ПРОИГНОРИРОВАЛИ выключить вентилятор (или хотя бы отвернуть), направленный на меня - мне совсем этот отказ не понятен! Почти час просидев под вентилятором в полнейшем дискомфорте, ещё и получила результат: весь вечер согреться не могла и на следующий день проснулась с заложенным носом. Я не за таким результатом пришла сюда. И это за свои 2500р.
Кстати, мастер который обдувался, сидел вообще без клиента...
По сделанной работе претензий к моему мастеру пока нет (это всегда ясно в процессе носки)...
Хороший сервис, сделали жене качественный маникюр и достаточно быстро. Странно что нет оплаты картой (не считая приложения), входная группа особо не оформлена (сравниваю с салоном этого же бренда из Краснодара), мне как ожидающему не предложили чай или кофе(опять же, в Краснодарском салоне предлагали). Кулер с водой последний раз обслуживался в 19 году судя по маркировке, можно только предполагать что там плавает сейчас уже )
Не предупреждают заранее о замене мастера, при записи я озвучила, что мне нужен френч. В итоге, сменный мастер сказала, чтоб я выбрала что-нибудь другое, так как она до конца своей смены френч сделать не успеет. Пришлось уйти, так как я не привыкла, когда мне диктуют условия. Кстати, никто даже не посчитал нужным принести свои извинения.👎👎👎
когда идете в пилки внимательно подбирайте мастера, мне сделали безобразно, мастер Николь, 2 Советская улица, такое чувство, что на мне потренировались. Качество услуг ужасное. Так же необходимо иметь наличные, иначе будете метаться по городу пытаясь снять деньги с карты
Самая лучшая студия, где работает самая профессиональная девушка мастер Алёна З. Уже почти год хожу к ней и она всегда выполняет все пожелания в маникюре и дизайне. Все девушки очень приветливые. Очень всем рекомендую.💅👍🌸🔆👍🌞
Каждый раз после посещения студии, у любого мастера, ровно через неделю отходит покрытие от ногтевой пластины. Давала шанс этой студии неоднократно, больше никогда не приду.
Уверена что проблема в оборудовании студии, а не в мастерах
Отвратительное качество работы и уровень сервиса. На второй день покрытие начало отслаиваться (делал Топ мастер!!!)сразу направила претензию. Ответа не получила…дублировала звонками, ничего не поменялось… Также отменяют в одностороннем порядке запись в день посещения, при том, что оформляешь заявку заранее… Одним словом-ужас! Не рекомендую.
Меня впечатляет работа администраторов.Очень внимательные,любезные.Готовы решить любую ситуацию, даже не самую приятную.Но.В студии маникюра меня должна радовать работа мастеров.А она не всегда на высоте. Иногда это бывает долго и непрофессионально.Это расстраивает. У меня нет "своего" мастера, но работа ВСЕХ мастеров студии должна быть на высоте.Тем более в центре города.
1
Посмотреть ответ организации
Alla
Знаток города 8 уровня
13 февраля 2024
Душно, мастера так себе....материал для ногтей плохой, которое выдают за качественный.
В пилки хожу всегда только на педикюр. В этот раз была мастер Эльвира, очень понравилась ее работа! Спасибо ей! И раньше всегда хорошо все делали, но этот Мастер как-то больше всех мне понравилась, скорее всего даже не поленюсь по ехать к ней опять в центр. Спасибо 🥰
На второй день слез гель лак за 2800. Решать эту проблему никто не собирается. Теперь перед Новым годом я должна тратить деньги и время на новое покрытие! Не рекомендую обращаться в это заведение!
Хожу 2 года в студию на Озерках. Да, чуть дороже чем на дому. Но зато качественно, быстро и дезинфекция инструментов не вызывает сомнений.
Девушки на респешене вежливые всегда.
Много мастеров.
Мало клиентов.
Персонал не умеет адекватно распределять свои обязанности.
Нет командной работы.
Рабочий день по 13 часов.
За простой не платят.
Не рекомендую.
Очень плохо организована работа с клиентами. Никто не предупреждает о том, что мастера не будет. Предлагаюи в течении дня приходить и смотреть, подошел мастер, или нет? Жалобы не слышит никто.
Покрытие делать перестала, так как слетает через неделю! Хожу делать просто маникюр, сама точно лучше не смогу. Это из достоинств ! Мастера опаздывают на запись .
Хороший маникюрный салон. Посещаю с удовольствием. Приветливый персонал, хорошие мастера.
А
Анонимный отзыв
19 июля 2021
Отменяют запись меньше,чем за сутки.естественно,записаться на удобное время уже нереально. Раньше часто ходила в пилки,сейчас салон превратился в совдеповскую маникюрню, где клиент всегда неправ
Салон работает во время пандемии с защитными экранами, при посещении измеряют температуру, ведут отчётность. Очень приятно, что всё по правилам, с заботой о клиенте. Все в масках, мастер был отзывчивый, девушки на ресепшене тоже. Всё понравилось!
Время ожидания мастера не должно составлять больше 45 минут, если я пришла вовремя и пришла по записи за много дней заранее, мало того, что пришлось так долго ждать, так ещё и этого же мастера потом поторапливают из-за следующего клиента, ещё неудобно, что нельзя оплачивать банковской картой, а при оплате большой купюрой можно долго продать пока кто-то сбегает и разменяет, чтобы выдать сдачу
Всё зависит от администраторов. Есть смена, где обе девушки приветливые, клиентоориентированные. Другая смена - лучше не попадать, нагловатые, явно уставшие и раздражённые на клиентов.
Качество услуг в Пилки почти всегда на 5. Но вот сервис... НЕумение или НЕжелание быть просто вежливым и не раздражаться... этому не учат. Хотя можно с пониманием отнестись, т.к. это просто 'поток'...