Хорошее отделение банка. Много операционистов. Быстрое обслуживание. Зона ожидания удобная. Персонал квалифицированный. Удобное расположение, не далеко от станции метро Бабушкинская и наземного транспорта.
Меня в Росбанке на Менжинского 38 обслуживала менеджер Николаева Анастасия. Я пенсионер,брала потребительский кредит. Анастасия очень четко и быстро обслужила меня. Умница и красавица!!! Четко обьяснила мне все нюансы получения кредита, аккуратно подготовила все необходимые документы. Я очень довольна ее работой и отношением к людям, клиентам банка. Всем рекомендую Анастасию! Спасибо ей за отличную работу!
Хочется выразить благодарность Николаевой Анастасии, профи своего дела. Все быстро, понятно объяснила, спасибо начальству за такого сотрудника .всем советую
Сотрудники приветливы и всегда готовы помоч, но убивает все годы очень долгое ожидание в очереди, работающая через раз электронная очередь и так же, через раз работающая/не работающая касса
Была сдесь впервые, всё понравилось, очереди не было, зашла и сразу обслужили. Всем спасибо. Все доброжелательные, вежливые, объяснили, показали, оформили. Всё отлично.
Профессиональные, доброжелательные, профессиональные сотрудники, была приятно удивлена. Вечером в час пик очереди не было, даже удивилась. Ставки по вкладам весьма достойные для крупного банка.
Страшные времена пришли в банковскую сферу , как впрочем в и другие отрасли экономики страны. Обратился к сотруднику данного отделения Росбанка , с просьбой произвести денежный перевод по выставленным реквизитам, в связи с некорректным Qr- кодом в платёжном поручении и невозможностью самостоятельно произвести данную операцию. Спустя получаса введения реквизитов получателя , система не смогла отправить деньги из-за ошибок допущенных самой сотрудницей . Мы просто летим в какой то ад!!!
Посмотреть ответ организации
С
Сергей М
Знаток города 8 уровня
5 мая
Очень вежливые девочки менеджеры, старающиеся помочь решить возникающие проблемы.
Из недостатков, нет круглосуточного доступа к банкоматам. Доступ есть только в дни и часы работы отделения, что очень неудобно.
Банк работает с 10, но обслуживание начинается позже, работал один сотрудник, хотя рабочих мест 6 или 7. Обслуживание медленное. Создалась очередь. Примите пожалуйста меры.
Хороший банк. Приятная атмосфера, чисто, уютно. Выражаю благодарность Шичкину Максиму Сергеевичу за профессионализм, оперативность, тактичность , на все мои вопросы дал лаконичные и грамотные ответы. Спасибо за прерасное обслуживание!
Была в отделении 17 февраля. В этом банке вообще первый раз в жизни.
Первое, что меня удивило - отсутствие клиентов ( в отделении было 5 сотрудниктв и я!)
На меня внимания никто не обращал, видимо в понимании менеджеров клиенты Росбанка какие то другие, особенные)))) сначала немного послушав о маникюре и педикюре, я наконец-то была приглашена на беседу.
Разговаривать со мной взялась Попова Дарья ( судя по кривому, еле читаемому бейджу, на распахнутой, немного не белой рубахе)
Удивив меня несказанно, безапелляционно заявив, что я давно их клиент.
Пока я молча, пыталась переварить услышанное, специалисты продолжали общаться между собой, как на кухне.
Я узнала много интересного: что ключ от сейфа только у Максима, что он вечно опаздывант на работу, да и вообще мужик, так себе, а так же другие подробности жизни сотруднтков данного отделения.
Мое присутствие, явно всем досаждало и меня со словами: " ничем помочь не можем" , выпровадили практичесаи послав, восвояси.
Банк не знаю, отделение к посещению категорически не рекомендую. Сотруднтки не компетентны, не любят свою работу и за место не держатся.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
Хорошие приветливые сотрудники. Мало народу в банке. Все удобно. В общем неплохое отделение. Правда когда я там был отключали свет и оно не работало. Но за 20 минут все починили и стало неплохо
График работы удобный ( работа офиса в субботу для нас важна, т.к. в будни мы работаем, а ехать надо из области). Внимательное отношение! Дата и время посещения были оговорены заранее, поэтому мы пришли и нас сразу приняли. Неспеша ответили на все вопросы, посоветовали!
График работы по субботам фикция. Сидят дежурные ничего не знающие кто-то, типа консультантов. Попытка в две субботы подряд получить зарплатную карту закончились одинаковым ничем. При этом данное эксклюзивное отделение было выбрано именно за заявленый график работы в субботу.
2
Посмотреть ответ организации
Яна
Знаток города 23 уровня
6 апреля
Тех поддержка работает плохо ,сами закрыли счет и не могут дать выписку по счету .Ждала ответ три дня в личный кабинет ,а выписка была нужна срочно .Клиетоориентированность ноль .Ставлю три звезды только потому ,что девушка в офисе искренне пыталась мне помочь ,ей большое спасибо !
Вялые сотрудники, никуда не спешат..Просидел с талоном 40 минут, поинтересовались , правда, по какому вопросу пришел и посоветовали подождать еще..) Как банк пока не оцениваю , оцениваю просто свои ощущения в этом офисе.
Посмотреть ответ организации
L
lirey
Знаток города 3 уровня
10 августа 2023
Была бы возможность поставить ноль звёзд, так бы и сделал.
Я категорически не рекомендую обращаться в этот банк. Мое обслуживание было абсолютно неприемлемым и не профессиональным. Я встретил самых неприветливых и безразличных сотрудников, которые я когда-либо видел.
Когда я пришел в банк, меня не приветствовали и не спросили, чем могут помочь. Я ощущал себя невидимым и никому не нужным. Сотрудники просто игнорировали меня и занимались собой, даже не стараясь предложить мне помощь или ответить на мои вопросы.
Когда я, наконец, смог привлечь внимание одного из сотрудников, он общался со мной с невыразительным лицом и не проявлял ни малейшего интереса к моим проблемам. Он не был компетентен и не мог ответить на мои вопросы, что заставило меня задуматься о квалификации всего персонала в этом банке.
Кроме того, обслуживание было чрезвычайно медленным. Я потратил часы, ожидая в очереди, пока сотрудники просто болтались и не делали ничего полезного. Когда наконец пришла моя очередь, процесс закрытия моего счета занял вечность, потому что сотрудникы были неорганизованными и не знали, что делать.
Все вместе, это был ужасный опыт. Я бы посоветовал всем избегать этого банка, если вы цените свое время и хотите получить качественное обслуживание. В этом банке я чувствовал себя изнуренным и безразличным к ним клиентом.
Хорошое отделение, просторное, новые банкоматы, вежливый персонал, всё очень хорошо! Расположение тоже удобное, рядом остановка, метро, и парковка для машин.
Очень внимательный и вежливый персонал.Обслужили очень быстро.Из недостатков:банкоматы старые,не всегда берут деньги.,приходится подолгу стоять,чтоб внести сумму.
3
Посмотреть ответ организации
Сеть ЖБИ заводов ДСК «ВАЛДОР»
Знаток города 12 уровня
17 октября 2023
Банк просто отстой ! Открыл там карту и при первом же платеже получил блок за подозрительный платеж к себе же на Яндекс кошелек !! Пришлось два раза ездить в итоге проблема не решилась потому что как то дурачек который поставил блок трубки не брал даже от сотрудников самого банка !! В итоге счёт закрыл потерянное время и деньги !!!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОТКРЫВАТЬ ПРОДУКТЫ В ЭТОМ БАНКЕ
Являемся клиентами данного банка уже более 10 лет, работать с каждым годом все сложнее, текучка кадров, ответственных не найти, все общение только через колл центр, где у разных операторов, разное мнение! Решить вопрос не возможно! В итоге полная блокировка деятельности компании уже больше 2-х недель! Будем закрывать расчетный счет! Очень разочарованы не компетентными сотрудниками!
Ставлю пять только лишь за двух прекрасных сотрудников, Максим и Марк. Внимательные, грамотные, терпеливые. Была свидетелем того, как Максима «пытала» дама в летах. Но он , как истинный профессионал , стиснув зубы, был с ней вежлив и помог решить вопрос.
Что касается Марка, не менее профессиональный сотрудник. Все грамотно объяснил по закрытию кредита.
Спасибо !
С обслуживанием полный порядок. Замечаний к персоналу нет. Звезду сбавил из-за очень неудобного зала ожидания. Узко,табло неважно просматривается с некоторых кресел. Впрочем, все это вторично по сравнению с весьма внимательным отношением персонала.
Отвратительно! Обмен валюты не работает по субботам и надо было слышать, как об этом по-хамски сообщила их сотрудница. Полное отсутствие профессионализма, этики и такта. Такое впечатление, что я пришла туда не деньги поменять, а милостыню просить. Унижение клиентов за их же деньги.
Ужасный банк. Брала автокредит, заплатила досрочно, выплаты без задержок ежемесечные оплачивала, так они умудрились ещё и штраф на меня наложить. Который не возможно вернуть.
Не компетентный и плохо клиентоориентированный персонал. Стараются выполнять все по стандартам, но ненависть к клиентам чаще берет верх! Не могут ответить правильно на вопросы, вводят в заблуждение клиента. В службе поодер6говорят одну информацию, в отделении совершенно другую.
Сегодня был офисе и хочу по блогадарит за лучшую работу сотрудницу Дарья Кийк
За её профессиональную работу, в которой не смог сделать ни один сотрудник и тем более руководители банка по МОСКВЕ!!!
Хочу чтобы ей выдали благодарность за пРОФЕССИОНАЛЬНОЕ, гРАММАТНОЕ оБСЛУЖИВАНИЕ кЛИЕНТА бАНКА
Спасибо, Вам Дарья Кийк❤️❤️
Ужасный банк, обслуживание ужасное, голосовой помощник даёт не верную информацию, оператор по телефону другую. Вечно не работают интернет сервис, не рекомендую, есть автокредит в этом банке, но думаю рефинансирую в другом. Лучше переплатить немного за сервис и за нормальные доступные услуги. Не рекомендую.
Спасибо сотрудникам данного филиала .
Банкомат волшебным образом порвал купюру в 5000₽ . Очень быстро , без всяких заморочек поменяли банкноту . Спасибо большое.
Отврательное обслуживание! Не советую это отделение, написали что карта готова, приехал, с работы, потратил время, бензин, а они мне говорят что ваша карта в другом отделении и это ваши проблемы...