Поиск

Рускус

3,7

95 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Заказывала букет онлайн с доставкой и осталась очень довольна! Прекрасный сервис, сотрудники вежливые, помогали с оформлением заказа, быстро отвечали на все вопросы. Доставили все вовремя. Букет всем очень понравился) Прекрасное отношение к клиентам, буду обращаться снова!

Посмотреть ответ организации

Мустафина А.

Знаток города 5 уровня

Хорошее место. Всё понравилось, букет вышел просто замечательный.заказ был через ВК, быстро отвечают, со всеми вопросами сориентировали сразу. Быстро доставили, спасибо курьеру поздравил, доброжелательно подарил букет, очень приятно. Огромное спасибо

Сабина Замонова

Знаток города 5 уровня

Ожидание-реальность не совпало от слова совсем.Скинула референс,сказали нет одного цветка,но можно заменить,я согласилась,в итоге получился совершенно другой букет. Прикреплю фото референса и оригинала. И к тому же задержали доставку,о чем предупредили только после того,как я написала. Не советую заказывать там цветы.

Антон Андреев

Знаток города 5 уровня

Всегда свежайщие цветы!Купили 3 января букет роз 31,завяли только под конец января. Купили коробку из разнообразных цветов 01.04 , до сих пор стоят 21.04 Фото добавляю, только коробки Рекомендую данный магазин. Огромный плюс, что в центре, но рекомендую открыть магазин в районе озера Светлое.

Посмотреть ответ организации

лиля салихянова

Знаток города 3 уровня

Букет стоит больше 4-х дней, сохраняя свою красоту и свежость, который раз убеждаюсь что Рускус лучший цветочный нашего города 🌸 одназначно рекомендую этот магазин всем, кто хочет порадовать себя или близких красивым и качественным букетом😍

Посмотреть ответ организации

Azat I

Знаток города 3 уровня

Хотел поделиться своим опытом взаимодействия с данным магазином. 02.06.2026 сделал заказ на букет из лилий, который должны были доставить утром 09.06.2026. Т.е. специально сделал заказ за неделю, оплатил, обо всем договорились все нормально... 08.06.2026 в 22:30 звонят из магазина, говорят что лилий нет, закончились... Предлагают заменить лилии на пионы... Думаю зачем мне ваши пионы если я заказывал лилии... возможно для них это нормальная практика. Отказался, попросил вернуть деньги. Теперь внимание! Деньги мне вернули сегодня 23.06.2026... Сервиса и клиентоориентированности нет от слова совсем... Заказ сделали за неделю, понадеялись. Магазин не позаботился о том, чтобы цветы были в наличии. На мой взгляд это откровенный косяк магазина и безалаберность сотрудников. Как минимум можно было закупить эти цветы в другом магазине, возможно сработать себе в минус на этот раз, если сложилась такая ситуация, НО почему то они выбрали другой вариант и решили спихнуть свою проблему на меня... и не важно им есть у меня еще деньги на цветы или нет...их абсолютно это не волнует. В итоге в 23:00 я искал где перезаказать цветы в другом магазине на утро следующего дня... Делайте выводы, господа!)

Посмотреть ответ организации

Дилара Сибагатуллина

Знаток города 3 уровня

Зашли купить букет на юбилей маме. Персонал максимально не хочет работать,все понимаю жара , но и клиентов там не на весь магазин, ничего не спрашивают, не предлагают , мне пришлось выйти и спросить сможет ли кто-то достать букет, т.к. был далеко , три консультанта переглянулись сказали сейчас, через несколько минут подошли посмотрели на букет, потом только заметила что не свежий, ничего не сказали , продали. Ужасный сервис ,больше не обращусь .

Посмотреть ответ организации

Алина Х.

Знаток города 4 уровня

Я давно являюсь постоянным покупателем этого цветочного магазина и всегда была довольна качеством обслуживания и ассортиментом. Офлайн-покупки были настоящим удовольствием: стильные букеты, необычные цветы и дружелюбный персонал. Однако, к сожалению, мой опыт с онлайн-заказами оказался совершенно иным. В последние разы я оформляла заказы онлайн, и, увы, трижды столкнулась с проблемами. Первый раз в букете за 5000 рублей оказались увядающие цветы — гвоздики были в ужасном состоянии. Второй раз мои сообщения просто проигнорировали, что крайне разочаровало. А в третий раз мне предложили букеты снова с вялыми цветами. Каждый раз я надеялась на лучшее, но, похоже, проблемы возникают исключительно с онлайн-заказами. Клиентоориентированности в этом формате, к сожалению, нет.

Посмотреть ответ организации

Ильвина Вильданова

Знаток города 2 уровня

Зашла просто купить цветов , 3-4 флориста , а никто не подходит к клиентам , постояла с ребёнком в холодильнике, и только когда мужчина позвал , который уже там стоял , они удосужились подойти к клиенту . видите ли они делают заказы . магазин большой, цветов очень много , на льтой вкус можно выбрать , но отношение к клиентам ужасное . в магазине очень грязно , все коробки везде лежат , разбросано все , такой большой магазин, а вступить некуда . понимаю может только пришли цветы , но когда я как клиент захожу , я не хочу видеть такой бардак . там же не один только флорист , а их аж 4 штуки , хоть один бы убрал

Посмотреть ответ организации

Ася Яхьяева

Знаток города 2 уровня

Очень довольна работой этого цветочного магазина! Заказывала доставку букета для подруги. Курьер приехал вовремя, букет был свежий и точно соответствовал фотографии на сайте. Отдельное спасибо флористам за прекрасное оформление и внимательное отношение к деталям. Буду заказывать ещё! Да

Посмотреть ответ организации

Регина К

Знаток города 4 уровня

Цветы устали уже на след утро. Не прошло даже суток. Руководству со вчерашнего дня передали претензию, но судя по отзывам ответа можно не ждать . Не рекомендую И это кустовые хризантемы, которые могут месяц простоять спокойно . Направлю заявление в соответствующий орган

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2124

Знаток города 3 уровня

Купили сегодня ночью два букета ( не дешевых) Предзаказ был оставлен на 61 гвоздику и готовый букет. Букеты разочаровали! Ну ладно мужчина, не заметил, не разбирается. Но флористы? Почему не смотрят что продают? 😔Можно увидеть на фото завявшую эустому. Букет был маме, было очень не приятно и неловко. Состав букета отличный, сочетание хорошее, остальные цветы по свежести хорошие, кроме белых роз и эустомы. Букет из гвоздик, полное разочарование. Букет не дешевый.Почему нельзя было отнестись ответственнее? Упаковали букет как попало, нет формы букета. Некоторые диантусы не отпитые, не свежие Проблему решать не хотят, всю ответственность перекладывают на покупателя. А как же ответственность флориста? Почему не следить за тем, что продают? Почему не следят за витриной ? Переложили всю ответственность на покупателя и не отвечают на сообщения. Букеты были куплены в ночь с 15 на 16! В любой ситуации нужно оставаться человеком!

Посмотреть ответ организации

Галиева Раушания

Знаток города 3 уровня

Брали на 8 марта букет. 4000 руб - 6 кустов (кустовые розы и эустомы). Привезли доставкой. Цветы были уже вялые. Позвонила в магазин, дозвонилась на 3 раз. На мое возмущение ответили что кустовые розы этого сорта сами по себе мягкие, эустома тоже. Сказали поставить в холодную воду и добавить сахар, менять воду каждый день. Сделала все как сказали, итог - цветы вялые. И это только второй день. Так еще и один цветок сломанный был. Спасибо за испорченный праздник и потраченные деньги. Больше в этот магазин ни ногой!

Посмотреть ответ организации

Дарья Суханова

Знаток города 3 уровня

Вчера, мне доставили букет красных роз, заказанный через вашу компанию,. К сожалению, качество цветов оказалось абсолютно неудовлетворительным. Букет начал увядать буквально к вечеру , а сегодня утром цветы полностью потеряли товарный вид: бутоны поникли, лепестки осыпаются. Компания решает вопрос только за «неправильный уход за цветами»

Посмотреть ответ организации

Liliya R.

Знаток города 3 уровня

Муж подарил букет, двух дней не прошло, букет завял! Пионы даже не раскрылись, очень обидно когда муж хочет порадовать шикарным букетом, а в итоге одно разочарование!!! Не рекомендую магазин, цветы как будто неделями стоят, даже листва в букете осыпалась!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4867

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо Екатерине, всегда поможет советом и всегда оперативно. Выбрали цветочки на подарок сестренке. Цветы свежие. Надеемся понравится имениннице.

Посмотреть ответ организации

Алия Хазиева

Знаток города 5 уровня

Всегда свежие цветы. Цены не космические. Можно собрать любой букет. Работают круглосуточно. Доставка вовремя. Перед доставкой отправляют фото готовогг букета. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ильнур Тимиргалиев

Знаток города 5 уровня

Самый худший магазин для цветов. Подарили с утра букет пионов, к вечеру букет весь увял. Когда открыла упаковку, была удивлена, что букет собран ужасно, к палочкам прицепили веточки короткие, они даже воды не касались. Пионы уже через пару часов были уже никакие. Клиентоориентированности 0, не помогают с выбором, девушка невежливая, не приветливая. Сообщения игнорируют, деньги возвращают с трудом, как будто делают одолжение. Не рекомендую этот магазин!

Посмотреть ответ организации

Ксения Кулакова

Знаток города 12 уровня

Очень не вежливый персонал. На днях ездила за цветами. Не помогли подобрать букет. Между собой продавцы общаются матерятся, не стесняясь клиентов. Минус жирный за то что сами не могу упоковать в транспартировочную бумагу букет. Видетели у них самообслуживание. ЦЕНЫ завошены. Готовые букеты стоят не весь сколько. При мне стали обдирать бутоны подвявшие. Ехала специально к ним через весь город. Разочарована

Посмотреть ответ организации

Александр Шакиров

Знаток города 3 уровня

Заказала букет сестренка назначила время, а привезли с опозданием. В комплекте ещё должна быть открытка и открытки нет, я что зря платила ? Что за неуважение к клиентам да ещё и в праздничный день 🤦‍♀️ Букет не соответствует к заказу. Просто ужас слов нет 👎

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 5 уровня

Зашла написать отзыв из-за молодого человека , которым помогал с выбором. 23.05.25 . Просто обслуживание на высшем уровне. Очень вежливый , что немаловажно ненавязчивый. Говорит по делу -рассказал все детали и очень вежливо, помог. Очень рада что в Нефтекамске есть такое обслуживание, очень редко встретишь. И про выборе в следующий раз какой цветочный выбрать , вспомнишь обслуживание и конечно вернешься 😊 💐

Посмотреть ответ организации

Алеся Б.

Знаток города 4 уровня

Вообще мне непонятно по какой логике работает этот магазин, предварительно созвонился и узнал какого числа у них будет свежая поставка Пионов, оставили полную предоплату за 20 шт пионов, не за готовый букет, повторюсь ещё раз не за готовый букет, а по штучно хотели выбрать пионы, сообщили что приедем вечером уже выбирать пионы . Приезжаем вечером , а они собрали нам букет.. Кто просил их собирать букет.. ну понятно что туда можно заранее пропихать нелеквид.. Просим поменять раскрывшие пионы, а они не хотят.. Что за бред.. Я в шоке просто. Больше моя нога не вступит в это место. И другим не советую, деньги на ветер.

Посмотреть ответ организации

Дилара Даянова

Знаток города 2 уровня

Зашли перед 8 Мартом купить два букета,сначало подошел парень он спокойно объяснял, показывал цветы.Потом подошла девушка консультант ,начала впихивать увядшие ,кривые тюльпаны,я попросила взять другие,она на это оскорбляя ответила Я из за 9 штук не могу открыть новую упаковку.Очень не приятно,клиент имеет права и одну штуку купить.На самом деле очень много плохих отзывов.Обратите немного внимания на персонал.

Посмотреть ответ организации

iza

Знаток города 2 уровня

Купили только собранный букет за приятную сумму, девушки все вежливо объяснили, предложили все удобства, все букеты очень стильные и свежие, спасибо

Посмотреть ответ организации

Alina Ganeeva

Знаток города 3 уровня

Отвратительный цветочный, с 13:00 ждала букет, дважды собрали ужасные букеты , стоимостью 5 тыс руб, в итоге время 18:20 , ни нормального букета , ни возврата денег, контакты руководства давать отказываются .

Посмотреть ответ организации

Гульнара Уварова

Знаток города 3 уровня

Широкий выбор цветов и букетов,на любой вкус и кошелек ❤️ Была в Рускусе в среду,с выбором цветов помогал молодой человек. Все рассказал,объяснил, прошли в холодильник и показал цветы, и упаковал в крафт бумагу. Очень понравилось обслуживание. 06.12.2024 еще раз заехала за цветами, обслуживание на два с минусом. Девушка Ульяна очень по хамски разговаривала, вообще ничем не готовы были помочь или предложить. Цветы в бумагу упаковала сама я, и плюс в степлере не было скоб, и то с этим тоже помогли очень даже не приятно. Магазин хороший,но не весь персонал достоин похвалы.

Посмотреть ответ организации

Сасун Куниян

Знаток города 4 уровня

Спасибо,все очень понравилось,очень хороший магазин цветов ,все девочки очень добрые,общительные и дружелюбные.Все цветы красивые ,много выбора,букеты шикарные ,композиции супер красивые,все очень нравится

Посмотреть ответ организации

Аслан Асланов

Знаток города 4 уровня

Разрекламированный местными блогерами магазин некачественных цветов, обслуживание ноль. При таких морозах нету даже скоб видите ли для степлера чтоб упаковать в газетку. Ладно хоть пакеты нашли 🤣 Процветания Вам🙏

Посмотреть ответ организации

Татьяна Гумерова

Знаток города 2 уровня

Даже одной звезды для данного цветочного магазина мало. 23 февраля заказывали цветы подруге там, ожидание и реальность к сожалению не совпали. (Как долго они стояли не знаю) Через пару дней мне подарили цветы из данного цветочного магазина. Все настроение было испорчено. Напихали цветы как попало, какие попало. Кривые, косые, полувялые, сломанные. Итог: через пару часов он начал увядать, на следующее утро 1/3 букета стояла уже никакая, а выглядел он просто отвратительно. Потрепанный и как будто ему уже как минимум неделя. Связавшись напрямую с магазином надеялась на какое-либо решение. Хотя бы замену деформированных/некачественных цветов, но в ответ тишина. Больше в данный магазин ни ногой. Насчет обслуживания персонала как пишут многие, да, отношение тоже отнюдь не совсем приятное.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Недавно были в рускусе, на воскресенье нужен был готовый букет на юбилей , сделали в пятницу предзаказ , все объяснил и показал молодой человек, сказал что отправят фото готового букета с вечера , ничего не пришло , к нему нет претензии никаких, он ответственно подошел к нашему заказу , в воскресенье с утра позвонили , трубку взяла девушка, букет был не готов , в спешке собрали , приехали за букетом , девушка которая нам звонила , максимально по хамский обращалась , делала недовольное лицо , объяснили ситуацию ей что букет должен был быть готов с вечера , тк мы торопились , она начала нас обвинять) Вообщем , уважаемое руководство, обратите внимание на сотрудников , к флористам и менеджеру парню вопросов нет , а вот от девушки стало неприятно и настроение испорчено! Хорошего дня

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 4 уровня

Персонал так себе, зашла, но даже ОБЩЕПРИНЯТОГО «здравствуйте» не услышала, в холодильнике так же все сама выбирала, на вопрос к кому мне можно обратиться, услышала ответ «хоть к кому» :) На кассе так же молча обслужили, даже на терминал пальцем указали.. Вы к себе немых набираете или что?)))

Посмотреть ответ организации

Persian Warrior

Знаток города 4 уровня

Все четко , спасибо молодому человеку за помощь быстро подобрали , мне все понравилось спасибо ещё раз, показал рассказал

Посмотреть ответ организации

Автосервис АВТОРАЙ

Знаток города 4 уровня

Хамский персонал. Цветы перемороженные, сохнут даже не распустившись. На что говорят не правильно хранили. Хоть бы извинились. Даже не в возврате денег речь

Посмотреть ответ организации

Гильфанов Руслан

Знаток города 5 уровня

Лучше цветочного не найти, по моему мнению тут собирают не плохие букеты и по очень хорошим ценникам. Уже приобрел там 4 букета мне понравились, и стоят довольно долго

Посмотреть ответ организации

Виолетта Сабирова

Знаток города 8 уровня

Не компетентные консультанты, грубят, хамят. Попросила с композиции поменять два цветка на другие , либо собрать похожий, но без подсолнухов, отказались это сделать. Уехала в другой цветочный.

Посмотреть ответ организации

Schmit

Знаток города 30 уровня

Такого отношения к покупателем я еще не в одном салоне цветов не видел . Вот вам цветы сами подрезайте и собирайте ))

Посмотреть ответ организации

Аделина

Знаток города 4 уровня

Купила букет из 50 тюльпанов, половина из них оказались с плесневелыми тычинками, в магазине были закрыты. Написала в чат в ВК 4 раза, игнорировали сообщения, не отвечали по несколько дней. Попросила вернуть хотя бы половину денежных средств, отказали, предложили скидку или замену на другие цветы. Я отказалась, так как снова плесневелые цветы дома иметь не хочу. Ещё раз попросила вернуть средства, проигнорировали.

Посмотреть ответ организации

Евгений Ильтимиров

Знаток города 3 уровня

Все прошло отлично. Доставили цветы вовремя , букеты очень красивые.

Посмотреть ответ организации

Евгений Армагинов

Знаток города 4 уровня

К сожалению, букет очень быстро потерял вид: уже на третий день цветы начали вянуть.

Посмотреть ответ организации

Юлия Галлямова

Знаток города 4 уровня

02.08.2025г приобрели цветы с доставкой . Доставили в ужасном состоянии. Написали претензию до сих пор нет ответа. ???

Посмотреть ответ организации

Артур Гарипов

Знаток города 7 уровня

Ужасный магазин! Купили цветы ночью, а утром они завяли. Персонал сказал, что оказывается это наша вина

Посмотреть ответ организации

Сабирьянова Э.

Знаток города 3 уровня

Заказала маме на день рождения букет цветов доставкой , все быстро оформили и доставили.

Посмотреть ответ организации

Эвита Фазулова

Знаток города 4 уровня

Сделали шикарный букет за приемлемую цену! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 3 уровня

Букет не простоял даже один день. Сообщила в магазин, даже решить не могут . Валят постоянно на руководство . Больше в этот магазин не ногой !

Посмотреть ответ организации

Charaeva M

Знаток города 3 уровня

заказали доставку, цветы не доставили, на звонки не отвечают!

Посмотреть ответ организации

Лиана

Знаток города 4 уровня

Подарили цветы 02.08 .вечером были нормальные ,сегодня 04.08 гнилые половина Вопрос вам как вы продаете так не понимаю 😡 И как будем решать вопрос?

Посмотреть ответ организации

Камила

Знаток города 3 уровня

С вечера подарили цветы с этого магазина,на утро букет весь высох и осыпался Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Гульназ Авзалова

Знаток города 14 уровня

Всегда свежие цветы

Посмотреть ответ организации

Фаниса Гильфанова

Знаток города 2 уровня

Пришли за цветами подошла девушка и говорит возьмите оптом )будет дешевле!сами чистите и сами упакуйте /что за бардак

Посмотреть ответ организации

Роза Б.

Знаток города 6 уровня

Вчера 17.10.24 приходила в магазин за букетом цветов. В нем присутствовали четыре сотрудника, которые вели себя по-хамски со словами: «Вы берете по оптовой цене, поэтому делайте все сами!» Обслуживания ноль, сервис ноль. Прошу обратить внимание руководство на клиентооринтированных сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Рускус

65 отзывов