Муж покупал брус из архангельской ели, все супер, менеджеры очень дружелюбны и приветливы) Доставка в срок, без опозданий.
В общем - все круто, в будущем будем обращаться только сюда))
Очень хороший строительный рынок, есть всё для строительства, остался доволен и качеством товара и качеством обслуживания. Даже можно сделать заказ через сайт и всё привезут. Полный сервис!
Отзыв на конкретного менеджера, для руководства!
Никита, так представился ваш подчинённый, в сговоре с водителем, создал, максимально конфликтную ситуацию при доставке материала, на наш адрес.
В тел. разговоре в наглой форме продолжал оправдывать себя, в буквальном смысле, не давая возможности клиенту, высказаться и объяснить происходящее, продолжал специально и монотонно извергать какие-то неуместные шаблонные фразы, вместо того, что бы урегулировать сложившуюся по его вине проблему.
Был договор доставки после 15:00, около 14:00 звонит водитель и агрессивно заявляет, что сейчас в 14:30 он уже подъедет, на вопрос почему сейчас, если машину ждут после 15:00, именно в это время будут готовы встретить, недовольно бросил - ждите тогда после 16:00. В 15:20 поступает очередной звонок, что через 10 минут он на месте, и вновь возникает вопрос, почему сейчас, если нам сказали, что после 16:00? Ведь из за этого, второй раз пришлось менять свои планы и готовится к разгрузке, как договаривались после 16:00, в след за этим поступает звонок от менеджера Н. с претензией, что водитель не может разгрузится, хотя мы уже на месте в 15:45! Далее неадекват на доставке спровоцировал только разрастание конфликта, объясняя тем, что он сам по себе, его это всё не интересует, ему нужно разгрузится и плевать ему, что доставка для нас стоит 2000! За которые хотелось, нормально, получить, свой, оплаченный груз.
Был уговор об оплате наличными, он заявляет, что менеджер сказал по терминалу картой. Очередной косяк.
В итоге, то ли Менеджер Н. напрочь, своей невнимательностью перепутал согласованное время доставки, сказав нам одно, водителю другое, то ли сам неадекватный доставщик, решил просто быстрее избавиться от заказа и закончить свой рабочий день, введя в заблуждение менеджера, что его не разгружают, так как нет клиента на месте. В итоге получилась серьезная ругань и огромное недоумение от того, почему без нервотрепки, не могут спокойно доставить груз, с учётом того, что стоимость доставки по городу, нам обошлась в 2000 рублей, за 23 шт. доски и 9 шт. бруска!
Так же, дополнительно, будет составлена жалоба на неправомерные действия, такого неквалифицированного персонала.