Не удовлетворена обслуживанием в данном пункте. Сидят сотрудники роботы, которые не могут нормально обьяснить по оплате. Консультировалась сегодня у девушки во втором окошке. На вопрос обьяснить что означает определенное значение, сказали вам это не нужно. Думаю я сама вправе решать, что мне нужно, а что нет, требовалось объснение специалиста, который в этом понимает. Считаю не корректными такие разъяснения, работу свою не выполняют. Сказали в итоге за расшифровками обращаться в организации и "давай до свиданья". Поменяйте сотрудников на более вежливых и приятных, не с каменным лицом.