Samsung
141 отзыв
23 июля
Хочу выразить свою благодарность специалисту по работе с клиентами сервисного центра Samsung, Тереховой Анастасии. Она профессионально и оперативно приняла мой мобильный телефон Samsung S24 для проверки в сервисе. Анастасия внимательно выслушала мои пожелания и предоставила подробное объяснение всех этапов проверки и выдачи заключения о соблюдении условий эксплуатации. Ее доброжелательность и компетентность сделали процесс обращения в сервисный центр максимально комфортным. Спасибо Анастасии за отличное обслуживание!
1
26 ноября
Ну что, наверное, это лучший сервисный центр в РБ.
Разобрались с вопросом очень быстро. Провели ремонт, быстрее заявленных сроков.
Очень лояльно заменили все, что можно по гарантии. Неожиданно!
Обычно гарантиные мастерские, пытаются "съехать" с гарантии, тут такого не было.
Спасибо!
22 сентября
Вчера обращались в серсисный центр с проблемой взлома телефона. Анастасия Терехова быстро и профессионально устранила все неполадки. Проявила чуткость и внимание к нашим проблемам. Спасибо огромное!
1
21 октября
Диагностика моего телевизора была произведена быстро: утром сдали, а на следующий день уже позвонили. По итогу заменили матрицу. Пользуемся, нареканий нет. Рекомендую обращаться в этот сервисный центр, ибо здесь оригинальные запчасти и быстрый ремонт. На приемке специалисты вежливые и быстро оформляют заказ, не приходится проводить много времени в сервисе.
8 декабря
Обратились с заменой пленки на Samsung flip5, пленка стоила 100р. На следующий день на линии сгиба телефона сразу пошли пузыри и они не уходят. Зачем брать цену в 4 раза больше , чем остальные частники , если результат один и тот же говняный ? До этого за 35 р делали и пленка продержалась несколько месяцев. На фото 3 - й день. Если захотите поменять пленку - не обращайтесь, худшая замена пленки на флипы в Минске еще и за оверпрайс
P.S ситуацию исправили , сделал другой мастер, сегодня уже прошло около недели - все ок
6 сентября
Отвратительный сервисный центр! Сдал на диагностику телефон Samsung SM A- 505FM .( телефон не заряжался) Произведя диагностику мне сообщили что нужна замена системной платы - цена 470 руб + 55 ремонт и диагностика 30 = 555 руб. Я отказался от ремонта и отдал телефон частному лицу. Был заменен разъём по питанию. Стоимость ремонта с деталью 36 руб. Судите сами разницу в цене, специалистов, доверие к ним и стоит ли обращаться в таким сервисы.
1
1
8 февраля
Сервисный центр Самсунг Плаза, наверное, единственный сервис в нашем городе, который можно назвать сервисным центром, а не мастерской. Ремонт выполнили быстро, качественно. На ресепшене и по телефону вежливое и приветливое обслуживание. После ремонта телефон как новый. Да, запасные части не дешевые, меняют модульно, но мне было важно, чтобы были использованы только оригинальные детали. Если за ремонтом Самсунг, то только сюда)
3
1
31 августа
Добрый день.Три года назад купили телевизор Samsyng и дополнительную гарантию на 3 года обслуживание у этого сервиса.Неделю назад дисплей полетел ,позвонив на горячию линию ,сработали оперативно во вторник забрали а в пятницу телевизор был готов.Спасибо сервису за оперативность и качество обслуживание.
1
2 ноября
Вот это я понимаю сервис! Пришел с проблемой - телефон плохо заряжается, думал менять уже батарею, девушка сходу нашла в чем проблема - был забит пылью и грязью слот зарядки. Почистила, три минуты и готово. Проблему решила, улыбнулась, денег не взяла, пожелала хорошего дня. Супер! Руководители, берегите таких клиентоориентированных сотрудников!
4 апреля
Обращалась с целью почистить динамик в телефоне. Всё было исполнено оперативно и качественно. Специалисты по работе с клиентами ооооочень терпеливые, тактичные, приветливые. В офисе есть уголок для детей: стол, стулья, раскраски с цветными карандашаии. Удобная зона ожидания. Осталась довольна и смело рекомендую.
2
1 ноября
Обратился в сервисный центр по вопросу плохого контакта зарядного устройства в телефоне. Специалистами проблема была решена в течении 5 минут. Дополнительно помогли почистить разъёмы в телефоне.
Всем остался доволен, рекомендую обращаться.
18 сентября
Шокировали, в хорошем смысле слова))
Принёс свой samsung с проблемой разъёма зарядного: телефон не заряжался либо кое-как, после многочисленных попыток. Я был готов отдать телефон на ремонт, а оказалось что достаточно было почистить разъём! И, что самое главное, сделали это сразу и бесплатно!! Спасибо! Просто красавчики!)
1
29 октября
Отличный сервисный центр, работы выполняют быстро и качественно. Особая благодарность команде, а именно Анастасии Тереховой, за вежливое общение, подробную консультацию и хорошее настроение!
11 ноября
Отличное обслуживание было когда тв был ещё на гарантии. Замена дисплея быстро и без отвезти/привезти. Но как гарантия закончилась, то везите на диагностику, ждите пока детали появятся... Не приятно, хоть и платить приходится прилично.
1
23 июля
Не мог нигде в Минске починить камеру на s23+. Здесь помогли, сделали быстро, запчасть нашли тоже быстро. Спасибо
1
5 марта
Очень разочаровал. Отдал на диагностику телефон Galaxy S21. Исходя из их ответа две платы под замену. На вопрос о причинах неисправности мне по телефону лишь сказали, что видимых повреждений на платах нет. В моем понимании диагностика и производиться для выявления неисправностей и их причин, а предложенная мне замена плат - это уже устранение неисправности. Что, если это систематическая неисправность платы, тогда и замененная плата через какое-то время под замену? Очень раздражен, пустая трата времени и денег.
3
2
12 ноября 2023
Просто отвратительно! Заказал дисплейный модуль на Samsung Galaxy S22 Ultra, при заказе запчасти срок поставки обещали один-два дня, в итоге модуль я ждал неделю, после поступления модуля созвонился с сервисным центром, оставалось чуть более двух часов до окончания рабочего времени, сказали, если приеду в течении 20 минут, дисплей мне заменят. Приехал вовремя, в ремонте мне отказали, со словами "очередь, сами понимаете, оставляйте телефон или приезжайте в понедельник". Вы издеваетесь? Замена данного дисплейного модуля у вас стоит больше 900 BYN, при стоимости запчасти в розницу порядка 130-140$ и даже при таких ценах вы не выдерживаете заявленных сроков, не оказываете сервиса должного уровня и вводите клиентов в заблуждение! Принципиально не буду ремонтировать у вас технику и рекомендую вашим потенциальным клиентам поискать другие сервисные центры!
3
1
15 декабря
Обслуживание ужасное. Сотрудники не понимают где они работают. На вопросы о проведённых работах попросту не отвечают
12 сентября
Понравилось отношение ,терпеливо и внимательно все объяснили
8 февраля
Обращалась за ремонтом телевизора - разбит дисплей. Заменили в кратчайшие сроки. Хороший мастер, обслуживанием осталась довольна! Спасибо вам большое))
2
14 декабря 2023
Нет места для парковки авто.Сдавал соундбар в ремонт,деогностику делали неделю,сказали не помогут,настоял на замене детали,поставили снова не работает,забрал с новой деталью, отдал другим мастерам и всё заработало,выводы делайте сами...
3
17 августа
Оперативно помогли с заменой зарядного кейса для наушников
3 августа 2023
Здравствуйте. Привозил телевизор в ремонт UE40F6500AB российского производства (г.Калуга) 2013года выпуска. Определяли причину неделю. Ответили что вышла из строя ton-плата дали её марку LCD CY GF400CSL ...LSF400HJ01. Поведали грустную историю о том, что телевизоры данной модели сняты с производства и запасных частей не выпускают и даже обращались на завод изготовитель. Посоветовали поискать плату самому. Естественно взяли оплату за диагностику и без гарантий, что точно определят причину и произведут ремонт!!! Обратился в другую мастерскую. Приехали...забрали телевизор...определили неисправность - оказалось, что перегорела подстветка экрана, а не плата!!! Позвонили, озвучили цену ремонта и запчастей. Я согласился, оказалось недорого...за всё 200 бел.руб. Привезли и установили на место
ВСЁ РАБОТАЕТ!!! Отличные, грамотные специалисты.
Так что лучше поищите другую мастерскую по ремонту телевизоров с грамотными специалистами. Данный серв.центр НЕ СОВЕТУЮ!!!
7
16 сентября 2022
Быстрый и качественный сервис. Работаю професионалы своего дела. Вежливый и дружелюбный коллектив. Особенно хочется отметить руководителя Красовского Виталия Сергеевича - отнесся с пониманием проблемы и нашел решения по быстому решению проблемы. Огромное спасибо!!!
3
20 ноября
Прекрасный сервис
Почистили порт разъёма за 5 минут, мучался с зарядкой пол года
27 ноября
Крайне возмущён работой мастеров .
Сдал телевизор на диагностику , сказали матрица под замену . От ремонта отказался , продал тел на запчасти .
Тот кто купил востановил его с помощью прошивки и всего то .
Слов нет , просто писец какой то
За диагностику заплатил 1т.р
10 мая
Сидят враждебно настроенные и не заинтересованные помочь. На сайте написано одно, а в офисе говорят другое,а на горячей линии вообще третье
4
1
16 сентября 2022
Тот самый случай, когда обращаясь в сервисный центр, ты попадаешь действительно в сервисный центр. Приятный сотрудники, атмосфера, запчасти только оригинальные. Обращался по телефону просто узнать стоимость по замене секла в моем Samsung S10. В итоге по телефону же заказали деталь, на следующий день позвонили и пригласили придти на установку. Сделали за минут 40, мне даже не пришлось ходить гулять. Только и успел выпить чашку кофе (кофе из кофемашины в самом сервисном центре). в общем, так я себе и представлял. Так и должно быть, на мой взгляд.
4
12 ноября 2023
Хотелось бы больше помощи потелителям. То спрашиваю про работу телефона, а ответ все равно не улучшил работу телефона. Ничем не помогли, а как бы Сервисный центр!
1
30 октября
Все хорошо, но стоимость ремонта...
3 октября 2022
Приехали в понедельник, а в пятницу уже привезли телевизор с новой матрицей. Операвтино, быстро, стало еще лучше чем было. Очень доволен, ребята молодцы. Спасибо сервисному центру samsung palazzo
4
11 марта
Оперативный и качественный сервис, вежливые сотрудники
2
8 сентября 2022
Обращалась в сервисный центр со своим Samsung S10 после того как уронила в воду(
Сразу же почистили от воды, провели диагностику, заняло несколько часов. После чистки нужно было поменять только разъём, чему я была приятно удивлена, т.к. готовилась к худшему. Сделали в этот же день!!! Очень благодарна специалистам за оперативный ремонт и отдельное спасибо девушкам за подробную консультацию! Очень приятно было находиться в сервисном центре)
3
13 декабря
Ангелина топ! Премию Ангелине!!
8 июня 2022
качество товаров хорошее ,замена дисплея дороговато но качественно доставкой не пользовался парковатся трудновато но найти можно персонал хорошо знает с чем работает
3
4 июня 2023
Двоякое чувство! Сам сервис неплохой, но вот девочки сидящие на приёмке нулевые!!! Глупые, хамоватые, и на мой взгляд сервис от них страдает на 100%
6
19 января
Сдавал в ремонт Samsung A50. Сделали за пару дней. Был разбит дисплей. Вопросов нет)
3
18 апреля 2023
Хотел починить старый планшет "Samsung", меня попросили. На приемке отказали, т.к разъем зарядного не такой как у них, старого образца и в сервисе не будет запчастей.
2
8 сентября 2022
Девушки очень приветливые!!! Помогли разобраться с проблемой за пару часов. Не думала, что проблему (телефон не включался) решит обновление программного обеспечения. Прекрасный сервис!!!!!
2
1
17 ноября 2021
Рекомендация 10 +
... Уже писал о том, что после обращения в 2020 по обновлению ПО на Samsung Galaxy Note 9, мне без платы заменими матрицу, экран, батарею, и переднюю и заднюю крышки(фактически получил новый телефон).
В очередной раз обратившись с Samsung galaxy S21 Ultra, с обычной диагностикой, мне решили и устранили многие ошибки системы. Все сотрудники идут до конца,,, ищут информацию в инете, если не знают, чем сильно подтверждают доверие к этому сервис центру.
Очередь электронная. Удобные диваны. Есть кулер с водой. Туалет. Так же новая услуга обеззараживание телефонного аппарата, посредством облучения ультрафиолетовыми лучами.
2
7 мая 2022
Оперативно сотрудники решают вопросы, быстро и качественно выполняют работу, без вопросов! 5 звёзд. Если запчастей нет, то привозят быстро и тут же уведомляют. Приятный сервис.
1
22 февраля 2021
Они шикарны! Это лучший, самый приветливый и быстрый сервис в мире!!!! Спасибо большое! Помогли с кнопкой включения, спрятали от падающих сасулек, и приютили до открытия сервиса утром! И все это с улыбкой, и всегда отличным настроением!
Несколько раз обращался и всегда исключительно хорошее впечатление!
Спасибо большое! Если с телефоном будут вопросы, не глядя сразу к Вам, Вы всегда поможете!
6
24 февраля 2022
Очень порадовал сервис центр. Сдавал смартфон s20 ultra в гарантийный период с возникшей проблемой с экраном. Все сделали по гарантии и даже больше. Разобрались не только с экраном а еще и обновили некоторые внутренние компоненты. Молодцы. Лаяльность компании на высоте!
1
19 октября 2021
Обратилась в сервисный центр для замены дисплея. Всё сделали очень быстро и качественно. По готовности предложили наклеить защитное стекло, чтобы обезопасить дисплей, я согласилась и не пожалела. Всё сделали в лучшем виде. Осталась в приятном впечатлении от этого сервисного центра, буду возвращаться сюда ещё. Спасибо, что вы есть!
3
28 октября 2021
Хочется кричать МАТОМ !!!!!
Начну с того, что удалили мой негативный отзыв оставленный 26.10.21г.,
Конечно проще удалить, когда нечего ответить.
Так что начну сначала.
Шок, да и только !!!
Сдала телефон на замену дисплея, в сервисный центр на Кульман. Сделали за три дня,УРА!!!!
Ремонт обошёлся в 621 руб.
Через две недели начались проблемы с дисплеем, отдала опять в ремонт, гарантия четыре месяца после первого ремонта.
С 12 октября ремонт ,как указано в договоре, в течении 14 дней (без уточнений рабочих или календарных).
Спустя неделю решила узнать, как обстоят дела с ремонтом...
Ответ ИДЕАЛЬНЫЙ:
- По НЕЗАВИСЯЩЕЙ от нас причине ждём деталь...
- Хорошо, ждём. Спасибо.
Через четырнадцать дней звоню уточнить ещё раз Что? Где? Когда?
Ответ изумительный!
-Детали нет, если вас что-то не устраивает можете расторгнуть договор и забрать телефон.
- А то, что телефон по гарантии это как?
- Мне надо связаться с инженером, мы вам перезвоним...
- Хорошо ,жду.
Ответ несравненный!
- По независящей от нас причине, поставка деталей ОЖИДАЕТСЯ с 19 ноября по январь месяц..телефон в ремонте с 12 октября.
Спрашивается и это сервисный центр Samsung?
По итогу разговора:
- Мы можем вернуть деньги потраченные на ремонт и отдать телефон.
Окей.
По приезду в сервисный центр история с телефоном стала ещё интересней !
!!!! Мне вернут деньги при условии, что я предоставлю им дисплей, который был мне отдан после первого ремонта телефона, они установят его обратно на телефон и вернут деньги.
Но у меня его нет, я его выбросила, зачем мне нерабочая панель! В договоре ничего не указано, о сохранности нерабочей заменённой детали ,на период гарантийного срока!
Дальше веселее! Значит, они снимают дисплей с моего телефона и отдают мне телефон без дисплея и деньги затраченные при первом ремонте.
Или ожидайте поступление детали. Подменный телефон для временного пользования они выдавать не обязаны ,а если и выдают ,то только на срок до двух недель.
С руководством разговор не состоялся, т.к. его нет на месте. В принципе это не удивительно!
Телефон на подмену всё же дали, такой чисто позвонить, корпус разбит в нескольких местах.
При дозвоне в сервисный центр слышишь фразу:
-Ваш звонок важен для нас.
Дааа,а заказчику неважен ваш звонок, незачем уведомлять о сложившейся ситуации!
И ещё, перечитайте свои же условия выдачи техники заказчику!
Перечитайте свои условия ремонта!
Моральный ущерб никто не отменял !!!
Спасибо вам за отвратительный сервис, испорченное настроение и разочарование!
7
3
5 марта 2023
Отличный сервис. Все очень понравилось. Однозначно рекомендую.
2
2 января 2022
Перестал работать экран у планшета (время гарантии) - через 2 дня готов. Отлично и оперативно. Единственный минус - толтко платные парковки рядом.
3
11 октября 2021
Обращался дважды. Первый раз по негарантийному ремонту, второй раз по гарантийному. Качетво обслуживания оба раза было на высоте. Когда ремонтировал телефон после окончания гарантийного срока, не оказалось нужных запчпстей. По предоплате заказали отсутствующие запчасти и, когда запчасти приехали, я пришёл еще раз и через час получил свой телефон обратно.
Второй раз ремонтировал монитор по гарантии, через 2 дня забрал как новенький!
3
8 июля 2021
Отбивают желание иметь продукцию этой фирмы.
Обращался по браку, выявленному в устройстве - починили, сказали всё хорошо, в течении недели все неисправности вернулись, а некоторые и не покидали устройство, по моей просьбе сделали запрос в Самсунг - отказано в признании брака, т.к. чудествные сотрудники данного сервисного центра крайне некорректно сформулировали недостатки моего устройства, и указали один из великого множества (7+) я бы не возмущался, будь у меня какой-нибудь телефон линейки эконом, но нет же, умудрился я взять S21!
6
2
24 августа 2021
Крайне недовольны работой официального сервиса samsung. Несколько лет назад приобрели телевизор данной фирмы, на 3 день использования ребёнок разбивает матрицу, звоним в сервисный центр узнать стоимость замены матрицы нам озвучивают сумму, сопоставив стоимость покупки нового телевизора, решили, что цена замены нас устраивает привезли в сервисный центр телевизор и о чудо на месте цена замены возрасла почти в 2 раза, тогда мы решили, что это случайность, НО прошло 3 года и мы решили ещё раз узнать стоимость замены матрицы на этот же телевизор, всё же время прошло, модель уже не новая. Позвонив в пятницу вечером назвав модель телевизора (других данных запрошено не было), нам сказали перезвонят, перезвонили в понедельник озвучили стоимость замены 720 рублей, решили приехать, но не тащить телевизор в сервисный центр, чтобы не наступать на те же самые грабли, консультант Ирина подтвердила, что стоимость замены 720 рублей на радостях приносим телевизор, девушка осматривает
и оформляет его на ремонт, мы ещё раз спрашиваем о стоимости цена не изменилась, на следующий день мне звонят из call центра и говорят следующее: - Наш сотрудник не проверила версию сборки, дело в том, что в данном телевизоре их 3, одна из них на самом деле стоит 720 рублей, Ваша стоит 1720, так, что забирайте телевизор обратно. А теперь о конкретной претензии к данному центру, почему диапазон возможной стоимости не был озвучен сразу, когда нам перезванивали из call центра, если на самом деле 3 сборки (что крайне сомнительно, интернет упорно выдаёт одну конкретную матрицу на этот телевизор), сказав бы сразу, что ремонт может стоить от 720 до 1720 мы бы не тратили время на доставку телевизора из за города, где он у нас благополучно хранился и обратно. Могу сделать вывод, сотрудники данного центра не могут качественно выполнять свою работу уже на стадии консультации.
5
1