Хочется отметить, что впечатление о магазине было полностью испорчено консультантом Натальей 09.06.24. Были компанией, в покупки нуждался только один человек, остальные же периодически заходили и выходили из данного магазина, в связи с чем консультантом было сделано замечание, цитата « если ничего покупать не собираетесь, то и нечего тут ходить. У вас покупка на три копейки, а ходите тут». После такого отношения хотелось вернуть все товары на «три копейки» обратно. Прошу администрацию обратить внимание на умение сотрудников разговаривать с посетителями. Клиентоориентированность просто отсутствует, к сожалению.

Посмотреть ответ организации

Ксю

Знаток города 4 уровня

Очень приятно когда пришла в магазин, спросив девушку консультанта Марина, где у них стоят крема для загара сразу отозвалась вежливо все рассказала показала очень приятный подход. Таких профессиональных консультантов еще не видела! В магазине на Темерязевской в торговом центре рекомендую консультанта Марину.🥰❤️

Посмотреть ответ организации

Карина Садекова

Знаток города 5 уровня

Агрессивный маркетинг Не = ЭФФЕКТИВНЫЙ. Я пришла в магазин с больным горлом. Говорить больно. Подходит консультант и на просьбу - я хочу осмотреться самостоятельно , я вас позову, с напором подходит ко мне ближе чуть ли не перед носом , не слыша просьбу оставить меня одну. Я прошу снова меня оставить, но она говорит, что в магазин я пришла к ней и она сама мне все покажет. 😳 Я отказала. Консультант не унимается. - Какой аромат смотрИм? Молчание - вы себе или кому то ? Я уже нервно отвечаю - отойдите от меня. У нас так нельзя, у нас ДЕВОЧКИ ТУТ РАБОТАЮТ. Я не очень поняла смысл сей фразы, если честно. Ладно, -делает мне одолжение сотрудница, - я отойду, но вы пообещайте (внимание )- ЧТО ТО КУПИТЬ, НЕ УЙТИ БЕЗ КАКОЙ -НИБУДЬ ПОКУПКИ. Эта история со мной была больше полугода назад. Мне подарили сертификат и я снова решилась зайти. Хотя по дороге вспоминала ситуацию. Прихожу в магазин и снова 3 консультанта подходят ко мне с навязчивым- давайте я вам помогу. - нет. И продолжают - какой аромат смотрите? Я прошу меня оставить. Мне пришлось трем консулам ответить что я не готова к беседе. Стою в тишине наконец, рассматриваю ароматы. Поворачиваюсь , а у меня за спиной по бокам стоят 2 продавца. Сказать , что я снова ощутила ДАВЛЕНИЕ это ничего не сказать. А теперь лирическая часть. Продажи- это штука очень важная для магазина, конверсия , покупаемость, выполнение плана на магазин. Но есть навык работы с людьми. Продавцов необходимо учить правильным продажам. Напирание не способствует продажам. Ваш потребитель вас боится и деньги нести будет туда где ему БЕЗОПАСНО, КОМФОРТНО и ВЫГОДНО. Безопасность и расслабленность вашего покупателя- это первая задача, из которой вытекает хорошая выручка и приятное впечатление о магазине. В который покупатель если не сейчас то потом готов вернуться. И задача компании должна заключаться в том, чтобы учить продавать эффективно

Посмотреть ответ организации

Рив Гош

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

134 отзыва