Никому не советую данный магазин, вот что случилось с ботинками на 5 дней после покупки. Экспертиза естественно показала что брака нет, но как это может произойти с кожаным изделием на 5 дней? Причём я езжу на машине, деньги никто не вернул) предложили реставрацию, карл реставрацию которую ещё и ждать неделю. Это какой-то сюр, а не магазин. Продавщицы отдельный вид искусства, им надо работать на рынки, но никак не в магазине. Хотя, какой магазин такие и продавщицы. Обувь точно Китай, причём низкого качества за не малые деньги
Никому не советую данный магазин. Будут везде написаны жалобы и оставлены соотвествующие отзывы, плюсом будет пост в Инстаграмусе, люди должны знать чем там торгуют)
Здравствуйте!
06.08.2023г. покупала туфли для собственной свадьбы фирмы «ORONERO Firenze» за 12 000 руб. (это со скидкой). Считаю, что за такую стоимость туфли должны прослужить как минимум пару лет.
И надеялся, что в такой день они меня не подведут.
День свадьбы: я прошла от отеля до машины по влажному асфальту (10 метров максимум).
В машине уже замечаю, как размокают туфли как бумага и отклеивается подошва где нос (см 5 точно!).
Я невеста, еще до ресторана не доехали, а туфли уже развалились! Просто представьте мое состояние!
Пришлось вернуться в отель за кроссовками и хоть как-то высушить размокшую подошву!
Есть три свидетеля данной ситуации (жених, фотограф, видеомейкер).
Приезжаем в ресторан, большую часть праздника я сидела, так как боялась что туфли в конец разваляться.
После свадьбы возвращаю обувь в магазин «Рандеву» в Меге Теплый Стан.
Её оформляют как претензию и направляют в свой экспертный отдел.
Через пару дней со мной связываются и говорят, что это не брак и предлагают ремонт. От ремонта я отказываюсь!
Девушка продолжает настаивать на ремонте и сообщает «мы Вам их все равно отремонтируем!»
В смысле?!
По итогу ожидаю обувь неизвестно в каком виде обратно!
Получаю вроде не тронутой.
Забираю и отдаю на независимую экспертизу в «ЦТИЭ Центрэкспертиза».
Приходит заключение, где сообщается о производственном браке!
Отвожу повторно уже с заключением туфли!
Через пару дней со мной опять связываются, и говорят что не согласны с заключением независимой экспертизы, на возврат можете не рассчитывать! - это дословно! По телефону сотрудники общаются отвратительно!
В настоящее время готовлю жалобу и претензию в инстанции. Надеюсь они помогут восстановить справедливость в сложившейся ситуации.
Как итог: свадьба была испорчена с самого начала, спасибо Рандеву!
Один из лучших магазинов обуви, раньше в основном был представлен сегмент среднего и выше среднего достатка, сейчас появились и бюджетные модели. Всегда большой выбор обуви и наличие размеров под любую ногу! Рекомендую!
Покупали 2 пары кроссовок, женские и мужские. На мужских сразу пятка протерлась, а чуть позже и носок. Также начала отходить подошва буквально через пару недель носок. В итоге за месяц 2 ремонта. По поводу носка сказали, что их экспертиза исключает наличие брака. Женские кроссовки также буквально через месяц отошла подошва, а через 2 начала отваливаться декоративная часть с пяточной части. В общем покупая обувь по 10 тыс, хотелось бы их относить хотя бы 2 сезона, а не 2 месяца. Также позже купили кроссовки рибок, максимально смущала форма обуви. Не очень похожи на оригинальные, в итоге они прослужили чуть больше 2-ух месяцев. Даже не представляю как могла кожа протереться на пальце.
Скудный ассортимент по сравнению с магазинами в центре. Вроде одна сетка, но выбора нет. Персонал так же вышколен, но у них одно спасение - оформить клиенту доставку, если он хочет что то не Тенеденс.
Забежала посмотреть осеннюю обувь, выбор большой.
Отдельное спасибо хочу сказать консультанту Олесе!
Вежливая девушка, терпеливая (со мной сложно, так как у меня «прихотливые» ноги).
Олеся так же не настаивала ни на чем, не было «навязывания» и «втюхивания», чтобы получить процент с клиента. (Я поэтому чаще выбираю самостоятельно).
Она спокойно и хорошо выполняла свою работу.
(На кассе девушки были более серьезными и молчаливыми - т.е «спасибо за покупку», «приходите еще» говорила мне Олеся, а не кассир. Она просто пробила и ушла).
+ Впервые вижу, что не кассир упаковывает товар, а консультант.
На днях моя мама приобрела в данном магазине босоножки стоимость 7000₽, через короткое время решила их вернуть в магазин, так как они ей не подошли. Консультант магазина, который находится в тц Авиапарк отказался вернуть деньги за обувь, ссылаясь на то, что якобы обувь ношеная. Предложили провести свою экспертизу, после чего позвонили и сказали, что экспертиза подтвердила, что обувь носили. Мама пенсионер и 7000₽ для нее большая сумма, очень сильно расстроилась, так как по факту обувь примеряла только в магазине и дома. Очень удивлена отношением такого сетевого магазина к своим покупателям, не думала, что такой магазин настолько не клиентоориентирован. Я сама покупала ни раз там обувь, но после этого случая разочаровалась и нет никакого желания столкнуться с такой ситуацией и потом что-то доказывать. Тем более магазин осуществляет доставку на примерку покупателям на дом и перевозит обувь с одного магазина в другой, получается многие меряют и следы эксплуатации уже могут быть после не одной примерки. Получается чтобы купить обувь и потом что-то доказать нужно ее в день покупки сфотографировать со всех сторон. Ну это дикость уже какая-то .. Читаю отзывы и многие пишут, что магазин отказывается принимать товар, ссылаясь на его эксплуатацию..
3
Лена
Знаток города 5 уровня
1 февраля
Мы любим данную сетку и эту ближайшую к нам ТТ. Случалось за много лет всякое; заводской брак торговых марок премиум и попроще (тут вопрос к самой марке, но это нормально, % брака на производстве даже ручном присутствует всегда) - возвраты ДС по гарантии всегда без каких-либо проблем и споров, ремонты - во всех случаях сервис на уровне, теряли аксессуары, поднимали камеры - всегда все решалось оперативно. К сожалению, постоянно меняются условия (мили, бонусы) не в сторону клиента, но на рынке по-другому не бывает, они есть и очень здорово.
Сегодня спустя 1,5 месяца, вернули деньги за товар с заводским браком. Это был квест «верни деньги». Два раза писала заявление. Потому что мне упорно предлагали ремонт и первый раз даже сделали, очень удивили. Заводской брак был очевиден(выпала фурнитура после одного дня носки). Зачем ремонтировать новую обувь? Политика компании удивляет.
Понравился очень магазин. Хороший выбор моделей женской обуви, немного больше обуви, чем в других магазинах сети. Очень вежливые консультанты. Помогли подобрать обувь, разобрались с заказами через интернет. Могу смело рекомендовать.
Вам всегда рады при покупке, но дальнейшей клиентоориентированности ноль. Если Вы вдруг придете делать возврат, Вы уже никто. Хамское отношение. Купили ботинки, надев один раз, в кровь истерли ноги. Возврат в унижительной форме отказан. Почитайте отзывы других покупателей в интернете, будете в шоке. Главное для них это просто продать. Все остальное в дальнейшем не имеет значения. Больше никогда в этот магазин ни шагу!
Прошу руководство RENDEZ-VOUS ОТМЕТИТЬ ПРЕМИРОВАНИЕМ менеджера Рафаела.
Мы сегодня были очень приятно удивлены его обслуживанием, почувствовали себя исключительными клиентами.
Встретил, проводил, предложил разместить наши пакеты с покупками из других магазинов под присмотр для комфортного выбора обуви.
А вот девушки на кассе напротив - выясняют отношения и спорят в присутствии клиентов, имеют весьма недружелюбный вид.
В целом приятная покупка, приятные впечатления, благодаря Рафаелу. Это весьма учтивый и заботливый сотрудник.
В последнее время такие люди - большая редкость🔥🔥🔥🔥🔥
Обувь хорошего качеста, довольно большой ассортимент персонал добрый и улыбчивый качество товаров на высшем уровне, часто бывают скидки по 20 -25 - 30 -35%
Ужасный сервис, и ужасная квалиффицированность персонала. Купил обувь белую с текстилем, уточнял качество проклейки уверили что при стирке ничего не будет, по итогу полная расклейка обуви, в претензии отказано, даже компенсацию обещанную по телефону в 20% по факту не выдали. Сначала было сквзано что отремонтируют, потом сказали что мастера их не могут склеить подошеву. Так же был продан шампунь в качестве средства которое подойдёт для ухода, ядовитая *** которая растворяет краску. Выкинутые 5000, спасибо, больше не прийду
Консультанты некомпетентные! При входе в магазин сразу оценивают твой внешний вид, как и во что ты одет. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
3
И
Ирина
Знаток города 12 уровня
4 февраля 2023
Когда покупаете все прекрасно , а вот потом с вами никто не хочет обращаться.
Очень испортился ассортимент и качество обуви. Купила сапоги , они красят пальцы. Сделали экспертизу и выдали мне заключение о том, что я сама виновата , что хожу и под воздействием пота, влаги это нормально. Насколько я знаю это производственный брак, с которым уже не первый раз сталкиваюсь в сети магазинов.
Деньги возвращать никто не собирается , никто не улыбается больше. Это нарушение закона. По телефону общаться никто не хочет , быстренько заканчивают разговор и вешают трубку.
Хороший выбор в магазине. Профессиональные продавцы. Хотелось бы чуть меньше навязчивости при обслуживании.
2
Александра
Знаток города 7 уровня
21 ноября 2022
Хотелось бы обратить внимание руководства и покупателей на факт мошенничества с ценниками. Не так давно совершала покупку в данном магазине, понравилась пара, попросила консультанта принести второй, мне вынесли якобы новую пару со склада, померила, решила брать. При оплате, на подошве моего ботинка был ценник (8620р), а при пробитии на кассе сумма была 10149р. я указала на это кассиру, она технично оторвала ценник, пролепетав что-то нечленораздельное, позвали продавца и менеджера (управляющего), на что обе в грубой форме начали мне рассказывать о том, что у них была переоценка и откуда взялся ценник они не знают и вообще разницу у них с кармана заберут. Я написала жалобу в книгу отзывов и написала на сайте через обратную связь, но прошло уже много времени, и со мной так никто и не связался.
Статьей 464 Гражданского Кодекса предусмотрено, что выставленная стоимость товара, обозначенная ценником, является публичной офертой. Это влечет за собой обязанность продавца продавать товар по стоимости указанной на ценнике.
И вот вопрос, почему данный магазин нарушает закон?
Хороший магазин. Большой выбор обуви. Очень вежливые консультанты. Всегда помогут с выбором модели и размера. Всегда выходим довольные покупкой и обслуживанием.
Обожаю эту сеть магазинов.Покупаю уже очень давно только в этой сети. Помимо очень выгодной карты, ещё и бесплатный ремонт обуви. Сдать в ремонт обувь можно в любом из магазинов.Рекомендую.
1
1
Мирос
Знаток города 17 уровня
1 февраля 2023
Кто хочет найти в действительности качественную мужскую и женскую обувь рекомендую этот магазин.Да,цены не дешёвые но качество и выбор супер.Бывают скидки на брендовую обувь.Рекомендую.
Много чего купили из обуви и зимней и демисезонной и даже летней именно в этом магазине. Начисляют за покупки дополнительно мили Аэрофлота, если у Вас есть карта лояльности или ее номер. Поскольку в меге - вместе с покупками можно отдохнуть, в кафе, в кино итд
Отвратительное обслуживание. Заказали сумку через приложение. Приехали чтобы забрать, а когда вынесли обе сумки данной модели на выбор, оказалось, что они все мятые и деформированы. Продавщица пыталась убедить, что вся форма восстановится)). Когда мы сказали, что брать не будем такого качества, перестала разговаривать и ушла. Впечатление осталось наихудшее и от условий хранения товара и от того, что сотрудник пытался навешать лапшу на уши.
С виду фирменный магазин , всё на высоком уровне как раньше , но от прежнего rendez-vous осталось одно название !!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине обувь и не видитесь на акции , качество обуви ужасное , покупал кеды , слипоны, зимнюю обувь , кроссовки - не одна из пар не прослужила и пол сезона , все рвутся , подошва расходится , как какая-то дешевка , Китай и то качественней делает !!!
Пару раз обращался к ним в ремонт , честно говоря - временный эффект .
Обувь должна носиться , а не в ремонте постоянно быть.
12.12.2020 купила сумку Gerard Henon за 7100, сумка действительно красивая,но есть большое НО: через два месяца потрескались ручки,потрескалась окантовка,и по краям лопнул ремень через плечо, пришла в магазин сдала сумку, перезвонили через 3 дня и ответ был такой: сумка возврату не подлежит, только ремонт, якобы в ней носили что-то тяжелое, поэтому окантовка и треснула,ремонт займёт неделю.
Видимо я должна каждые два месяца сдавать им в ремонт.
Быть может сумка не совсем качественная??? И окантовка лопнула не только у меня в этой сумке,по отзывам был уже такой случай!!!