Хочется выразить отдельную благодарность Щербаковой Марии. Она всегда доброжелательно и с улыбкой встречает всех посетителей, при этом демонстрирует отличные знания для банковского работника, она компетентна во многих вопросах, всегда может проконсультировать по практически любому вопросу, оказать помощь. Спасибо ей большое!!!
Уникальные сотрудники, например: главный менеджер по ипотечному кредитованию Коськина Ирина Валериевна специалист от "Бога", провела сделку на таком низовом уровне, что сделка состоялась и через час прилетело сообщение о расторжении. А всего то, надо было своевременно запрос отправить в Дом.РФ, но им проще человека отправить домой с ипотекой (по которой идут проценты) и без квартиры и без своих денег на счете, которые еще и не вернут своевременно, а сроки возврата вдруг могут быть увеличены по различным причинам, а это проценты из своего кошелька. При этом этот "специалист" дает ложную информацию и уверяет, что деньги поступят в день расторжения. Сплошной обман!!!
С апреля месяца оформляли карту ветерана боевых действий СВОи, кормили завтраками типа на проверке. Военкомат в километре от них Алабяна 5 от куда призывался и стою на учёте.На протяжении полугода раз 15 приезжал и давал заявку на выполнение. Пришёл 3 дня назад и узнаю что мне вообще отказано, ни СМС ни звонка ни оповещения в приложении ПСБ. Почему, кто отказал на каком основании сотрудник мне не мог объяснить говоря одну фразу это ГУК отказал а кто он, что он,что это такое - тишина.
И нас с нашего совета ветеранов 90%таких ветеранов.
Так что дорогие ветеринары как мы были в тягость и ненадобность так и остались , мы везде вызываем только раздражение и нервяк системе.
Я пол года хотел получить карту СВОИ про которую трезвонят каждые пол часа по телевизору и рекламе в транспорте и был просто послан по умолчанию невидимым зверем со слов сотрудника - " ГУК". Без объяснений и возможности выразить претензию.
Спасибо вам всем господа хорошие из МО и соцзащиты за заботу о ветеранах боевых действий!!!
Пришел получить готовую карту на Народного ополчения д. 9, работало 5 окошек, два человека передо мной. Сначала, обслужив клиента, ушла одна операционистка, затем вторая. Третья, обслужив клиента без талона!!!, тоже ушла!!! На мой вопрос руководителю отдела по работе с физ.лицами Фофановой Екатерине Эдуардовне: "Что происходит?", получил ответ: "Ждите Вас обслужат." Прозвучало это как " Вы здесь никто, звать Вас "никак" и не мешайте "работать"! В итоге, чтобы получить готовую карту, потратил 45 минут!!! По телевизору идет красивая реклама ПСБ, а в жизни - клиента не уважают, как будто я пришел к ним и умоляю взять у меня деньги!!! , больше некуда отнести!!! Никому не рекомендую, а сам буду расставаться с таким " банком"! В других условия не хуже, и клиента уважают! Всем добра!
Само отделение - прекрасное, светлое, просторное, есть места для ожидания, электронная очередь, всё как полагается. Но вот парковки увы нет, даже платной. Удобно только на общественном транспорте добираться.
Абсолютно всегда очереди, двигаются они очень и очень медленно. Припарковаться тоже крайне сложно. Расположение банка, ужасно неудобное.
Приходите сюда, с запасом времени, как минимум часа 2🤯
Много народу, а обслуживают весь народ только 2 менеджера, обслуживают очень долго, неудобно попасть в кассу, хоть там никого и нет надо всё равно это через менеджера сначало.
Отделение на Проспекте Мира лучше не посещать физическим лицам.Можно потратить ни один час на ожидание в очереди.Там нет операционистов в зале:из 6 окон всего 2 работающих. Причем не первый раз так попадаю. Управляющая отделением Бабаева А.П. скороговоркой на бегу отвечает на жалобы, не решает вопрос и открыто заявила об отсутствии персонала.
Пришел к открытию банка к 09:30 просидел там 1 час, был первый в очереди и меня меня не кто не обслуживал а те люди которые пришли позже меня они сразу принемали
Если следить за лоском и комфортом, а упускать постоянный контроль и аттестацию сотрудников, то на всех клиентов старших специалистов не хватит. Ушёл из-за этого в Вам из Сбербанка, и начинаю жалеть....
Это ОЧЕНЬ хороший банк. Не обещают заоблочного, условия плюс минус как у всех, но уровень обслуживания и отношения с основными игроками рынка не сравнить
Как говорится «не место красит человека, а человек место», тут в точку.
Само отделение «ну такое», а сотрудники делают например это отделение более привлекательным, чем например на Таганке. Айкуль вы молодец
Здравствуйте. Офис на Октябрьском поле. Сегодня 4.03.2024. 10 утра. Работает только один оператор для работы с физическими лицами. Это нормально?
Уже очередь из 5 человек!
При этом для юридических лиц 3 оператора.
Прошу разобраться с этой проблемой.
1
А
Алексей Алёшин
Знаток города 4 уровня
27 июня
Достаточно хороший сотрудник все четко разложил объяснил грамотно,здорово побольше бы таких хороших сотрудников
При открытии счета навязали программу Оранж премиум от которой в последствий оказалось мало толку.Как только сумма депозита снизилась .без предупреждения списали 2 800 рублей. и будут списывать каждый месяц Отказаться от программы Оранж можно только в офисе По мимо всего прочего с бубном плясал при попытки перевести деньги в другой банк.Резюме банк не рекомендую ..
Шикарный Промсвязьбанк, большой, комфортный, работники вежливые...
Нам бы такой в новый регион г. Геническ Херсонской области, а то люди стоят на улице..из дня в день чтобы получить карту ПСБ..
Ужасное отношение к клиентам ,сегодня сидела в очереди мин 30 и наблюдала картину 2 операциониста работают а два нет ,это 3 и 4 окно ,мужчина болтал и смеялся со своей коллегой ,один раз нажал на кнопку….
Самый плохой банк Москвы, а может и России. Низкая компетентность сотрудников просто убивает. На оставленные и зарегистрированные заявления банк не считает необходимым отвечать. Была в отделении банка в другом городе. Там все тоже самое.
Сотрудники отделения, с которыми несколько раз пришлось общаться, некомпетентны. Даже описывать не хочу, что именно мне "советовали", чтобы я смогла забрать свои личные деньги, являясь клиентом банка, который поглотил ПСБ. Только жалоба и угроза обратиться в ЦБ возымели действие, но клиентом банка пришлось стать.
Не возможно узнать информацию о наличии валюты в офисе, потому что на телефоне только электронный помощник, который НЕ помогает, НЕ отвечает на заданный вопрос, а просто спрашивает может ли он чем то ещё помочь и прощается.
Хороший банк и хороший филиал. Сотрудник ипотечного отдела Коськина И.В. молодец! Тактичная, грамотная, быстро соображает и работает. Очень приятно иметь дело с профессионалами. И ставки приемлемые.
Огромная благодарность службе безопасности этого банка. *** взломали у мамы приложение и при переводе средств моментально произошла блокировка всех карт и личного кабинета. Все средства остались на её счету
С моего накопительного счёта в банке ПСБ мошеническим способом , используя мою страницу на Госуслугах, которую также взломали, украли все деньги, 237037 рублей. Об этом счёте не знала ни одна живая душа, кроме меня и сотрудников банка ПСБ. Банк ПСБ возмещать мне ущерб отказался. Я пенсионер, для меня этот счёт был жизненно важный! В ПСБ (Промсвязьбанк) в любой момент могут украсть ваши деньги со счетов. Деньги ваши в банке ПСБ(Промсвязьбанк) абсолютно не защищены! Персонал банка сливает информацию о клиентах на сторону торгуя ей.
Знакомьтесь банк у которого чтобы поменять паспортные данные нужно явиться в банк. Банк который не развивает удобство и сервис для клиентов.
Рекомендую руководству банка идти в ногу со временем.
Лично мне все банки произвели замену данных в течении 5мин не вставая с офисного кресла.
Учитесь как нужно работать. У мен нет никакого желания посещать банк. Проще счёт в этом закрыть. Видимо у них слишком много клиентов. Или они не доверяют своим личным кабинетам.
Обслуживаюсь как юрлицо в этом отделении. Проблема с парковкой. Ну как проблема - парковки нет.
Персонал пытается помочь. Иногда у них это получается. Долго правда, но получается.
Наихудший банк! Пополнял карту Альфа-Банк через банкомат ПСБ. Банкомат деньги забрал, затем на экране банкомата появилась ошибка, чек не выдал, ожидание 10 минут, и банкомат снова "якобы работает". Деньги не пришли. Дозвонился только через 37 минут!!!!
На горячей линии сотрудник банка сказал что ваше обращение записано в виде телефонного разговора и попросил подождать пока проведут обслуживание этого злосчастного банкомата ПСБ. Я после разговора с сотрудником ПСБ создал обращение в своем банке (Альфа-Банк) с описанием ситуации. Прошла почти неделя, решил перезвонить в ПСБ узнать проведено ли обслуживание этого банкомата. Сотрудник, как только узнал что я не клиент ПСБ, сразу начал отправлять меня в Альфа-Банк, даже не поинтересовался где расположен банкомат, не задавал уточняющих вопросов, чтобы мне помочь. Банк ПСБ - не рекомендую!
Самый худший банк, будьте готовы что положив свои деньги на карту, а потом сняв свои же деньги с вас возьмут коммисию и будут рассказывать сказки, что превышен лимит, значит положить деньги лимита нет, а снять свои же деньги, через пятнадцать минут, лимит появляется, но на банкомате этой информации нет, *** и *** чистой воды, будьте внимательны, выбирайте надёжные банки, банк псб, таковым не является!!!!!!!
Отличное, комфортное отлеление, внимательное отношение сотрудников, знают и умеют предложить нужные продукты клиенту. Ожидание составило менее 5 минут.
при оформлении ипотеки попалась хамоватая сотрудница Ирина Валерьевна ((( ну как-то не красиво так разговаривать с клиентами, портит репутацию банка
а вот операционистка попалась приятная и душевная девушка (жаль забыла имя)
К сожалению, за полтора часа очереди своей так и не дождался.. Народу было очень много, работающих окон - 4 (всего окошек не менее 10, если не ошибаюсь). Но в другом отделении ПСБ (на китай-городе) картина была более радужная.
Ужасно. Открывал эскроу счёт... ждать долго, решить ни какие вопросы на месте не могут. Распечатали заявление с неверным наименованием застройщика и час доказывал что это нормально. По итогу после звонков из центрального офиса и из отделения в ЕКБ, каким то чудом наименование застройщика поправили НО!!!! Внимание!!! Реквизиты счёта изменились в заявлении, а в бумаге с реквизитами счёт остался прежний... отдал это всё в сбер... в итоге 3 недели не могли перечислить деньги на эскроу счёт...
В отделении банка можно очень долго прождать, никто не обращает внимание на клиента и нет возможности просить про услуги, т.к. менеджера зала там нет.
Только терминал стоит.
Специалисты наточены только чтобы содрать с людей деньги даже после смерти заёмщика берут проценты по кредиту.
По началу было все нормально...но за последние года вся система этого банка стала ужасной ... ежемесячно мне звонят из этого банка и предлагают взять кредит...на объяснения что он мне на фиг не нужен .пытаются варить что я плохо подумал, а на самом деле очень нужен..смежно до слез.
так же недавно , в личном кабинете я удалил все авто платежи.....НО.....деньги все равно списываются..и переводятся на тел.номер.которым уже не пользуются ...звоню оператору-10 мин линия занята ..потом 20 минут девушка роется в системе и ничем не может мне помочь .типо не знаю что это за хрень...удалите все авто платежи ещё раз ..но уже не из личного кабинета,а из браузера на обычном компьютере..
Толку нету ни от операторов ни от личного кабинета
20.08.21 отправляла перевод в другую страну, девушка очень компетентнач, вежливая, всё быстро сделала, славливает на лету не нужно по несколько раз повторять(как было в другом банке),тоже самое могу сказать и о девушке в кассе2, минус это долгая загрузка компьютера, думала опоздаю на работу. Но нет, когда вызвали в кассу, девушка все быстро сделала, очень вежливая. Утро началось с приятных людей. Приятно! 🔥
Отвратительный банк. Никакой клиентоориентированности. В других банках, когда приходишь, тебе подсказывают, как лучше сделать, как оптимизировать затраты на комиссию. Здесь же никакого желания помочь клиенту. Отделению в Кузьминках за сотрудников дополнительный жирный минус. С многими банками работаем, и оставляю только хорошие отзывы. Это первый отрицательный. Но заслуженный!
10
А
Анастасия Юдина
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2023
Большое отделение, а работают четыре человека. Совершенно непонятная система талонов, в итоге потратила намного больше времени, чем планировала.