Да, этот недобросовестный, не обязательный оператор теперь и по нашему району, Рогачевского шоссе, должен вывозить мусор, который не вывозится по 3 недели в среднем в деревне. Квитанции высылает, а за работу не отвечает.Приходится платить за мусор в области и везти в Москву на помойку. Дважды пока отправила жалобу в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области.Один раз ответили, с приложением фото, что мусор вывезли. Так это одно фото за 3 недели с пустой помойкой, все остальные дни она наполняется.Не справляются со своими обязанностями.Теперь телевидение пусть приезжает, снимает и их "отсутствующую работу рекламируют", как помойки зарастают.
Отделение в Мытищах работает отвратильно. Не возможно дозвониться не по одному телефону указанному на сайте. Счета и УПД оформляються с ошибками и не предоставляються во время( грубо нарушая условия договора). Менеджеры хамят и предлагают лично призжать в отделение по всем вопросам, они по их словам "не от кого не скрываються", а то что они не исполняют обязаности по договору их мало волнует. Тарифы на 2020 год не утверждены, видимо они их будут брать из воздуха ,как им вздумаеться.
Не работают от слова "совсем"! Дозвониться нереально,счета начисляют как хочется (сегодня 500,а завтра 800),на обращение не ответили в течение года,но счета выставляют день в день. Видимо, только прокуратура поможет....
Добрый день! Мне не нравится, когда обманывают людей. Второй год начисляют оплату за вывоз ТКО в деревне Прудцы Дмитровского района, а контейнеры для мусора установили в конце февраля 2020 года. В прошлом году написала заявление на перерасчет, не ответили. Продолжают начислять за якобы выполненную работу.
Крайне непрофессиональный менеджер по работе с физ.лицами.
Не может дать консультацию по вопросу заключения договора, не владеет информацией по индивидуальному вывозу ТКО из домов ИЖС, не знает нормативной базы.
Все ответы заточены исключительно на то, чтобы пользователь оплачивал вывоз ТКО по счетам Мосэнерго, метраж жилых помещений в которых взят в размере 200 кв.м. и не соответствует действительности.
Не удалось связаться , на почту они не отвечают, через заявление через сайт тоже.
Да зачем вы нужны, если не способны справиться с работой, Валите обратно под плинтус.
Бесполезная прокладка, вначале звонил с целью переподписать договор (неправильно составлен), в ответ - с вами свяжутся, записывают контактные данные, но прошло четыре недели, так никто со мной и не связался. Диспетчеры в контакт центре - ноль информации. Попытки позвонить в свое отделение с набором добавочного номера, приводят к соединению с тем же контакт центром с бесполезными девочками.
Это вообще как можно понимать? Раньше проблем не было позвонил, обменялся договорами за пару часов и вперед, диспетчер заявки принимает, мусор вывозится.
39
2
С
Семицветик
Знаток города 12 уровня
6 декабря 2020
это жесть и безнадёга. сначала не хотели делать пересчет, с трудом добилась, потратила пол года. после всё же пересчитали, начислили пени - всё оплатила, но пени появлялись вновь и вновь. в каждом счете теперь пени - ежемесячно плачУ под ноль, но в той же сумме пени опять в следующем счёте. дозвониться не реально, горячая линия только обещает. буду писать претензию и отправлять заказным почтой. призываю всех писать претензии.
Ужасная работа колл центра. Его сотрудники не знают ничего, ни на кого перевести не могут, предлагают звонить по добавочному, но при этом переход на него не срабатывает.
Про основные услуги даже говорить не хочется.
Сия группировка мусорного геноцида имеет продумано распыленную структуру: звонки принимают в москве, контора в пушкино, офис в мытищах,-получаем = никто ни за что типа не отвечает. Только принимают платежи. Уважаемые неуважаемые ОПеГаторы! Вы соучастники беззакония. В аду все сгорите если не покаетесь за неоказанные услугивывоза тбо.
Мне приходит, в квитанцию за электроэнергию, я не плачу) частный сектор, ни одного контейнера близко нет. Сами вывозим мусор, за что платить??? Путин сказал, платить только за оказанную услугу😄)))во первых не корректная квадратура, во вторых они от балды начисляют, а их мы и близко не видем , ни работников ни услуг ))) 90- ые вернулись, людей разводят на деньги???
Не дозвонится !!! Была в офисе г Мытищи ул Колпакова д2кор1 ужасное обращение с посетителями ! Не зарегистрировали заявление , завтра придется опять ехать на перекладных в Офис . Весь день пытаюсь дозвониться доб 567 , весь день перегружена линия . Издевательство ! По телефону можно решить вопрос , а придется ехать . Я инвалид 2группы , больные ноги .
частный сектор город Пушкино 2-ой Салтыковский проезд - НЕТ НИ ОДНОГО КОНТЕЙНЕРА ПОД МУСОР!! куда нести мусор? квитанции оплачиваю регулярно Звонила по телефону 499-322-47-23 доб 560чтобы узнать -ГДЕ стоит контейнер . ОТВЕТИЛИ - на сайте есть карта с адресами установки контейнеров пересмотрела весь сайт . не нашла карты . ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ? за свои же деньги - не могу получить услугу. КУДА НЕСТИ МУСОР??
27
2
М
Марина
Знаток города 13 уровня
27 января 2021
К сожалению монаполия в России рулит. Пишем мы, а толку 0. У нас тоже интересная ситуация. Как бы приезжают, как бы вывозят и фотоотчёт, мы всё вывезли. Смешно прям. Оператор на мои притензии, составила сообщение, внимательно следите за уборкой мусора. Думаю все жители должны писать в порокуратуру, а не отдельные личности. Вместе-мы сила!!!
6
Fig
Знаток города 4 уровня
28 мая 2021
Ужаc от этой компании,как формируется и выставляется квитанция непонятно. Оплаченое ранее в квитанции не указывается правильно. А в филиале города Дмитров, при обращении туда, хомят и не хотят объяснить причину неразберихи с квитанцией.
Операторы не владеют вопросом,говоря заученные фразы. При 28кв.м площади присылают квитанцию за 200кв.м. Данные все неотработанные,зато плату в 3.5раза подняли,а мусор на каждой улице горами лежит,и это от МКАД 500м,Мытищи,почти Москва.,пос.Дружба. И Это только при в,езде с Ярославского шоссе,а дальше на контейнерных площадках горы мусора и свалка. Во что за полгода превратили поселок?!!! В Большую помойку.Стыдно
Беспредел!!! Не могу заплатить за вывоз мусора,тк присылают некорректные квитанции на 200 кв2, а у нас меньше!!!!!Писала, прикладывала доки дома-молчание! Поехала туда-доки зафиксировали. Итог-ничего не изменилось! В колл-центре нехрина не знают, звоните мол на колпакова. Звонишь на доб.567-попадаешь опчть в колл. Задолбали! Тариф увеличен в 2 раза, а мусор не вывозится!!!
Сборище безграмотных безответственных лиц. Мусор не вывозят, в колцентре сидят ничего не понимающие гражданки. До менеджеров дозвонится невозможно. Вопросы не решаются. Яркий пример работы монополиста в России. По хорошему разогнать надо эту контору.
Елена м-н Мамонтовка ул. Рабочая Очень не довольна работой колцентра.Операторы принимают заявки и передают менеджерам, которые должны перезвонить, звонка от них не дождешься и не ясно твоя жалоба рассмотрена или нет, операторы этой информацией не владеют. Ответ на твою жалобу получен или нет никто не знает. Мусор носят и привозят на машинах к нам в мусорные контейнеры кому не лень.
37
Александр Лемигов
Знаток города 9 уровня
28 октября 2021
Странная контора. На звонки и письма не отвечает. Наверно все на вывозе мусора. Обратной связи нет, а платежки бросают не в почтовый ящик, а за забор.
Ужасное отношение к клиентам. Операторы не могут ответить ни на один вопрос, тупо фиксируют жалобу и говорят :"вам перезвонят",но никто не звонит. Вот уже три раза звонила по поводу корректировки площади своего дома, но тишина. Сколько писем отправила со сканами документов, но всё по прежнему. А вот счета шлют вовремя и сумма только величивается. Мусор никто не вывозил и не вывозит. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Безобразие. Мы платим огромные деньги, за то чтоб жить в кучах мусора, и выходя из дома отгонять стаи бродячих собак, которые роются в них. Или 1,5 тысячи в месяц с квартиры- мало????
Вывоз мусора осуществляют нормально( мы-садоводческое товарищество). НО...Каждый месяц сталкиваемся с проблемой некорректно выставленных счетов, каждый месяц пишем претензии по этой проблеме. Сложилось стойкое ощущение, что не подготовлен Региональный оператор к расчетной работе с клиентами. Увы!
Ужасно! В центральный офис не дозвониться, на звонки на мобильный телефон менеджер не отвечает. В колл-центре вообще не располагают ни какой информацией. Приходится по каждому вопросу ехать в офис! Просто дурдом. Устроили монополию, а работать не умеют.
Берут тупо кадастровые номера и выставляют без разбора счета. Многи даже не знают об этом. Не задумываясь жилое помещение или нет и не берут в расчет площадь. Все делают от 200 метров. Не удивлюсь если они потом через судебных приставов будут выбивать деньги или с карты автоматически списывать.
Региональный оператор относится к своим обязаностям халатно, выполняет их ненадлежащим образом, синий контейнер по адресу МО, г. Химки, мкр. Фирсановка, ул. МСХ не вывозится более месяца. Зато платежи за вывоз мусора приходят исправно, даже с пенями.
Контора работает по принципу 90х. Шантаж и вымогательство. Недавно получил от них квитки, где они тупо поставили по тарифу 200 кв.метров, хотя во всем доме такой квадратуры нет, либо ты должен им оказывается доказать, предоставить документы, бегать к ним. Операторы не в курсе. Чистое Динамо!?!
Не могут сделать перерасчёт 3 месяца. Тупо зафигачили вывоз мусора с 200 метров, хотя дом менее 100.Оператор колл-центра жуя сопли ничего не может ответить, речь невнятная, куда то пропадает,информацией не владеет. Контора Никанора по отфутболиванию. 21 век, а все на уровне 90-х.
Операторы ничего сказать не могут. Немогут ответить не на один вопрос. Перерасчет не в состоянии сделать за 6 месяцев. Зато уже начисляют пени. Говорят что все корректировки сделаны.
Жесть и полный провал мусорной реформы!
23
1
Н
Николай Т.
Знаток города 2 уровня
3 августа 2020
Безобразно работает компания Сергиев-посадский региональный оператор. Заявки на вывоз мусора не выполняются. Счета за невыполненные заявки выставляются. До диспетчера трудно дозвониться, а точнее невозможно. СНТ Базальт.
Звонил в колл-центр для уточнения деталей оплаты. Получил ответ: "Ваша заявка принята, ждите, с вами свяжутся". Две недели уже "связываются"...
Сегодня снова звонил, спрашивал, почему из деревни целую неделю не вывозят мусор, после майских праздников баки переполнены. Ответ был такой же... Никчёмный колл-центр.
33
LogicС.
Знаток города 21 уровня
10 октября 2019
Отвратителтная организация! Выставляет счет за вывоз мусора с участка, где нет дома! На письменные об ащения делает вид, что не понимает, о чем речь, запрашивает какие-то официальные подтверждения, что у меня нет дома.
Колл-центр обещает, что в течение суток со мной свяжется специалист и снова ничго, а долг все растет, уже и пени начисляют.
Мошенники!!
с ними не возможно связаться ни по телефону, ни по электронной почте, в особенности с дополнительными офисами, зачем дают информацию на сайте не понятно.
Это настоящая "шаражкина контора" счета выставляют от "балды", пени выдумывают какие-то несуществующие! Бардак на уровле государства!
12
Татьяна Б.
Знаток города 8 уровня
8 мая 2020
Выставляют незаконные счета на вывоз мусора в частном секторе.При попытке оплатить как положено по официальным тарифам через он лайн сбербанк оказалось, что моего лицевого счета вообще не существует.
Непонятные тарифы. Никакой гибкости. Главная цель - слупить побольше денег. Тёмная какая-то компания.
8
A
Andrew Sl
Знаток города 9 уровня
2 октября 2019
Если не платили ещё - НЕ ПЛАТИТЕ. Пусть в суд идут и сами доказывают оказание вам услуг по вывозу мусора. Один раз заплатите - договор будет считаться заключенным. Контора-прокладка сына мусорной птицы для отъёма денег у населения. Мне на пустой участок без дома считают как за 200 кв.м. площади. Ну пусть считают и идут ко мне в суд.
Не работают в соответствии с нормами и законом! Никакие санитарные нормы не соблюдаются. С приходом этой компании стало грязно!!! Мусор не вывозится, контейнеров не хватает!