Хочу выразить благодарность персоналу магазина Samsung на Петергофском шоссе дом 51 ТЦ "Жемчужная плаза" в лице Управляющего магазина Михаила , его Заместителя Сергея и менеджера Даниила за чуткое отношения к покупателю и решение их проблемы.
В конце марта 2024 года приобрел в магазине телевизор 65 дюймов . Его мне настроили и я наслаждался качеством изображения. Но на 12 день произошло то что с Samsung бывает очень редко. Телевизор выключился и больше не работал. Так как выход из строя был до 15 дней эксплуатации, я обратился в магазин где его покупал для замены или возврата денег. Телевизор у меня забрали и отправили в сервисный центр для диагностики. Неисправность подтвердилась и мне привезли домой новый телевизор , аналог вышедшего из стоя. Все заняло 20 дней с момента выхода из строя первого телевизора. В течении этих 20 дней юристы мне советовали подать претензию управляющему магазином, ссылаясь на то что замены не будет, а только ремонт. Что телевизоры в РФ мы сейчас поступают по параллельному импорту и гарантии на возврат не будет. Вопрос возврата денег я не ставил.
Но благодаря чуткому отношению к людям, персонал магазина не дал мне усомниться что все можно решить по людски ,без жалоб и упреков.
Сейчас у меня дома на своем месте стоит новый телевизор Samsung 65 дюймов. С высоким качеством изображения и звука.
Выражаю благодарность всему коллективу магазина Samsung на Петергофском шоссе дом 51.
Простое человеческое Спасибо
Отвратительный магазин (из-за персонала, конечно). Тебя обслуживают по принципу: "Деньги давайте и идите отсюда". Когда покупаешь смартфон за 38 000, хочется , чтобы тебе все объяснили. Что к зарядному устройству, за которое ты платишь 2000 рублей, не прилагается провод. и как ты будешь заряжать, никому не интересно. На все вопросы отвечают только, если ты подключишься к их программе за 6000 рублей. Тогда тебе будут отвечать на вопросы, а так только отдали телефон в коробке без всего и зарядку без провода. И за это я заплатила 41 000. у меня много вопросов к фирменному магазину: зачем там вообще продавцы? можно через автоматы мобильные телефоны выдавать
Отличный магазин, крутые ребята консультанты! Отмечу Игоря, все посоветовал, помог с телевизором которого нигде и не у кого не было в наличии, так же помог с хранением на время. Рекомендую)