Из за невнимательности сотрудника провел в ожидании на час больше. Обычно в отделении не многолюдно - банк не пользуется большой популярностью. И внимательно читайте условия обслуживания - можно потерять деньги там где не ждёшь.
Много хороших сотрудников , кроме менеджера ( Алина ? ) чквсчмвунся что девка вырвалась из тьму - таракани и теперь работает менеджером в банке ....( Ну не меньше , чем королева Марго...🤣🤣🤣🤮
Просидела в банке 50 мин и ушла восвояси. Не дождалась ответа техподержки . Это кошмар. Получают такие деньги ничего не делая. Берут % с ДНР за снятие денег с банкомата со Сбера. Потратила 2 ,5 часа времени на поездку и ничего не сделала. Не рекомендую!!!!!!
В ПСБ была впервые. Понравилось доброжелательность, внимательность и желание помочь, начиная с получения талона к оператору. Выслушав меня, по деловому и ненавязчиво рассказали о моих возможностях, проблемы решили. Благодарю за чуткое отношение.
В заявлении о выдаче карты было написано "подключить смс-информирование" - "поставьте х в случае несогласия" (а информирование платное). Я поставила. Информирование через час после выдачи карты все равно подключили, несмотря на то, что я ровно обратное отметила в бумаге со своей подписью! Вроде 21й век и время навязанных услуг осталось позади, но не для этого банка.
Посетил отделение ПСБ впервые. Н впервые надо отметить пригласили к оператору через пять минут, даже не успел присмотреться к ораторскому залу. Сотрудники, кажется Артур, а затем и Сергей были лаконично вежливы и не навязчивы ( я это очень не люблю), всё быстро оформили и мы распрощались. Может мне повезло? Значит я счастливчик!
Обратился в данное отделение и не пожалел. Очереди не было, приняли быстро и мой сложный вопрос решался долго, больше часа, спасибо оператору за труд и терпение. Благодарен за работу сотрудников. Осталось приятное впечатление.
Хорошее обслуживание, вежливое отношение к клиентам, иногда долгое время ожидания из-за большого количества человек. Удобное расположение, но отсутствует парковка для клиентов
Трудности с заказом ден средств(по вкладам присоединенных банков),в смысле выбора места выдачи:хотелось получить на Соколе,а сказали,что только на просп.Мира.Вопрос разрешен положительно.спасибо
Пришёл в отделение в 14:25 сразу взял талон в котором указана дата и время 14:29 . В окнах для клиентов физ. Лиц. Находилось три свободных сотрудника при этом в зале клиентов не было. Через минут 6 пригласили на обслуживание. После направили в кассы, где небыли клиентов. В одной никого нет, в другой сидел кассир без клиентов. Подождав минут 7 без вызова обратился к кассиру с просьбой вызвать мой талон.
Кассир ответила я занята и ближайшие полчаса тоже вызывать ни кого не будет. Пошёл обратно в зал ждать, пока жду пишу отзыв. Как закончиться эта история, постараюсь дополнить.
Ну вот ещё 40 минут ожидания кассира и чудо меня обслужили.
Вернулся к операционисту пока он не занят. И фот финал ещё 5 минут, я свободен!
Из 6 окон по обслуживанию физ лиц - работают только 2, в других сидят сотрудники и прячутся за монитор. На вопросы почему не вызываете ‘входящий поток’ (так назвала сотрудница из окна 1 - сказала у нас нет полномочий для обслуживания). Сидим уже час, в ожидании когда примут, душно, сотрудники не проявляют интереса к ожидающим. Не рекомендую, это худшее отделение. Пока сидела ждала свою очередь - часть сотрудников из окна по обслуживанию Физ лиц ушли с работы (3 чел) отмечать пятницу, попрощавшись с коллегами. Видимо рабочий график у них свой личный.
Ничего хорошего на ум не приходит после посещения данного отделения банка. Придуманные правила документооборота идут в полный разрез со здравым смыслом. По своей воле никогда туда больше не поеду.
Огромное спасибо руководителю филиала за чуткое и внимательное общение, а также за помощь в решении возникающих проблем и вопросов в процессе оформления наследства.
Была один раз,уютный внутри.персонал вежливый,есть там сотрудник Артём.
Очень профессионально оказал мне помощь.
А вот время ожидания большое.
Может я просто попала в выходной день.
Обычный банк. Для огромного р-на подходящее место. Самое главное была парковка для клиентов.Персонал спокойный на уровне.Во всяком случае мне спешащему иногда все пояснили четко.
Обращалась в это отделение несколько раз по вопросу рефинансирования , первый раз прошло все быстро и гладко, не смотря на то что обслуживал специалист стажёр, но вот второй раз мне не повезло, изначально документы загружала онлайн, но видимо что то пошло не так, пришлось приехать в офис. Все документы отсканировал сотрудница отсканировали , дала визитку и сказала ждать решения. Звонила по указанному номеру ответили что ещё не рассмотрели , через день ещё раз позвонила в ответ тишина. И самое интересное что по стационарному тоже никто не отвечал, на гор. Линии позвонила сказали что какая то ошибка с доками, и сотрудник не сообщил. Такого халатного отношения к работе и клиентам я никогда не видела. Спасибо что есть сотрудники компетентные в регионах которые работают на результат !!!! Не рекомендовано к посещению!
3
2
Ольга
Знаток города 20 уровня
9 апреля
Середина дня в большом отделении работало всего два сотрудника. Отсидели минут 30 в очереди за справкой которую получили за 5 минут
Сотрудники достаточно знающие, но надо прям просить все оформить до конца. Мужу сказали что все ок при закрытии карточки, а оказалось сотрудник не учёл комиссии и в итоге долг болтается, случайно узнали что счет не закрыт, и что долг..
Отличный банк и отличное отделение. Есть даже бесплатная парковка для клиентов - достаточно на шлагбауме сказать, что ты в банк. В отделении даже есть небольшая игровая для детей.
Обычный банк, небольшое отделение. Персонал вежливый, расположен недалеко от метро, пешеходный переход рядом.
2
1
Посмотреть ответ организации
Максим Белоглазов
Знаток города 26 уровня
31 мая 2022
От метро 5 минут , непонимаю сколько гневных отзывов , он поменялся уже давно в лучшую сторону уж поверьте давно ими услугами пользуюсь, мобильный 📱 банк лучший , поверьте есть с чем сравнивать , обращался 31.05.2022 в отделение ПСБ, приятная милая 👩, коммуникабельность и компонентная, решил 3 вопроса за короткий промежуток времени , нет очереди практически никогда , условия кэша самые лучшие, а также снятия наличности в сторонних банках, единственное желание это телефон и чат службы поддержки, хотелось оперативности !!!
1.02. посетил офис Промсвязьбанка в Москве на ул. Балтийская д. 9 с целью открыть вклад "Сильная ставка" на 181 день исходя из моей суммы под 8,05% годовых (информация по вкладу взята на "Банки ру и актуальна на сегодня"). Прождал своей очереди 1 час 15 мин. хотя передо мной было 3 человека. Из множества окон с сотрудниками по вкладам и счетам с посетителями работали только 2 сотрудника. Долго. В итоге, заинтересовавшаяся мной менеджер, сообщила, что первоначально видит в своем ПК вклад "Сильная ставка" и процент по нему (8,05), однако "система" дает ей открыть данный вклад почему то только под 7,75%. Напомнило о несоответствии ценника на продукты на витрине и при оплате на кассе в некоторых несерьезных магазинчиках. Сожалея о потраченном времени, отправился для открытия вклада в другой банк.
6
2
Посмотреть ответ организации
Елена Валерьевна
Знаток города 10 уровня
25 апреля
Отделение неплохое. Но сотрудники некомпетентны!дают неверную информацию, вводят в заблуждение!
Как в банке может работать один человек в день??? Ещё и рядом с метро!
И не то чтобы это разово - так всегда! Как это вообще?
Почему, чтобы тебя обслужили, нужно ждать ЧАС?
Если не хватает сотрудников, так у Вас не единственнвй же банк - попросите у них сотрудников или само, начальство, выходите работать, раз не можете обеспечить условия нормальные.
Хорошо, хотя бы предупреждают, что ждать нужно ОКОЛО ЧАСА. А у меня нет столько времени.
Худшего обслуживания юридических лиц я ещё не встречала. Непрофессиональные сотрудники, которым наплевать на клиентов. Такое чувство, что посадили школьников, а что делать не сказали.
Из 20 окон работало только 2, какая нибудь требовательная тетька может расспрашивать менеджера про платежи по кредиту больше 2х часов в легкую. До закрытая лучше приезжать часа за 3 минимум
12.03.2022 сижу в отделении который час! Работает только одно окно! Очередь более 20 человек! В банке пусто, как будто 7 утра первого января. Обратная связь не работает! Ни в одном месседжере никто не отвечает.
Отвратный банк. Не рекомендую.