Rendez-Vous
515 отзывов
20 сентября
Всегда выбирала этот магазин из всех рандеву в городе, отличная локация, классные косультанты (были), выбор и т.д. Сегодня столкнулась с хамством в этом магазине на тверской. Ощущение не приличного места, а будто побывала на рынке.
При входе ответила сотруднику, что мне её помощь не нужна. Девушка последовала за мной к кассе, и ждала как я за прошу что-то у кассира. А когда услышала, что я хочу забирать заказ, начала высказывать своим коллегам и возмущаться на весь магазин минут 5, пока на мою просьбу администратор не подошёл к хамского консультанту.
В итоге, мне вынесла заказ другой консультант очень приятный сотрудник.
Но впечатление уже смазано, оч жаль.
7
1 августа
Здравствуйте. Раньше это был топовый магазин для меня,покупал там часто обувь. Был огромный выбор и на сайте и в офлайн магазинах. Но что стало с магазином в последнее время, я в шоке. Почти 90% товара - это их собственный бренд "Tandance", которые невозможно носить. Никому не рекомендую покупать обувь "Tandance". Если купите эту обувь, то у вас появятся мозоли там, где их никогда не было и не должно быть.
Причем я как-то купил сланцы этой фирмы и подумал, но с этим то что может пойти не так и каково было мое удивление, когда ноги были в ужасных мозолях, кожа обуви прилипала к ногам и от этого я испытывал ужасный дискомфорт и новые болячки. Теперь, когда я вижу обувь этой фирме, то в голове у меня звучит ужасная музыка)
27
6
7 сентября
Пишу про всю сеть! Покупала обувь разных марок часто и много( ну когда еще была не китайская копия тенданс, а оригинальная обувь) была у меня карта рандеву. Когда баланс по моей карте подошел к максимальной скидке- карту компания заблокировала и вообще удалили из системы. Сказали заказывала много для примерки. Непонятно, а как еще можно купить обувь? Без примерки. И я всегда так заказывала, но когда скидка была 5% их все устраивало, а 18%- наказали((.,,,Т е понятно, что рандеву не выгодны большие скидки по картам, но зачем то они придумали эту программу скидок для клиентов? А потом переобулись. Не честная компания. Вообщем больше в рандеву я обувь не покупаю, да и то, что они сейчас продают - только вид не плохой, а качество оставляет желать лучшего. Компания разбрасывается покупателями на раз. Я не одна такая, мои знакомые тоже с этим столкнулись.
Магазины переориентировались на другой средний чек… больше хорошей качественной обуви у них нет.
17
16 марта
Здравствуйте!
Рекомендую к посещению с целью " затариться " обувью к весне и лету сеть магазинов " Rendez-Vous"! Мой любимый магазин - в ТЦ " Еврполис" в Ростокино.
Особая признательность и искренняя благодарность консультанту Людмиле, которая профессионально и быстро помогла выбрать из интернет - заказа необходимую обувь, и кассиру - администратору Софии - предложила необходимые товары, сделала выгодную скидку. Девушки терпеливые, вежливые, с юмором, приятные в общении, как ни в одной сети магазинов в России.
Спасибо!
С уважением и пожеланиями успехов и процветания!
3
14
14 июня
Достаточно давно являюсь клиентом Рандеву, неоднократно при покупке сами же сотрудники магазина предлагали заказать отсутствующий товар через приложение в определённый магазин, чтобы примерить и сравнить, всегда думала, что это общая практика в Рандеву, пока не оказалось, что из-за большого количества невыкупленных заказов, блокируется возможность таких заказов без предоплаты. Причём никакой информации об этом ни магазины, ни сотрудники, ни приложение не предоставляют. Заказанный товар не был выкуплен, так как фото на сайте ни одной позиции практически не соответствовало реальности, причём у достаточно дорогих товаров. Сегодня при покупке сумки, выямнилось, что она с браком, хотела заказать другой не бракованный экземпляр и не смогла, так как приложение оказалось заблокированым на онлайн заказы. В итоге отказ от покупки и негативные эмоции от такого отношения к клиентам. Купила сумку в другом магазине. Остался крайне неприятный осадок от Рандеву, минимизирую покупки в данной сети.
16
13 июня
Отличное место, где можно купить топовую обувь
Особая благодарность консультанту Софии, которая помогла подобрать нужную модель и сделала приятную скидку)
2
6
16 июля
Просто чекнутые консультанты, которые не стесняясь посетителей вываливают скопившуюся желчь в нездоровой внутренней атмосфере коллектива . Помогла с выбором обуви приятная консультант Диана, но я вынуждена была стать невольной свидетельницей неприятного разговора с ней , до того как она подошла , и , когда уже я совершила покупки и бала готова покинуть магазин , поняла что тяжело тащить две коробки и задала другому консультанту на выходе вопросы, совершенно не относящиеся к обьему ЛИЧНЫХ продаж: а именно- если я оставлю коробки здесь , смогу ли оформить возврат , в случае необходимости ? На что был получен хамский ответ, вот у своего консультанта и спрашивайте , фу. Такой сервис недопустим, как раз оговорюсь, к девушке которая помогла мне с выбором претензий нет, только благодарность. А над атмосферой в коллективе не мешало бы поработать управляющему аппарату , это, как минимум , неприятно наблюдать .
10
15 сентября
Уже несколько раз писала отзывы … и буду видимо еще писать . Итак 23-го апреля в торговый точке Атриум была приобретена пара обуви , долго выбирали , примеряла , пары новой не было, купила единственную, видно было сразу что применялась, кожа очень мягкая. На следующее утро т е 24-го апреля - не могу надеть … малы . Приезжаю в магазин для возврата, не принимают ! Консультант , мило улыбавшаяся вчера, заявляет- Вы их носили … особенно правую :). Прошу посмотреть камеры где видно в каком виде обувь продали, отказ ! Забирают на внутреннюю экспертизу - акта о передачи и фиксации состояния обуви не делают ! Через 3 дня тишина … пишу претензию - требую вернуть деньги . При обращении в call Center для выяснения где обувь - хамство и швыряние трубок . Претензию привожу в магазин , приняли . Через неделю ответ - обувь надлежащего качества и возврату в торговую точку не подлежит … подаю иск в суд , роспотреб ничего не делает, писала 5! Раз - никакой реакции . Сейчас сентябрь назначено 3! Заседание в суде . Представитель Ответчика явился на одно заседание и заявил что он вообще не в курсе о чем речь… хамство и оскорбления на заселении . Обувь у Ответчика не известно где , ответчик запросил экспертизу , требую не проводить- за 4 месяца с обувью ответчик мог сделать все что угодно , да и не понятно вообще какую обувь предоставят на экспертизу . Полагаю заседание не последнее и инстанция не последняя - будет еще много заявлений, ходатайств . Забирать иск и отказываться не планирую . Совет - не связывайтесь с этим магазином , хамство и беззаконние .
17
15 октября
Много лет покупала обувь этого магазина , скидка по карте 25 % но последние два года там продают 100 % дешевую подделку!!! По цене брендовой обуви ! Купила кроссовки Майкл Корс , одела один раз и развалились (((( одноразовые!!! На неоднократные обращения магазин не отреагировал вообще((( и отзывы о товаре сначала идут на модерацию , публикуют только положительные ! Обходите стороной этот магазин!!!
4
13 мая
Удобное расположение, приветливый персонал, бывают выгодные предложения, несколько раз покупала обувь (замша на зиму и осень). Качество хорошее, не подвели, прослужат не один сезон. Периодически захаживаю, спасибо)
2
4
6 октября
Эпоха качественной обуви из Рандеву закончилась. Это откровенные фейки. 1. Не соответствие размерному ряду, 2. Изменение колодки, 3. Низкое качество на один раз. Все производится в Китае, жутко неудобно в носке, маломерит, портит ступни и ножки. Цены при этом выросли в разы) Бегите подальше от этой сети. Настаивайте на замене обуви, не ведитесь на эти экспертизы. Для Рандеву: Доля дураков в стране ниже чем вы рассчитываете.
5
19 октября
Сколько раз говорила себе не покупать там обувь и снова купила казаки Тенденз. И это была моя ошибка. Купила 14.10.24, надела дома и поняла,что колотка все же не моя,просто очень понравились, на улицу не одевала!,потом заметила брак возле мыска и по кругу шва, он не ровный и видно,что «кожа» отходит…. Ну реально брак! возвращаю 18.10.24 в ТЦ метрополис, на что говорят: « следы носки», я в них ходила по залу дома!!! Экспертиза? Да! Жду ответа, уверена,что не вернут денег! Поэтому уже готово заявление,фото в суд.Потому что роспотребнадзор наплевательски относится к этому.а 17000 тыс руб с браком и не удобной колоткой на себе таскать
5
2 августа
Иногда попадаются отличные акции. Но качеству обуви есть претензии. Особенно к бренду tendance. Продавать по завышенным ценам обувь сомнительного качества не самый лучший вариант для репутации компании
7
19 сентября
Сеть магазинов Рандеву испортилась донельзя, качество обуви в том числе. Постоянно покупаю обувь в данной сети, но последние разы это жесть. Кеды после протирки от пыли просто обесцветились 😹 и самое главное, доказать это магазину невозможно.
Хочу обратить внимание тех, кто пытается судиться с ними. По своему опыту скажу: если подавать иск по адресу регистрации магазина, это судебный участок 350. Судья явно "в отношениях" с компанией. Отправляют на экспертизу судебную в МГБТЭ контора шарашкина, директриса неадекват полнейший, эксперт Андрюшина просто сгорит в аду за свои деяния (на момент проведения экспертизы тупо не продлила сертификат судебного эксперта, а ее диплом с отметкой "с отличием" подписан ее же подписью как директора компанией, которой она владеет, вопрос, реально ли она отличница?))) : тупо экспертизу на бумаге подделала в пользу магазина. Хотя на самой экспертизе использовала ткань для выявления некачественной отделки обуви (красителя). рекомендую снимать все на видео, чтобы судье потом доказать поддельность экспертиз.
7
11 октября
24.09 вернула обувь , которую при покупке оплатила наличными. Сумма к возврату: 18560. Адрес покупки: г. Москва пр.Вернадского 86 Б, У кассира «не оказалось денег» чтобы сделать возврат, решили вернуть на карту , которую я и приложила для возврата средств. Прошло больше 2 недель, деньги так и не пришли! Жалобы игнорируют ! Планирую обращаться в суд! Никто не предоставил выписку об операции, видимо ее и не было ! Просто мошенничество . Несколько раз обращалась на электронную почту и отправляла чек о возврате, бесполезно! По закону РФ возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней, а за каждый последующий начисляется неустойка в размере 1 % от стоимости товара за просроченный день!
5
7 октября
Купила кроссовки , как было заявлено на сайте магазина Рандеву, Пума ( оригинал). Когда увидела , что коробка не фирменная, а просто с логотипом магазина Рандеву, уже закрались сомнения, но решила оставить, т. к. далеко не первый раз покупаю обувь в этом магазине. Одела кроссовки три раза ( берегла , не носила каждый день) на третий раз попала под дождь и была не приятно удивлена - краска от цветных вставок растеклась и окрасиа белую ткань. Покупала кроссовки за 8990 р. Это не перые кроссовки Пума, которые у меня были и раньше с таким я не сталкивалась!!! Пыталась не однократно оставить отзыв на сайте магазина , но оставить его там не реально, выдает ошибку , хотя по обратной связи сотрудники магазина пишут, что все в порядке и нужно попробовать еще, никаких ошибок нет. Возмущению нет предела, как можно продавать такую обувь за такие деньги!!! Не советую ни кому брать товар в данном магазине. Выкидывание денег на помойку и разочарование!!!
5
1
17 июля
2 года подряд сталкивають с тем, что сотрудники магазина портят уже чужую(купленую) обувь. В прошлом году сдала высокие сапоги в ремонт, магазин ТЦ Саларис. Попросила положить их в высокую, соответствующую длине сапог, коробку. Прихожу забирать сапоги, выносят с маленькой коробке сложенные пополам сапоги. Может быть девочки в магазине и положили в большую коробоку, а ремонтники перепутали. Я так подумала в прошлом году, но когда это повторилось, тут уже понятно, что всем, включая руководство, плевать на вашу обувь. Помяли мне голенище, по шву залом. Написала им завление на экспертизу. Они подтвердили все. Пытались исправить, но нет. Я относила их своему сапожнику, он не помог. Сапоги сломаны по шву. Предоставили мне новые такие же сапоги. В этом году, они же, принесла их в ремонт. Предложила привести коробку от сапог, но нет, они уже заказали, не переживайте, все хорошо. Я им напомнила тот случай. Но уверили, что все хорошо. Забирает муж, выносят в коробке еще меньше прошлой. Слов нет!!! Я конечно ему запретила это все. Я уезжаю, оставляю обращение, времени заехать нет...в итоге, прошло 2 месяца, я сама дозваниваюсь в главный офис, чтоб узнать результат и ничего....а потом, как оказалось, они мне звонили и не дозвонились, второй раз даже не стали набирать и писать мне не стали. А 2 мес они решали, что надо мне приехать в магазин и написать заявление на экспертизу. Они в действиях сотрудников не видят ничего такого. Т.е. привезя сапоги жакейского типа в ремонт, будьте готовы к тому, что их положат в коробку из под ботинок или туфель и скажут, что так и должно быть.
7
16 июля
Замечательный магазин в Охотном ряду (Москва). Чудесные девочки, зашла за онлайн-заказом, вышла ещё и сумкой и роскошным картофелем! Посмеялась от души! Очаровательно!
2
24 июля
Была сегодня в магазине. Привыкла, что в рандеву консультанты подходят сразу и помогают найти нужную пару обуви, за что очень люблю рандеву. В этом магазине консультантов пришлось искать, а на мой вопрос «посоветуйте похожу пару обуви, на ту что я уже нашла», предложили пройтись по залу
6
1
24 ноября 2023
Здравствуйте!
21.11.23 купила в магазине 2 пары сапог, хочу выразить большую благодарность за превосходный подбор кадров.
Отдельное Спасибо, продавцу консультанту. Диане, чутко занималась мной более часа, при этом помогала грамотно другим покупателям сделать покупки в комфортном режиме!
Спасибо, Александре, продавцу кассиру, предложила оплату по qr с максимальным возвратом по бонусам.
1
6
23 июня
Ассортимент стал более скудным за последние пару лет. Персонал одновременно навязчив и некомпетентен. Обычно консультанты в других магазинах сети используют базу в телефоне для поиска товаров. Здесь - пытаются вспомнить товар и информацию о его наличии без использования черной магии цифровизации. В результате - не могут найти товар, который, если судить по сайту, есть в наличии.
3
10 июня
Просьба рассмотреть правила возврата! После одного дня ношения обуви, одна сторона поменяла цвет, пришлось ехать возвращать, на что мне сказали что нужно приехать еще раз, так как обувь сначала отправляют на экспертизу, и только потом сделают возврат, но это был совсем не спорный момент. Получается я должна ехать дважды и терять свое время и деньги из-за ВАШЕГО некачественного товара, просьба на месте делать экспертизу и проводить сразу возврат.
7
9 июля
Впервые столкнулась с такой омерзительной ситуацией.Лет 10 покупаю обувь и сумки в Рандеву.В этот раз,была куплена пара черных лодочек Tendance.За 2 часа носки в ПОМЕЩЕНИИ,они окрасили пятки так,что отмывать пришлось почти два дня.Но самое смешное в другом)Рандеву провели СВОЮ экспертизу,которая показала,что данное окрашивание ДОПУСТИМО))Извините,что?)Видимо в компании забыли,что есть ГОСТ (по которому любое окрашивание вообще недопустимо),есть закон о защите прав потребителей.И далее,чисто принципиально,я буду действовать в рамках закона и отдам эту пару на независимую экспертизу.И видимо,рассказывать о «допустимом окрашивании»,представители компании будут в суде.Спасибо за качественный сервис
11
4 августа
Заказываю в обувь в Рандеву уже много лет. В последнее время стали привозить обувь в таком виде, как будто ее уже носили (затертые носы, грязная подошва). А сегодня привезли белые кеды lacoste с нарисованной синей ручкой линией по контуру. Как будто на скорую руку сшили и склеили выкройки, прорисованные ручкой(
Я даже звонила после оформления заказа и просила проверить на складе, чтобы обувь была без брака — бесполезно. Все равно привозят с дефектами. После оформления обращения пишут, что приносят извинения. И опять привозят обувь с браком. 👎🏻
4
1 августа
Отвратительный сервис, не могут принять один ботинок в ремонт, только пару, у меня второй целый, я его не привёз, отказ езжай за вторым! Как это вообще?! Я итак потратил время, к вам приехал, из-за того что на обуви меньше чем за 1 год лопнула подошва, качество только оставляет желать лучшего, у меня такого не было ни с одной обувью за такой период, так ещё и принять в ремонт не могут. За такое отношение никто из моей семьи больше к вам за обувь не обратится! Я никому не рекомендую обращаться за услугами или покупкой обуви в этот магазин!
5
18 августа 2023
Из плюсов: клиентоориентированный персонал, максимально подберут и подскажут что и как, часто проводятся акции, хороший ассортимент; надеюсь, что оригинальное качество:) , при оплате qr-кодом начисляют бонусы . 3 года на обслуживание товара - это прям БОМБА!
Из минусов: стала свидетелем разборок консультантов прямо в зале. Эт было неожиданно .
И как раз о гарантийном ремонте обуви , аксессуаров - при самой первой покупке мне никто не сказал , я бы воспользовалась, ибо те самые туфли оказались не самыми качественными.
6
10
11 июля
Что это вообще было? Руководство, вопрос к вам. Пришел за сумкой. Персонал ни здравствуйте, ничего. Ноль внимания. Ходи и смотри сам. Грубое общение «выбирайте и смотрите сами». Это вообще, собственно, что? С персоналом какие-то обучение проводится? Пробитое дно. Мне, как обладателю карты со статусом «платина» это вообще не понятно. Спасибо, как говорится, что на 3 буквы не послали.
Руководство, жду вашего ответа
4
2
5 июля
Приобрели данную обувь ,обув один раз ,все ноги стали синими ,через два дня после покупки принесли ее в салон ,взяли на экспертизу ,,как оказалось это не является браком ,это норма ,то что не зафиксирован краситель это нормально и то что у вас будут постоянно синие ноги это тоже все хорошо,у вас же ноги потеют конечно они будут краситься 😅прийдется тратить своё время и идти на независимую экспертизу,просто вопрос зачем вы отнимаете мое время если это явный брак !!!!
4
17 ноября
К большому сожалению рандеву очень испортился. Дважды покупала товар онлайн и дважды попадала на брак. А вещи-то не копеечные. Очень жаль. Онлайн- поддержка просто ужасна. Лучше бы посвятили обучению и навыкам общения с клиентами, чем заставлять сотрудников ходить за тобой по пятам, если ты зайдешь в магазин. Такая навязчивость прям ужасно неприятна.
16 октября
Приобрела, 24 сентября в рандеву высокие казаки тендэнс за 17850руб. Визуально выглядят неплохо, на это и клюнула. Но, о боже!! В них невозможно ходить!! Нога не дышит от слова, совсем!! Жутко потеет,преет, в носке сапога , пока идешь, ( точнее ковыляешь!!) собирается вода!! И это при сухой погоде, снаружи сухие, внутри нога в воде!!! К тому же неудобная колодка, ноги начинают адски болеть и идешь на полусогнутых и каждые 50 метров!!! я останавливалась, чтобы присесть, вытащить ноги из сапог, проклиная все на свете, чтобы они подсохли и унялась боль!!! Я на шпильках всю жизнь бегала , взяла эти казаки специально на толстом каблуке, что бы много ходить!!! А тут такой ад, некачественно сделаная обувь, которая убивает ноги, с таким кошмаром сталкиваюсь впервые в жизни!! Отнесла обратно в магазин, написала подробно претензию и о возврате денежных средств за некачественный продукт, отказали, сказали конденсат, и типа мои проблемы, что неудобно,але, вы серьезно??? Я всю жизнь хожу в качественной обуви, и на высокихи каблуках и в замше и в коже и в обегающих до бедра ботфордах и сапогах- чулках, и никакая вода у меня в обуви не собиралась, ноги так адски не болели через 5 минут ходьбы и даже после целого дня !! Ноги дышали и я много часов проводила не снимая!! Прочитала в интернете про конденсат в обуви, ну так он собирается ПОД СТЕЛЬКОЙ!! А не внутри обуви , где нога! Требую вернуть денежные средства за этот китайский ширпотреб, который вы впихиваете как " премииальную обувь". Смотрю здесь масса недовольных качеством, этого жуткого бренда Тэндэнс и магазином вцелом, которые у меня теперь в моем личном черном списке, ни ногой!! Была постоянным клиентом с самого открытия, бегите от рандеву подальше, потеряете деньги и нервы, не ведитесь на эту пеструю упаковку, магазин и качество умерло. Буду отдавать на повторную экспертизу, если средства не вернут, юристы, суд, так просто не оставлю издевательство над потребителями и покупателями! И по статистике смотрю 74% !!негативных! отзывов по качеству !продуеции, куда смотрит роспотребнадзор!-до Собянина дойду и дальше, чтобы проверки провели и эту лавочку прикрыли
10 ноября
Консультанты в Европейском очень навязчивые, понимаю, что от проданного товара зависит их выручка. Но нельзя же так... Хотела посмотреть, повыбирать себе обувь, но была вынуждена уйти, так как продавец просто вплотную прилипла и давай вот этот ужасный заученный текст декламировать (господи, кто им это сочиняет). Вынуждена была уйти, невыносима такая назойливость. И да, согласна, с предыдущими отзывами - качество обуви плохое
3 января
3 января 2024 года посетила магазин в Метрополисе. Мне нравится этот обувной магазин. - качественная обувь, прекрасный персонал. Продавец- консультант Екатерина помогла мне подобрать зимние сапоги.
Выражаю свою благодарность за помощь в приобретении качественного товара.
1
7
21 июня
Жаль что нелья поставить ноль. Раньше с таким не сталкивалась-не возвращали никогда. Купили на прошлой неделе обувь мужу(заказали через приложение-забрали с магазина). Пришел домой, одна нога идеально, вторая еле нога влезает. Думал разносит, но по итогу и шаг сделать не смог, упаковал их обратно- в магазине не приняли, мол ношенные!!! « Пятка стертая»- а он в них даже по дому не ходил. Будем обращаться в роспотребнадзор! Мы такие не одни
6
2 апреля
Этот отзыв на сервис в целом, а не на конкретный магазин. Могу сказать, что он и в этом магазине не навязчивый. Выдали карту привеледж - но это пустые слова сейчас - скидку невозможно получить потому что они на нее наложили ограничения - типа санкции за то, что заказываешь обувь с доставкой в магазин и если не подошла не покупаешь. Это типа, как ездить в Европу привилегия, так и ходить за покупками в Рандеву - тоже привилегия - чтобы оставить свои деньги где-то это стало привилегией. Где бы не заказал одежду или обувь в интернете на дом, всегда привозят и дают померить перед покупкой. Не подошла - оплатил доставку или вообще бесплатно или в случае покупки доставка бесплатна. Вообщем, видимо тоже есть желание какие-нибудь санкции выдумать и наложить - общемировая тенденция и здесь прослеживается, только к своим гражданам. Сказали мне, чтобы я думала сначала лучше, перед тем, как заказывать - вот такое отношение и сервис у нас в стране в этом магазине.
И еще странный поступок со стороны магазина: если хочешь потратить бонусы Аэрофлот, то скидка по карте уже не применяется. Если одна компания дает, то другая сразу свои скидки забирает. Вобщем, все из расчета - а, все равно купит - вот вся логика - честности никакой. Видимо и наложили, чтобы больше ничего не купила. А то приду опять с бонусами - невыгодно. Так не участвуйте в программме тогда - вот тогда будет честно. Видимо, так психика устроена: когда люди понимают, что это ситуация в их пользу, то почему бы не начать ее недобросовестно использовать в свою пользу. Идея правильная, конечно, бороться с монополиями. Но мне странно, что и люди и компании не понимают, что так везти себя ну бесчестно. Неужели в голове у людей только бумага!!!!! Плохо когда нет конкуренции и люди сами себя не контролируют. Все стараются нарушать права всех и не соблюдать закон. Так можно дойти до полного хаоса.
13
1
27 июня
Оценка сервису данной сети.
Купила конверсы в Ереван Плазе. После 3 дней носки обнаружила отсутствие люверса. Овувь не меняют-только ремонт. В ремонте сделали вместо заявленных белых - ярко-серебристые (жаль, фото хуже передаёт, чем есть на самом деле). Ощущение, что прорвут текстиль. Отзыв о товаре принципиально не публикуют, только хорошие, проверено. При покупке рекомендую проверять овувь на месте. Ну, и обращать внимание на отзывы на сайте-смысла нет.
2
19 мая
Заказывала Обувь в Рандеву, через сайт, при примерке не однократно обувь была разная по размерам ( консультант сказал) что обувь не дорогая, поэтому и есть определенные дефекты! Не однократно ездила в магазин чтобы примерить обувь и подобрать нужный размер, в следствии чего Магазин заблокировал мои покупки через интернет, в службе поддержки мне объяснили что мои заказы были сделаны на 200.000₽ , я возмутилась за ложь, потом оператор говорит что на сумму 135.000₽, потом вообще толком не смогла объяснить откуда она взяла такие цифры, я написала в поддержку! И там ничего внятного не могут объяснить, на мои вопросы о разных ботинках?!!! Видимо надо донести до руководства о сервисе в магазинах!!!
11
7 ноября
Сдала ботинки на экспертизу, хотела сдать, неудобные. Сказали, что ношеные, а я их купила вечером накануне, дома походила, поняла , что не то. Теперь вернуть не могут каждый день завтраками кормят. Готовы даже на Кипр привезти, только не в Москве. Где же логика поступков. Цены высокие, ассортимент никакой. Теперь еще и сервис.
15 марта
Отличный магазин, в котором цена-качество идеальны. Особенно, если ты постоянный клиент с хорошей скидкой по программе лояльности. Радует, что появляются новые бренды, взамен ушедших и всегда есть выбор!
10
26 января
Магазин удобно расположен , рядом метро , дорога . Доброжелательные продавцы . Которые действительно могут помочь и посоветовать! Если нет в магазине, помогут заказать на складе . Рекомендую !
5
26 сентября
Научите консультантов что такое клиентоориентированность и приятный, ненавязчивый сервис. Там о таком даже не слышали. У сотрудников на лице написано, что «здесь вам не очень рады»
2
26 сентября
Очень испортился магазин по ассортименту, а особенно изменилась работа персонала. Такое ощущение, что магазин в клиентах не заинтересован. Сотрудники службы доставки хамят и пытаются подстроить время под удобный им график, при отказе - вообще не привозят заказ. Очень жаль, раньше очень хороший был магазин.
3
8 июля
Компания «Рандеву» не берет на себя никакой ответственности за покупку, утерянную по вине партнёра, речь о доставке 5post.
Обувь оплачена, на складе кем-то украдена или утеряна, а сотрудники «Рандеву» в один голос твердят - это ваша вина, вы выбрали эту службу доставки. Серьезно? И какая после этого репутация у крупнейшего розничного продавца обуви в стране?
3
6 июня
Служба доставки чудики конечно. Меняют даты ,хотя живу я в Москве и в практически в центре. Дозовниться невозможно,попыток было 10. В личном кабинете всё четко ЗАКАЗ В ПУТИ. Не поменять не узнать
3
13 января
Ранее много делала заказов на всю семью, даже комбезики для малыша, но в последнее время я делаю заказ и постоянно через время (2-3 дня) мне звонят и товар не подтверждают, ну ладно думаю, все бывает! Последняя ситуация просто перешла все грани и никто не смог мне помочь и как то попытаться решить вопрос!
Я делала заказ кед, заказ был обработан и отправлен в выбранный магазин ТЦ Саларис, в 13.01.2024 в 11.33 мне пришло письмо о том, что заказ доставлен в магазин и его можно забирать, ближе к вечеру я планировала приехать в магазин и получить заказ, но захожу я в личный кабинет, а там новый статус, что Я ОТКАЗАЛАСЬ!!! кто проставил этот статус, почему этот статус, мне никто не смог ответить!
Один ответ, заказывайте еще раз, а то что товара нет, и то что скидка дополнительная потеряна, никого ВОООБЩЕ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!!
В службе поддержки мне сказали, что отказ может поставить только магазин, в магазине конечно же, мне сказали что они вообще не в курсе о заказе и его отказе и вообще у них ничего нет!
Тк я от заказа не отказывалась, значит это сделали сотрудники! Я максимально разочарована в магазине и в сервисе!!!
Больше всего поражает, что нет желания помочь решить ситуацию, чтоб найти варианты успокоить Клиента, чтоб он не переживал, всем плевать, это истинное лицо!!!
Поддержка в телеграмме вообще не реагирует!
12
1
22 декабря 2023
21.12.2023 посетил данный магазин в ТЦ Колумбус. Отличная работа , отдельное спасибо продавцу-консультанту Алене, подход, внимательность, вежливость, энергетика и желание угодить покупателю! Покупкой доволен.
1
5
21 июня
Купила туфли марки Halmanera, цена 30.000руб. В первый же день носки отлепились обе стельки, теперь туфли натирают стопы, носить их без ремонта невозможно. Вернула в магазин с заявлением о возврате денег и получила отказ, мотивированный тем, что отклеивание стелек не является браком. Буду обращаться в Роспотребнадзор. В этой сети покупки совершать больше не планирую.
4
30 июля
Приятное место по ассортименту и персоналу: любезно и ненавязчиво.
Отличный салон в сети.
2
27 июля
27 июля 2024 г. была в магазине на Тверской 15. В процессе примерки попросила принести воды. После чего воды так и не принесли! Позор такому обслуживанию! Меняйте персонал! Учите корректному обслуживанию граждан. Это центр Москвы! Тверская!
1
8 апреля
Сервис у ребят на высоте, особенно понравился консультант по имени Влад. Знает свое дело, на все провокации и капризы отвечал очень вежливо и терпеливо, молодчина 👍🏻
3
26 марта
Отличный персонал магазина, готовый предложить каждому покупателю нужный ему товар. Продавцы ненавязчивы и вежливы. Хорошая локация магазина в самом сердце столицы.
1
7