменив заказ полностью, т.к. приходя поесть заказываешь все и ешь, а не идёшь потом после десерта искать другое кафе чтоб поесть ещё!!! Скидку или что то заказать взамен нам даже не предлагали...
5
1
18 октября 2022
Несколько раз обедала в этой шоколаднице,всё было вкусно и быстро, персонал внимательный. Рекомендовала друзьям, они тоже довольны. Теперь это мое любимое место
4
25 октября
Ничего не понравилось. Брали тирамису и горячий шоколад.
1
1 октября 2023
Отвратительно,омлет был не свежий.При обращении к администрстору,девкшка с недовольным лицом сказала,что не монимает мое недовольство.Омлет просто подостыл.И дпже не извинилась,сказала не сможет сделать вычет из суммы.А меня больше волнует мо самочувствие
1
22 июня 2023
К сожалению, сегодня мой день был испорчен из-за невкусного завтрака.
С подругами заказали завтраки , овсяная каша была ужасная, ни грамма сахара . Глазунью принесли сырую ( белок был почти весь сырой) , кофе был очень горький. Повара работают очень медленно, мы 40 минут ждали наш заказ , несмотря на то , что там были очень простые блюда. Специально приехали туда , потому что хотели на веранде посидеть. С утра даже в уборной было очень грязно.
3