Сдала 3 рубашки в химчистку. Рубашки в отличном состоянии, однако в квитанции был указан износ 70% (сомнительно, но видимо это делается для того, чтобы, если вещь испортится, то они могли бы снять с себя ответственность).
Пришла поздно (в 8 вечера), поэтому мне сообщили, что технологи уже ушли и оценить вероятность успешного удаления пятен они не смогут. Я отдала без лишних мыслей, поскольку и пятна были не особо сложными. Также хочу отметить, что девушка, которая была в этот день, общалась достаточно грубо - поскольку я первый раз пользовалась услугами химчистки, то не знала всех тонкостей, задавала вопросы - а девушка в ответ просто смотрела на меня, как будто я ее мысли должна читать.
По итогу пятна так и не отстирали, никак это не прокоментировав.
Первый раз использования услуг хим чистки и такой неудачный. Буду искать другую!
Раньше было идеально,берёшь люкс и все чистенькое, высушенное, ароматное... Последнее время нет слов, чтобы описать своё негодование... стоимость люкса 550,а ощущение, что забираешь обратно грязное белье, которое просто прополасксли в воде и высушили...нечего не отстирано и запах грязи, и на ощупь неприятное, ещё и мятое... Приложила фотографии пододьяльник выстеранный в прачке и наволочка на руках, все очевидно...На второй наволочки пятно не отстиралось... Вы серьёзно? За такие деньги. Не рекомендую.
Раньше ещё с Андреевского работали 2 сотрудницы. Все было идеально. Сейчас приходится перепроверять вещи, которые тебе отдают. На прошлой неделе сдала 2 пакета- светлое и тёмное, соответственно заплатила за стирку с сушкой за 2 машины. При выдаче мне говорят, что все сложили в один пакет. Я думаю, что очень странно, в один пакет всё не поместится. Стала проверять-нет светлых вещей. Сотрудница начала искать, у неё путаница какая-то с номерами и нашла пакет совершенно на противоположной стороне стеллажа. Сдача данной сотрудницей при оплате наличными через терминал периодичнски забывается. Сегодня, 1го июня сын отнёс в стирку и сушку 2 пакета опять. Выдали один пакет, который естественно пока он нёс порвался. Мозги наверное надо иметь, что не случайно 2 пакета относили в стирку . Если раньше бельё было аккуратно сложно и его можно было потом без глажки надеть, то сейчас все было очень помято. Вы серьёзно за такие деньги предлагаете продолжать пользоваться вашим сервисом? Продолжить можно, если будут работать прежние сотрудники или такие же ответственные, как они
Быстро, качественно, дорого. Был в отпуске в Питере, сдал несколько брюк и футболок, разделили на светлое и темное на две машинки. Сотрудница вежливая, после стирки сложила все аккуратно также в два пакета. За простую стирку с сушкой без глажения заплатил 1080 руб.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ!!!! Пожалейте свои деньги, время и нервы! Не способны справится с обыкновенной стиркой постельного белья. Используют дешевые агрессивные средства, которые уничтожают ткань. Предложили повторную обработку, привезли тоже самое, я не понимаю, как можно в таком виде привезти клиенту заказ?! Не выходят на связь.
Сдавала джинсы молочного цвета с пятнами от чая. Заплатила за химчистку 950 руб. Вернули с теми же пятнами, отглаженные. Сказали тонин, содержащийся в чае не выводится. Дома вывела кислородным пятновыводителем за 165 рублей и кипятком. Даже застирывать руками и щётками не пришлось. Жаль фото с пятнами не сделала
Обман населения. Услуга 100₽ за единицу постельного белья на сайте не соответствует реальности. При приходе в прачку сообщается, что минимальный заказ по этой услуге от 500₽, и не важно сколько ты принёс. Этой информации нет на сайте🤡🤡🤡
Пользуюсь услугами этой прачечной неоднократно и буду продолжать, непременно.
Нирвзу не подвили, как правило выполняют заказы раньше срока, химчистят в том числе и кашемировую шерсть.
Регулярно пользуюсь прачечной. Был очень доволен сервисом до сегодняшнего дня.
Пришел с просьбой почистить вязаную кофту-худи на подкладке.
Теплая и хорошая вещь.
На глаз женщина в химчистке назвала это «курткой», видимо в расчете на то, чтобы получить побольше денег за свою работу.
Никогда не жалел денег за ручной труд и сервис, но подобная наглость меня оскорбила.
В тот же день принёс аналогичную кофту продемонстрировать ей подобную же «куртку» аналогичного размера с подкладкой и с капюшоном.
Женщина отказалась выйти и посмотреть для сравнения. Ответ был «Я в этом не участвую».
Видимо участвует эта женщина только лишь в формулировании цены
Назвали это цирком и предположили, что мне «видимо мне заняться нечем».
Хотелось бы чтобы в данном месте провели инструктаж с работниками, научили их отличать арбуз от огурца.
Стирали здесь вещи, за вес до 5 кг цена 500 рублей - просто подарок, учитывая, что в отеле столько стоит только один предмет одежды. За два часа в занятой для прачечной день все было уже готово, после сушки вещи немного разгладились, их аккуратно сложили в пакет. Спасибо!
Быстро, удобно, качественно. Грамотные и вежливые сотрудники.
Посмотреть ответ организации
Л
Лина Ш.
Знаток города 3 уровня
3 мая
Сдавала пальто и пуховики в химчистку и стирку. Всё отстирали великолепно. Сотрудница внимательная, учла все пожелания, дали скидку за четыре вещи. Стирка была готова очень быстро. Химчистка попозже, прислали уведомление о готовности, удобно.
Спасибо большое за скорость и качество! Сдали мужской пуховик в химчистку ( цвет горчичный).Справились на 5+. Рекомендую однозначно!На соседней 11 линии в другой прачечной продержали 12 дней и вернули ,сказали ,что сильные загрязнения не будут даже браться .А здесь даже не было вопросов ...пуховик порекомендовали именно в химчистку и готов был через 4 дня ! Браво! Чисто !Спасибо !
Не первый раз сдаю пуховик в данную химчистку. Результатом всегда довольна. Вчера сдала пуховик, потому , что оказалось пятно на подоле, где поставила не знаю. Сегодня уже пригласили через СМС забрать. Сегодня получила чистый пуховик. Как новый! Спасибо!
Это не самообслуживания. Это простая прачечная, причём недешёвая. Из-за этого попали на деньги и время! Пришли думали постираться быстро самим. Но, вместо запланированных 800 рублей потратили 2000! Причём нет отдельно сушки. И вещи выдают только на другой день. А нам надо было сразу. Типа эксперимент у них. Но можно же об этом написать в Яндексе. Что самообслуживания на этой точке нет.
Самая лучшая прачечная в мире! И главное - там работают прекрасные девушки, которые всегда все подскажут и помогут.
Можно сдать вещи как в стирку, так и в химчистку. Качество безупречное
Очень удобный сервис. Жалею, что почему то в мск нет этой компании. Завез в удобное время, отдал, оплатил и заехал забрал уже чистенькое когда удобно. Все очень хорошо отстирывпется, сушится. В общем рекомендую
Пару часов и вещи чистые и сухие. Самое главное цена!!! Не сравнить с прачечной в отеле, где 1 футболка 400 рублей. А здесь за эти деньги 5 кг можно постирать.
Прекрасный, квалифицированный персонал,готовый помочь. Стараются найти болё выгодное решение для клиента, редкий случай в сфере обслуживания. Пол злюсь услугами данной прачечной много лет.
Воспользовался услугами не прачечной, а химчистки костюма здесь. Всё быстро оформили, готово было через 5 дней, пришла СМС, всё упаковано, чисто, опрятно - кайф. По сравнению с остальными химчистками - уровень топ за такие деньги.
Давно не видел прачечных, как вид услуги всецело. Но, оказавшись в отпуске появилась необходимость просто постирать вещи. В гостиницах обычно предлагают, но цена кусается.
Данное заведение приятно удивило ге только своим существованием, но и замечательным сервисом, начиная от приемки, заканчивая выдачей и ценой) Забрали вещи сухими через 4 часа, потому что была небольшая очередь ( из вещей других людей, самих людей не было кроме нас никого). В общем, рекомендую, если нужно постирать личные вещи быстро и недорого!
Сдала в филиал Прачка.сом (СПб,В.О.,8-линия,ИП Ганатовская А.С.) в стирку две финские подушки с синтепоновым наполнителем.При приемке никаких вопросов у приемщицы по состоянию подушек не возникло,дефектов никаких выявлено нембыл.О проценте износа вообще не упоминалось,в квитанции пометок о стирке без гарантии сделано не было.Оплатила стирку(750 рублей)и получила после стирки ….большой фирменный пакет с наполнителем подушек и разорванными в хлам чехлами(( см.фото).Приемщица при выдаче объяснила,что,наверное,подушки были старыми и не пережили стирку,такое бывает,и посоветовала-купите две наволочки,заполните наполнителем,зашейте ,и будут вам новые подушки.
Спасибо за совет…
Написала претензию ИП Ганатовской.
Получила ответ (исполнитель Опарина В.)и узнала много интересного.Оказывается,износ моих подушек приемщица визуально оценила… в 90%!Она якобы предупреждала меня об их «ветхом состоянии», «рекомендовала приобрести новые аналогичные изделия,которые были бы идентичны по стоимости»,а не тратить деньги на стирку подушек,но я настаивала на стирке,поэтому она и приняла подушки.И все это видно и слышно на видеокамерах.Правда ,посмотреть я записи не могу-позиция конфиденциальности службы безопасности ИП.То есть я сама во всем виновата,вся «ответственность за результат услуги» лежит на мне ,возвращать деньги за стирку и хотя бы минимальную стоимость двух подушек(цена вопроса-ориентировочно 1750 рублей) «нет правовых оснований»,т.к.ИП работает строго по ГОСТу и всё,что-то нем написано,соблюдает!😋.
Читала и даже начала сомневаться в своей адекватности в момент подушек в стирку…😜
Ну что же…Проконсультировалась с юристом отдела защиты прав потребителей о дальнейших моих действиях.Подала жалобу в Роспотребнадзор,затем подам исковое заявление в суд.
ИП Ганатовская защищает свою деловую репутацию?Но у меня тоже есть право защитить себя .
И ещё…Жаль,поздно я почитала отзывы о сервисе Прачка.соm. Много там интересных историй об испорченных сетью этих прачечных вещах,особенно на Отзовике.
Легко постирал килограмм 5 вещей. 210р, 1 час. Приходишь, тебя приветствует сотрудница, всё подскажет. Через час можно забрать чистые вещи. Это если без сушки
Супер! Для туристов самое то! В следующий раз можно брать с собой меньше вещей. Почтовом без сушки, в номере высушили, хотя есть услуги сушки и глажки, и дешевле чем прачечная в гостинице
3 куртки сдавала в химчистку на 8 линии В.О. д.23 и покрывало с стирку. Покрывало -отлично постирали, а вот ВСЕ 3 куртки с пятнами после химчистки и приклеенной к ним бумажкой дословно: " мы сделали все что смогли, пятна такие". Все куртки разных людей. За 3 куртки заплатила 4050руб.. Ранее сдавала в другую химчистку- все было нормально. Химчистку однозначно не рекомендую, и больше не буду пользоваться их услугами, стирка хорошая
Цены отличные. Персонал всё подскажет, можно загрузить скажут через сколько придти и можите идти гулять. Потом приходишь хочешь сам складывай, хочешь доплати и они аккуратно сложут.
Стирают хорошо, (обычно сдаю пуховики) но химчистки у них просто нет. Сдавали осеннее пальто для чистки, именно чистки!.. Вернули просто отпаренную вещь.
Хуже севиса я не встречал!
Привез шторы, отдал на хиичистку
Администатор не смог сказать возьмут ли они их в работу, попросили самому перезвонить на след день, дали телнфон
Звоню через сутки, спрашиваю взяли ли в работу, говорят не знаем и что вы сюда вообще звоните.
В итоге после повторного вопроса, говорят, что не взяли, спрашиваю почему?
Пишите письменную претензию, ответим
Что за бред
Отвратительный сервис. Пример отсутствия клиентоориентированности. Жаль, что не прочитала массу плохих отзывов ниже. 11.08.2022 отдала пиджак в химчистку 23.08.2022 мне до сих пор не могут назвать дату, когда я смогу получить его обратно. В чеке стоит 17.08.22. Администратор Ольга нахамила и не смогла сказать, когда я получу свою вещь обратно. Также не смогла сказать с кем я могу решить проблему. В итоге Ольга, не предложив ни одно варианта, просто повесила трубку. Заказ я уже оплатила. Смогу ли я забрать пиджак и когда, не испортили ли его? 700 руб. за нервы, потраченное время, выслушивание хамства от сотрудника- слишком шикарная цена. Прошу связаться со мной представителя компании, # заказ 007004. Боюсь, что обращение на почте останется без ответа.
3
Посмотреть ответ организации
Natalie N.
Знаток города 5 уровня
27 июля
Стиральный порошок дешевый, многие вещи не принимают, скатилась прачечная по качеству уже давно.
Грустно.
Рекомендую остальным не ходить, дабы не тратить время и деньги.
Огромная благодарность сотруднику Анастасии! Оказала помощь в неординарной ситуации: согласовала предоставление подробного Акта о химчистке пострадавших вещей во время затопления квартиры, необходимого для возмещения убытков Управляющей компанией.
Обычно стираю там вещи, всегда всё было хорошо, последний раз сдавала, бельё как-будто не простиралось, пятна, как от порошка, видимо плохо прополоскали, а толстовка оказалась вообще в зеленых пятнах, при чем до этого на ней ничего подобного не было, администратор не пошла на встречу, обвинила меня в том, что я что-то туда видимо положила или с чем-то постирала, но я обычно всегда стираю светлое, цветное и тёмное отдельно, не в первый же раз. Далее последовали оскорбления, повышение голоса, я пыталась с ней не разговаривать, игнорировать, но она никак не успокаивалась, а всё орала, как ненормальная. Я на 7 месяце беременности,мне вот вообще эти скандалы ни к чему.
7
1
Посмотреть ответ организации
Иероним Паскаленко
Знаток города 4 уровня
4 марта
Недосервиз. Неделю продержали итальянскую парку "KORPO"с пуховым съемным подкладом,меховым капюшоном и деталями из кожи . Вернули ни чего не зделав и не предупредивоб этом в отправленном соощении.Ведущая в интернет- запросах компания. Видимо только простыни и стирают.