СберБанк
336 отзывов
6 июля
Просторный и чистый офис, удобно расположен в ТЦ на 2м этаже. Работает до 22 даже в выходные. Но есть одно жирное НО: вы можете ждать своей очереди часами, хоть до закрытия,хоть до завтра, если пришли за чем-то не важным с точки зрения банка. Каким образом определяется приоритетность - не понятно. Но люди, пришедшие значительно позже, будут проходить раньше. Сначала вас примут в окне - распределителе, оттуда отправят на диванчик, и там вы можете хоть состариться. При том, что работают все сотрудники и в зале не битком народу. Первое отделение Сбербанка с настолько наплевательским отношением к клиентам и настолько странным понятием об электронной очереди.
6
17 июня
Благодарю Крикунову Елену Борисовну, за хорошую работу, доброжелательность, оперативность. Чётко, спокойно, стрессоустойчиво разрешила сложившуюся проблему.
Очень приятная девушка!
Персонал вежливый, спасибо.
1
10 сентября
Очень хорошее отделение Сбербанка, сотрудники всё, что меня обслуживали вежливые, комфортно в в помещения, обслуживают быстро!!! Благодарю всех всех!!!! Очень приятно заходить!!!!
2
10 октября
Обслуживание на низком уровне. Складывается ощущение, что сотрудникам проще отказать по надуманным причинам, чем оказывать услугу. Пришлось стать клиентом этого отделения чтобы установить приложение (если бы была возможность сделать это самостоятельно, то еще бы долго здесь не появлялся). После 21ч за указанным рабочим местом нет специалиста, через весь зал с клиентом общается другой сотрудник, пытаясь отказать, ссылаясь на технические сложности. Потом все таки подошел специалист для установки приложения. После второй попытки отказать и общения через весь зал с коллегой, ему пришлось все таки оказать услугу. Приложение установить получилось быстро и без каких-либо сложностей.
Безусловно, в этом отделении работают и вежливые компетентные люди, однако мне "везет" уже второй раз на такое отношение.
Нет желания сюда возвращаться, нет желания пользоваться навязываемыми сервисами Сбера.
С одной стороны, банк стремится быть передовым, а с другой, во многом сквозит хамское отношение к людям как к безропотному стаду. Вспоминается отрывок из видео, в котором всем известный господин Г., имеющий непосредственное отношение к этому банку, говорит о том, что людям нельзя позволять быть образованными, т.к. ими будет сложно управлять и манипулировать. Видимо такое отношение и к сотрудникам отделений, которые транслируют это дальше на клиентов.
Ставлю две звезды за то, что приложение в итоге установлено, а также за удобное время работы, оборудование и возможность пользоваться сервисами не смотря на все санкции.
2
1
24 сентября
Удобное расположение отделения Сбера, работает по выходным, рано открывается и поздно закрывается, что особо радует! Очередь, наверное, как в других близлежащих отделениях или даже чуть меньше. Вообщем, нравиться это отделение!!!
1
1 мая
Отличный Сбербанк, очень хорошо, что после ремонта его снова открыли. Расположение удобное, пользуется спросом у населения. Сотрудники симпатичные и доброжелательные, очередь продвигается быстро.
1
1
26 сентября
Подключил подписку сберпрайм по акции на год. подписка была активна в личном кабинете, все было нормально . Но потом банк без предупреждения и ничего не сообщив ее отменил, обьясняя это технической ошибкой. позорное действие со стороны банка. В приложении добавил переписку с банком. то есть они нагло отказались выполнять собственные условия, объясняя это техническими проблемами
1
1
9 апреля
Оцениваю только зону банкоматов, в отделении услуг не получал. Чисто и опрятно, есть несколько банкоматов, в очереди не стоял. В самом отделении так же все опрятно и немного народа (заходил раз 5), оценить предоставляемые услуги не могу, так как не требовалось.
1
23 января
Бывает много народу. Но девочки стараются, обслуживают всех на хорошем уровне. Спасибо им за их работу. Все вежливые и приветливые. Отделение работает до 22 часов. График не из лёгких. Часто там бываю, всё устраивает, всегда обслужат, помогут, выходят помочь у банкоматов.
3
2
31 октября
Огромная благодарность куратору по работе с партнёрами от Сбера, Черникову Александру за помощь к подготовке проведения ипотечной сделки.
1
20 июля
Чтобы снять деньги со счета , надо ходить по отделениям и искать ,где они есть в кассе. И это банк, который строит город будущего и свои экосистемы 😂 например в этом отделении мне предложили выдать только 10000 рублей купюрами по 10 р
2
31 марта
Новый обновленный офис, отлично что сбер обновляется, приятно находится в чистом, удобном помещении. Браво сбербанк, ещё бы сотрудников хороших будет вообще блеск)
1
1
11 апреля
Отличное отделение, быстрое обслуживание, адекватные сотрудники, удобный график работы, однозначно пять звёзд, открывали счёт и моментально получили карту, на всё про всё ушло буквально 15 минут.
1
1
27 июля
Само помещение и расположение офиса хорошее, но сотрудники хамоватые, вызывают к окну, а оно пустое и никого нет, ожидание очень большое, не знают регламент своей же работы. Ужасное обслуживание
2
2
7 января
Замечательный новейший офис, отзывчивые, профессиональные сотрудники, которые решат любую вашу проблему. Для деток есть столик и стульчик с раскрасками и развивающими играми
3
2
8 января
Несколько раз пользовалась отделением, как банком, так и местом получения заказов.
Персонал обычный, не нахамят, но и особого рвения и доброжелательности не заметила.
А вот руководитель отделения видно, что старается, клиенториентирована, в меру любезна, может обслужить сама, если остальные работники заняты.
Был неприятный случай с постоматом Сберлогистики (ячейка с заказом оказалась пустая), руководитель отделения включилась и объяснила, что нужно сделать.
Что можно улучшить: рядом с постоматом поставить побольше урну (а то совсем маленькая) или коробку для упаковки от вскрытых заказов и привязать канцелярский нож или ножницы, чтобы вскрывать упаковку заказа.
1
2
10 ноября
Очень не приятные сотрудники.
Отказали в выдаче денег со счета, аргументировав что в сбербанке выдают деньги только по пред заказу. Хотя это не правда. Сотрудник попросил подтверждающие документы на поступление средств. На каком основании я так и понял
1
9 июля
Один из худших филиалов. Банкоматов воспользоваться можно. Дождаться своей очереди к операциониста нереально. Ситуация в лучшую сторону в ближайшие лет 5 вряд ли изменится. Лучше вообще выбрать другой банк. Этот за слишком многое взялся. Сбермаркет, Сбераптека... А основное дело уже не интересно...
1
2
18 декабря 2023
Просторное помещение, быстрое и профессиональное решение вопросов, вежливые , знающие свое дело работники офиса! Рекомендую, останетесь довольны быстротой и качеством обслуживания!
2
2
12 июля
Вы лучшие!
Очень комфортно и профессионально.
Жаль, процент за обслуживание великоват.
1
15 августа 2023
Добрый вечер. Небольшое отделение. Главный фактор-расположение. Живём в доме напротив. В основном пользуемся банкоматами, всегда работают хорошо. На моей памяти пару раз не работал один из банкоматов. В обслуживании проблем не возникало. Персонал вежливый, все доступно. Желательно, немного самому быть подкованным хоть немного, так как лишние услуги, тем более платные, не всегда нужны. В целом, отделение отличное! Спасибо!
6
2
7 ноября
Реклама по телевизору, разыгрывают на свое дело 100000 рублей.
Я невольно подумада, это не мои деньги, которые остались у них в банкомате и не вернули.
Скорее да, а так, откуда у сбера такая сумма, чтобы просто дарить людям. Они обычно забирают
29 апреля
29 апреля 2024 года в 21:05 зашел в банк сделать реструктуризацию( просто предоставить справку и уйти). 5 минут разбирался куда нажимать на табло для получения талона. Как его получил, сидел ожидал пока вызовут. По итогу вызвали в 3 окно по талону. Девушка отказалась меня принимать и сказала что у нее тут очереди и людя сидят. Начала принимать по каким-то своим правилам и мне сказала что я после всех( а там человек 10). Пришел за час для того чтобы все сделать и просто предоставить бумагу, а по итогу отказали в приеме!!!
Отвратительно!!! Никому не советую сюда даже заходить. Работать не умеют!!! Надеюсь данную сотрудницу больше не увижу в отделениях Сбербанка!!!
P.s. Сотрудница была без бейджика!!!!
1
1
6 мая
Была сегодня в 3х отделении сбербанка, и именно в этом отделении мне помогли девушки, я не помню как их зовут, они сидели в 2, и 3 м окошке, посетила данное отделении после 8 вечера. Девочкам огромная благодарность и за помощь в данной ситуации. Вы молодцы!!!
2
2
17 сентября
Это отделение банка пользуется популярностью у рабочих из ближнего зарубежья. Может быть нам так повезло в выходной день. Свой вопрос решили быстро.
1
22 марта
Снимал наличные средства для сделки через кассу... В кассе отсутствовал цифровой дублер счётной машинки и невозможно было проконтролировать пересчёт. Вручную не стал пересчитывать. Понадеялся на адекватность кассира и сбера в целом. Но как оказалось кассир не выдал 500 000 руб. А это уже выяснилось в момент совершения сделки. Признались в своей ошибке спустя два дня. Возвращали деньги больше двух недель. Понятно часть вины на мне, но в этом недоофисе даже никто не извинился и не шёл на контакт. Если остаётесь клиентом этого банка, советую пользоваться другими офисами.
3
20 марта
Прихожу один раз в месяц,что бы после досрочного погашения ипотечного кредита распечатать график. Еще ни разу меня не направили сразу к специалисту, который может это сделать, переводят из окна в окно. Я знаю, что есть график в он-лайне, но он не формируется в файл, и совершенно не удобен для использования. Очень хочется пожелать администраторам научиться правильно распределять очередь, если вы знаете, что кто то из специалистов по какой либо причине не может оказать такую услугу
1
12 июня
Самое худшее отделение банка в плане обслуживания.
Прождал 1.5 часа, с талона Д030 дошли жо талона Д032
Сотрудница просто ушла и 40 минут никого не вызывали.
Не рекомендую
12 августа
Сбербанк это что-то ужасное за отключение надо какие-то документы новые внести зачем непонятно, УЖАС полнейший, консультанты стали ужасные, работники ужас...
Что стало с сбербанком....
19 июня
Очень красивая удобно хорошо что есть это банк спосибо управление
1
1
25 июля 2023
Замечательное отделение. В отличии от других отделений Сбербанка на удивление дружелюбные сотрудники. Обратилась в отделение, потому что по дороге в Ашан на улице никак не могла перевести по сбп в мобильном приложении деньги с одной карты на другую нужную в данный момент. Не было никакой очереди и даже не пришлось брать талон на очередь - сотрудница буквально в считанные минуты решила и этот вопрос и ответила на другие мои вопросы. Обычно в других отделениях именно Сбербанка сталкивалась с высокомерным и неприятным обращением персонала. А в этом отделении ушла наоборот с хорошим настроением. И у банкоматов здесь всегда спокойно, так как их достаточно- нет очередей. Хорошее отделение.
6
1
14 февраля 2023
Популярнейшее Отделение Сети Сбера / Сбербанка, находится в ТЦ Гагаринский...Отличное обслуживание, прекрасный ассортимент и выбор продуктов и товаров...Персонал внимателен к клиентам...время ожидания - 5...10 мин...Есть банкоматы ведущих российских банков...Работает без выходных с 09.00 до 23.00.
2
3
7 января
Обманули дважды, сначала выдали карту, уверяя, что будет бесплатной, заодно подключили подписку, уверяя, что она будет бесплатной, только единоразово платеж 99 рублей. Конечно же это не так.
Потом сказали, что деньги за подписку вернуть уже нельзя. На 900 другое мнение по этому вопросу.
Прошу наказать сотрудниц Оксану З., Ксению Р., за то, что пользуются доверчивостью клиентов и выполняют свои KPI. Имидж банка им безразличен.
3
1
14 марта 2023
Удобно расположен на втором этаже ТЦ, 5 банкоматов и 3 терминала для оплаты, просторный зал, много окошек операционистов.
Посетителей как правило не очень много.
Рядом "вкусно и точка", можно скрасить ожидание какой-либо процедуры требующей времени)
5
1
28 декабря 2023
Флагманский офис Сбера. Я остался очень доволен. Оказали услуги которые в обычном офисе делают по записи.
Рекомендую . Все быстро и четко
3
26 июня
Уютное отделение в отличном торговом центре Гагаринский.
24 ноября 2023
Пришел когда то получить дебетовую карту, чтобы войти в он лайн. Безоплатно не дали, говорят платить по 150₽ в месяц.
Люди работают хорошие, но не все. Чем выше должность тем становятся жаднее и человечность пропадает!
Русского же не могут поставить начальником! Это тоже вопрос!
А сам банк до сих пор с пенсионеров стрижет средства, берет за смс деньги! Другие банки давно от этого отказались!
Не имею с данным банком ничего общего!
4
1
5 февраля
Мне нравится это отделение банка, всегда мало народа, а банкоматы работают до 23.00. , что тоже очень удобно. А после реорганизации помещения стало ещё лучше, консультанты всегда подскажут, какие действия. Всё отлично.
7 апреля
Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники, просторное и комфортное пространство.
1
3 июня
Очень долго. 4 человека работают , один из них - не за компом. Талон получила в 21:08… Время 21:44 - еще не приняли.
1
10 февраля
Удобное расположение, быстро работают, если бы не навязывали доп продукты было бы замечательно, т.к получается слишком навящевый сервис .
3
28 апреля
Хороший Сбербанк. Всё открыто у них. Вопросы решают быстро. За стёклами демонстрируют свою открытость. Есть банкоматы. Можно осуществить денежные операции.
18 октября 2023
Неквалифицированные сотрудники , прождали больше полу часа, чтобы сделать короткую операцию. Сначала одна сотрудница сказала что все сделают, направила в другое окно - там сделали ватманов сказали ждать и заново брать талон. Хотя предыдущая сказала другую информацию , и дальше снова долгое долгое ожидание из-за невнимательности и пофигизма сотрудников. Понимаю, если просто сидеть в очереди и ждать, тут никто не виноват. Но постоянно кидать нас из окна в окно и говорить брать новые талоны, чтобы оказываться в начале очереди - это наплевательское отношение.
4
3
18 ноября 2023
Сотрудники приветливы, помогают с вопросами, в отделении ремонт сделали, теперь стильно выглядит, в общем, все нравится
2
1
2 декабря 2023
Компетентные сотрудники, помогли провести сложные таможенные платежи, несмотря на позднее вози технические сложности, все сделали качественно. Спасибо вам за вашу работу
1
1
29 февраля
Кошмарное отделение , время ожидания от 30 минут , передомной прошла очередь, потом за мной также, пока не обратился,возмутился, не пригласили бы, просьба руководителя организовать порядочную электронную очередь, обучить персонал правильно выдавать талоны
2
11 марта
Хорошее обслуживание, персонал, отношение к клиентам. Удобно , сто находится в магазине.
3
6 февраля
Отплатили по веб банку , указали назначение платежа , а к нашему удивлению в платёжке это не отображается. Оказывается в Сбербанке указание в платёжке назначение платежа за одну платёжку стоит 1500 рублей- официальный ответ на запрос банка. Отвратительное отношение к людям имено самого банка . Будьте внимательны.
1
30 июня
Зашёл в 21:56, сказали, что уже закрыты и отказались обслуживать. На все офис всего 2 сотрудника
30 декабря 2023
Ужасное обслуживание сотрудников сбербанка в трц гагаринский,сотрудник рабочее место N3 сегодня по хамски себя вела и на весь зал озвучила сумму,которую я хотела снять, на вопрос вызовите администратора или старшего кассира ответила отказом, зарплату получают с процетов наших денег,а обслуживагие на нуле ужас
2
3