Посетил отделение банка на прошлой неделе, и хочу поделиться своим опытом. Приятно удивлён высоким уровнем сервиса. Сотрудники оказались внимательными и доброжелательными, сразу помогли разобраться с моими вопросами. Очередей практически не было, что особенно радует в наше время. Интерьер отделения современный и уютный, что создаёт комфортную атмосферу. Отдельно хочется отметить профессионализм консультантов, которые оперативно и грамотно оказали помощь. После посещения осталось только положительное впечатление, и я с уверенностью рекомендую это отделение банка всем знакомым.
Отделение ПСБ, которое работает каждый день, то есть и в субботу, и в воскресенье. Это удобно. ПСБ - банк, который первый стал обслуживать население возвращённых, освобождённых территорий Новороссии, чем заслужил уважение и военных, и мирного населения. В этом отделении банка можно оформить карточку СВО для ветеранов боевых действий, которая является уникальным продуктом, объединяющим функции удостоверения, банковской карты. Также оказывается весь спектр банковских услуг. Удобный зал. Общение с менеджером за столом, сидели на диванах. Общалась с менеджером Евгением. Очень вежливый, оперативно решил все вопросы, продемонстрировал высокий уровень профессионализма. Помог и с документами, и с настройкой всех приложений в телефоне. Без его помощи я бы долго разбиралась. Все консультации с доброй улыбкой, позитивными жизненными историями. Вообщем, заряд хорошего настроения на весь день.
1
. для начала вяснилось, что закрыть депозит свыше некой суммы можно только прийдя лично в банк. Типа для безопасности. Почему внтури своего лк я не могу свободно распоряжаться своими деньгами не ясно.
2. потом не смогла перевести через СБП деньги себе же по своему же номеру телефона. Ошибка "необходимо завершит ранее созданную операцию". В истории при этом никаких операий нет.
3. чат бот не понимает, что он него хотят, все вопросы заколцованы. Нужной опции в шаблоне общени нет.
4. дозвониться до банка нереально, уже 20 минут слушаю музыку и рекламу.
5. после очередно попытки он-лайн банк выкинул из лк и закрыл вход. надеюсь, что временно.
6. дойду до банка, заплачу комиссию за перевод в другой банк и забуду про ПСБ как про страшный