Не рекомендую. Обратилась по гарантии с ноутбуком (эйчпи павильон,кстати. Уже видела в отзывах такой). Был произведён замен шлейфа и мат.платы. Ну, по крайней мере, я так думала.
Так представьте мое удивление сейчас, когда ноут опять накрылся. Спустя просто пол года. Угадайте, что сломано? Шлейф и мат.плата. Вот это новости)))))
В другом сервисе сказали, что мат.плату даже не меняли, а просто попытались починить (хотя в руссапорте мне было сказано иное). Теперь уже годовая гарантия сгорела.)))
Второй момент. Я просила руссапорт предупредить, если ноутбук неисправен. Ведь я носила к ним его уже, черт возьми, два раза. Ноут новый, но ломался с промежутком в несколько недель. Там мне сказали, что все ок.
А в нынешнем сервисе говорят, что совсем уж и не ок. Он был и будет неисправным, и это можно было сказать ещё тогда, когда ноутбук был на гарантии.
Вот так))
Думайте сами)
Очень бардачная контора. У них до сих пор Новый год...
Заказал и оплатил замену батареи в ноутбуке. Запчасть доставили бысторо. Списался с инженером, приехал к открытию ( работают с 9, у инженера спецом уточнил, когда приехать). И тут упс... Инженер будет после 11... А время 9-10. Работы на 15 минут...
Возврат оформлял долго и бестолково. В сервисе рядом с домом батарею заменили за 20 минут и 500 р. ( В 4 раза дешевле)
Итог: 1) не понятно, почему не могут озвучить хотя бы стоимость работ по телефону, ведь есть прайс
2) бардак и неорганизованность
3) ценник на работы не гуманный вовсе
4) отдельной строкой в чеке оплачена доставка запчастей. Первый раз столкнулся с подобным.
Хочу выразить благодарность! Ноутбук был на гарантии просто не вкл., я подготовила себя к самому худшему, думала, если и отремонтируют по гарантии, то ждать не меньше месяца, в том что его отремонтируют сомнения не было, так как с техникой была бережна и своей вины в поломке не видела. Отнесла в данный сервис во вторник а в пятницу на этой же неделе забрала отремонтированный ноутбук, мне заменили жесткий диск. Спасибо большое за оперативность и ремонт.
Сдавал в ремонт МФУ. Устройство древнее, не двигался лазер сканера. Принтер печатал. Диагностику провели уже на следующий день. В тот же день оплатил, по qr коду в приложении банка. На 5й день уже получил рабочее устройство на руки. Цена ремонта приятно удивила.
Отзыв о работе сервисного центра HP по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 6
Хотела воспользоваться услугами сервисного центра, ноутбук требовал ремонта, но не удалось. Сотрудник центра сделал все, чтобы не работать.
Предварительно я позвонила и сказала, что мне ноутбук требуется для работы, он мне в рабочее время нужен, я на нем работаю, и у центра очень неудобный график работы. Центр работает в то же время, что и я. И как я могу воспользоваться его услугами, непонятно.
На это мне сотрудник ничего не сказал, умолчав о сроках ремонта. Видимо, замануха такая, чтобы приехал клиент, а там дальше глядишь уже и не важны будут сроки.
Когда приехала, оказалось, что инженера-ремонтника (обратите внимание, он там один!) нет, он на выезде (ага, конечно, в пятницу за час до окончания рабочего дня, понятно, что он уже дома), да и по виду мальчика, сидящего на ресепшене и отвечающего на звонки (с ним-то я и разговаривала), было понятно, что он уже тоже готов стартануть домой, а тут я пришла со своим больным ноутбуком.
Сделав страшные глаза, мальчик сказал, что сроки ремонта ноута – следующий год. Вот так четко и понятно – ни днем раньше. А уж когда именно в следующем году, это ты сама догадайся.
Мозги мальчик включать не умеет, да и не хочет, количество клиентов его не волнует, видимо, сидит на фиксированной зарплате.
Услугами этого сервиса не воспользовалась и никогда не буду больше пытаться воспользоваться.
Жаль, что НР не следит за уровнем сервиса в своих компаниях и у партнеров (или кто они там ему, если отражаются как сервисный центр на официальной странице НР).
И надеюсь, этот мальчик распугает всех клиентов такой нерадивой и неклиентоориентированной компании и она тихо скончается. Потому что сервисом заниматься надо, а не пускать сотрудников на самотек.
Привозил на гарантийный ремонт свой ноутбук HP OMEN 17, который перестал включаться. Вёз с опаской, начитавшись в интернете про негативные отзывы о сфере ремонта техники в Москве. Да и самому, ранее, приходилось сталкиваться с такими "мастерскими".
По итогам, удивлен результатом!
Ноутбук, мало того, что приняли на ремонт (заявка 109461), хотя в процессе приёмки выяснилось, что ноут я купил УЖЕ бывший в ремонте (покупал "серый" ноутбук, но он был еще на гарантии).
Но и в течении одной недели поменяли материнскую плату и вернули ноут.
Т.е., ни с каким мошенничеством и затягиванием сроков не столкнулся. Вообще, никаких намёков на развод.
Мастер Михаил во время приёмки, с ходу, даже не разбирая ноутбук, определил причину неисправности (сгорел мост в цепи питания). И затем, в процессе разбора ноутбука (естественно, в моём присутствии) диагноз подтвердился (на фото).
Итог - никто меня с уже бывшем в ремонте (неизвестно у кого) ноутбуком не пытался развести, мол, ремонт негарантийный. Приняли без проблем и в кратчайшие сроки поменяли мать и вернули ноутбук. Не заплатил ни копейки.
Сервисному центру в целом, и Михаилу в частности, большое спасибо!
Не понаслышке знаю о засилье мошенников в сфере ремонта техники в Москве. Этот сервисный центр - точно не про них!
Ремонтировал планшет НР ( заменам батареи) после неудачной попытки отремонтироваться в другом месте. Все сделано грамотно, профессионально, в обещанный срок и за разумные деньги. Планшет работает, установлена новая фирменная батарея, старую вернули. Рекомендую.
Возила сюда на ремонт свой принтер HP: не печатали черные чернила, гарантия закончилась , поэтому поменять на новый было нельзя. Я несильно надеялась,что помогут, эта линейка принтеров практически не ремонтируются. Но меня спасли: имя героя Александр Малахов:) при мне он разобрал принтер, откачал воздух из трубок и поменял печатающую головку. 15 мин и принтер здоров. Кажется это впервые,когда я уезжаю из сервисного центра с положительными эмоциями и без чека на бешеную сумму)) в этом центре знают,что такое качественный сервис- рекомендую
Спасибо большое за оперативный ремонт принтера. Рекомендую сервисный центр
1
1
Николай Михалыч
Знаток города 12 уровня
29 января 2022
Заказаз железку для ноута в режиме пандемии. Ценник немного повыше, чем у конкурентов, но ответили и выставили счет быстрее, чем конкуренты. Железка приехала быстрее прогнозов, сервис сам написал о готовности заказа. Приехал, забрал, рядом станция метро. С железкой все хорошо, работает. Претензий никаких.
Быстро, четко, по делу !
Но дорого ! Идут на встречу пожеланиям ! Но иногда как то на ручнике - пока не пнешь не летят !
1
1
Посмотреть ответ организации
Dmitriy
Знаток города 6 уровня
7 июня 2021
- Работают, как им удобно - в будние дни 9:00 до 18:00
- С 9-ти не открываются - стоял полчаса перед дверью. Объяснение - не было ключа, чтобы открыть
- Добраться до них - тоже отдельный квест
- Постгарантийный ремонт похоже отсутствует - детали у поставщика нет, пишите заявление на возврат денег и приносите его
Купил себе на новый год новенький лоптоп павильон, уммм чудо а не ноутбук. Прошло 3 с небольшим месяца и перестала работать клавиатура, со мной такое в первые, до этого было 3 комп. Других производителей. Вспоминаю что агрегат на гарантии,обратился по почте к официалом как раз сюда, ответ - привозите мы вам поможем. Прихожу,девушка на приемке молодец, хороший работник все сделала в рамках должностных обязанностей.Спросила что случилось, сообщил что клавиатура перестала работать. Девушка Заполнила и предоставила в 2х экземплярах всю нужную инф документацию,. Приняла аппаратуру и сообщила что примерно по срокам неделя, или что вам сообщат когда можно забрать будет. Проходит неделя мне сообщает по почте что все готово, приезжаю,проверяю,да действительно все впорядке, спрашиваю а в чем причина была, девушка уточняет у мастера,мастер через стенку отвечает клавиатура не работала. Спасибо, я их так понял, а что именно?,что не нужно делать чтобы этого не повторилось, ответ непоследовал.В накладной написано замена клавиатуры. Хотя,так скажем,следов откручивания винтиков небыло, или они новые, не могу утверждать. Через пару месяцев ситуация с плоской повторилась, но в отличии от первого случая гарантии уже не было, она закончилась на конуне. Пишу сообщение по почте, о просьбе выслать ответ на мою почту, о том что конкретно было в первом случае. Милейшая девушка с ресепшена окликнулась, но так как она не мастер ответить не смогла, но к почтовой переписке нашей подключила мастера, поставив его в копию письма своего ответа мне. И как вы думаете что? Мастера как будто бы не существует,ответов '0'. Я починил компьютер на стороне, в другом сервисе, не знаю дешевле это было или дороже чем у Офиц. Но там мне, сообщилИли или причину поломки или что делать не нужно, и что было ранее. А именно клавиатура не менялась, дело было в 'мозгах' Агрегата,если ранее сообщали что меняли то это обман. Ну или выгода, работник заказал со склада запчасть, якобы старую списал а на её место поставил новую, за работу получил больше средств,чем если бы он делал 'мозги'агрегату.так клавиатура осталась не тронутой то новую запчасть можно было списать или продать,тоже выручить себе средства. Еслибы не мастерская в которую я обратился после офицал. Я бы этого не узнал, прошло уже 3 месяца аппарат работает без нареканий, не тормозит все ок. А руководству официально. Представителя,гарантийного отдела ,прсмотритесь за своими сотрудниками которые не могут ответить по существу, или которые возможно обманывают .
Привозил на ремонт моноблок HP Envy Curved 34 (синий экран при загрузке). Сделали за неделю, замена мат платы и процессора - считаю, что по срокам это быстро. К ремонту претензий нет. Оценка твердая 5, спасибо за работу.
Не советую обращаться в этот сервисный центр.Работать не хотят.Обещали провести диагностику ноутбука за 3 (!!!!)дня.Это и так слишком много для диагностики.В центре ноутбук пролежал 11!!!дней.Его даже никто не смотрел.На 12-ый день я всё-таки забрала его.Потеряла полмесяца.Вот вам и "сервисный центр".Даже не знаю теперь куда и обратиться,если так работают авторизованные HP центры.
Безобразный сервис, к телефону не подходят, звонила два дня подряд.
2
1
Посмотреть ответ организации
П
Правдоруб
Знаток города 14 уровня
6 октября 2021
Починили принтер бесплатно👍 Говорят денег не возьмем)
1
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Р.
Знаток города 5 уровня
24 августа 2018
Сдавал в ремонт гарантийный ноутбук HP с неисправным вентилятором охлаждения, забрал уже на следующий день, хотя при приёмке сориентировали скорее на конец недели. Персонал был вежлив, впечатление осталось приятное.