Записаться невозможно! Неделю назад записывался день в день, а сейчас только на следующий месяц! Роботы ваши голосовые издеваются, чат не работает, вместо получения ответа текстом раздаются голосовые сообщения! Что за беспорядок вы устроили своим клиентам?! Я уже час потратил на выслушивания вашей противоречивой и нерелевантной информации. А мне всего лишь нужно оплатить пошлину 300 рублей.
Вежливый персонал, новейшее оборудование, внутри чисто, удобно, просторно, светло - да и вообще впечатление такое, будто бы они ремонт делают чаще, чем генеральную уборку!
Отличное отделение, удобное расположение, есть банкоматы, их много, очередей практически не бывает. Обслуживание на уровне, персонал дружелюбный. В отделении чувствуешь себя уютно.
Удобное расположение - рядом автобусная остановка, можно пешком дойти до метро Свиблово или Ботанический сад (минут 10 пешком) - офис находится между ними.
Внутри достаточно удобно, комфортно, есть диваны для ожидания, табло видны со всех точек. Много окошек, персонал дружелюбный, оказывает помощь и консультации по всем вопросам, связанным с работой Сбера.
Отличный большой офис. Расположение удобное, обслуживание быстрое.
Самое главное что в отличии от самого офиса при входе есть отдельная комната с банкоматами, в любой момент можно прийти оплатить, снять, положить. Можно с собаками, для тех кто опасается перед заходом в комнату можно с улицы оценить обстановку на предмет наличия подозрительных лиц.
Ужасное обслуживание!
Вот не понимаю, брала талончик на 6 кабинат, менять валюты, а там ни кого нет, жду просто больше 25 мин
Как это понять? С ребенком тут стою, ребенок у меня плачет.
Когда же обратят они внимания на это!
Богу находится в удобном для меня месте. Внутри всё грамотно обустроено, множество посадочных мест для ожидания своей очереди. Сотрудники банка вежливые, доброжелательные. Отличное место.
Добрый день, хочу оставить свой отзыв, на менеджера по работе с гостями, Екатерину, пришла в отделение, открыть валютный счет, девушка с надменным лицом, очень высокомерно и недовольно, пыталась решить мой вороос! И так не решив, отправила меня на улицу, Вавилова, и на этом все, на вопрос где это, обозначила, что не местная. Екатерина, если сфера обслуживания, Вам не приносит удовольствие, освободите пожалуйста рабочее место, для более компитентных сотрудников!
В день получения пенсии народу 30 человек и один оператор по пенсиям.
Как так можно организовывать работу.
Просто отвратительно работают руководство и администрация.
В отделении сделано ремонт супер т место удобное, а специалисты не компетентные ,нужны специалисты грамотные.В моем случае, как зашла специалист начала предлагать на терминале номер напечатать,напечатала и ждала 30м и оказалось в кассе денег нет.Полный абсурд))))))
Очень удобное расположение, близко со стороны метро Свиблово и с ботанический сад, после ремонта стало ещё лучше. Раньше ночью пытались ночевать бомжи, благо их выгоняли и очень сильно воняло, надеюсь после ремонта не будет таких неудобств(
Худшее отделение, что я видел, 2 часа ждал обмен валюты, чтобы мне сказали, что в данный момент не могут обменять
1
I.B.
Знаток города 4 уровня
2 сентября
Как не обзовите, хоть Сбер, хоть Сбербанк, а все равно совдеповская Сберкасса! 20 минут ожидания при всего трех клиентах! Пришел сделать дебетовую карту и хорошенько призадумался. Если уж на «берегу» такое отношение к будущим клиентам… Подошел к руководству-разводят руками и улыбаются. Развернулся и ушел, других банков полно)))
Данный офис нравится, часто пользуюсь их услугами. Подъезд и на авто, и на общественном транспорте хороший, место для стоянки авто есть. Вход в офис напротив автобусной остановки.
Вход с улицы есть и по ступенькам, и так же имеется удобный пантус для заезда с каляской.
При входе в основной зал имеется отдельное удобное помещение с четырьмя банкоматами для снятия/внесения денег, отдельно пара аппаратов для оплаты квитанций. Так что очередей почти не бывает.
Отдельный зал с кассой и операторами. Зал удобный, планировка зала хорошая, понятная. Никаких лабиринтов для поиска нужного окошка нет. При входе постоянно дежурит специалист, если что, может помочь с возникшей проблемой, разъяснить.
Обслуживание быстрое, отношение персонала внимательное. Обслуживанием доволен.
Были 19.12.2022 в 18:30, забирали оплаченную посылку (заказывали в сбермегамаркет с доставкой в отделение Сбербанка ) , в итоге по приходу - неразбериха. Все в одной очереди, люди за кредитом, люди за иными услугами, на работе в это время за столом был 1 сотрудник, где все остальные и чем занимаются- непонятно. Пришлось ждать 30 минут. В итоге все организовано крайне плохо, при звонке в сберлогистику- у них нет подачи жалобы на их работу, также в Сбербанке ответили, что не они решают почему люди должны быть в одной очереди.Работа сберлогистика, сбермегамаркета и Сбербанка - это одна большая катастрофа, для меня больше всего непонятно почему люди, которые оформляют кредит должны выдавать мне посылку? Если вы организовываете такую работу выделяйте отдельного сотрудника либо примите факт , что не умеете работать и закрывайте свою точку выдачи.
Решили проблему которую не могли решить в кол центрах за минуту. Дали квалифицированных консультацию и помогли разобраться с дополнительными вопросами. Огромная благодарность
2
Е
Екатерина
Знаток города 16 уровня
5 сентября
Народу много, а операторов два. И два бездельника, которые сидят. Причем я пошла в магазин, оставив своих родных в очереди и работник банка в свое рабочее время пошел вместе со мной.На фото работники вот так работают. А тем временем толпа в ожидании.
Пользовался офисом для получения отправления через Сберлогистику. Не понравилось. Очень долго. Нужно предьявлять паспорт несмотря на наличие SberID. Открываются позже, долго готовятся после этого. Могут при открытии вывесить табличку,что по техническим причинам не работают. В общем,можно вывезти девушку из Рязани, но Рязань из девушки(Сбера) не вывести.
Отличный офис с квалифицированные сотрудники. Всегда преложат максимум усилий и знаний чтобы помочь клиентам. Очень расстраивает отзовы в отношении того на что сотрудники офиса повлиять не могут. Не они лично меняют настройки банкомата или закладывают иуда деньги. Так что очень странно их в этом обвинять.
Есть две отдела. Первый с банкоматами, второй с "окнами". В первый зал иногда бывают очереди и банкоматы довольно часто ломаются. Во втором зале очередей никогда не наблюдал. Есть детская комната и обменик валют.
Всё как везде в любом офисе СБЕР . Комфорт и отношение на высоте . Да пришлось ждать минут 40 , но это мелочи . Спасибо .
Z
Zlata
Знаток города 3 уровня
30 августа
Не рекомендую. В разгар рабочего дня доступны только три окна. Ожидание 40 минут - не норма. При такой картине две сотрудницы просто вышли на улицу. Больше сюда не вернусь
Отвратительно место, в целом как и сам банк. Будьте внимательны, даже если вы пообщались со специалистом по телефону, и он дал вам информацию. Она может быть не действительна. Потому что как я понял, каждый банк может создавать свои правила, и перед кол центром он не отчитывается. Поэтому нигде нет такого правила, что если на купюре нарисованы маленькие едва заметные рисунки, по мнению этого банка она считается не действительной! Причем нигде в интернете об этом нет ни слова, и более того по номеру телефона "900" такой информации тоже нет. В общем сходил и поменял спокойно в втб, без паспорта и прочей ерунду как в сбербанке. Люди, советую вам забыть этот банк. Пусть он занимается своими маркетплейсами(причем тоже очень отвратительными), и подобной чепухой
Обратилась по поводу карты, какую сумму в месяц я могу снимать без комиссии , девушка, которая стояла у терминала посоветовала мне набрать 900, логики в ее ответе ни какой! Оператор, которая сидела напротив терминала решила мой вопрос за минуту! Одну и ту же ситуацию два разных человека решили по разному! А вообщем все сотрудники грамотные и приветливые!
Отделение большое, но работает, как правило, 2 с половиной операциониста. А в кассу вообще можно просидеть полчаса в ожидании в полупустом отделении, т к от операционистов в кассу отправляют сразу, а кто сразу пришёл в кассу на снятие наличных - ждите пока вперёд пролетят еще несколько человек.
Плохое обслуживание, больше время ожидания приёма (сотрудник, который в итоге принял всё время моего ожидания слонялся по офису), при получении посылки не дали пакет. Обслуживали долго и бестолково.
Мне нравится что здесь есть помещение только с банкоматами, (которых не малое количество), а также сам центр обслуживания. На счет вечера не знаю, но днем к банкоматам практически нет очередей
Что касается центра обслуживания, я там ожидала минут 25, своей очереди. Я попала к доброжелательному молодому человеку, он сказал, что с этим вопросом (с которым я обращалась) не к нему. Он подозвал консультанта и тот минут 15 со мной сидел и все подробно объяснял. Так что у меня остались приятные впечатления
Отделение не перегружено, людей не в час пик меньше чем ожидающих кресел. Среднее время ожидания - 1-5 минут. Персонал профессиональный, все вопросы решают быстро.
Комната с банкоматами большая, банкоматов 5 штук.
Персонал вежливый, люди знают свою работу 🤝👍, чисто аккуратно, быстро обслуживают. Если и есть очередь то 2-3 человека, не разу не сидела в очереди по 30 мин, стараются обслуживать быстро и четко. 🤝👍😄
Постоянно не хватает специалистов, очень медленное обслуживание при небольшом потоке. Чтобы получить карту пришлось отсидеть больше часа при этом людей в зале практически не было. Часть сотрудников томно сидели в телефонах. Отвратительный филиал.