Захотел составить своё представление о кафе. Пришел на завтрак, сел и наблюдаю. Обслуживание на уровне, может не супер доброжелательное, но уважительное. Еда понравилась, вкусные завтраки, сытные. Кофе тоже не плохой. Мне понравилось.
Брала вафли и какао. Просто вкусно, но ничего необычного) и вафли, мне показалось, отдавали содой, как-то излишне. Интерьер - да, прикольный. Но вот прямо чтобы зайти, да поесть, да остаться на подольше - пожалуй, нет)
Мне понравился и кофе и интерьер и персонал. Обслужили быстро, качественно. Есть своя бонусная система (5 кружек кофе покупаешь, 6-ая в подарок, вроде так) что является приятным бонусом.
Парень официант ужасно не воспитанный. Говорил гадости о клиентах, думая, что его не слышат. Отвратительное место, не рекомендую, всё настроение испортили 👎🏻
Интерьер красивый, но затемненные зеркала везде, как подправить помаду например?
Десерт около 300р кусочек торта( выше среднего по цене по городу) , но был не свежий, подсохший
Кофе не высший класс опять же за не маленькую цену
+ неочень красиво наводить уборку , когда посетители в зале
Вторая звезда только за отзывчивый персонал
Два раза, перепутали мне заказ!!! Два раза! Заказал омлет с ветчиной и грибами. Принесли с беконом и вялеными томатами. Извинились сказали исправят, ждал ждал, приносят снова омлет с беконом и вялеными томатами!! Как можно два раза сделать одну и туже ошибку. В итоге завтрак испорчен. Ушел не стал есть. Это было 02.08. обслуживали Лера и Лейла. И что они мне предложили в замен. Десерт на выбор. Блин если бы хотел десерт я бы купил десерт. Я хотел свой омлет с ветчиной и грибами, который мне очень нравится! После такого отношения не хочется сюда больше никогда приходить. Хотя еда хорошая,. Но персонал тупой!!
Не смогли изменить чек спустя несколько секунд после оплаты заказа. Аргумент «у нас этого программа делать не умеет» - заказ даже не начали готовить. Странное конечно заведение, удачи им.
Все было хорошо, но потом что то пошло не так. То открываются с утра с опозданием, то кухня не работает. За последний месяц так ни разу позавтракать не удалось.
Первое впечатление обманчиво!
Сегодня первый раз были в кофейне и думаю в последний. По первому впечатлению - милое кафе с приятным интерьером. Впечатление было испорчено буквально через три минуты, когда бариста обслужил знакомого ему мужчину без очереди. Мы возмутились, но решили остаться. Свои заказы оплатили отдельно сначала латте + дранники с лососем 440р., затем подруга - флэт уайт + дранники с лососем 420 р. Чеки нам никто не предложил. Напитки принесли сразу. Подождав дранники минут 30,мы поинтересовались об их готовности. Спустя 10 минут нам принесли почему-то одну порцию. Пришлось напомнить официанту о втором заказе. Он извинился и принёс вторую порцию. И тут началось самое интересное. Сначала официант переспросил точно ли мы заказывали вторую порцию. Затем минут через 5 его снова прислали уточнить, что именно мы заказывали. Мы все объяснили, официант пошёл к кассе разбираться в выбитых бариста заказах. После 40 минут ожидания нам даже не дали спокойно поесть. Затем за барной стойкой снова появился бариста, который всем своим видом выказывал свое недовольство. После чего заявил - "они не заказывали вторую порцию!" Видимо обвиняя нас в том, что мы едим бесплатно. Ребят, конечно, мы не заказывали вторую порцию, мы заказали по одной и сели за один стол! За тем вышла солидная женщина, ( менеджер по виду) и возмущаясь начала разбираться с чеками. Мы не спешили уходить, было интересно наблюдать за их поведением. Больше к нам никого не посылали, но ощущать косые взгляды сотрудников и других посетителей было неприятно.
С нашими заказами отдавали ещё порцию за другой стол. Видимо там клиенты тоже не досчитались своего заказа, но почему то именно мы остались крайние.
Ужасное отношение к посетителям, никакой клиентоориентированности, менеджер сама должна была подойти, извиниться и уточнить интересующие её моменты по оплате, а также и извиниться за поведение своего сотрудника.
Хотим отметить, что кофе и кухня в заведении хорошие. А на счёт персонала руководству стоит задуматься.
ПРО ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Как легко испортить первое впечатление.
Пришли мы с подругой в кофейню , ранее там не были. И первое что заметили, красивый дизайн. Ну на этом собственно все и закончилось.
Девушка бариста громко сказала про акции, на тот момент действовала скидка на десерты. 50%
Решив попробовать у них один десерт. И пробивая чек, замечаем, что никаких скидок нет. Ну мало ли, может на определенные группы только. После мы уточняем на какие позиции у них действует акция, на что нам говорят на все. Предупредили, что вы не сделали скидку и пробили десерт по полной стоимости. Ну всякое бывает, человеческий фактор. Как бы, все мы люди и можем ошибаться. Но все бы ничего, если бы ситуация была решена корректно. Спустя пару минут бариста, которая нас обслуживала подходит к нам. И приносит донат со словами. Это за счёт заведения! Прошу, прощения. Как вдруг это стало бесплатно?
Путей решений масса, отменив транзакцию, так как оплата с карты. Вернуть деньги из кассы, предложить скидку на следующее поседение, предложить в крайнем случае выбрать самим десерт на свое усмотрение. Но администрация данного кафе преподнесла все так.
Уважаемый, управляющий и владелиц заведения. Научитесь качественно обслуживать и элементарно считать. Как может быть "за счёт заведения" Донат, когда оплатили десерт по полной стоимости, при этом не вернув денежные средства. И ваш донат идёт за мой счет, а не как за Ваш. И далеко он не стоит 140руб
При этом удаляют отметки на свое заведение и не воспринимают критику. Не рекомендую данное заведение к посещению. В орле есть и по лучше места. А бежать от проблем это не самый правильный подход руководителей !!!
Стильная кофейня со своим вайбом🍃
Безумно красивые люди внутри, необычный инстаграммный дизайн, много воздуха, здорово) Персонал классный и дружелюбный, фреш не кислый, приду еще пофоткаюсь 🥥
Еда вкусная но не вся соответствует ожиданиям.. заказали шакшуку, персонал не предупредил о том что она нереально острая.. так же допом взяли колбаски а в результате получили обычные сосиски.. хотя об этом уточнили у персонала(Повор оказался тоже не компетентным в этом вопросе)
Салат Цезарь топ) рекомендую.
Ужасное обслуживание. Официантки/бариста с кислыми минами, еле ходят. Ценник на батончиках 150 пробили 200, оплатили большой капучино, принесли маленький. Туалет как на вокзале. Интерьер как в ванной комнате, а ещё больше похоже на больничку. Сендвич очень маленький и чувствуется только хлеб. На высоком уровне только цены.
Посетив с ребенком внешне приличное кафе,остались в шоке!!Салат цезарь с лососем был с огромной костью самого лосося,чешуей и ВОЛОСОМ!Даже не извинились,не говоря уже о возмещении стоимости!!!! Флэт уайт попросили на миндальном молоке...и даже здесь за ДОП.плату😓 Ну как же в 21-м веке такая "клиентоориентированность"???!!
Отвратительный сервис. Ожидание одной чашки кофе с собой - 15 минут, в ресторане за это время уже подают закуску, салат и даже суп. 4 работника за стойкой смотрят только друг на друга и очень теряются. В первую очередь обслуживают друзей, в остальную - холопов. Сам кофе, кстати, весьма посредственный на вкус. Не только восторга не вызвал, но даже оценки «норм». Интерьер только симпатичный. Но кофейня, ростерия или любой формат общепита- это в первую очередь обслуживание и отношение, а в главную - вкусный и качественный продукт.
Пребываю в неописуемом восторге от посещения этого заведения. Здесь на мой скромный вопрос, возможно ли наполнить мою бутылку водой, её мне не только наполнили, но и добавили льда. Девочки в кофейне - лучшие: эталон вежливости и дружелюбия.