Работала с менеджером Александрой. Все прошло отлично! Подобрали плиточку, просчитали варианты. Все оперативно доставили. Очень довольна и качеством плитки, и профессиональным и доброжелательным менеджером. Спасибо! Приду снова)
Плитка потрясающая, влюбились в несколько коллекций сразу. Цены соответсвующие, сильно выше, чем в сетевых магазинах или том же Керама Мараци. Ходили по магазину час, выбирали варианты для ванны с туалетом. Ни один менеджер не предложил консультацию, когда я сама догнала одного из менеджеров, он закатил глаза и сказал «я занят, ищите другого менеджера». Когда в итоге нашли другого менеджера, особого энтузиазма и вовлечённости девушка не проявила. Ощущение, что смотрят свысока, и уделяют время только клиентам в шубе с золотыми часами, а не молодой паре, которая решила заглянуть в их магазин. На мой взгляд, такое безразличие клиентам само по себе не логично и странно, и точно оставляет неприятный осадок после посещения магазина.
Отличный магазин, где сразу можно увидеть плитку разных марок и на любой бюджет. Конечно, сразу теряешься в таком количестве выбора и на помощь пришла замечательный менеджер Чернова Александра, настоящий профессионал, у неё превосходный вкус и ее предложение в дальнейшем действительно смотрелось стильно, все очень понравилось. Рекомендую
4
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2022
Очень неудачный опыт посещения этого магазина.
Из плюсов - гигантский, просто невероятный ассортимент. Очевидное достоинство, которое оборачивается минусом.
Ценников нет, продавцы - консультанты если и торопятся, то окинуть вас взглядом безразличия. Поднять с места специалиста оказалось крайне сложной задачей. Вместо того чтобы сориентировать по ассортименту, мне предложили посмотреть бесконечную выкладку в магазине. Сверять стоимость плитки надо с сайтом (крайне неудобным) - но это полбеды. Надписи на образцах плитки очень часто попросту не находятся в веб-каталоге.
Персонал, разумеется, весь занят, не отрываются от мониторов. Вероятно, работают. В общем, в этом музее керамической плитки - крайне не хватает клиентоориентированных экскурсоводов, что делает из профильного магазина - обычный сетевик. Жаль потраченного времени.
8
4
Посмотреть ответ организации
Влади К
Знаток города 16 уровня
27 октября 2021
Плюсы этого магазина - большой ассортимент, низкие цены, быстрая доставка. При доставке был недовоз, но на следующий день оперативно все довезли, за это спасибо.
Минусы. Абсолютно неудобная выкладка. В зале нет ни одного ценника. Поэтому вы можете потратить 2 часа на выбор плитки, окажется, что цена в разы выше, чем вы планировали потратить. Все менеджеры все время заняты, телефон трезвонит, никто трубку не берет. Менеджеры неприветливы, общаться с ними не комфортно. Делаешь большой заказ на сотни тысяч, а ощущение, что на тебя нет времени, ты должен поскорее заплатить и уйти. На сайте написано, что 3D проект в подарок. Это просто раскладка плитки, чтобы посчитать необходимое количество. Никого не интересует, чтобы было красиво. При заказе считают очень много лишнего, не 10, а все 20% перерасхода. Поэтому все пересчитывали сами, в итоге заказали необходимое количество.
Долго не могли найти подходящую плитку в ванну и санузел. Хотелось чего-то необычного и современного. Данный магазин приятно удивил огромным выбором и качеством продукции! Очень приветливый и грамотный персонал, помогли с выбором от и до! Нашли то, что хотели. Приедем еще за плиткой в коридор. Спасибо за ваш профессионализм.
С выбором керамогранита для санузла и фартука нам с супругой помог Максим Густарев. Благодаря его ценному совету, мы изменили размерность керамогранита, предусмотренную проектом нашего дизайнера, занимающую основной объем санузла, сопоставив ее с размером керамогранита на акцентной стене. Максим помог выбрать нужный керамогранит для акцентной стены от Porcelanosa grupo, также выбрать основной объем от Italon и сопостаить нужные оттенки и покрытие для достижения нужного результата. Мы согласовали с ним объем необходимой плитки и стоимость, а через неделю вспомнили, что нужно взять и керамогранит для фартука кухни, Максим не только согласовал нужные нам сроки поставки, потому что строители уже торопили к этому моменут, но и объединил заказы, позволив сэкономить на доставке. Спустя месяц работ, оказалось что керамогранита строителям не хватило, Максим профессионально нашел нужный нам оттенок из резервов той партии, которую мы покупали ранее. Я думаю, многие поймут, что это дорогого стоит, чтобы оттенок керамогранита не отличался из-за разных партий. Вся его работа в Плитказавр - это высший пилотаж, и мы пишем этот отзыв абсолютно искренне. Я хочу добавить, что он еще подобрал нам керамогранит с нужным цветом на разрезе, когда мы неожиданно решили выложить подоконники из керамогранита, далеко не каждая серия плитки позволит добиться одного тона на поверхности и разрезе - самому проверять весь ассортимент просто невозможно, когда ты занимаешься ремонтом, тут поможет только опыт профессионала. А еще мы просто вели приятные беседы при выборе материала, смотрели дизайнерские видео на youtube, Максим показывал нам интересные решения по дизайну в том числе в своем телефоне, которые он применял на личном опыте - это ведь тоже бесценная помощь, отвечал оперативно по электронной почте, даже по срочным нашим запросам отвечал в с свои законные выходные дни:)
Мы ведь объехали не один магазин для выбора керамогранита, но в других местах нам скорее просто считали объем, пытались согласовать какую-то стоимость, все как-то безучастно. Здесь же мы получили настоящий европейский сервис, которого не хватает многим заведениям нашего города, а не просто купли плитку. Часто бывает, что в ремонте много преград, переносов, сложностей, наш не стал исключением, производя ремонт мы общались с несколькими дюжинами подрядчиков, поставщиков, строителей - иногда это просто взрыв мозга, но приезжать на Железноводскую было всегда приятно, едешь и понимаешь, что твой вопрос будет решен настоящими профессионалами. Искренняя благодарность от Станислава и Юлии за помощь, за отличное ценовое предложение, за высокое качество товара и доставку его в оговоренные сроки!
Когда стал вопрос с выбором плитки. Хотелось очень что-то современное и красивое. Но выбрать хотелось, где большой выбор и быстро. Заметил в интернете название магазина Плитказавр. Решил, что очень оригинально и любопытно стало посетить. Когда приехал и зашел в магазин, с порога понял, что это очень классное место, есть очень большие плиты и огромные листы! А еще немного походив по залу обратил на огромный выбор плитки. Много керамогранита, о котором прочитал в интернете.
Потом обратился к менеджеру Артему. Он посоветовал и рассказал о современных трендах и какой лучше выбрать керамогранит. И помимо пола предложил керамогранит на стену в большом размере. Достаточно быстро посчитали и разложили в моем помещении на ПК. Сумма заказа оказалась в самый раз для моего бюджета, плюс еще дали скидку хорошую. При таком выборе и отличном подходе, еще и супер цене, не стал ходить еще искать и сразу заказал.
Общее впечатление положительное. Своим знакомым теперь рекомендую.
Отличный магазин, цены ниже конкурентов еще и скидку 10% дали.
Можно оставить купленную плитку на хранение, супер сервис.
Спасибо огромное менеджеру Максиму Густареву.
На первый взгляд хороший салон плитки со средними по городу ценами . А на деле -лучший по отношению к клиенту. Специалист Максим Густарев нашел плитку, которая мне была нужна,когда ее не было на складе.Логиста я просила поменять место доставки за пару часов до доставки.(близлежащие районы). Доставка была вовремя, предупредили, что будут долго разгружаться, подождали пока проверю плитку, без проблем оформили брак, были доброжелательны. Через неделю довези плитку на замену. Все было в срок с учетом моих пожеланий. Спасибо всем, кто работает в этом чудесном салоне!
Огромный ассортимент, невероятный выбор, отличные цены, грамотные консультанты! Нас консультировал Артём, помог с выбором, все доходчиво и грамотно объяснил, хороший специалист!
Хороший менеджер - это дело фортуны!
И в этот раз она была на нашей стороне.
С нами работал Максим Густарев и честно говоря я удивлена, прочитав отзыв ниже.
Максим - грамотный и отзывчивый специалист. Взаимопонимание с ним без лишних вопросов)) Сделал скидку на некоторые позиции плиток Италона, хотя о скидке даже не заикалась. Это всегда приятно!
Кто-то писал про «незаинтересованность в продажах», но я напишу по-другому. Не назойливость! Для меня это плюс👍
Так как первый наш менеджер из другой фирмы (КерамМаркет) звонила по два раза на неделю. Задавая одни и те же вопросы, лишь бы продать. Абсолютно не слыша заказчика, его ситуацию и пожелания.
Впрочем поэтому и обратились в Плиткозавр.
Работа была сделана чётко от клика на сайте до подъёма коробок до квартиры.
Доставлена плитка в оговорённые сроки, хотя наша ситуация была не рядовой. Одну плитку ждали с завода изготовителя, другую с Москвы.
В ремонте конечно бывают косяки, тут главное обратная связь и клиентоориентированность.
В одной позиции было несколько битых плиток.
Максим, оперативно решил проблему и пошёл нам на встречу.
И вот во второй раз, только уже с заказом напольной плитки обратились к нему)
Ещё раз спасибо и удачи 🍀
Очень хороший выбор плитки и керамогранита, много есть в наличии и ближайшей поставке. То, что понравилось мне, пришлось заказывать, срок 2 месяца. Не критично. Есть смысл подождать, если хочешь что-то интересное. Менеджеру Густареву отдельное спасибо.
Ставлю твёрдую пятерку! 😍Очень большой ассортимент для выбора плитки! Без проблем помогли подобрать подходящую, (именно по моему дизайну) плитку для ванной комнаты и для кухни тоже! Еще и доставили довольно быстро, все привезли в отличном состоянии, ни одного скола. Рекомендую именно этот магазин всем, кто затеял ремонт 😊 Отличное качество плитки и хороший, отзывчивый персонал! Спасибо😊
Заказывал в данном магазине керамическую плитку на дачу в краснодарском крае(сам проживаю в Нижнем Новгороде),поэтому интересовала стоимость плитки с учетом доставки.На мой запрос откликнулся Густарев Максим,он проявил высокую клиентоориентированность и смог согласовать дополнительную скидку на плитку,чтобы компенсировать стоимость доставки,в результате цена оказалась ниже,чем если бы я заказывал ее с доставкой из Краснодара.После доставки было обнаружено несколько разбитых плиток,о чем я сообщил Максиму,а он смог в кратчайшие сроки согласовать компенсацию.Рекомендую данный магазин и менеджера Густарева Максима.
Сначала было, конечно, лениво писать отзыв, но когда деньги за возврат плитки вернули на карточку в этот же день, я не удержалась.
Благодарю менеджера Максима за оперативную работу!
Было у меня два заказа керамогранита Staro Palacio Remix Statuario 60x120, первый основной - все пришло чётко, во время, цена ниже, чем у конкурентов в СПб. Правда был бой в одной коробке одной плитки, плитказавр без проблем заменил, даже оставив мне упаковку с битой плиткой.
Второй заказ был небольшой, потому, что не хватило керамогранита, пришлось дозаказать с запасом. Все привезли оперативно, но опять был скол. Так как две коробки в итоге оказались лишними, мы вернули их вместе с этой битой плиткой без проблем, хотя с возвратом мы затянули наверное недели на две. Документы по возврату сделали дистанционно, 29.06.21 я отправила Максиму заявление на возврат, в этот же день - О, чудо!! пришли на карточку деньги за возврат. Все бы так работали!
Вот моя плиточка, если кто не поверит моему восторженному отзыву.
Хороший выбор, даже то чего еще и в продаже нет и не произвели тут уже есть и по хорошей цене.
Самое плохо это работа менеджеров, никакой заинтересованности и помощи.
Максим Густарев проявил себя с самой унылой стороны и после того как я получил заказ и обнаружил бой резко ретировался, перестал выходить на связь и отвечать на телефоны, а менеджеры только и говорят что ждите мы с вами свяжемся и так уже не первый месяц.
иногда переводят на логиста Антона, который только подтверждает что да это все менеджеры такие плохие а он тот кому приходиться говорить что он не пределах.
Вообщем, если вы из другова города, то я бы не советовал связываться с этой компанией.
если вы из питера то можно попробовать но пускай каждую плитку они при вас упаковывают и проверяют, так как у них даже в мозаика много брака.
я думаю что при таком отношение эта контора близка чтобы уподобится динозаврам))
Выражаю огромную искреннюю благодарность Черновой Александре за профессионализм и помощь в выборе керамогранита!!! Если можно, премировать данного сотрудника плитказавра!!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 апреля 2021
Отличный магазин, большой ассортимент , отличные менеджеры.
Работаю с Максимом Густаревым- всегда оперативно работает, помогает
при подборе, всегда отвечает на возникающие вопросы. Рекомендую!
Хороший магазин, отличное качество плитки. Заказывала на кухню и в ванну. Большой выбор на любой вкус. Заказала в среду, все быстро оформили, проконсультировали, вместе подобрали и на следующий день плитка уже была у меня. Очень довольна выбором. Пришла вся целая и в нужном количестве. Всем рекомендую, отличный магазин.
ВНИМАНИЕ!!!! НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ И ОТКРОВЕННЫЙ ГРАБЕЖ!!!! Всем доброго дня! Хочется поделиться крайне негативными и крайне неожиданными впечатлениями! заказывала плитку для ванны и туалета в данном магазине. Надо сказать, что желаемую плитку нашла в другом магазине, уже собиралась заказывать, но увидела что в Плиткозавре дешевле. Продавщица с опечаленным лицом предупредила, что в Плиткозавре сделают все, чтобы продать во что бы то не стало, на рынке они себя ведут недопустимо, однако в связи с отсуствием излишка денежных средств поехала в данный магазин. Заранее скажу, что отделочные материалы все приобретала в специализированных магазинах, а не в гипермаркетах, в связи с необходимостью профессиональной консультации в каждом случае. В ремонте разбираюсь крайне посредственно (я врач-рентгенолог, стаж 16 лет, профессионал своего дела), а вот расчет плитки знать я совершенно не обязана. Заранее позвонила в магазин, согласовав время приезда. Принесла точные планы помещений с замерами, подробно объяснила потребности и желаемый результат (было четкое понимание какие стены какой плиткой хочется выложить). менеджер Александра Чернова посчитала плитку вручную, уточнила сроки поставки, я оплатила заказ, фото которого прилагаю. Как видно — в заказе указана просто квадратура, без указания числа плиток и числа упаковок - - это сделано специально, чтобы полностью дезориентировать клиента. Всего было 650 кг плитки на ванную 150х170х250 см и туалет 100х80х250 см. когда плитку привезли — проверить и пересчитать в огромных палетах просто не представлялось возможным. Разумеется, укладка плитки тоже не за день происходит, поэтому ошибку обнаружили ближе к концу отделки, когда коробки были разобраны и прошло чуть больше 2 недель. Менеджер по доставке Антон любезно консультировал, заверил что заказ прибудет в точности с накладной. Выяснилось, что и заказ был сформирован неверно и доставлен неправильно! Из накладной видно, что узорной плитки (она дороже) на 2 кв м больше гладкой, а привезли поровну!!! при этом осталось лишних 6 коробок плитки — любой кафелеукладчик знает, что это не запас, а откровенный избыток!! и это при том, что в связи с избытком плитку положили даже за ванну, что не планировалось при обращении в магазин мне, разумеется, сказали — у вас же было целых две недели на проверку!! с вами же ВСЕ согласовали!! а клиент должен сам уметь считать плитку??? может еще и укладывать и сам изготавливать тоже должен сам??? а что если у клиента значимо большая площадь покрытия???????? ВЫВОД: ЗДЕСЬ ДЕЛАЮТ ВСЕ, ЧТОБЫ ВАМ ПРОДАТЬ БОЛЬШЕ, невзирая ни на что!!! ПРОАНАЛИЗИРОВАЛА ВСЕ ОТЗЫВЫ ОТ ДАННОМ МАГАЗИНЕ — ПОГЛЯДИТЕ САМИ — АБСОЛЮТНОЕ БОЛЬШИНСТВО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ОСТАВЛЕНО ЛЮДЬМИ, У КОТОРЫХ НЕТ НИ ОДНОГО ДРУГОГО ОТЗЫВА, ЧТО ЯВНО ДОКАЗЫВАЕТ ПОДЛОГ!! ЭТИ ОТЗЫВЫ НАПИСАЛИ САМИ СОТРУДНИКИ И ИХ ЗНАКОМЫЕ — ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ КОНТОРЫ!!!! ПОКУПАЙТЕ ГДЕ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ ЗДЕСЬ — ОБМАНУТ И ОБСЧИТАЮТ!!!!
Сложно сказать об ассортименте когда не можешь дойти до него. Проход через калитку с домофоном, после через салон сантехники, где встречат дама "фи, ходют тут", далее вы попадаете в тёмное подсобное помещение с плиткой. И вот наконец вы на месте, где весело щебечут работники не обращая на вас внимания и вы остаётесь один на с тяжёлыми образцами керамогранита. На всем пути нет ни единой вывески кроме главной. Квест по покупке плитки в данном заведении не пройден
Отличный магазин
Цены и выбор плитки лучшие
Однако, в салоне работает пышнотелый продавец с огромной талибанской бородой. Я бы на месте руководства побрил его. Жутковато...
Возможно магазин неплохой, но вот менеджеры оставляют желать лучшего. Дважды столкнулись с сотрудниками, которым совершенно не интересно то, чем они занимаются, все что они хотят делать - сформировать вашу заявку с платежкой, и чтобы вы не задавали лишних вопросов. Крайне недовольны и огорчены таким персоналом. Абсолютно никакой заинтересованности, обещают решить вопрос - тишина, обещают перезвонить - тишина.
Были с мужем в салоне, менеджеры никто не подошёл. Ценников на образцах нет, когда обратилась к сидящей за компьютером девушке, она высокомерно ответили что стоимость менеджер скажет... на мой ей ответ, что выбора много и пусть тогда менеджер со мной ходит, она закатила глаза. В спину уже я услышала как она не лестно отозвалась обо мне. Естественно, я не стала ничего брать там. Хотя нужен был керамогранит более 200 кв. Ув. руководители данного магазина, организуйте тренинг своим менеджерам по клиентоориентированности.
5
1
Посмотреть ответ организации
И
ИПК С.
Знаток города 4 уровня
26 мая 2021
Работаем с магазином больше года, очень отзывчивый и внимательный коллектив! Огромный выбор плитки, не было ещё случая, чтобы мы не нашли, что искали!Мы работаем с Максимом, и это находка! Максим всегда поможет и подскажет, найдёт плитку, которой, как все говорят, нет! Совсем нет, а он волшебник - все организует!!! Максим, уже знает наш вкус и предпочтения, поэтому предлагает идеальный вариант.
Сам магазин хороший. Большой выбор и низкие цены. Даже есть возможность докупить плитку штучно, что в общем то редкость (чаще коробками). Но есть один большой минус-это наш менеджер Густарёв Максим. С ним вы почувствуете, что он вам делает большое одолжение, что разговаривает и отвечает. На звонки отвечает пишите мне в письме, а письма просто игнорирует или говорит, что 4 человека в отпуске (это тоже ваша проблема)и ему некогда читать ...(вашу ахинею ). Наш заказ был почти на 100 тыс. Из этой партии было несколько колотых плиток. Заменили без проблем, т.к. заменой занимался логист Антон. Но вот на своё горе решили ещё дозаказать у Максима.....при повторной доставке часть плитки не привезли и на моё письмо вечно недовольный менеджер не посчитал нужным отвечать впринципе,хотя я в полном объеме оплатила заказ. Лично мне неприятно и непонятно подобное отношение. В связи с этим магазину 3* и больше обращаться туда желания нет
Широкий выбор плитки, самый большой в городе, менеджер Максим всегда готов помочь с выбором и предложить аналоги на любой вкус и кошелек!
3
2
Посмотреть ответ организации
Анна М.
Знаток города 15 уровня
22 марта 2021
Пишу как есть. Выбор у магазина шикарный, цены так же зачастую ниже,чем у конкурентов. Поэтому заказ оформлен был тут же. Но у магазина отвратительнейшая система работы менеджеров. Вернее ее отсутствие. Ощущение,что мне делают одолжение. Нет заинтересованности в продажи товара. Более того, после моей фразы адресованной менеджеру о непонятной работе и неадекватности системы обслуживания, ответ был : раз вас не устраиваем, вам тут делать нечего! Другой менеджер на вопрос свободен ли он: ответил «на 50%». После этих слов хотелось развернуться и уйти, если бы не плитка... Магазину просто необходимо обучение персонала хотя бы основам продаж, научить их быть уважительными, и возможно, как то простимулировать рублем. Тут либо отсутсвует процент с продаж, либо слишком он высок, что ребятам даже не приходится шевелиться.
Покупали недавно в этом магазине напольную плитку в ванную и для кухни. Остались довольны качеством самой плитки и ценами. Консультант быстро понял,что мы хотим и в какой ценой категории. Обращением в магазин остались довольны на все 100%, магазину заслуженные 5 звезд. Готовы вас рекомендовать.
Приобрели в этом магазине напольную плитку. Помогли подобрать оттенок и посчитать необходимое количество. Заказали с доставкой, через день все привезли. Плитка вся целая. Все устроило, спасибо!
4
1
Посмотреть ответ организации
D
Dmitrii S.
Знаток города 17 уровня
1 сентября 2021
"Обалденное" качество приехавшего товара и состояния упаковки (см фото). На вот этот приехавший мусор всё, что мне смог сказать менеджер это "ой". Просто принесли и эти помои вывалили в квартире. Здорово, можно отказаться, это да. Хотелось бы, чтобы логиста, отгрузившего молча такую партию вместе с поставщиком казнили. Про компенсацию за то, что принял такую некондицию вообще и речи не пошло, видимо спокойно впарили бы другому. Сама плитка вроде живая и поскольку сроки горят, пришлось "это" оставить в работе. PS Фото не прикрепляет, поэтому описание : рваные, размокшие под несколькими ливнями обрывки грязного картона вместо упаковки
Если вам дороги ваши: время, деньги и НЕРВЫ - не обращайтесь в эту организацию. Это просто какой-то сюрреализм. Сотрудники, начиная от менеджеров и заканчивая доставкой живут в каком-то своём мире. В какой-то России 90х во всем понимании.
Заказывал из Москвы достаточно редкую на тот момент плитку.
Плиткозавр принял заказ и доставил всё чётко!
Немного смущает необходимость предоплатить 100%, но положительный имидж у компании всё-таки есть, поэтому решился. Не подвели. Спасибо, особенно Максиму Густареву.
Самый большой выбор кафеля в городе по очень разумным ценам. Дают скидки дизайнерам и за объёмы. Если туда идти, лучше уже представлять, что ищете, потому что в их выборе можно потеряться
Цен нет. Ни в магазине ни на сайте. Сайт с телефона смотреть нквозможно. Да и нет в этом подвале интернета. Постоянно надо дергать продавцов, которые 5 минут будут искать ценник. Который может быть в штуках. Спасибо что не в граммах. Максимально безсмысленный магазин.
Когда я нашла магазин Плитказавр.ru, очень обрадовалась, так как выбор очень большой и цены хорошие. По телефону мне сказали, что помогут и плитку выбрать и раскладку сделать и 3Д проект. Но проблема оказалось в том, что профессионализм работающих там людей, мягко сказать, оставляет желать лучшего.
На обещанную раскладку и дизайн плитки, по факту Вам пришлют письмо, что мол программа плохая, поэтому ничего сделать нельзя. Так ребята, купите нормальную программу :), но вы ведь понимаете, что дело совсем не в программе, а в желании людей нормально оказывать свои услуги. Даже если Вам удастся заставить менеджера поработать и прислать вам хоть что-то (и это будет просто ужасно) и вы решите приобрести плитку, то после этого Вам три дня не будут отвечать на ваше письмо о сроках доставки. Да и чему удивляться, когда Плитказавр.ru - это обычное ИП Самойлова В. Сама Валерия Самойлова на все Ваши претензии, просто говорит, не нравится, забирайте свои деньги обратно, не разбираясь ни в чем. Отлично у нас в России люди делают бизнес! Возврата денег тоже быстро не ждите, сначала люди сделаю вид, что не заметили Ваше письмо с заявлением, подержат дней 5, а потом так уж и быть вернут.
Не рекомендую работать с интернет-магазином Плитказавр.ru , жаль не могу Вам подкрепить их супер раскладку и 3Д проекты :)
На доставку девушка сказала,что в пятницу никто нам ничего не повезет,хотя на сайте написано с 10 до 18 по будням! почему они убрала пятницу из буднего дня остается загадкой!!!
Наконец смогла найти качественную и красивую плитку чтобы обновить свою ванную. Приятное обслуживание, помогли с подбором, посчитали сколько плитки понадобиться, проконсультировали по всем вопросам, доставили все в срок, без какого-либо ущерба. Спасибо.
Просто ужас. Ни за что не связывайтесь. Сервис нулевой. Колхоз. Неделю не выходили на связь, плитки не оказалось в наличии. Не предупредили за двойную оплату доставки в другой город. 1900 рублей- это у них цена передачи моего груза в транспортную компанию. + стоимость доставки самой трансп.компанией. При этом Трансп.компанию выбирают они. Тихий ужас. Менеджер Юлия на связь выходила с трудом через несколько дней. И делала великое одолжение за сотрудничество, разговаривая таким пренебрежительным голосом. Теперь жду назад деньги за ту часть плитки, которой у них не было в наличии. И срочно заказываю в другом месте. Не рекомендую!!! На клиентов им плевать.
Читаю отзывы и очень удивляюсь, тому сколько негатива. Делали недавно у мамы ремонт в ванной комнате,искали плитку, чтобы было все красиво и качественно, как воплощали в голове дизайн, наткнулись на этот магазин, очень все доступно, все понравилось, качество просто отличное, все подсказали и не остались равнодушными в помощи и подборе плитки. По заказу все отработали оперативно, доставили на следующий день после заказа. Магазин понравился, рекомендую.
Присоединяюсь к предыдущим отзывам относительно персонала. Максимально незаинтересованный в работе с клиентом персонал. Интересно собственника устраивает такая концепция?
Ассортимент может и хорош, но менеджеры ...Максим и Александра с такими лицами, как-будто у них в туалете лежит плитка времён Микеланджело, а ты тут пришёл со своим 1500Р за кВ м. Неприятно, поработайте над сервисом.
Раскладку делать не хотят, хотят процент. Второй раз тут, и снова «здравствуйте»...
8
3
Посмотреть ответ организации
Albert Ek
Знаток города 9 уровня
11 марта 2021
Негативный опыт сотрудничества. Оплачен полностью заказ. По факту вся комплектация не приезжает. Путем долгих выяснений узнаю что плитки нет, нет совсем. А деньги уже взяли. Иду на предложенный магазином вариант замены. Приезжает совсем не то что мы обсуждали (даже не плитка вовсе). Резюмирую:
- плохой сервис после перехода границы "100% оплата"
- введение в заблуждение о наличии товара
- масса времени ушло на решение проблем, не моих проблем
- в итоге обязательства поставщиком не выполнены
Лояльность клиента, перспектива последующих заказов - очевидно, это не то что заботит магазин.
Кошмарный консультант!!!! Просил найти плитку по названию и формату для уточнения толщины. Пафосный консультант просила звонить только зная код товара указанный на сайте. Желание заказать необходимый мне объем пропало совсем.
Хочу сказать ребятам спасибо. Очень большой выбор плитки. Подобрали под дизайн, хоть это было не просто.
Быстро оформили и аккуратно доставили, вся плитка целая, качество ТОП.