Сервис на -1
Обслуживание происходит на диване в общем зале и если ты пришел забрать деньги, то все прекрасно слышат сколько денег ты сейчас пойдешь забирать в кассу, безопасности 0.
Но и это не самое страшное, страшно отношение сотрудников к клиентам банка, на простой вопрос где ожидать очереди, получаешь хамский ответ, при этом попав в банк впервые правда непонятно куда идти и где окно приема(а оно в общем зале на диванчике, как оказалось)
Деньги забрала, спасибо, не вернусь
Самый ответственный офис, который я когда либо посещала за 10 лет!!!! Сервиса нет. Отношения к клиенту в офисе наплевательское. Терминал с талонами, не выдает талоны. Менеджера зала нет. Навигация внутри офиса отсутствует. Сотрудники ходят вальяжно на релаксе, обслуживая 1 клиента по 20 минут, ни кто не интересуется людьми в очереди. Люди заходят нажимают на получение талона, не выдерживают и уходят…..на табло такое количество номеров, а по факту в очереди 4 человека которые нервно сидят час… ПСБ который всегда отличается своим качеством обслуживания, здесь это стыд и срам. Лучше закрыть этот офис , он позорит имя банка просто.
Уважаемое руководство! Обратите внимание на отзывы клиентов! У вас все очень плохо с сервисом, его просто нет... Перешла не по своей воле после слияния с СМП банком. Такое ощущение, что клиенты здесь никому не нужны. Во-первых, менеджеров, работающих с, физлицами, работает от силы 2 человека, после 18 часов, когда идет поток клиентов (работающих до 18 часов), всего один менеджер. Очередь из 2-3 человек уже становится проблемой в ожидании порядка 40-50 минут! Во-вторых, качество работы не выдерживает никакой критики. Такое ощущение, что здесь тебе оказывают большое одолжение, особенно,женская часть коллектива. Пожалуйста, обратите на это внимание! У вас очень большие проблемы с сервисом!