СберБанк
310 отзывов
6 сентября
Посетив намедни по мере необходимости несколько отделений других банков, хочется отметить отличную атмосферу и дружественно ориентированный персонал отделения Сбербанка в г. Ростове-на-Дону на пересечении Пушкинской и Ворошиловского проспекта! Особенно на контрасте с отделением Газпромбанка (достаточно почитать отзывы об их художествах на публичных ресурсах). Хорошо выстроенный процессинг, доброжелательные сотрудники, хорошо организованная работа отделения! Ряд банкоматов самообслуживания оборудованы в обособленной зоне и не мешают ожидающим своей электронной очереди посетителям. Сам процесс обслуживания выстроен грамотно. Практически нет никаких допотопных бумажных заявлений и подписей на чеках и расходных документах. Операции можно подтверждать с помощью своей карты Сбера! Администратор оперативно сглаживает все намечающиеся кризисные ситуации с посетителями (а посетители бывают разные). В общем, не ожидал, что это скажу в отношении именно Сбера, но ребята молодцы! Постепенно поменять имидж советского еще наследия и сделать его современным, прередовым и комфортным для пользователей банком - это многого стоит! Отличная работа!
1
1
24 августа
К чистоте, интерьеру и прохладе придираться не буду, это единственная приятная деталь здесь. Но обслуживание никакое. Чтоб вы понимали, я тут сижу уже больше часа!!! Больше часа, чёрт возьми!!! Сначала ждала 40 минут пока примут по талону, теперь сижу жду пока "освободятся специалисты". Ну конечно, на других у них почему-то время есть, а у меня как раз таки нету!!!! Я устала ждать, я просто пришла за своим чертовым образовательным кредитом!!!! Почему так трудно побыстрее шевелиться?!!??!!!!
4
1
1 декабря
Место удобное, пространства много, есть где присесть, но не понравилось что нет перегородок между банкоматами, надеюсь сделают, а так всё отлично
30 сентября
В центре города банк с очень небольшим штатом сотрудников фронт-офиса - это, как минимум, нерационально. Большая проходимость обеспечивает большие очереди, а отведенная для приема клиентов площадь безумно маленькая. В «час-пик», когда люди заходят около 18 вечера после работы, лучше не приходить.
30 октября
Пришел открыть счет ИП. Взял талон з-002, сел ждать. Из 11 окон на эту процедуру работает лишь одно, 11-е окно. Сотрудница работает там крайне медлительно. Все люди в очереди по другим вопросам уже сменились по 2 круга, а я все жду. Прождал 40 минут, она обслужила двух людей, после чего встала из своего окна и ушла. Прождал после этого еще 40 минут, не вернулась. Ждать больше не выдержал, ушел. 1:20 просидел и впустую потратил время. Зашел в отделение на Красноармейской - через 10 минут уже оформлялся. Никогда не ходите сюда, тут сотрудники вообще не шевелятся.
13 апреля 2023
Новый дизайн отделения - класс. То что у сотрудников свободный дресс-код - тоже класс. Мебель, терминалы, светильники, переговорная - все отлично, стильно и современно.
Не понравился формат опенспейса в виде столов с сотрудниками БЕЗ ПЕРЕГОРОДОК, все стоит очень плотно. Например посетители за соседними столами, были в курсе что я пришел снимать наличные в кассе, а я был в курсе что они платят коммуналку и кредит.
Я считаю что приватность в банке важна, особенно когда пришел снимать крупную сумму.
6
1
19 августа
Очень хорошее отделение. Вежливые сотрудники, удобные банкоматы. Можно выпить кофе и отдохнуть . Есть аптека.
23 октября
Долгое обслуживание. Получили талон. Прождали 30 минут. После, обратились к сотрудникам банка по поводу долгого обслуживания. Получили рекомендацию получить талон другого типа. Получили, сделали сразу 2, на всякий случай. Прождали ещё 30 минут. Никто не подходит, всем безразлично. Издевательство. Потратили много времени. Опоздали на встречу. Приходилось самим подходить безтолку. Отвратительное место. Не советую этот банк.
3 мая
Всегда хвалила это отделение за хорошее и быстрое обслуживание. Но сегодня поняла, что никого и никогда хвалить нельзя, судя по всему, нужно всегда ругать и критиковать. Только тогда какой-то толк, возможно, и будет. Мало того, что при практически пустом зале ожидать пришлось более получаса, так ещё и ожидать пришлось стоя, что абсолютно не рекомендовано мне врачами при моих очень серьезных проблемах с суставами. Неужели в таком огромном зале нельзя поставить дополнительные диваны для пожилых людей??? Почему бы не взять пример с Центр-Инвеста, где на каждом шагу диваны и всегда можно присесть, ожидая своей очереди. В общем, полное разочарование. Увы🤷♀️
6
2
4 октября
Посетила с целью консультации по депозитам для физических лиц. Абсолютно не заинтересованнве сотрудники, которые ничего не объясняют. Работают по принципу , как можно меньше вовлекаться в вопросы клиента
1
29 сентября
Расположение прекрасное , обслуживание отвратительное. 40 минут сидела в очередис двумя внуками, 5 и 2 года, пропустили талон и приняли после скандала через 40 минут. Оператор не могла снять деньги с социального счета, звала всех на помощь.испортили настроение на уелый день!
1
26 декабря 2023
Мы были в главном офисе Сбербанка. Зал для посетителей, как пишут в отзывах, конечно, нормальный, но ни хуже, ни лучше, чем в других банках. При том, что нам надо было получить очень большую сумму денег (под заказ), мы после приема оператора, вынуждены были стоять (сидеть) еще 50 минут в ожидании кассы, которых в этом зале на выдачу денег только 2, а людей от 18 человек (были в течение 2-х часов). После того, как мы обратились к сотруднику банка, нас вызвали в кассу, но, оказалось, что оператор просто забыла про повторный перевод в другое окно (т.е. в кассу). Если банк тратит такие средства на ребрендинг, оформление и, как указывает в рекламе, на технологии, то, почему не может потратиться на обучение сотрудников?! В общем, жаль потраченного времени, остались только отрицательные эмоции и негативное отношение как к сотрудникам, так и к самому банку.
2
1 июня
Отличное отделение, все всегда четко, операторы и в сложных случаях главный администратор смены всегда придут на помощь. Всегда чисто, очередь маленькая.
3 августа 2023
Сделали ремонт. Замечательно. Но там и до ремонта было чисто и красиво. А вот с банкоматами стала беда. Раньше не было проблемы снять деньги в любое время суток. Сейчас лично для меня это очень большая проблема. В будний день, в рабочее время всё хорошо. А вот когда банк не работает- не работает ничего. Оставили один банкомат, в маленькой комнате и иногда просто не понятно как туда попасть. 8.50 утра. Дверь в эту комнату уже закрыта, а банк ещё не открыт. И открывается банк не в 9.00, а в 9.05. Приходится ждать. В 18.30 банк уже закрыт, а дверь в комнату ещё не открыта. 7 утра. И банк закрыт и коморка закрыта с банкоматом. А если вдруг эта комнатка открыта, то нужно отстоять очередь, чтоб попасть туда. Я осталась недовольна изменениями. Был период, когда время работы изменили до 21.00. Было здорово. А сейчас опять всё вернулось на круги своя. Отстояли вчера огромную очередь. На улице духота, заходишь к банкомату, а там тоже дышать нечем. Отвратительно. Издеваются над людьми.
2
8 марта
Думаю, что это лучший филиал Сбера в Ростове. Знающие и доброжелательные сотрудники. По ходу выполнения операции можно проконсультироваться и по другим услугам. Очередь идёт быстро. Однажды, когда я по ошибке взял талон не по своему вопросу, дежурная в зале моментально перевела очередь к нужному окну. Много банкоматов. В филиале чисто, современный и удобный для клиентов дизайн офиса. Да и расположен в самом центре города.
2
20 декабря 2023
Приятное обслуживание, современные банкоматы, обходительный персонал, чисто, уютно. Задержались после закрытия, персонал вошёл в положение. Спасибо, сдесь не хомят!
1
10 апреля
Оформлял моментальную карту, что по сути очень быстро, но по факту персонал не особо был расторопный. Но всё же девушка которая меня обслуживала была максимально обаятельная, за что ей большое спасибо. Так же помогла установить приложение сбербанк. Короче вполне хорошо.
1
25 ноября 2023
Чистый большой зал для посетителей. Зоны приёма грамотно и удобно расположены. Банкоматы нового образца что позволяет быстро и мобильно проводить операцию с деньгами. Советую.
1
2
22 ноября
время ожидания-это просто кошмар, пришла установить приложение, людей было мало,все кто был в очереди передо мной ушли спокойно, а я спустя 50 минут жду пока обслужат тех,кто пришел после меня
25 марта
16 мая пришли в банк на Пушкинской 102/65, закрыть кредитную карту, взяли талон Л42 в 16:27, нас вызвали в 1 окно через 2/3 минуты. Мы подошли в 1 окно, сказали, что необходимо закрыть кредитную карту, нас девушка переадресовала в другое окно и сказала, что я не правильно взяла талон! То есть я не правильно взяла талон!???? Карты????? А что я должна была взять!? Через минут 5 нас вызвали в 5 окно, для закрытия карты. Причем за спиной сотрудника, как я поняла, сидел руководитель, которая просто ухмыльнулась. Сбербанк становится в обслуживании все хуже и хуже, а надменность сотрудников поражает, глядя мне в глаза говорить, вы не правильно взяли талон! И тоном : я переадресовала! .
4
28 июня
Отличное обслуживание,внимательный и компетентный персонал.Много терминалов для оплаты и получения средств.
27 июля
Банкомат выдает с пенсионной карты мамы -пятитысячными купюрами, маме мягко говоря не удобно, пользоваться такими купюрами' , а размен в банке стоит 1,5 процента от суммы, по заявлению работника банка- лавешка мутится вобщем)
2
13 января
Офис современный, светлый, очень просторный. Работают там хорошо.Терминалов много. Специалисты доброжелательные.Обслуживание быстрое. Это мой самый любимый офис.
2
3 февраля
Доброго времени суток.Снова со своими "пятью копейками".
По "стандарту" у Сбера с отделениями,филиалами и рфисами на "4" и "5".Ресурсов хватает.Но этот как-то зацепил.(наверное попался под новогоднюю суету)."Зацепка" оказалась на деле занозой.Итак,мое мнение это почти "трояк":
1Вход-дверь-вывеска "Плюс"
2Наличие банкоматов(работающих) "Плюс" (на мой визит один повис "наглухо",но наверняка кже "завтра" был починен)
3Обстановка-комфорт "Плюс-Минус" взяли и соединили два помещения в одно.Зачем?(Удобнее же и тише,когда основная масса работает с банкоматами а потом идет к "операторам".А так "проходной двор какой-то". Кресла со столами тоже в середине.Ощущение,что не просто "стоят над душой",а за тобой восседает "барин" с чашечкой кофе.)
4Обслуживание "Плюс-минус" (в мой визит в зале "помощника-администратора" не было к самим операторам не было нужды идти,поэтому ругаться на "ребят" незачем и будет клеветой)
5(Как то сложилась тенденция,что банкоматы перестали принимать "пятитысячные"."один к трем",кто обьяснит,что это такое?и почему?пришлось вносить через "кассира",да и то как-то по "особому" и с паспортом.еще и эти странные вопросы "а зачем вам это?а зачем вы это сделали?".товарищи-если к вам пришли,значит есть вопрос или проблема и теперь это "ваша работа".)
6Оперативность(Потраченное время) "Плюс"(даже беспроводные датчики под самим монитором,банкоматы "последней серии")
7Решение вопросов,итоги посещения тоже "Плюс-минус"(всю сумму внести на карту не удалось)
Вывод: если бы не этот длинный коридор,ненужные детали интерьера и постоянное брожение людей,этого поста могло и не быть.
1
1
21 мая 2023
Претензий по обслуживанию нет. Персонал грамотный и вежливый. Спокойно, терпеливо и и компетентно отвечают на все вопросы. В кредитном отделе рабочие места каждого специалиста разделены перегородками, создается ощущение индивидуального пространства. Нет очереди и толпы. Время ожидания минимальное, оговорено заранее. Банкоматом пользоваться не пришлось
3
14 сентября 2022
Отличное новое современное отделение банка.
Всё всегда чисто и опрятно. Приятные терминалы. Комфортные зоны обслуживания. Есть зона для детей. Приветливый персонал. Добротная аптека, цены там, на удивление, абсолютно адекватные.
Напрочь отсутствует парковка, как везде в центре Ростова.
Так что смело можно сказать, что это отделение одно из самых лучших в городе.
2
1
4 декабря
Это какой-то треш. Я прихожу уже не первый раз и не могу попасть. Время ожидания, 50 минут и ушла, закончился обеденный перерыв. Так мало сотрудников, при том что отделение в центре
3 августа 2023
Обслуживание отлично, быстро помогают решить проблему, отношение к клиентам нормально, персонал вежливый, время ожидание среднее. Банкоматы работаю круглосуточно. И большой плюс данного офиса, что они работаю по воскресеньям
1
27 сентября
Большое отделение. Очень грамотный персонал. Уютное пространство.
20 июня 2023
Ооо.. мне у вас понравилось!
Оформляли ипотеку. Единственный минус - это парковки, но нам повезло и мы припарковались. В остальном мне все нравится! Чисто, просторно! Есть столики и стулья, где можно во время ожидания поработать и даже зарядить телефон 😀
1
1
30 августа
Ужасное отделение , каждый раз нужно ждать по полтора часа своей очереди , второй раз прихожу скачать приложение и сижу не меньше часа
10 ноября 2023
Новый формат обслуживания по принципу открытого пространства создал новые проблемы не устранив старые, например очереди не стали меньше и ещё добавилось броуновское движение по залу, т.е. во время разговора с оператором рядом ходят посторонние люди. Операционисты общаются друг с другом не сильно спеша сократить очередь. В итоге, пришел поменять рубли на доллары, прождал пол часа и мне с радостью сообщили, что валюты нет и её надо заказывать предварительно, хотя объявлений об этих правилах нигде нет.
2
8 декабря
Хороший Сбербанк , всё обслуживание бесплатное и на отлично.
3 декабря
Современное оборудование, много места и быстрота обслуживания
11 апреля
Яя хочу, так открылась. Этот сбербанк, потому что он на пушкинской находится дом 65. Я думаю, что он откроется. Ещё больше и начнёт разрастать, как маленькая конфеточка. Я думаю, он победит. Это идеальный. Я поставлю 5 звёздочек, и всё всем советую туда идти.
1
30 ноября 2023
Нравится это отделение Сбербанка, очень современный дизайн помещения, новые банкоматы и знающие специалисты, оперативно помогут в любом вопросе 👌
15 октября
Хороший и современный сбер)!
Бабулькам думаю не очень нравится)))
8 августа
Давно нравилось это отделение, но сегодня впечатление очень испортилось. Выбежала в обед забрать оплаченый заказ со сбер маркета, была огромная очередь, в 3 окнах девушки просто сидели, приём не вели, я прождала 15 мин и подошла к девушке - консультанту спросила могут ли мне выдать посылку, девушка любезно подошла во все 3 окна чтобы уточнить можно ли мне выдать заказ, на что всё 3 окна (которые не принимали) сказали "пусть ждёт очереди".
2
26 августа 2023
Хороший сбербанк, обслуживание тоже хорошее,персонал отзывчивый,отношение к клиентам превосходное,время ожидание составляет 7-12 минут,ремонт хороший(все стильно и современно)
18 февраля
Ужасно, 10.02.2024, банкомат сьел 140000 рублей, сотрудники содействовать не хотят, помочь кроме как оформить заявление не могут. Прошла неделя, ни денег, ни ответвов на вопросы нет. Обращаься некуда, на номере 900 никакой помощи тоже нет. Ужасно неприятно, пользуюсь сбером 12 лет, но наверное нашему сотруничеству подошел конец. Сколько ребрендингов не делай, ваше отношение к клиенту не меняется. Спасибо большое!
4
1
14 января
Красивое старинное здание.
Зал огромный, светлый.
Много банкоматов современных, красивых. Очередей не увидел.
Мне понравилось
1
1
21 марта 2023
Отличное отделение. Приятные и грамотные сотрудники, готовые решить все имеющиеся вопросы.
Удобное зонирование помещения. Пока решала свои вопросы с сотрудниками начался дождь. Прекрасно ждала его окончание сидя в удобном кресле и попивая нормальный кофе из кофейного аппарата.
3
9 апреля 2023
Удобное расположение, просторно, чисто, редко бывают очереди, есть wc, аппарат с кофе, Сбер-аптека, где можно оплатить баллами Спасибо до 99% от стоимости лекарств.
3
20 сентября
Ужасное обслуживание , никакой клиентоориентированности ,если хотите потерять все свое время ,вам сюда
1
12 августа
Самое отвратительное отделение в городе. Жду в очереди уже 2 часа, все ходят, не спешат, всем все равно.
2
1
31 мая 2023
Обслуживание на высшем уровне,есть с чем сравнивать.персонал грамотный, четко внесли изменения в приложении сбербанконлайн при замене телефона.время ожидания приемлемое.Банкоматов достаточное количество ,как суперсовременных ,так и старого образца.заблокированную карту заменили очень быстро.
2
21 сентября
Ужасно. Всё как в былые времена-минимум получаса в очереди нужно ждать вызова. Сотрудники за малым только кофе не пьют во время работы.
7 сентября
банкомат сожрал деньги, ужас, до сих пор не отдали, так ещё и сказали звонить в банк который пополнял, чезабретто
1
26 августа
Если собираетесь посетить данное отделение сбера , будьте готовы ждать больше часа в очереди
18 мая 2023
Обслуживание на уровне просторно в зоне банкоматов чисто отличный ремонт время ожидания минимально вежливое отношение к клиентам банка рекомендую посетить