Шоколадница
954 отзыва
1 ноября
Уютное помещение, приветливый персонал и вкусная еда! Да, еду ждали долго, но если вникнуть, то в нашел большом зале работал только один официант при том, что была полная посадка, поэтому вопросов по персоналу нет. Решила почитать мнения людей насчет этого заведения и , честно, огорчена, что люди даже не пытаются посмотреть на ситуацию в кофейне в целом и официант при полной посадке должен долго ждать, пока он оплатит, думать о том в какой последовательности все приносить… люди привыкли смотреть на все с точки зрения своего эгоизма. И да, я тоже опаздывала в театр, но будьте умны, если у вас 30 мин до начала , вы действительно думаете, что при полной посадке вам успеют приготовить и вынести заказ?
1 ноября
Приехала сюда к дочери, хотели провести вечер в хорошей атмосфере. Внутри довольно приятно, но персонал абсолютно всё испортил. Пришли где-то в половине 6, заказали кофе и ещё несколько блюд. Спустя минут 15 после того, как сделали заказ, решили поинтересоваться, через сколько будут готовы закуски. Оказалось, что их вообще нет. Кофе принесли холодный, уже после того, как вынесли основные блюда. Как так можно, я вообще не понимаю. Никто из официантов не умеет говорить, меню не знает. Администратор - быдловатая девушка, подходила к соседнему (тоже недовольному) столу, которые вежливо высказывали своё недовольство, она не сочла нужным представиться, подошла к ним с вопросом "Чё у вас?". Сказала им, что напитки так долго готовятся, потому что новый бармен ничего не умеет. Туалет - отдельная тема. Из трёх кабинок работает лишь одна (туалет общий), и та вся загаженная, вонь несусветная. Из достоинств могу отметить лишь работу кухни, блюда действительно вкусные, но холодные, тк официанты приносят слишком поздно. На следующий день зашли в ближайший ларёк, купили там беляшей и было гораздо лучше, чем в данном заведении
4
5 ноября
Хорошая кухня, приятный и заботливый персонал (официант Евгения), замечательная игра на фортепьяно для услады вашего слуха (не знаю имени это талантливого парня, который нам играл, но это было великолепно!). Снимаю звезду только за далеко не идеальное состояние туалета. Всё остальное - прекрасно!
8 июля
Гуляли в субботу и зашли попить кофе или что нибудь вкусненького, на веранде было все занято прошли к 4му столу, сделали заказ 2 напитка, кофе, профитроли и ждём заказ,,,,, интернет бесплатно, наивные🤣за тем столиком связи нет никакой, а уж про интернет и говорить нечего,, 7 минут заказа нет,,, на веранде появился свободный столик, предупредив менеджера перешли,,, и🤦♀️ 20 минут мы ждали кофе и напитки,,, а когда принесли последний напиток, а приносили с перерывом далеко не в 2 минуты, объявили,,, а профитроли кончились,, задаю вопрос официантке, а почему не предупредили об этом когда принесли кофе-это был первый выполненый заказ) 😱 ответ убил,,, а я только что узнала🤷♀️кофе выпито, а нам только сообщают, что заказ весь не будет выполнен.Поэтому только две звезды за удобное место на веранде)
5
2
12 октября
На минус 1 эт огромный зал, уединенно. Если нужно провести встречу в тишинн, то хорошо. Меню как во всей сети. Любимый гоечишный чай и кофе👍завтраки до 12. Есть 290, компоненты 390 и кофе входит - бюджетно
6
28 октября
Как всегда пять звёзд за разнообразное меню, свежие продукты, быструю подачу. Все вкусно, меню регулярно обновляют, удобное интерактивное меню и оплата
23 сентября
Место очень понравилось, на веранде очень уютно. Арка из зелени хороша, все таки зелень нужна в городе, на улицах. Хоть сейчас её везде и вырубают в Москве. Обслуживание хорошее, еда вкусная на 5 звезд)
26 июля
Нет я все понимаю, но это просто какой-то зашквар. С самого начала: пришли, несколько официантов стояли у барной стойке и что-то бурно обсуждали (мы поздоровались, на нас никто не обратил внимания, не поздоровались, ну ок всякое бывает), далее прошли сели, столы остальные были свободны-никого кроме нас не было. Заказали через планшет, но прождав 15 минут, позвали официанта и он как оказалось только подтвердил заказ. Ок. Далее принесли пиццу сверху холодную-ну ладно (тоже закрыли глаза, дабы не портить себе настроение). Попросили тарелки, их так никто и не принес😕 ни разу не подошли не убрали пустые бутылки и салфетки. Но больше всего добил огромный ползущий таракан, грязный, в потеках на зеркалах туалет,тишина и раздающийся звук пианино с цокольного этажа (было ощущение что в фильме ужасов 😀 и отвратительное обслуживание конечно. Вернее его просто не было. Сказав это официанту, в том числе и про тарелки, она просто пожала плечами, мол бывает. Это треш.. Больше туда ни ногой.
3
1
6 ноября
Обслуживание оставляет желать лучшего.. Блюда принесли в непонятной последовательности: сначала дессерт, закуски, затем уже основное блюдо. Напитки принесли через 56 минут после момента заказа, и то, один из которых не соответствовал позиции в заказе, а чай по составу не совпадал с тем, что указано в меню. Уточнив по поводу этой ситуации, нам ответили, что бармен/бариста новенький, извините. Почему новым работникам не предоставляется обучение и куратор?! Персонал не знает меню, как основное, так и
барное, так же официанты совершенно не умеют внятно разговаривать с
посетителями. Кнопка вызова официанта для чего нужна, совершенно не понятно, так как сотрудники полностью игнорировали вызовы, пришлось подняться самостоятельно и лицезреть душевную беседу официантки и бармена, которые «качественно» выполняют свою работу. Грязную посуду
официанты не убирают, пока вы сами не попросите убрать, столовые приборы приносят тоже в очень странном порядке..
На просьбу позвать администратора пришел
просто другой официант. Также хочу обратить внимание на отвратительные условия в санузле!! Из трех кабинок
работает одна, и та в безумно ужасном состоянии. После всего этого, в качестве так
называемых извинений, принесли десерт, в
котором был волос!!! На закуску, видимо.. Никому не советую
приходить в данное заведение! Спасибо, за испорченный вечер.
1
27 августа
Ужасное заведение! Персонал долгий , тупит , не может соорентировать и помочь. Постоянно всего нет в меню. Сегодня , в День Рождения пришли сюда , хотели заказать поесть, на что нам ответили «повара нет и еды тоже». В итоге были только десерты и напитки. Класс! Мы прям этим наедимся! Также очеееень долгое обслуживание: несмотря на то, что десерты уже готовые и их просто надо вынести, десерты вынесли только за 20 минут. Лимонад обычный , безвкусный. Наполеон вообще был прокисшим 🙌🏻 Спасибо за отравление! Если хотите прийти, ждать очень долго еду , увидеть плохого персонала и много грязи, то вам сюда!
1
2
6 октября
Вчера ходили в шоколадницу приятно провести вечер. В 20:05 сели на цокольный этаж, пытались сделать заказ через планшет, в 20:15 поднялись на верх, на что нам ответили, что нижний этаж не обслуживается. Мы поднялись наверх, сделали заказ в 20:20, у меня это было 2 коктейля и брускетта, у подруги стейк, салат и чай. Полчаса нам не выносили ни напитки, ни еду, и только после того, как я окликнула официантку, чтобы она вынесла нам хотя бы напитки, она принесла подруге ОСТЫВШЕЕ мясо, салат, и чай. Видимо, про нас забыла, потому что вынесла сразу, и еда была уже холодная. Свои 2 коктейля и брускетту я ждала ещё минут 10(спустя 40 минут после совершения заказа). Когда взяла приборы, увидела, что вилка ГРЯЗНАЯ, принесла сама её официантке, попросила заменить. Она сказала «хорошо», и благополучно забыла. Принесла только через 10 минут, когда я её окликнула и напомнила про вилку. Людей на первом этаже сидело в общей сложности человек 10, не было большой загрузки, поэтому я не понимаю, почему нас вообще не замечали, обращали внимание только тогда, когда окликали, и более 40 минут несли напитки и три блюда.
4
31 октября
Отвратительное обслуживание. Как можно принести блюда в обратной последовательности от сладкого к супу??? Персонал не знает меню, как основное, так и барное, так же работники совершенно не умеет грамотно и внятно разговаривать с посетителями. Чай чуть теплый, да и чаем это не назвать (вода с сиропом). Грязную посуду официанты не убирают, пока сами не попросите. На просьбу позвать администратора пришел просто другой официант. Отдельное внимание уделю уборной, в которой из трех кабинок работает одна, и та в очень плачевном состоянии. После всего этого в качестве так называемых извинений принесли десерт, в котором был волос!!! Никому не советую приходить в данное заведение, а молодому персоналу бежать из этих стен в поисках более достойной роботы
1
24 ноября
Зашли перекусить после мюзикла. Еда вкусная, были впятером, ни одно блюдо не вызвало нареканий. За это и 2 звезды, иначе был бы 0. На этом плюсы заканчиваются. Заказ ждали ЧАС!!!!! Вызвать официанта по электронному планшету невозможно, как будто полный игнор. Подошли к стойке. Одна девочка бегает по всем залам, а два молодых человека стоят и трындят ничего не делая! Приборы принести забывают, а что дают частенько липкое.
23 ноября
Мне всегда нравилась Шоколадница, а я с ней знакома ещё со времен студенчества - более 20 лет!
Но недавно хотели с подругой в Камергерском взять кофе с собой перед опереттой, поэтому спускаться в зал не стали. В общем спустя 10 минут ожидания на стойке Шоколадницы с нулевой реакцией персонала на наши красивые персоны мы насладились вкусным пуншем в заведении напротив)
1
14 октября
Были в субботу во второй половине дня вчетвером, двое взрослых и двое детей. Заказ ждали оооочень долго. Напитки принесли в самом конце, при условии что заказаны были только лимонады. И в каждом стакане было больше половины льда. Ни кухня ни бар не справляется с нагрузкой. Брускету с лососем (по сложности приготовления сравнимую с бутербродом пришлось забрать с собой) как будто лосось сначала выловили, очистили, засолили а мы все это время ждали.
Очень странная история для кафе в центре города.(((
1
19 сентября
Худшая шоколадница и обслуживание.
ЕСЛИ ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ ЛАНЧ ЧАС, ПОЛУЧИТЬ НЕВКУСНЫЕ НАПИТКИ И ТЕРПЕТЬ РАВНОДУШИЕ ОФИЦИАНТОВ — ЭТО МЕСТО ДЛЯ ВАС
При посадке на веранде ожидание подхода официанта более 10-15 минут. Не вытерпев, я позвала официанта сама, но подошли принять заказ не у нас. А у соседнего столика, который подошел позже. Ожидание ланча (барабанная дробь).. 1 час !! За час нам не принесли даже лимонады. Но когда принесли, это оказалось отвратительно. Лимонад беру не первый раз и знаю, что он должен из себя представлять. За соседними столиками творился такой же хаос. Перепутанные заказы, ожидание час.
На мой вопрос: почему вы не предупреждаете о том, что такое ожидание? Не у всех есть возможность столько ждать. Ответа я не услышала.
Далее я попросила исправить лимонад. Ответ официанта убил: их делала не я. И далее никто не подошел и ничего не заменил.
Многие уходили, так и не дождавшись официант. Но видимо здесь это норма и официанты даже не пытаются исправить ситуацию или хотя бы услышать клиента.
Просто ужасно!
2
21 сентября
Зашли на бизнес ланч. Заказали 2 традиционных бизнес ланча (суп дня + салат+напиток) , кофе принесли холодный через 15 минут после заказа, остальные блюда принесли через 40 минут , во время ожидания ребёнок взял планшет и играл, ожидая заказ. В итоге получили счёт на два гранд бизнес ланча и счёт за игры на планшете, которые тоже платные. Официантка Юлия , глядя честно в глаза, сказала, что заказ был на бизнес ланч гранд и игры платные по умолчанию. Ещё небольшой ньюанс - когда официант принёс кофе, то часть кофе оказалось на белых джинсах- были предложены влажные салфетки. Чек, кстати, тоже не дали...
6 ноября 2023
Очень люблю московские шоколадницы. За теплое отношение, прекрасное обслуживание, красивую подачу блюд. В этой, в Камергерском переулке, хотела давно побывать и наконец побывала! Внутри большое пространство: верхний и нижний залы. Приятные интерьеры, удобные кресла, великолепная сервировка, приветливый персонал. Признаться, так устала за весь день в Москве (после ночного поезда и череды мероприятий), что даже не соображала, что заказать. Спасибо официанту, который помог сориентироваться и заполнить электронную форму. Блюда всегда очень вкусные, в том числе из сезонного меню. Прекрасно отдохнула в этом кафе! Всем рекомендую!
3
10
31 мая
Были сегодня с мужем в этой шоколаднице, ходим редко, но впечатлений каждый раз хватает надого 🤣 этот раз не стал исключением. Уютная обстановка, на мой вкус не хватило соли в том-ям и альфредо, а муж придирался к соусу в цезарь, мол "уже не тот" но это мелочи, но что сухари в цезаре были старые и прям вкус залежалого хлеба это печальненько. Обычно мы всегда пользовались меню, а сейчас система онлайн, стоит терминал, или как его назвать, и сам все выбираешь и по ходу оплачиваешь. Что смутило, даже если чай не оставляешь, все равно платишь 18% очень странная хитрая система, и чай изначально был автоматически выставлен, на минутку это не 10%, как обычно, а больше. Что касается кофе, вот тут уже для меня было крайнее разочарование, всегда любила в этой сети покупать кофе. Латте был горький и невкусный, увы не первый раз и не только в этой точке делают такой горький, а жаль кофейня вроде специализируется на напитках, в частности кофейных(((
1
2
16 августа
Что ж, добрый день. Все поражает , то что управленцы данного заведения не работают над ошибками и не занимаются улучшением сервиса. Плохо всё
1. Ждала омлет со шпинатом 40 минут
2. Попросила сразу кофе в стакане с собой . То не было стакана на объем который мне пробили. В итоге принесли кофе в кружке. Я утвердила что мне в стакане с собой, на что бармен при мне же просто с кружки перелил в стакан с собой , это было мощно. Я спрашиваю «вы только что мне просто перелили а не сделали новый» на что мне ответ «да а что»
Человек я не скандальный , кофе нассанный мне в стакан я забрала , с твердым убеждением что накатаю хорошенький отзыв. Может Вас наконец прикроют и люди не будут сюда идти по 20 минут с перебоями на картах ожидания нормальное кафе. С уважением , Сабина.
2
1
20 декабря
Добрый вечер всем кто хочет посетить это заведение, воду ждали 1 час, заказ частично принесли, 4 раза заказывали коктейли и с промежутком 10 минут подходил официант и говорил , что этого коктейля нет, загруженности в заведении не было, почти весь персонал либо дети ,либо студенты, не чего не могут объяснить , не знают меню и что твориться у них в заведении, подводя итог , не рекомендую данное заведение и спасибо за испорченный вечер!
11 сентября
Ждали еду час, на вопрос "почему так долго?" Официант ответил что один повар и он не успевает. В зале в это время было 5 человек, все ждали еду час. Официантов наверху не было, пришлось несколько раз ходить и просить подняться,чтобы спросить когда принесут еду. В это время официанты сидели на кухне и разговаривали.
Короче место очень разочаровало, лучше бы вернули деньги и извинились за ожидание
1
18 августа
Как сеть кафе Шоколадница хорошее заведение, но конкретно эта точка так себе. Я жил на данной улице 2 ночи и каждое утро ходил завтракать сюда и за 3 похода сюда блюдо на завтрак мне готовили по 50 минут. Так что идти целенаправленно перекусить здесь я не советую на улице множество достойных внимания заведений. Насчёт напитков не имею ничего, бармен готовит их быстро, качественно и вкусно.
1
24 октября
Сырники вкусные, но маленькие
Кофе неплохой
Странно, что в меню завтраков входят холодные салаты, удивили.
Кофейня оборудована удобным модулем для заказа и оплаты прямо за столиком - за это прямо респект!
20 сентября
Пришли перекусить перед спектаклем , заказали всего лишь два супа , девушка сказала время подачи 15 минут , мы на это и рассчитывали , в итоге один суп нам принесли через 25 минут , а крем суп из грибов говорили скоро будет готов , в итоге через полчаса времени сказали что он в стоп листе . Отвратительная работа команды , врут о времени подачи , дабы заманить клиентов , а мы опоздали на спектакль из за их нечестности . Не советую это место
2
28 октября
были сегодня с подругой ,помимо того ,что кофе варили 15 минут ( латте крем брюле с топиокой),сама топиока была максимально именно непроваренная и сухая,само кофе было холодным (именно не как айс латте),а как будто постояло минут 20 и остыло,попросили переделать и ждали еще 20 минут .Так же взяли по куску морковного торта ,тоже долго ждали,а сам торт максимально сухой на вкус.
1
14 августа
птички на веранде прям на руки садятся, очень крутая атмосфера кушать с птичками. Всё вкусно, классное обслуживание
1
15 декабря
Зашли в Шоколадницу после театра. После ожидания в 45 мин пошли искать администратора, т к даже чай не принесли за это время. Вообще ничего. В итоге нам сказали «сейчас разберемся» и через 5 мин принесли холодную картошку фри, суп, и дисерты. Опять без чая. А где остальные блюда?! Горячее и салат. Картошку фри отдали на переделку. И опять тишина минут на 30. Зачем десерты ребенку перед горячим блюдом.. И без чая. Загадка. Ходили выясняли несколько раз. В итоге все расстроенные качеством обслуживания и едой. И это после прекрасного спектакля. Уверенно не рекомендую это заведение! Сотрудников не хватает, менеджер прячется в подсобке. Под конец там стояла целая толпа посетителей которые хотели выяснить где их заказы! Берегите нервы, не ходите сюда.
К слову и интерьер там никакой! Просто столовка провинциальная.
2
15 декабря
Ужасное обслуживание.
Редко ем в Шоколаднице, а теперь желание отбито ещë на более продолжительное время.
Мы сидели компанией на -1 этаже. После оформления заказа нам принесли даже чай спустя пол часа, когда я уже начала открыто ругаться на пробегавшего мимо официанта. До этого был полный игнор. Говорили, что заказ готовится. При нас несколько столов не дождавшись официантов просто встали и ушли. Кто-то бегал на этаж выше, чтобы вызвать менеджера.
В итоге то, что нам принесли, было еле тëплое. Даже просили их подогреть. Чай тоже тëпленький.
Состояние самого кафе тоже оставляет желать лучшего. Вместо тысячи слов... Прикладываю фото одной из стен.
19 июля
Траванулись, это самое главное.
Планшеты для заказов на столах были разряжены все.
Кофе принесли холодный, колу тёплую. В меню кола была в бутылочках - принесли в стакане, и явно меньше 0,33.
Пицца Карбонара противная((, Пепперони просто не было.
Попросила кусочек лимона - несли минут 10.
Мыла в туалете не было.
В общем, по всем параметрам отстой(.
Но самое главное - просрачило с их харчей((((.
1
19 сентября
«Обслуживание ну ооочень долгое, ждали заказ минут 30, принесли не то, при том, что никого не было кроме нас, официанты убегают куда-то
В других же шоколадницах в час-пик всем успевают всё сделать…
Кашу принесли заветренную, кофе какой-то химический был
Конкретно эту не советую»
Это писал я год назад, решил ещё раз сюда зайти, может что поменялось за год, но нет, всё также, в этот раз принесли, но забыли про блины, просидел больше часа, народу никого, не делают заказы, убегают опять куда-то
Не ходите сюда никогда
2
27 сентября
1. 15 минут ждали пока подойдет официант.
2. Предлагают за доп плату добавить что-то в брускету (в брускету с лососем за 200р добавить лосося), капучино сделать покрепче и т.п. Разумеется, официант это все предлагает без единого упоминания о доп плате. Как вообще можно предложить сделать капучино крепче?! Капучино - это определенная пропорция кофе и молока. Просто слов нет
3. Кофе ждали полчаса
4. Заказы путают
Ошибка буквально на каждом шаге, просто слов нет, взбесили
1
15 сентября
Почти пустой зал, а мы полчаса ждали свои блюда. Официантка недружелюбная, молчаливая, не подходит, хотя мы нажимали на кнопку вызова официанта. Еда еле теплая, это было странно, при том, что мы так долго их ждали.
Внизу ещё большое помещение и оно пустое, хотя воскресенье. Руководству стоит обратить внимание на отзывы, ведь возвращаться не хочется. Есть клевые фишки-планшет для заказа, завтраки целый день. Но вот меню скудное, по вкусу тоже не вау.
Очень люблю рафы тут, десерты тоже неплохие, но с едой и обслуживанием нужно что-то делать. Уже от второго заведения у меня такие впечатления.
20 декабря
сделали заказ электронно, в одном комбо добавили пиво, ждали 20 минут прка официант подойдет проверить документы и подтвердить заказ. Пришлось самостоятельно идти за барную стойку, чтобы к нам подошли. 3 раза пришлось повторить содержание заказа, сам заказ принесли минут через 30, без напитка, снова пришлось идти за стойку и просить донести напиток, принесли пиво и открывашку, без стакана, а затем попросили самим открыть бутылку. За все время нахождения там, ниразу не унесли грязную посуду, хотя ее было много. Вайфай и мобильный интернет там не работают, воспользоваться программой лояльности и списать или начислить бонусы было невозможно. Очень разочарованы посещением.
12 октября
Еда была вкусная на этом плюсы заканчиваются. Обслуживание в зале ужасное, очень долго не несли напитки и десерты, пока сами не подошли на бар, десерты и напитки не несли. Чайников не было. При оплате завис терминал и показывал ошибку, хотя деньги списались. Ситуацию смогла разрулить только девушка на баре.
5 августа
Я не один раз здесь был и каждый раз я ухожу с плохим настроением. То пасту не посолили, то жду салата 40-50 минут. Решил дать последний шанс, заказал бизнес ланч. Мне приносят из него салат спустя пол часа и говорят, основного блюда нет. В итоге я заплатил за половину ланча, сначала вообще предложили отдельно оплатить, что выходило дороже самого ланча почти в два раз. Это уже не сервис плохой, это просто скам. Ни одного извинения не услышал или альтернативного решения от официанта. Больше никогда сюда не зайду и никому не советую. Стыдно такое место кафе называть
1
8 декабря
Вчера (09.12.24) примерно в 16:40 зашли в данное заведение с подругой. Сделали электронный заказ: два кофе, том-ям и кесадилья. Спустя примерно 30 минут принесли холодный том-ям без приборов, мы нажимали кнопку вызова официанта 4 раза за 30 минут, к нам никто не подошёл. Поймали какую-то официантку, она принесла ложку. Том-ям был холодный, невкусный. Потом ещё через минут 10 принесли кесадилью, и моя подруга сказала «мы уходим, можете уносить обратно», потому что за 40 минут мы так и не дождались кофе. Официантка просто молча ушла, и мне пришлось бегать по залу и искать администратора.
Администратор НЕ попыталась уладить ситуацию, НЕ извинилась - такое ужасное отношение к клиенту испытывала впервые. За соседним столиком сидел мужчина с семьёй, который пришёл на 15 минут позже и смог добиться кофе с десертом только после небольшого скандала. Видимо, в этом заведении по-другому не могут работать.
Ужасно, никому не советую сюда приходить.
1
29 августа
Плюс наличие летней веранды и вкусный кофе. Остальное только минусы - заказали несколько блюд из меню и по очереди сообщали что их нет в наличии, в итоге наш ланч это кофе и сырники))) Смешно для заведения в таком месте и с таким широким меню, если хотите поесть - это не сюда...
1
20 октября
Худшая "шоколадница", в которой я была. Зашли вчера с мужем и друзьями, заказали 4 кофе, печеньку, которая готовая лежит на прилавке, и "оливье". Заказ ждали 1 час, причём не было полной посадки! Не стали бы ждать, если бы не оплатили заказ заранее через терминал, стоящий на столике.
На вопросы о том, скоро ли будет заказ, персонал отвечал грубо, ребята вообще не торопились. В итоге нам пришлось подняться к стойке с кофемашиной, в третий раз говорить, что ждем час и следить, как готовят наш заказ. Только после этого нам отдали 4 несчастных кофе.
1
18 июня 2023
Замечательное кафе сети Шоколадница! Вкусная еда и напитки. Качество напитков "на вынос" прекрасное.
Буквально вчера брала матча латте iced — не пожалела.
Отдельно хочу отметить сервисность баристы Софии.
Напиток обычно подаётся на вынос в стакане, но мне был не удобен такой формат, спешила в театр, сразу пить матчу не планировала. София налила напиток в бутылку, чем очень порадовала.
Да, из-за небольшой ёмкости — льда в напитке не было, но меня об этом предупредили:)
Пожелание: замечать, если у стойки стоит один клиент. Мне пришлось окликнуть работника, чтобы сделать заказ. Это мелочь, но она немного напрягла. Мимо кассы у стойки несколько раз проходила другая бариста и ей даже не пришло в голову заговорить со мной о заказе 😢
1
2
21 сентября
Жаль, что нельзя поставить оценку «минус». Тот случай, когда и одной Звезды много. Потерянное время, изумляющий своей манерой общения бармен, который не в состояния или ,из-за отсутствия желания, не может сервировать уже готовый «фирменный напиток»! И бесконечное ожидание Простой котлеты. Кстати, фирменный напиток в данном заведении - оставляет желать лучшего. Настоятельная рекомендация- обходить это место стороной, хотя, может быть сотрудники этого и добиваются.
1
8 октября
Не хватает персонала, в воскресенье были после 16.00 нижний этаж не обслуживали, на первом мест нет. Когда появилась вторая официантка, еду в цоколь стали носить, цоколь быстро заполнился посетителями. Туалеты требуют уборки, ремонт нужен.
При таком подходе теряют посетителей, да и чаевых не заслуживают.
14 декабря
Отвратительное заведение. Больше часа ждали заказ (кофе и десерт), несколько раз звали официантов, получали отмазки или официанты делали вид, что не замечают нас. При этом загруженность была небольшая, много пустых столиков.
В итоге принесли мёрзлый "Наполеон", внутри которого хрустел лёд. И торт "Москва", по растёкшейся глазури было видно, что его разогревали в микроволновке...
Кроме этого: ободранные стены, грязно в туалетах
10 августа
Эх) Скорость не увеличилась с предыдущего посещения, но брускетта вкусная. Хотя не поняла, зачем тут подвявший горох. И лайфхак - хотите кофе побыстрее, заказывайте в формате "с собой". Это вид обслуживания в приоритете. И в меню планшета отсутствующие блюда
2
1
14 сентября
Очень долго принимали заказ. Официант некомпетентна была. Долго ждали блюда, когда принесли , то было ощущение, что просто подогрели (а не приготовили), причем подогрели плохо - чуть теплые блюда были. Не предупредили, что планшеты на столах для детей платные, а просто поставили перед фактом , когда принесли счет. Не советую заведение именно по этому адресу, разочаруетесь в Шоколаднице.
15 июня
Буквально на днях зашли в это «прекрасное» место.
С учётом того, что была далеко не полная посадка, удивились, увидев, что все свободные столики на веранде заставлены грязной посудой.
Дважды просили официантов убрать со стола. О чудо! Посуду забрали, но зачем протирать стол? Гости могут справиться влажными салфетками, которые должны взять с собой.
Кстати, бумажные салфетки так и не удалось получить.
Напитки принесли достаточно быстро… минут через 20, а дальше заказ мы ждали 50 минут!!! Официанты говорили нам, что готовят в порядке очереди, хотя более скандальные гости, которые пришли позже нас, уже доедали свой заказ. Все остальные, кто приходил позже, просто не дождались официантов и ушли в другое место. Перед получением несколько раз обращались к официантам!
Причём ходили к ним и прерывали их увлекательные беседы. Ибо кнопка вызова видимо стоит просто так, а когда они подходят к соседнему столику… это уже задача максимум и звать их нет смысла…. Просто не слышат.
Качество и вкус еды… нужно постараться, чтобы испортить блинчики… тут сотрудники прям постарались… вкус отсутствовал от слова совсем.
Когда попросили счёт, прекрасный официант решил напомнить про чаевые. Это шок, обслуживание никакое, не могут вытереть со стола или принести салфетки, мусор по всему залу, но могут требовать от гостей чаевые!
Заметно, что сотрудникам плевать на посетителей. Остались ужасные впечатления, больше нет желания заходить в Шоколадницу когда-либо еще. И, кстати говоря, подобные проблемы в этом заведении не в первый раз. Долгое время не ходила сюда, и больше ходить не буду
5
2
23 июля
Вкусный цезарь и паста карбонара, но есть один огромный минус - официанты. Постоянно стоят у барной стойки, не подходят даже после того, как я 30 раз нажал на кнопку "Вызов официанта". Очень долгая подача напитков(хотя они все уже стояли на на готовые на барной стойке) и отвратный напиток "Ананас-улун".
1
26 сентября
настроение в таких заведениях может легко испортиться или улучшиться, смотря какого официанта встретишь. мне сегодня очень повезло! официант Анастасия смогла подобрать замену блюда, которого не было в наличии и сделала это очень удачно! спасибо!
1
1
13 октября
Бываем в разных шоколадницах и всегда лотерея: быстро ли принесут, чистый ли туалет. Получается 50 на 50. В этот визит в Камергерском очень долго ждали небольшой заказ, туалеты очень несвежие. Смысл делать на них код, если уборка нерегулярная..
30 ноября
В кофе оказался таракан, девушка была очень удивлена данной находке, персонал некомпетентен, деньги вернули и на том спасибо. На фото часть, которая осталась после того, как таракана вынули из напитка. Больше ни ногой в данное заведение.
