Вчера чуть не сдох от заказа H31591947148. Заказал ролы с курицей, привезли с дешевыми крабовыми палочками, хорошо вовремя заметил, так как аллергия на морепродукты и рыбу. Сбермаркету и ресторану накласть, деньги за неверно привезенный заказ не возвращают. Буду писать досудебку.
Данные ребята неоднократно присылали мне промокоды на заманчивые скидки на доставку еды. В один прекрасный вечер я решил воспользоваться их услугами. Сделал заказ в одном из самых популярных фаст-фудов. Прогноз доставки был 30-50 минут. Через час связался с поддержкой, где мне сказали, что заказ задерживается и будет еще через 30-40 минут. Ждал еще. Прошло и это время. Ситуация с поддержкой полностью повторилась. В итоге, через 2,5 часа ожидания мне приходит уведомление о том, что заказ отменен. В качестве извинений Сбер мне прислал очередной промокод и предложение оформить заказ заново, якобы у них возникла техническая проблема. Через 2,5 часа ожидания делать новый заказ и снова ждать, естественно желания не было.
Кроме того, мне сообщили, что деньги за отмененный заказ вернутся в течение 3 дней. Прошло ровно 3 дня. Денег нет. Снова пришлось писать в поддержку, где мне пообещали "поторопить финансовый отдел и вернуть деньги через несколько часов". Собственно, в ожидании этих "нескольких часов" и пишу этот отзыв.
Крайне не рекомендую пользоваться этим агрегатором доставок. Есть парочка других гораздо более ответственных и проверенных годами.
Боль в позвоночнике не позволяет мне носить тяжести в 70л.При использовании сервиса сбермаркет любые весовые продукты приходят из Пятерочки с недовесом 250-300г,пересортицей и заменой продукта на идентичный,но с меньшим весом в два раза.Т .е на каждом заказн стабильное хищение мин на 250 руб,максимум 350р.Заказы я делаю практически каждые два дня.31 марта доставили из Пятерочки вместо привозного, молодого картофеля 3 кг, доставили 2.635г отечественный, старый, вялый, проросший картофель иного сорта. На многократные жалобы никакой реакции. Вечером приехал внук с другом ,заказала в KFC куриные ножки ребятам, картофель, колу,соусы. Пришло все холодное ,твердое ,многократно разогревалось, ножки темные...все выбросила, кроме колы и соусов. А до этого оплатила заказ и курьер оставил заказ из KFC ,видимо, у двери чужой квартиры, деньги вернули. А до этого опять же заказ из KFC, половина-стакана колы вылилась в мешок, так курьер аккуратно вез. Если бы здоровье позволило ходить, никогда бы не использовала такой сервиз, это нервы и убытки. Перекресток смешивает весовой фарш залежалый, с запахом со свежим и получается, что такой фарш можно только собачке. Для меня время не имеет значения, значение имеют выброшенные деньги из пенсии.