Хочу выразить благодарность сотруднику организации Захаровой Светлане Сергеевне за внимательный и профессиональный подход к не совсем стандартной ситуации. Все разрешилось с помощью Светланы сергеевны и ее непосредственного начальника. Без проволочек, без хамства, без пустых "завтра приходите" и т.д. Это к сожалению встречается часто в различных организациях. Спасибо, девочки.
Подключила электричество на даче, теперь насчитывают каждый месяц долги и пени, хотя прекрасно знают что это садовое товарищество и люди пользуются светов в летнее время, вчера пришла смска что за мной долг 1600 рублей и что на меня полали иск в суд, что за надувательство такое? Наверное хотят еще 25000 рублей за юриста с меня содрать!?
При подаче обращений в юротдел почему-то снимают копии паспортных данных: лицевой и прописочной страниц. Разрешения на обработку персональных данных не берут при этом. Подозрительно.
Когда вы прекратите звонить в Тверскую область!!! Я в Вашей Рязани никогда в жизни не был!!! Какие в ж....у задолжности! Уже 3 года звонят! Ещё пугают, вот слов нет!!!Буду записывать аудио и подавать на Вашу контору в суд за вымогательство!
Отвратительные мастера, мало того что ждать нужно до ишачьей пасхи , аж через месяц, так ещё придут и над тобой посмеются в лицо, пришли два мастера Фронин и Герасимов, только открыл счетчик и говорит что всё нормально, объясняю что очень много крутит, холодильник исправен, один он мотает по 4 с копейками кв в день, если ничего больше вообще не включать, посоветовал когда уезжаю выключать и холодильник, на улице же зима, посмеялись с этой остроумной шутки. Далее по включал, выключал тумблеры, выключил холодильник, сказал ну всё теперь не мотает, могу поставить вам новый если хотите, будет мотать ещё больше!!!! Попросила посмотреть проводку электричества в месте где холодильник, мне сказали ну посмотрите сами. Я так понимаю можно всё выключить и жить как в пещере, два Хама. В акте который выдали так и не заполнено результат проверки электросчетчика, чем он это измерял, вкл, выкл, включил фен, что-то тыкнул и готово ***.Даже не знаю как на такое реагировать
Отвратительная контора, здесь работают редкостные хамы . По сути продают электроэнергию которою не производят. Оказания каких либо услуг дождаться практически невозможно как и дозвонится до оператора. Это наглядный пример когда государственные деньги получают бездельники и лодыри.
Ну кто это мог придумать? Дозвониться просто не реально!! Какое то записанное бла- бла ,говорят ожидайте в итоге пол дня просидел на телефоне и так и не дозвонился. На сайте даны перечень телефонов но не указано какие это отделы. Вот и приходится сначала звонить на угад и лишь потом узнаешь ,если повезет и тебе ответили, нужный номер телефона. Это ведь "загрязняет" линии связи. Видимо по этому и сложно дозвониться. Не лучше ли убрать эти бла-бла и сделать как в лучшие старые времена? На прямую с сотрудником!
Спасибо!
Спасибо за высокопрофессиональное общение и обслуживание.
Это та высокая культура, которую я возрождаю в литературе, в истории культуры своими книгами, публикациями в Интернете, в течение 20 лет исследованиями, выставками и экспозициями в есенинском заповеднике, установкой мемориальных досок Вениамину Кисину и Борису Пастернаку.
Сансара! Будем жить! Галина Иванова. 24.2.2022.
Пожалуйста заключите договор с Абонент + , через Ваш сайт ужас как не удобно оплачивать квартплату.
1
1
О
Ольга
Знаток города 5 уровня
29 мая 2023
Ну что сказать, даже не знаю. Ждали целый день мастера для замены счётчика 29.05. 2023, в итоге никто не пришел. Позвонили в организацию сказали что у нас был мастер, но никого не было дома. Вопрос, что мастер не знает как постучать в дверь, три человека были в квартире и никто не услышал, быть такого не может. Можно сделать вывод что просто не захотели работать по заявке. В итоге перенесли заявку ещё почти на месяц. И как быть, опять сидеть и ждать, а в итоге опять скажут что никого не было дома. Что за беспредел творится, почему работают спустя рукава??? Вы что думаете что кроме как сидеть и ждать мастера больше других дел у людей нет!
Ул. Зубковой 10. По вечерам происходит отключение света , бывает по 3 раза за несколько минут . Выключают на 5 минут и опять включают, и так 3 раза. Диспетчер отвечает, что переключение какого то щитка, который отключает аж сеть домов.
Вот мне интересно, знают ли они, что из-за таких манипуляций с электричеством может выйти из строя бытовая техника или вообще произойти замыкание и произойти авария (пожар) в доме!!!
А ещё бывает, что отключают на 1-1,5 часа.
Причём в соседнем доме по ул. Новоселов свет не отключают таким образом (я не разу не видела, что во время отключения у нас, там тоже не было света ).
Был заказан осмотр счетчиков,договорились о дне,указан интервал осмотра,оставлен контактный номер.В итоге пришли в другое время и не сообщили о проделанной работе,прождал 2 часа в пустую
Пыталась дозвониться по своему вопросу, приятный голос все время говорил, что мой звонок важен для них. А в результате я прослушила кучу рекламы, устала ждать связи с оператором, бросила трубку. Неужели трудно назвать время ожидания, хоть приблизительно. Одна звезда.
Обслуживание на достаточно высоком уровне, много различных интерактивных сервисов: есть страничка ВКонтакте, чат-бот в "Вайбере" , где можно оставить показания по счётчику, на их сайте можно зарегистрировать личный кабинет, там же можно оплатить. В общем, решить свои вопросы можно не выходя из дома. Для меня удобно - не надо никуда ехать
Рязанская РГМЭК не знает как рассчитывать плату за электроэнергию в доме 5 по Советской Армии, принимают показания комнатных (к примеру в квартирах 1 и 2) приборов учета при отсутствии квартирного прибора. Согласно закону если нет квартирного прибора учета рассчитывают по формуле 7 (1) приложения 2 ППКУ но у нашей РГМЭК свои порядки. Они сами придумывают как и кому начислить. В суд при возникновении долга не обращаются ставят ваш телефон на дозвон робота, который выполняет функцию коллектора и сообщает вам о долге который вам нарисовала РГМЭК по своей формуле. Не кому не советую эту шарашку там только время и нервы потеряете.
При переходе прав собственности и пользования жилым помещением ООО РГМЭК пытается повесить на нас долги старого собственника, несмотря на то, что АКТ приема-передачи жилого помещения не подписан. Боле того в действиях ООО РГМЭК видится не компетентность которая выражается в том, что на прошлого владельца квартиры в суд для взыскания долга не подавали и не подают. По сути ООО РГМЭК пытается путем угроз отключения получить деньги с нового пользователя жилого помещения хотя акт приема-передачи не подписан. По сути РГМЭК берет только процент за услуги при этом я вообще не понимаю чем они там занимаются кроме того как берут свой процент и посылают граждан в: суд, УК и МП КВЦ. Жаль что почти у всех рязанцев нет возможности приобретать энергию минуя ргмэк.
Какой дурак решил открыть организацию, куда ходят люди, в месте, где не ходит транспорт. От остановки Цирк я шла пешком по жаре в 30 град. Кто нибудь думает про нас пенсионеров? Да никто не думает...как будто у всех машины...
В самой организации приняли хорошо, все нориально.
Сотрудникам из офисов на Радищева,61. Большое человеческое спасибо за оперативное обслуживание! В наше время это очень редко встречается, Специалисты женщины очень вежливы и все исполнено очень оперативно.
Отвратительное отношение!
Посетил справочное окно в г. Рязань, ул. Советской Армии, д. 13 а. Взял талон 30.04.2019г в 13ч 19мин и сразу же электронный администратор попросил пройти к справочному окну. Мало того, что консультанта на месте не оказалось, и когда она появилась через 6 мин, проходя мимо меня безапелляционно заявила, что она вряд ли сможет мне помочь т.к. у нее через 5 мин обеденный перерыв. Как вам такое возмутительное хамство?
Я потерял дар речи и сдержался в крепких выражениях и просто предъявил ей талон где пробито время выдачи и сказал ей что вообще то я её жду уже какое то время. после этого она соизволила наконец спросить что у меня за проблема, на что я ей ответил, с этого и надо начинать общение с посетителем.
P.S. Девушка успела на свой обеденный перерыв
Хочу сказать работникам РГМЭК, большое спасибо! По пути с ребенком из детского сада зашла в РГМЭК по вопросу оплаты электроэнергии. В приемном кабинете помогли взять талон, предложили ребенку поиграть в детском уголке, что очень удобно, решила вопрос быстро и качественно.
Были проблемы с оплатой за потребление воды и электроэнергии мне выставляли надуманные суммы оплаты, но обратившись за помощью специалисты всю оплату исправили строго по показаниям моих счётчиков, я доволен службой данного предприятия и его персоналом.
Полный беспредел с начислениями за электро энергию, купили комнату в доме бывшем общежитии а нам делают перерасчеты и др. за те периоды когда мы ей не владели. По всем вопросам предлагают идти в УК а там в КВЦ, в КВЦ предлагают обратно в РГМЭК тоесть вопрос решить н реально. Я узнал, что и этим домом кагдато управляли организации Класс-Р и Городская Роща, а весь интернет завалин информацией о том что ключевое лицо этих организаций теперь работает в РГМЭК. Полагаю руководству РГМЭК нужно провести чистку кадров и открывать новым собственникам жилья новые лицевые счета, а все косяки связанные с недочетами УК предъявлять только в УК или ответственным должностным лицам РГМЭК.
Очень грубые работники. Плата за снятие пломбы стоит 500 рублей. Счётчик организация не снимает, но зато оплату берут 500 руб. Объясняют, что через ТСЖ надо снимать счётчик, а в ТСЖ нет электрика, что делать пожилому человеку???
5
3
Посмотреть ответ организации
Светулëк
Знаток города 7 уровня
21 февраля 2020
Пришла в РГМЭК для консультации по замене старого электросчетчика. Обратилась к администратору зала, вежливая девушка сразу же объяснила, специалист в окне быстро все оформил. через 3 дня счетчик заменили.
Спасибо за такую работу!
У меня положительный отзыв об этой компании .Операторы по телефону все обьясняют ,в офисе тоже доброжелательный персонал.девушка вникла в суть проблемы ,предложила вариант решения .спасибо всем .
Конкретно к данной данной группе обслуживания никаких претензий, любые вопросы решаются быстро и оперативно. Вопрос в целом - нафига нужно было плодить кучу мелких отделений в которых можно запутаться
РГМЭК и другие обслуживающие организации открыли отделение на Крупской. Теперь моим пожилым родителям будет удобно платить за комунальные услуги рядом с домом. За это спасибо.
Безобразное отношение к своим обязанностям Начисляют долг тогда когда электроэнергией не пользуюсь и не прописана Показания передаю Свою некомпетентность перелагают на других По телефону дозвонилась однажды Не представились и хамили Счетчик ставила в 2009 году Работающие тогда люди были высокопроффесиональны В обращении вежливы Попрошу обратить внимание на министерство энергетики губернатора
Персонал в кб 1 как собаки. Как в долг у них просишь. Если вопросы по начислениям - так вобще псих. Зато график работы как у элиты. Рекомендую только терминал по оплате.
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 апреля 2018
Полное безразличие к людям, в штат берут бывших главных инженеров детекторов управляющих компаний. Которые только и прикрывают свои косяки и коррупцию на прошлых должностях. Яркий пример взяли на работу гражданку которая раньше работала клавным инженером в Класс-Р и Городской Роще. Вообще полный беспредел, в месте с КВЦ людей дурят как хотят а сами как сыр в масле, поди набрали там по 10 ставок а там и стаж и отпуска и работа не бей лежачего, премии как 2 зарплаты а качество работы ровно немногим больш нуля.
Хорошо организованная работа, идут на встречу, молодцы.
2
2
Посмотреть ответ организации
Анна Владимировна К.
Знаток города 5 уровня
20 августа 2019
Качественное обслуживание, квалифицированный персонал. Отдельное спасибо за личный кабинет на сайте компании. Теперь даже не надо ехать в офис или звонить в колл-центр, всю информацию по начислениям и платежам можно получить там.
Платная парковка вокруг. Отвратительный персонал. Абсолютно наплевать на всё. Разбираться не в чем не хотят, только плати и плати. Такие организации показывают лицо России
Сегодня 2 октября позвонила в электросеть на Радищева 61 по поводу счетчиков, ответили быстро. Девушка менеджер очень корректно и доступно объяснила. Большое спасибо. Было очень приятно.