Всем добрый день! Была сегодня в севергазбанке, хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого банка Маргарите Сергеевне, очень быстро решила мою проблему. Хотя я до этого была в этом банке с этой же проблемой, но мне почему-то не смогли помочь. Побольше бы таких сотрудников ,как Маргарита Сергеевна!
Неплохой банк, вежливые сотрудники. Оформлял ипотеку. Сотрудники не только прекрасно отнеслись ко мне, но и в дальнейшем несколько раз помогли с переоформлением договора для понижения ставки ипотеки. Но в рамках получения допонительного дохода (вклад, накопительные счета) это не к ним. Банк сильно отстает от других более крупных и агрессивных банков.
Да не особо повезло нам, если честно, заставили перейти всех в этот банк по зп проекту, решить какие то вопросы очень сложно, а если придешь в банк. Там все часа три можно сидеть, девочки еле-еле шевелятся, друг на друга смотрят, проблемы решить не могут. Бегают туда сюда 😂.
Обслуживание бывает долгим для физлиц, окошек много, но работают на прием физлиц всего два сотрудника, отдельно есть кабинка для оплаты платежей, там очередей практически нет.
Заполнила анкету, через две недели получила карту. Скачала приложение и о чудо, невозможна регистрация. При сороковом дозвоне на гор. линию выяснилось, что оказывается надо было еще заполнить согласие на онлайн обслуживание, которое привязывает карту к телефону. Пришлось еще раз тащиться в банк. Но и спустя сутки, все ещё невозможно зарегистрировать карту в приложении. Вопрос: что за колхозное обслуживание?
Сегодня была в вашем банке, извините, а вы специалистов где находите? Хамство, непрофессионализм, неумение общаться, а может нежелание. Специалист Иванова Маргарита, на вас будет написана персональная жалоба. Вы ведёте себя как не сотрудник банка, а не культурный человек. Ужас. Никому не советую, сам банк не вызывает негатива, а вот сотрудников этике бы немного научить. Или азам общения с клиентами.
Ужасное отношение, искали кабинет, где получить карту, гоняли из кабинета в кабинет. Затем оказалось, что карта по чьей-то ошибке отправлена в Вологду. Пока ждали приглашения в кассу для снятия наличных, операторы переругались между собой, несмотря на то, что в зале клиенты. Такого не встречала ни в одном офисе
Ужасный банк. График работы сократили. Понимаю, что они" белые воротнички", но масса людей в стране работает также по 5-ти дневке. Никакой заботы о клиентах. Наплевательское отношение службы телефонной поддержки. Вместо фразы "Я постараюсь вам помочь", говорят "а что вы от меня хотите?"
Я с этим банком сотрудничаю с 2003 года. И пора завязывать. Офиса в моем городе нет больше, эквайриноговый терминал меняют долго, В случае поломки, разумеется. Деньги по эквайрингу могут перечислить через день. И все норовят деньжат отщипнуть.
2
1
Владимир Владимирович
Знаток города 16 уровня
9 июля 2023
Отличный банк, низкие проценты. Хорошие условия на ипотеку.