Ренессанс Страхование
Гибкий ОСАГО от «Ренессанс страхование»
Подробнее
Как добраться
Улица Еремеева
219 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
21 отзыв
20 декабря 2024
Приложение не обновляются, не загружаются, в чате помощи нет, по телефону 24/7 ответа оператора при неоднократном обращении в вечернее и ночное время не последовало, лишь постоянно 1 в очереди. Менеджер с октября 2024 г. По 15.12.2024 г. Не отправил мне на почту действующие полисы, а отправил документы в виде черновика, которые естественно не дествительны, видимо времени слишком мало 2 месяца, мне начислены неустойки. Полисы в системе не видят. 002IP-1524956/2024_J вот номер. Менеджер за 2 года не звонила ни разу, не отвечает на неоднократные вызовы по телефону. Списаны все деньги со счетов, плюс еще увелился платеж. Предлагаю оплатить неустойки по вине компании. Организация не клиентоориентированна. Служба поддержки по г. Петрозаводск, г. Санкт-Петербург, г. Москва, по России не работает вечером и ночью, до них не дозвониться, всегда видишь на линии номером 1, в чате поддержки нет, клиентам не помогают, каждое слово могу подтвердить, сделаны скриншоты. Не рекомендую.
29 ноября 2024
Отличные доброжелательные сотрудницы Светлана и Марьяна.Всегда готовы прийти на помощь и ответить на все интересующие вопросы.
13 января
Здравствуйте, покупали в офисе Ренессанс полис ОСАГО.
Приходили с мужем в офис по записи в городе Петрозаводск числа 17 июня.
В связи со сменой фамилии, не смотря на то, что паспорт был уже оформлен и сделан на новую фамилию, а права должны были выдать на днях (на новую фамилию), сотрудница настояла на том, что оформлять на меня сейчас страховку нет смысла и надо прийти позже. В связи с этим, страховку оформили только на владельца автомобиля (мой муж).
Получив права, мы пришли 24.06.24 в офис, эта же сотрудница отказала нам в оформлении, ссылаясь на перебои в системе, и сказала прийти завтра. На вопрос о том, не изменится ли цена страхового полиса за это время, сотрудница даже с ухмылкой и надменным тоном ответила, что такое не возможно.
А точное время для нашего завтрашнего посещения она сообщила, перезвонив в этот же день (сказала приходить к 9:40).
На следующий день (25.06.24) мы подъехали к 9:30. Сотрудница в это время была на улице с другим клиентом. (Уже здесь возникает вопрос, почему сотрудник зная о времени нашего визита, которое она же сама и назначила, берет за несколько минут до нашего приема другого клиента, с оформлением которого может затянутся, и как мы думаем не одним клиентом) После того как мы поздоровались с сотрудницей, она сказала, что не сможет нас сейчас принять и что надо будет ожидать «минимум час, ну 40 минут точно» и что «вообще надо записываться». Хотя возникает вопрос, а чем являлось приглашение сотрудника приехать нас к 9:40?
В связи с тем, что помимо этого у нас были и другие дела в этот день, мы не могли столько ждать, хоть нам и так во все дни приемов приходилось переносить все дела.
Хоть вопрос нашего оформления и занимал 5 минут от силы, так как вчера сотрудница специально сделала заранее ксерокопии всех документов (в том числе моих прав), чтобы в этот день быстрее оформить полис.
Записавшись, в итоге в последний раз, когда муж приехал, эта же сотрудница озвучила ему сумму страховки подорожавшую на 50% . После чего удивила, сказав, что 5 тысяч это не такая уж и большая сумма. Так может сотрудница сама оплатит разницу страхового полиса? В этот момент мы разочаровались в компании Ренессанс и сотруднице полностью. Не думаю, что теперь мы еще когда либо захотим обратится за покупкой страхового полиса, хоть мы и не единожды оформляли уже его именно в вашей компании с другими сотрудниками.
Просьба, решить вопрос о компетентности данной сотрудницы (общалась во время всех приемов надменно, без капли уважения) и о переплате, об отсутствии которой убеждала нас сотрудница. Живем с мужем за городом, из-за этого на дорогу было затрачено много времени и бензина, а теперь еще и за страховку переплатили 50%.
Всё это время шли на встречу сотруднице, а она же в это время винила во всем нас.
Сил и желания спорить с женщиной в последний прием у моего мужа уже не было, да и страховка на него уже была оформлена, поэтому пришлось согласится на такую сумму.
Обращалась в службу поддержки с помощью аудиозвонка. И не смотря на то что на сайте обозначено, что в таком формате возможно оставить жалобу, сотрудники в течении минут 10 просто перекидывали меня друг на друга и в итоге ответ был таковым, что оставить жалобу я могу только в формате письма на сайте.
После оставленной жалобы через сам сайт никакого ответа не последовало.
К сожалению проблема так и не была решена, поэтому к сожалению, больше туда ни ногой((((
И вам не советую))