restore:
55 отзывов
2 июня
Посещала сегодня (02.06.24) магазин re-store в ТЦ МореМолл. Хочу выразить большую благодарность консультанту Евгению,за профессионализм. Евгений был вежлив, и очень быстро помог мне в решении проблемы,а также, с его помощью, я определилась с выбором сумки для ноутбука. Остались только положительные эмоции после посещения магазина. Благодарю!
1
4 ноября
Замечательный магазин с большим выбором товара!Вежливый,приветливый персонал.🎉🎊
13 ноября 2023
Никому не рекомендую данный магазин и уж тем более их сервис.
MacBook был куплен в июле 2023, в интернет-магазин, доставка курьером, устройство на гарантии.
2 октября 2023 обратились в данный магазин (полетела матрица на MacBook), по гарантии отправили на экспертизу. Сотрудник магазина подтвердил, что состояние у MacBook новое (есть фото о его состоянии), при этом для транспортировки даже не взял коробку. Ну хорошо, мы как потребители откуда знаем, что им нужно, наверно, думали мы, своя упаковка.
Спустя 20 дней, пришел ответ, что случай не гарантийный, и они так же за ремонт не берутся (нет запчастей). Хорошо, этот нюанс мы приняли. Раз случай не гарантийный, спорить не стали. НО!!!! Одно большое НО.
3 ноября 2023 приехали забирать наше устройство, а состояние у него, как будто его об стол били. Сколы на корпусе.
Сотрудник магазин подтвердил, что действительно состояние неприемлемое после сервисного центра и транспортировки.
Сразу же в магазине было составлено обращение на горячей линии по данному вопросу.
MacBook остался лежать в магазине, потому что если его забрать - значит претензий не имею.
Горячая линии до сих пор кормит завтраками, никакого ответа не дает. Обещают решить сегодня, потом завтра, и так каждый день.
Претензия не к тому, что они его не починили, а насколько безответственно и пахабно сотрудники данной организации в целом относятся к чужому имуществу (фото приложено, где прям явно видны сколы).
Горячая линия, наверно, в надежде, что мы спустя время отстанем сами, но нет, мы этот вопрос просто так не оставим.
Всем остальным, кто думает тут покупать или не покупать. Однозначно не покупать и вообще ни по каким вопросам к ним не обращаться.
Ждем ответа от горячей линии!
7
3
6 октября 2023
Сотрудники жуткие хамы, внимания на клиентов 0, попытка втюхать абсолютно ненужные вещи к покупке, на возражения о том, что не нужны чуть ли не побили в чек. При рассмотрении товара, ни один продавец к нам не подошел, зато стоя напротив махал кому-то из своих знакомых за магазином.
3
3
14 января 2023
Заказал сегодня наушники с экспресс доставкой
По телефону и в приложении указал верный адрес на розу хутор и уточнил даме по телефону полный адрес
В итоге отправили курьера в мамайку на другой адрес,когда я им позвонил и сообщил о проблеме они сказали можете ли вы сами решить ее с курьером и все бы ничего если бы курьер говорил по русски
Я потратил два часа времени и терпения чтобы объяснить ему куда ехать и уже не на розу хутор так как туда он не мог ехать оказывается ,а в центр Сочи к знакомым чтобы потом вызвать такси до розы хутор
Операторы просто ужасные пофигисты ничем не помогли в проблеме которую сами же и создали
Надеюсь наушники будут без дефектов
4
2
17 декабря 2023
попросила белый провод на айфон, консультант дал этот и сказал « не обращайте внимание это только коробочка такого цвета» но провод оказался голубым
3
3
23 ноября 2022
Покупал наушники AirPods последнего поколения почти за 27К рублей.
На следующий день обнаружил дефекты в звучании. Естественно, принес их обратно. Составили документы, отправили на экспертизу.
В документах указано, что проверка будет идти до 20ти дней. В течение всего срока со мной никто не связывался. На 20ый день я позвонил сам. Мне сказали, что экспертиза прошла, а наушники уже вернулись в магазин. И, мол, экспертиза не выявила дефектов.
Спрашивается, почему со мной не связался сервисный центр, чтобы я присутствовал на экспертизе. И почему со мной не связались сотрудники магазина, когда товар вернулся.
Сегодня иду писать претензию на возврат средств, т.к. со слов продавца товар надлежащего качества. Но чувствую, что это еще не конец и юристы re store будут препятствовать возврату.
Как будет результат, опишу все здесь.
9
6 марта 2023
Ужасный магазин , работники относятся с высокомерием , меня они заставили сразу же покинуть магазин , хотя мне 14 лет , деньги тоже у меня есть , да даже если бы и не было , они не имеют право меня выгонять.
10
1
12 июля 2023
Хороший магазин с техникой Apple, жаль, что продавцы не особо разбираются в тонкостях того, что продают.
2
16 сентября
Красивый магазин !
13 января 2022
Магазин хороший. Приобрел ноутбук. В наличии был только один. Единственный минус-не понятная система бонусная. Вроде бонус есть , а списываются не все, хоть и менее 7% от стоимости.разобраться н кто не смог, даже в кол центре
1
23 сентября 2021
Присоединюсь к тем, кто негативно оценивает работу персонала данного магазина. Сотрудники гонят на своей волне, но отнюдь не на волне клиента. Подобное отношение лично я считаю недопустимым и порекомендую тем, кто читает мой пост приобрести электронику в другом магазине, где продавцы ориентированы на клиента. Тем самым вы сможете как минимум сохранить свои нервные клетки.
А еще у меня вопрос к манагерам данной сети. Ау. Вы хоть немного мониторите отзывы о работе ваших магазинов или и вам тоже плевать, что покупатели о вас думают? Заметьте. Мое мнение отнюдь не первое череде других негативных откликов.
3
1
12 ноября 2020
Это вообще сказочное место для меня: окошко в будущее. Всё красивое, супер современное и дорогое. Мне нравится дизайн магазина, растановка товара, молодые привлекательные продавцы, всегда готовые прийти на помощь! Супер!
6
29 апреля 2023
Попросили посмотреть чехол за 6к, продавец сказал:
Нельзя смотреть, вот он висит, смотрите 😂
Жесть
5
2
27 ноября 2021
Пренебрежительный и надменный персонал (в основном парни, потому что девушка очень приятная одна попалась). Уже давно захожу в этот магазин и замечаю это. Ничего объяснить нормально не могут, одни понты и хамство. Жаль, что в Сочи нет других магазинов apple, иначе бы вообще туда не заходила
3
1
10 декабря 2021
Обслуживание мне нравится, покупала наушники и телефон там с родителями просто суперский особенно что можно еще просто так зайти и посмотреть на новые модели и решить нужно ли купить
1
22 сентября 2021
Посетив один из магазинов re:Store, в первую очередь я даже не не смог найти персонал (да, клиентов было достаточно и 1 человек, называемый в дальнейшем «персоналом», за исключением кассира, не был найден). В дальнейшем, по истечении трех минут, я таки определил лишь по маске на лице тот персонал, который, в свою очередь, весьма ,,презентабельно’’ облокотился о стенд и смотрел в сторону выхода. Если мы и хотим видеть обслуживание, то как минимум на тройку из пяти.
Освещение коллекции ремешков и аксессуаров в целом я оценил неудачным, ведь посмотрев на ремешок я определил для себя его цвет более тёмным, чем он оказался в действительности (действительностью могу назвать естественное природное освещение на улице в дневное время суток). Упаковка ремешка выполнена в таком стиле, что не видны грани ремня (в моем случае это белые полоски по бокам). То есть фактически презентуют совершенно не тот товар, который ты увидишь после вскрытия, а лишь только после него, ты заметишь, что этот ремень в целом выглядит совершенно иным образом.
Стенды же никак не дублируются, не котируются в презентационном виде (то есть если стоит толпа людей у стенда, как было в моем случае, возле которых вальяжно облокотился работник персонала - хм… то во-первых он смешается с ними абсолютно понятным образом и в данный момент ты уже не различишь его и даже не разграничишь его внешний вид вместе с его дресс кодом, заточенным под «повседневную одежду», от покупателя, а во-вторых к такому стенду с толпой просто не хочется подходить, хоть и пустует ещё 3 таких, но за время обхода люди все ещё могут не уйти от просмотра), поэтому мне пришлось стоять и определять - «что же здесь происходит» и наблюдать за коллекцией стенда с расстояния пяти метров (расстояния между людьми при пандемии здесь не при чем, берутся лишь конкретные фактические интеллектуально-адаптивные недоработки людей, которые являются профессионалами в сфере приспособления и восприятия людей к обстановке, освещению и общему воспринятию магазина, а так же факторы удобства и продуманности движений вплоть до автоматизма, которым и мы, в том числе, платим деньги со стоимости гаджетов и аксессуаров, а ведь есть над чем задуматься).
P.S. - Своей оценкой я считаю:
Персонал - 20/100
Освещение - 30/100
Общая - 45/100
Общая средняя - 35/100
PSS - На данный момент я владею AirPods 2 (нет технических нареканий), AppleWatch 6 44m (нет технических нареканий) и IPhone X более 2.5 лет (есть нарекания только на гарантийный сервис технического обслуживания и работу батареи) и не понимаю как мне действовать в соответствии своего недавнего предпочтения приобретения IPhone 13 X Pro Max). В совокупности количество изъянов привели меня к мнению о снижении имиджа компании в общем, что содействует лишь к отпадению от продуктов.
Мое личное мнение лишь нацелено на помощь в увеличении качества обслуживания, ведь как и в любой сфере продаж, все описанное мною выше имеет место быть в коллаборации достижения успеха компании и повышения её имиджа соотвественно, а так же на учёт проблем как в ретроспективе, так и в перспективе.
7
1
12 июля 2021
Не понравилось Все. От начала заказа и до его логического завершения. Общались, так, как будто бы я им должен. Предвзятое отношение.надо купить, чтоб разговаривали с тобой. Постоянно загружают информацию. Оператор не не владеетинформацией. 72500 я округлил, для них не сумма. Обидно, заплатил денег, и нет товара. Подождите. Айпл ждет, ищет, клиентов
1
1 сентября 2022
Купили Макбук.
На неделю задержали доставку. На все обращения ни одного ответа от службы поддержки.
Плюс ко всему не предоставили чек о покупке.
Естественно, в поддержке вопрос не решился - решаем вопрос через жалобу в Налоговой инспекции.
От Рестор осталось только название. Товар - «параллельный импорт», ничего не знают, ни за что не отвечают…
3
16 января 2023
Красивый дизайн в салоне связи. Вежливый персонал.
28 сентября 2021
Невозможно до вас дозвонится !!! Сделал заказ с доставкой надо 27.09.2021 8-257-22050. 10 раз звонил на горячую линию не отвечают. На второй день дозвонился в магазин Сочи «Моремолл» продавец сказ мы здесь просто выдаём заказы звоните на 8800. Решил написать Imessed
3
1
5 июля 2022
Цены космос,обслуживание на 3,и то,только когда ты что-то прям купил и стоишь на кассе,а так,практически всем на тебя наплевать
2
25 ноября 2023
Не дали опробовать роблокс на макбуке
2
2
2 сентября 2022
Отвратительные консультанты, не поздоровались не попрощались, консультант общался облокотившись на стол, разглядывая магазин, отказал грубо в помощи «-Я в своё рабочее время не буду стоять с вами и что-то там вам помогать»
Прошу руководство разобраться с проблемой коммуникации персонала
2
1
15 августа 2022
Продавцы на вопросы толком ничего ответить не смогли, а через минуту и вовсе ушли в сторону(((
Не рекомендую
2
19 июля 2020
Чуть больше недели назад купила Mac и пластмассовый чехол к нему. Чехол лопнул, не прошло и 14 дней после покупки... Заменить товар отказались, ссылаясь на то, что это механическое повреждение. Но это не так! Мас не падал, не ударялся, пользуюсь аккуратно и исключительно дома. По поводу Mac нареканий нет, за исключением того, что батарею 10-11 часов он не держит, как написано в описании, но ещё присмотрись несколько дней! А вот чехол на него мягко сказать фигня! Резюме: пластик треснул из-за некачественности, заменить отказали, не клиентоориентированный магазин. Больше туда не пойду! Разочарована!
12
5
9 мая 2023
Консультант не разбирается в характеристиках айфона
2
1
19 декабря 2021
Очень хороший магазин, отзывчивые персонал. Все понравилось.
2
28 мая 2021
Хороший магазин и очень приятные продавцы, доброжелательные и отзывчивые.
2
24 сентября
Оригинальные
6 декабря 2021
Всё замечательно кроме одного - нельзя в магазине заказать товар. Посылают на сайт.
2
9 сентября 2019
Забронировал ноутбук по телефону
Предупредил что добираться часа 3 до вашего магазина
Мне сказала что ноутбук забронирован для вас
Имя продавца Филип
Приехал и мне сказали что он оплачен и вы не можете его купить
Позвонил в службу поддержки для решения вопроса сказали что ничего не сделают для решения этого неприятного вопроса
Спасибо вам за потраченный в пустую день
Все ваши отзывы о работе с персоналом не вернут потраченные на дорогу средства и время
19
2
5 октября 2020
Очень не понравился продавец, который оказывал услуги.
Когда я отвечала отказом, на предлагаемые товары, он недовольно фыркал.
В последствии, покупки телефона - молча вручил покупку и ушёл.
6
1
24 апреля 2022
Ну это же сетка. Все там хорошо. Брал там кое что и не раз.
1
1 ноября 2022
Только для любителей яблок
1
12 ноября 2021
Представлена вся яблочная продукция в одном месте
2
29 сентября 2020
Персонал обсалютно не заинтересован в помощи ... на все вопросы по проблеме, тупые ответы: «не знаю», «мы магазин а не сервис».
4
2
25 октября 2021
Отлично ! Вежливые продавцы !
2
30 июня 2022
Закрыт в будний день в 17-00
2 октября 2021
Не возможно дозвониться! Никто не берет трубку, такая же ситуация с горячей линией.(
1
4 ноября 2022
Выбор супер
1
16 марта 2022
Очень вежливые люди работают в данном месте
1
20 января 2022
Редко бывает товар (
1
5 мая 2021
Телефон весь день недоступен, не могу дозвониться
2
10 июня 2021
Специализированная продажи Эпл. Грамотные консультанты
1
26 октября 2022
Супер
7 октября 2021
Постоянно ничего нет , не квалифицированный персонал .
2
1
20 июня 2021
Хороший персонал
2
15 мая 2018
Очень красиво, профессиональные сотрудники, знающие своё дело
29 января 2020
Покупал чехолдля. теоефлна, все качественно
3
2