Обслуживание понравилось, персонал очень вежливый, клиентоориентированный, высокопрофессионального уровня. Оформляла здесь карту, сделали все быстро, все устроило - и условия по карте, и персонал, рекомендую. Осталась очень довольна!
Посетила офис, нужна была карта. Все хорошо объяснили, все показали. Добрый и отзывчивый персонал, все понравилось!! Время ожидания буквально несколько секунд!!
Все быстро и оперативно!
Большое спасибо Гагариной Юли за консультацию по ипотеке, все доходчиво рассказала, рассмотрели варианты оформления, рассказала про нюансы. Осталась довольна обслуживанием, спасибо за работу!
Очень хороший офис, несколько лет уже обслуживаюсь и ни одного раза не разочаровалась. Сотрудники всегда приветливые, помогут в любом вопросе. Стараются быстро и качественно обслужить😁
Отличный офис, быстрое и грамотное обслуживание. Хочу поблагодарить сотрудника Ксению, грамотный специалист, быстро решит любую задачу. Рекомендую обращаться в отделении именно к ней.
Оформляла карту здесь,очень понравилось обслуживание, очень вежливые сотрудники, всё подробно объяснят и помогут, оперативно проводятся операции, долго сидеть и ждать в очереди не приходится:)
Вчера впервые посетила офис Россельхозбанка на ул.Ярцевской. Осталось очень приятное впечатление.Уютный офис и вежливые внимательные сотрудники. Работал со мной ведущий менеджер Балишян Григорий П. Отличный профессионал, быстро и грамотно проинформировал о вкладах и картах, ответил на все вопросы. Заключили договор.. Спасибо.
Очень понравилось обслуживание в отделении на улице Ярцевская 22. Внимательный персонал, вежливое отношение к клиентам. Быстро и грамотно помогли справиться с проблемой.
Это увлекательный был аттракцион...
По открытию эскроу счета.
Уважаемое руководство данного отделения банка! Научите, пожалуйста, своих сотрудников не грубить клиентам.
О своей некомпетентности и рисках проведения операций ввиду этой некомпетентности, представьте себе, можно уведомлять без хамства.
Впрочем, с откровенным пренебрежением от вашей сотрудницы мне пришлось столкнуться в этот день еще с порога.
Стояла задача по открытию эскроу счета.
О порядке открытия этого счета я заранее обеспокоилась в технической поддержке Россельхозбанка, где меня уверили,
что открыть его можно в любом работающем отделении без записи, в том числе и в праздничные/выходные дни.
Утром, 10 мая, с порога данного отделения банка, в весьма высокомерной форме, мне было сообщено о том, чтобы я шла туда, откуда пришла,
потому что все сотрудники, имеющие отношения к открытию таких счетов - на выходных, и вообще приперлась без записи.
После сообщения о данной проблеме своему менеджеру, ведущему процесс ипотечной сделки,
со мной связались другие сотрудники Россельхозбанка и предложили решить этот внутренний вопрос с этой сотрудницей "непосредственно".
Дальше стало чуток интереснее. Не могу точно сказать, какие диалоги велись между ними,
но уровень агрессии сотрудницы отделения банка Ярцевская Газдиевой возрос до 1000%.
Фамилию ее я узнала в тот момент, когда она уже мне ее КРИЧАЛА в ответ на вопрос, как ее зовут. Милая девушка, надеюсь Ваши голосовые связки в порядке
Между тем, оказалось, что доступ к процессу открытию счета она, все же, имеет (как имеют и все сотрудники банка), но не обучена данному процессу,
и поэтому это связано с определенными рисками.
Чьими рисками, вопрос остался открытым.
Сию ситуацию мне преподнесла госпожа Газдиева так, цитирую: "Если там что-то будет не то, я не несу за это ответственности".
Медленно выпадая в нервно-паралитический осадок, я молча наблюдала за все-таки, начавшимся процессом открытия счета,
эмоционально лавируя между тем, как сотрудники банка определяются с должностными полномочиями каждого из них.
К окончанию процесса открытия счета, вопрос о том, швырнут мне все таки бумаги в лицо напоследок или нет, стоял особо остро.
Спасибо, обошлось.
Уважаемое руководство! Обучение терпеливому и уважительному отношению к клиентам отделения - это не сложно
Но вам определенно есть к чему стремиться!
Посетила отедение Россельхозбанка на ул. Ярцевскрй 22, строение 1, Москва. Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, во всем помогли, нет очереди, что очень приятно.
Сегодня открыла мобильное приложение в этом офисе. Оператор Григорий Балишян. Очень приятное впечатление: быстрота, вежливость, доброжелательность. Спасибо большое за профессионализм. В целом офис произвёл очень благоприятное впечатление и атмосферой, и чистотой, и отношением к клиентам. Чувствуется, что работает слаженный коллектив, и работает на клиента, а не на себя исключительно, как иногда, к сожалению, бывает в других банках. Успехов и сотрудникам, и Банку в целом! Спасибо.
Подавали заявку на кредит на 150 т.р для операции на глаза бабушке, 1.5 года по 10 т.р рублей в месяц (грубо говоря), предварительно одобрили. Придя в банк, сотрудница в окне сразу послала нас, сказав, что всё через госуслуги, мол получайте кредит в банке, где получаете пенсию (бабушка брала на себя). Сразу насчитала кредит 100 т.р в 15 т.р ежемесячного платежа (Откуда - непонятно). По манере общения было сразу видно, что девушка с отвращением относится. До этого подавали на 300+ т.р и отказали, т.к свыше 300 тысяч нужна справка о доходах, ниже - не нужна. Но в этот раз сотрудница заявила, что они давно работают по схеме госуслуг (разница между посещениями почти год), и снова послала в банк, где получаем пенсию, мол у нас по возрасту не проходите (кредит выдают до 75 лет, судя по информации на сайте, в запасе целых 5 лет есть). В прошлый раз проходили, удивительно. Ужасное впечатление о компетентности сотрудников и обслуживании в целом. Хамить никто не позволял, вы работаете с людьми.
Не в первый раз прихожу в этот офис, и он всегда меня радует! Оформляла дебетовую карту, девушка очень быстро меня обслужила, была вежливой. Остались хорошие впечатления после оформления карты в в этом офисе! спасибо!
От всей души благодарна специалисту Татьяне - офис Молодежная. Открывала карты, счета, - всегда очень компетентно, вежливо и вдумчиво.
В филиале очень приятное кассовое обслуживание, удобный аппарат для подсчёта купюр, большое комфортное помещение кассы.
Понравилось обслуживание в Банке в целом, - обязательно вернусь.
С уважением,
Вероника Шульгина
На днях открывала в этом отделении вклад, сотрудники оперативно помогли и направили к нужному окошку, очереди не было. Оформили вклад быстро, на все волнующие меня вопросы операционисты ответили. Осталась довольна посещением!
Оформляла карту Union Pay, понравились условия, сотрудники все понятно объяснили и помогли. Офис на Ярцевской недалеко от метро, удобный, очереди не было.
Обращался в это отделение за выпуском карты UnionPay, спасибо сотрудникам за быстроту обслуживания!
Карта была готова за 3 дня, рассказали про комиссию за снятие наличных за рубежом (за это отдельное спасибо).
Не могу сказать, что это хороший офис. Есть грамотные сотрудники, есть к сожалению "мало грамотные"
Советую все проверять и меньше доверять работникам этого банка. Дабы не было потом проблем и никого не пришлось винить.
Чистый аккуратный банк. Время ожидания не долгое. Приятные операторы. Вежливые отзывчивые. Спасибо большое работнику Балишян Г.П. .Все понятно оюъяснил ,помог и быстро оформил .
Ужасный филиал. Очень душно в офисе. Все делают очень долго! Так же кричат, что бы вышли из офиса с ребенком. А женщины с ребёнком уже не имеют права заходить в офисы банка? Или ребёнка надо на улице оставить...Хамское отношение!
Реально колхозный банк, электронная очередь не работает, Вас просто подзывают к столу криками. Обслуживают по конспекту распечатанному, а в кассу надо заглядывать чтоб выяснить можно пройти или нет). Давно такого не видела.
Пришёл,показали куда пройти,присел,подошла специалист. Прекрасная дама, всё показала,всё разъяснила,всё следала. Жаль не запомнил,как зовут. Всё на 5 с +!!
Огромное спасибо менеджеру Балишян Григорию Петровичу за чуткое и внимательное отношения к моей бабушке! Очень подробно и понятно всё объяснил, помог в выборе вклада.
Хорошее отделение. Приветливые сотрудники, решили вопрос быстро. Спасибо.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 ноября 2023
Обслуживпние в офисе Россельхозбанка, отделение на Ярцевскоц, было крайне замечательное . Огромное спасибо и благодарность сотруднику банка Григорию Балишяну. Всë помог сделать и оформить.
Отделение банка работает оперативно. Оформлял карту, сразу помогли, подсказали. Приятное общение с персоналом, работают отзывчивые люди, в особенности маленькая девушка на талонах
Выражаю благодарность Управляющей дополнительным офисом «Россельхозбанк», находящегося по адресу: город Москва, ул. Ярцевская, дом 22, строение 1. Благодаря вниманию, человеческому отношению и профессионализму Управляющей, конфликт по выплате мне наследства в полном объеме, исчерпан.
Приятно, когда люди остаются, прежде всего людьми, при получении должности.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Иванова Людмила Владоровна.
Были в этом отделении впервые. По сравнению с другими аналогичными местами очень домашняя атмосфера и неформальное, внимательное отношение. Подробно и терпеливо отвечают на все вопросы и дают дельные советы. Очень рады своему решению обратиться в этот банк и именно в это отделение. Спасибо!
Чистый маленький офис. С Ксенией решила свой вопрос достаточно быстро, (на весь визит в районе 15ти часов ушло менее 15ти минут вместе с ожиданием). Ксения - доброжелательная и профессиональная сотрудница. Спасибо, рекомендую это отделение.
Добрый день! Хочу, выразить свою благодарность,за обслуживание в офисе Россельхозбанк на ул. Ярцевской. Очень профессиональное и неравнодушное обслуживание. Клиентов много, но всё настолько грамотно, быстро и большим вниманием к каждому клиенту. Спасибо, огромное!
Хотела выпустить моментум юнион пэй. Позвонила в банк с уточняющими вопросами. Говорят - приходите в отделение, оформляйте, если есть пластик. Спрашиваю - как узнать есть он или нет, без посещения отделения. Ответ - только в отделении. Прошу соединить с отделением, не соединяют. ))) Отличный сервис. Пошла в отделение и пластика конечно же не оказалось. Зря потратила свое время.
В этом отделении вроде бы достаточно много сотрудников, но иногда приходится долго ждать обслуживания, т.к. с посетителями занимаются только двое. Чем загружены остальные? А так - нормальный банк.
Записался на 11 переоформить эскроу.
Сижу в окне уже 2+ часа. Пока совершить данную операцию не удается. Решают проблему всем офисов в количестве 2,5 человек. Не советую данный банк и офис.
Также добавлю, что документы выдали не все и придется ехать повторно
Офис чистый ,сотрудники оперативные быстро проконсультировали помогли разобраться с проблемой ,все доброжелательны ,офис в шаговой доступности от метро ,вернусь ещё
Уютный и светлый офис, приятные и вежливые сотрудники. Отдельная благодарность Медниковой Наталье Александровне! Очень доброжелательный, квалифицированный сотрудник. Она всё объяснила и грамотно, быстро оформила мои вклады