Я посетила отделение СберБанка за переводом между своими счетами. Мне с радостью помогли сотрудники, объяснив нюансы операции. Персонал порадовал своей доброжелательностью и профессионализмом, быстро и качественно решив мой вопрос.
Сотрудник банка Гусейнова Равия отличный сотрудник всё объяснила помогла,вежливая ! Во всех сферах были бы такие люди и мир бы сиял другими красками! 👍👍👍
Самое некомпетентное и неклиентоориентированное отделение Сбербанка
Очередь небольшая, но тянется очень долго, потому что сотрудники не могут разобраться в самых простых вопросах и вместо того, чтобы работать пьют чай и обсуждают, где они накосячили и как теперь все замять. Когда подошла моя очередь девушка не захотела решать мою проблему, ничего толком не сказала, пошла за руководителем отдела и пришлось просидеть в офисе сбербанка еще дольше, по итогу мне сказали, что не могут помочь
Жалко потраченного времени!
Менеджеры Красноярского отделения №8646/080 ПАО Сбербанк по адресу: 660028, г. Красноярск, ул. Алексеева, д. 49, (помещение 2).
Телефон 8 (391) 259-80-03, 8 (800) 555-55-50,
0321, 900 превышают свои должностные полномочия.
20 августа 2023 г. клиент получила Сберкредит Бизнес Доверие.
Клиент делала перевод со своего ИП счёта на счёт контрагенту ИП по ранее заключенному Договору. Банк транзакцию не смог осуществить. Писал, на форуме найдены ошибки.
Клиент перечислила со своего ИП счёта на свой счёт, как физлица, транзакция сутки висела 9 на проверке у специалиста банка). специалист банка ей не звонил. Деньги на счёт физлица поступили только 22 августа.
21 августа клиент была в офисе банка. Просила провести транзакцию. Банк отказывал ссылаясь на какие -то внутренние документы банка. Объясняли менеджеру банка Ирине Филипповой , что клиент имеет право проводить беспрепятственно транзакции до 30 млн рублей в месяц. при этом ссылаясь на сайт ЦБ РФ (Переводы между своими счетами до 30 млн рублей в месяц станут бесплатными: https://cbr.ru/press/event/?id=16951) и информацию о том, что россияне могут переводить между своими счетами в разных банках без комиссии до 30 миллионов рублей в месяц, соответствующий закон подписал Владимир Путин, документ опубликовали на портале правовой информации.
Речь идет о переводах по номеру телефона через Систему быстрых платежей или по номеру счета. Федеральный закон от 04.08.2023 № 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
(http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202308040082?index=2).
Менеджер банка сказала, что такой информации не существует.
22 августа во второй половине дня клиент была в отделении банка и хотела повторно перечислить деньги по Договору контрагенту. Менеджер банка сказала, что в банке технический сбой и приходите через час. Клиент приехала через час, но сказали, что банк не работает и технический сбой. Клиент попросила ФИО менеджера. Не дали. Клиент попросила дать письменный ответ о причине того, что они не перечисляют по указанному Договору. Они отказали и охранник вывел клиента за дверь и закрыл двери банка без объяснения причин. клиент также оставила отзыв на Банки ру.
Обратилась первый и последний раз в данное заведение. Хамят, грубят. Нужно было сделать перевод между своими счетами, но в другой банк. Так оператор начала требовать мой телефон, чтобы якобы научить меня делать данную операцию без визита к ним. Я отказала, так начали уже вдвоем придумывать всякую чушь, то счет не мой, то перевод не осуществляется. С горем пополам дамы смилостивились. Дамы, что-то о себе высокого мнения.
Хочу сказать, огромное спасибо, Девятковой Олеси, супер-сотрудник, ничего лишнего не предложит, всё по делу ,и самое главное, очень понятно и доходчиво, всегда вежлива)
Вообщем, очень довольна обсуждением, всё на высшем уровне)
Не посещала но подсказали что работают с юр лицами хотела поставить терминал.Набирала указанный номер звонила звонила так и не дозвонилась.как то так)))
Один из очередных филиалов ада...
Надо было получить выпущенную карту. Первый в очереди-уау, супер!-но тем не менее заняло час...
Складывается впечатление, что несмотря на все улучшения и нововведения сотрудниками делается все возможное, чтобы сохранять то самое чувство, когда слышишь:- Сбербанк? И ты такой:- Ааа, Сбербанк... И нечего уже не ждёшь....
Не нравится, что все делают втихую. Не предупредят о невыполнения каких-то условий, списывают деньги за услуги сотовых операторов, которые подключаются сначала бесплатно, а потом начинают снимать деньги с карты. За всем не уследить. Но банк то может подсказать или нет? Впаривают продукт толком ничего не объяснив. Условия обслуживания стали не выгодны людям
Получала карту Мир. В этом банке парень работает, очень приятное общение, такой позитивный. Предложил рефинансирование , объяснил всё что надо. Спасибо.
Парковки здесь, можно сказать , что её нет. Обслуживание желает лучшего, по юр лицам вечные очереди. Специалисты, кроме своего участка, ничего не знают вообще.
4
alyans-2005
Знаток города 13 уровня
3 июня 2022
Обслуживание хорошее, перешли на Эл. Очередь, а терминал не работает. Зачем смотреть на Европу, надо комфорт для людей делать, а не своему банку. Это привет Герману Г.