Много лет проживала в этом районе и посещала это отделение Сбербанка. Сотрудники здесь очень внимательные и отзывчивые, многие очень давно работают. Любой вопрос решают профессионально.
Сбербанк заявляет, что «клиенты — их основа», но мой опыт доказывает: для них важнее прибыль, чем человеческие жизни. История, как 30-тысячный вклад стал причиной потерь на 100 000 рублей, пока я боролся за жизнь 97-летнего деда-ветерана ВОВ (Орден Отечественной войны II степени). Его состояние критическое: отказ от еды/воды, почернение пальцев ног — признаки скорой смерти, подтвержденные врачами. Но банку плевать.
Я просил отключить автопродление вклада — отказ. Банк «сам решает», когда распоряжаться моими деньгами. Закрыть сейчас — потерять проценты. Дождаться автопродления — потерять больше из-за внешних обязательств (вклад должен быть закрыт 28 февраля, а не 1 марта). Но Сбербанк не спросил, почему это критично. Их ответ на обращение №250211-7000-926569: «Договор есть договор». Перевод: «Ваши трагедии — не наша забота».
Предлагал компромисс: автопродление по умолчанию, но с выбором. Ноль реакции. Зато в рекламе кричат: «Мы превосходим ожидания!». Да — в умении разрушать доверие.
Их «миссия» vs реальность:
«Делаем жизнь лучше» — выжимаем деньги, пока клиенты хоронят близких.
«Клиенты — наша основа» — клиенты — инструмент для наживы.
«Помогаем мечтам» — ваши мечты умирают вместе с вашими родными.
Как блогер, сделаю эту историю публичной. А пока — закрываю вклад, теряя деньги и веру в человечность. Спасибо, Сбербанк, за «помощь» в обмен на мою боль!
Хороший отдел Сбербанка. Всегда профессионально и вежливо оказывают услуги сотрудницы банка. Отвечают на любой заданный вопрос спокойно и компитентно. Всем рекомендую