СберБанк
244 отзыва
10 ноября
Очень разочарован Сбербанком. Сервис с каждым годом становится все хуже, особенно в плане обслуживания. Очереди в отделениях просто ужасные, иногда приходится ждать полчаса или даже дольше, даже если приходишь в «непиковое» время. Работники банка часто заняты чем-то своим и не спешат помочь, думают, что клиентоориентированнос
Кроме того, мобильное приложение не всегда стабильно работает — иногда случается, что когда-то весело и переводы могут замедляться. Также условия по кредитам и картам уже не такие выгодные, как раньше. Отдельно хочу отметить скрытые комиссии и частные изменения условий обслуживания, которые не всегда вовремя и четко разъясняются клиентам. Это неудобно и иногда кажется нечестным
17 сентября
Добрый день. Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной в этом отделении СБЕРа. Пришел оплачивать счет наличными. Получил талон, где указал, что хочу оплатить наличными. Очередь ждал 25 минут. Я все понимаю, большой торговый центр, много народу, вопросов по ожиданию нет. Вызвали в 3 окно (это было с 14:20 до 14:45 примерно 17.09.24г.) девушка сказала, что может оплатить мой счет только через карту. Я показал квиток с номером очереди, где написано что оплата планируется НАЛИЧНЫМИ. Девушка не извинилась и сказал, что перенаправит меня в кассу. После этого я ждал у кассы еще 20 минут, после чего подошел к сотруднику банка и попросил разобраться с ситуацией. Ун мне ответил, что касса к сожалению сейчас не работает, так как там толи меняют лампочки в освещении, то ли что то еще. После этого я покинул сие богоугодное заведение и поехал в другое отделение где мне на 20 минут все сделали. Хотел уточнить, что комиссия за уплату счета составила 5000 ру, из чего делаю вывод, что сотрудники отделения в АШАНЕ на рязанском проспекте неплохо живут раз им наплевать на такую сумму. Неужели нельзя было как то оплатить счет наличными минуя кассу если в той ведутся какие то ремонтные работы и не заставлять ждать человека 40 минут с нулевым результатом.
1
17 ноября
Самое худшее отделение
Писала жалобу от июня 2022 года сегодня приехала в гости снова в этот район и такая ситуация я предполагаю то что в данный банк берут специально персонал который там работает для галочки , сегодня на айфон XS не скачали приложение потому что как сказа специалист айфон старый и виноват не он а виной всему старый айфон я ушла в смешанный чувствах либо уехать из России либо поменять айфон на айфон 16 или же отказаться навсегда от Сбербанка , ситуация ужасная , в пример могу поставить Сбербанк у дома на мичуринском проспекте он работает всегда и там отличные специалисты которые не несут бред мол айфон старый у них скачивается приложение на айфоны там все без проблем , я надеюсь то что на нижегородской закроят данный сбреьанк либо сменять состав на изысканно умных менеджеров которые умею скачивать приложение и на 16 айфон и на другие модели !!!! Всем рекомендую закрывать договор со сбербанком так как очень много проблем особенно повторюсь нет возможности скачать приложение на айфоны !!!!!
7 августа
Удобное расположение. Основной плюс что работает до 9 часов вечера. Консультанты вежливые помогли с решением моего вопроса - открывал эскроу счет
2
14 октября
Бабушке отказали в помощи, сказали "купите новый телефон". Это нормальное вообще отношение к пожилым клиентам?? Если что, у бабушки айфон, не последней, конечно, модели, но все таки. Имейте уважение, не у всех есть возможность обновлять телефоны ежегодно из-за того, чтоб необученные менеджеры не в состоянии поставить приложение.
1
29 октября
Редкость ,чтобы сбер находился в торговом центре. Небольшое отделение, но специалисты широкого профиля. Работают даже со страхованием.
6 октября
Отличное отделение. Оформила кредитную карту, менеджер Виктория всё подробно объяснила и помогла с оформлением.
21 июля
Нужно было зарегистрировать квалифицированную подпись, ушли с тем что нам заблокировали доступ в госуслуги и отправили в МФЦ восстанавливать доступ. Пришел домой начал искать где восстановить показал ближайший пункт здесь же
1
29 августа
Удобные часы работы, много банкоматов, мало очередей. Хорошее местоположение в торговом центре.
1
2 октября
Ужасно! Задерживают сделки, ожидали 30 минут, нам заменили менеджера, хотя наш менеджер просто сидел на диване около входа. Задерживают перевод! Не дают обратной связи по звонку клиента уже вторые сутки! Не советую обращаться в это отделение!
25 октября
Ужасный офис. Всегда много народа. офис выглядит неряшливо. Персонал... Может это мне так не повезло, но я пришла просто перевыпустить карту МИР, закончился срок использования, менеджер сказала, что без кредитки её никак нельзя перевыпустить, выдала мне кредитку. Затем сказала, что за 35 рублей можно взять Сберколонку, ну я самасебезлобныйБуратино -согласилась, так с меня списали и 3500 бонусов Спасибо, про которые менеджер умолчала. Дальше я сказала, что никакого софинансирования пенсии не хочу - мне открывает счет "Долгосрочные сбережения", далее... Далее даже писать не хочу. Из-за того, что почти все документы на экране телефона, вы мало что разберете. Теперь я знаю, как работают ***! Клиенты - будьте бдительны!
28 мая
Заходил 24.05.2024 во второй половине дня.
5* исключительно за человеческое отношение и высокий профессионализм девушки на входе, которая оперативно предоставила нужную и точную информацию, спасибо вам персонально!
2
29 июля 2023
Отличное отделение, грамотные специалисты, отдельное спасибо Сурковой Анастасии за профессиональное решение моей проблемы❤️ обязательно вернусь при возникновении проблем, всем рекомендую
3
12 августа 2023
Рядом с тц "Город" на Рязанском стоят сотрудники Сбербанка и впихивают кредитные карты. На днях остановил один. Имя, к сожалению, не запомнила. Прямо на месте зашел в личный кабинет, заболтал. На вопрос: "зачем мне карта" - ответы были всегда разные. 1. При офомлении: "вот вам придет ответ от банка с согласием, но она выпущена не будет, сможете отказаться". Отказаться не дал. Сказал, что раз выпущена - можно буквально сразу в приложении заблокировать. И тут ложь. Сбербанк требует подойти в ближайлий офис для блокировки. И вот зачем мне этот геморрой??? Подобные "сотрудники" портят рейтинг компании, поскольку ведут себя как натуральные уличные вымогатели. Если найду в личном кабинете фио сотрудника - напишу жалобу.
5
1
3 марта
Пришел в данное отделение,чтобы положить мелочь на карту,на что мне в кассе ответили,что я должен сам их разложить по номиналу,потому что машинка не умеет этого делать.Возникает вопрос,почему банк,который является финансовым монополистом в стране не может обеспечить нормальный клиентский сервис,чтобы в каждом офисе стояла счетная машинка,которая умела бы раскладывать монеты по номиналу,хотя в другом офисе от меня таких действий не требовали
2
6 ноября
Ужасное отделение, у меня талон с номером м006, просидела в очереди уже 40 минут, написала отзыв и продолжаю ждать
11 августа 2022
Банк мне этот очень нравиться: чисто, уютно. Вежливый, грамотный персонал: начиная с входа в банк объяснят, помогут и работа операторов просто поражает:грамотность, терпеливость и лояльность к клиентам просто зашкаливает.Обслуживание на высшем уровне. Практически нет очереди. Огромная благодарность и пожелание всего доброго персоналу банка!
4
20 октября 2023
Большой филиал, очень много народу, к специалисту придётся немного подождать в очереди. Отдельно стоят терминалы, что очень удобно. Персонал вежливый.
3
31 марта
Пришла с запросом на разрешение вывода денег со счета. Сотрудница, принимающая меня, оказалась максимально некомпетентной. Сказали писать заявление формы 4а, в котором указывается номер счета и сумма для снятия. Сотрудница назвала сумму, которой на счету не было и, соответственно, пришел отказ. Зря потраченное время и нервы
1
1 сентября
В данном отделении банка было отказано во внесении средств на мой счёт в виде монет, ссылались на то, что у них нет счетчика монет
3 мая
Обслуживание клиентов на высшем уровне. Очень внимательные сотрудники. Время ожидания минимальное. Это радует.
16 апреля
Всегда много иностранного народа. Но менеджеры банка обслуживают быстро и очень грамотно.
1
1
12 августа 2023
Вежливые сотрудники, всегда помогут, объяснят. Время ожидания зависит от количества посетителей. Поскольку это в ТЦ "Город", посетителей то много, то мало. Не угадаешь. Банкоматов, кажется, 4 в отдельном зале. График работы стандартный, удобный.
4
1
27 декабря 2023
Маленькое отделение мало места, но это все из-за приезжих, которые заходят огромными толпами, садятся и ждут своих товарищей… и сотрудникам банка дышать нечем. По обслуживанию все хорошо, но этот наплыв мигрантов очень снижает оценку отделению
6
1
22 апреля
Не разменяли купюры на монетки для вендинга, сказали, что с монетами не работают, так же достаточно мало место для передвижения. Очень маленькое помещение.
29 апреля
Отличное отделение. Хорошие ,вежливые, знающие свое дело сотрудники.
5 июня
Отличный офис. Обслуживают и физлиц и юридические
27 мая 2023
Проводили сделку в этом отделении. Специалист Михайлова Галина - профессионал, очень грамотный специалист. Все прошло отлично.
3
8 февраля
Беспроблемное заведение! Все четко, быстро. Сотрудники компетентны и вежливы.
2
19 июля 2023
Отличное отделение банка. Грамотные , вежливые сотрудники . Особая благодарность Полине Потаповой за оперативное решение вопроса.
3
1
31 июля 2023
Удобно расположенный офис СБ. Всегда много посетителей, особенно в выходные. Приветливый персонал.
3
14 марта 2023
Никогда не было претензий. Ну очереди, ну ждать, где не бывает)
Но тут мне "впарили" кредитную карту, обманув, что по ней кешбек больше где-то в 2 раза. Убедительно было, забрала карту. Потом позвонила в сбер, сказали, что по кредитной карте такой же кешбек, как и по дебетовой. И чтоб закрыть, нужно приезжать в отделение.
Ребят, я понимаю, что планы горят, но нельзя же так обманывать, вы же Сбербанк, а не шаражка какая-то)
3
8 августа
Удобный по распоряжению офис, есть банкоматы.
14 августа 2023
Очень добрый, отзывчивый коллектив, всегда помогут, подскажут нам пенсионерам. Спасибо большое.
3
27 февраля 2023
С огромным уважением отношусь к этому банку . Персонал вежливый , квалифицированный . Очень приятное обслуживание . Спасибо за профессионализм !
3
16 августа 2023
Все ничего,помещение пора расширять приходится в очереди сидеть довольно долго,персонал норм помогут объяснят быстро дорого богато)))
3
1
16 августа 2023
Пришла на простую операцию - перевыпуск карт, по смене фамилии. Талон дают в другое окно, с того окна посылают в другое. Сотрудники друг на друга жалуются. Бардак.
И не только со мной это было, женщину в очереди передо мной, так же «пинали» по окнам.
3
25 августа 2023
Хорошие сотрудники работают мне очень понравилась все объяснили все сделали я очень рада
1
14 декабря 2023
Полноценное отделение. Работают семь дней в неделю. Народу всегда много,но работают быстро.
1
8 января
Что могу сказать всё на отлично, если в чем нибудь не разбираешься сразу сотрудники подходят вам объясняют, я ставлю оценку 5.
1
5 октября 2023
Не большое отделение. Получала посылку в сбердоставке. Очередей почти нет, прием по талонам у входа.
Сотрудники приветливые, все быстро оформили.
27 ноября 2022
Стала вообще разочаровываться в этом банке. Именно в этом отделении была два раза после работы и оба раза очередь большая, были свободные операторы, но с клиентами не работали. Ну и про сам банк- очень дорогие страховки по ипотеке, наживаются на клиентах, Бонусы спасибо насчитываются , когда выполнить определенные условия, Я воспринимаю это как обман
3
13 ноября
Воскресенье работает очень хорошо это
4 февраля 2023
Пришла сюда оформлять новую карту для работы в маке, девушка на входе меня забрала и помогла её оформить. Не всю информацию я поняла и зачем вообще мне информация про кредиты, у меня даже ещё работы нет, но мы открыли счёт и это радует....
3
25 января 2023
Удобное отделение. Быстро обслужили. Вопрос был сложный, но сотрудник вместе с руководителем филиала быстро решили вопрос. Оперативно. Спасибо.
3
5 января 2022
Хорошиее отделение сбербанка. Работники внимательные и вежливые, всегда помогут при необходимости .Обслуживание присходит сравнительно быстро, очень радует график работы, всегдаможно успеть совершить все необходимые операции.
3
30 апреля 2023
Всегда много народу.Персонал разный. Есть вежливый и культурный,а есть и на оборот.К терминалам вообще не пробиться,большие очереди.
1
1 июля
Рядом с работой, удобно
1
20 января 2023
Обслуживание качественное.
Персонал добрый, отзывчивый.
Отношение к клиентам хорошее.
График работы удобный.
3
17 октября 2022
Как попадёшь - то вызовут сразу, то очередь 30 минут. Зависит от каких-то толп мигрантов, которые в дни зарплаты видимо кучкой идут класть деньги. Рядом стройки и общаги, похоже они оттуда. Сотрудники тоже, на кого попадёшь - один раз минут пять уговаривали меня снова открыть кредитку, которую я только что закрыла, и впаривали свой маркет и прайм. Если оценивать чисто филиал на фоне сети Сбера - не плохо. С другими банками сравнивать не буду, сами понимаете... 😄
3