Много лет хожу в эту клинику. Девушка на ресепшене всегда очень доброжелательны в общении, с радостью подскажут и помогут. 5 лет искала нормального невролога, нашла именно здесь. Доктора Сафронова и Лапис прекрасные специалисты, лучшие из тех кого я встречала. Если к мануальщику - Барсуков, супер врач. И в физио кабинете работают замечательные душевные врачи. Идешь в клинику с прекрасным настроением и уходишь с таким же.
Отличный доктор! Крайне деликатна и безукоризненно внимательна. Очень доброжелательна.
В самой клинике организация хорошая, удобная. Всё чётко по времени. Вежливые сотрудники. Всем рекомендую. Клинике желаю процветания!
Лечащий врач: Киреева Любовь
Добрый день.
Я посещала многих врачей разных направлений в данной клинике. Все всегда вежливые, внимательные, объясняют план лечения понятным языком.
Кабинеты чистые, оборудование в хорошем состоянии. Хотя есть некоторые кабинеты очень маленьких размеров, как кладовки, что жаль даже врача, который ведет там прием.
В целом очень неплохой уровень держат, да еще и при условии, что поток пациентов в этой клинике очень высокий.
Минусы: это девушки, которые работают на ресепшене. Вы меня конечно извините, но практически у всех в любой день недели и время лица совершенно непроницаемые. Ни малейшего намека на улыбку. Можешь подойти поздороваться и на тебя никто даже глаза не поднимет. Это немного странно. Понятное дело, что у них есть внутренняя работа. Но можно просто поздороваться и попросить подождать минутку. 🙂
Спасибо.
Всем хорошего здоровья, начну пожалуй с плюсика, а он заключается в том, что клиника, а именно стоматология находится рядышком, в шаговой доступности от проживания. На этом все плюсы и заканчиваются.
Достал коренной зуб, а именно начал беспокоить и немного припухла десна и появились боли, пропил обезболивающее и против воспалительное, как бы ни чего, усе начало успокаиваться, но он зашатался, хоть сам выдирай...
Это предисловие...
Позвонил в клинику и объяснил ситуацию, это было в среду, записали на пятницу, узнал сколько будет стоит удаление зуба без осложнений, ответили,что процедура будет стоить от 4-х, но не больше пяти тысяч рублей..
вот и настала пятница день приема. Пришел в означенное время, заполнил бумажки, и стал ожидать. Так как мне сказали, что услуга будет стоить не больше 5 тысяч, я столько и взял с собой.
Но закралось смутное сомнение и решил уточнить, а сколько вообще-то обойдется мне посещение сей чудного заведения. И тут началось, нужно какое-то обследование доктор должен провести - за это денежка, потом чуть ли не операция и так далее и тому подобное, короче начали навязывать услуги не согласовав со мной, просто пылесосы какие-то по изъятию денег из карманов.. Меня естественно это не устроило и пришлось им сказать, что администрация и персонал занимаются тем что вводят клиента, мягко говоря в заблуждение, а так по факту это скрытое моше́нничество. В итоге без посещения доктора мне озвучили сумму от шести тысяч рублей..
А теперь самое важное, если пациент не отказался и врач провел процедуры и затем озвучил скока это будет стоить, будет поздно подавать жалобу, так как он сделал свою работу и она должна быть оплачена по факту...
Так что не подкопаешься...
Граждане будьте бдительны !!!
Поэтому такой негативное отношение у меня сложилось по оказанию первой помощи в платных медцентрах, то бишь первой семейной клинике...
Замечательная врач Патюкова Ольга Викторовна. Быстро нашла причину расстройства ЖКТ, назначенное лечение помогло. Приятный и грамотный специалист. Анализы в клинике тоже достаточно быстро делаются, удобно.
Снимаю звезду за ресепшн. Похож на балаган) Мало места, как-то неопрятно, некомфортно. Всё же клиника платная, хочется хорошего сервиса.
Прием у невролога Сафроновой Анны Борисовны, самые лучшие рекомендации: безупречное профессиональное отношение к пациенту, все четко деликатно, внимательно.!
Знающий опытный Доктор.
С уважением и признательностью
Санькова Н. А.
Была в первый и последний раз, сервис оставляет желать лучшего.
Тесная зона ожидания, пациенты сидят на диванах вдоль стенок. Тут же в метре от диванов стойка администраторов и узкий проход будто перекресток Сибуя в Токио, в общем суета из-за потока людей. Вызывают по имени отчеству. Ожидающих достаточно, местами шумно из-за звонков и разговоров, и когда записался к отоларингологу с заложенными ушами - расслышать свое имя в этом хаосе можно с трудом.
Запись была на 19.00, пришла вовремя, оформила договор, администратор сказала присесть на диван и ожидать приглашения. Прошло 17 минут, самостоятельно поинтересовалась не забыли ли меня пригласить и получила неожиданный ответ: врач опаздывает, еще не приехала из другой клиники. Никаких приносим извинения за накладки, предупреждений об этом при оформлении договора, предоставлении скидки за свой косяк в организации записи. Действительно, зачем? Пациент пришел на платный прием, пусть сидит и ждёт как в государственной поликлинике своей очереди по талонам. Объясните, зачем записывать пациента на это время, если врач не успевает физически доехать к началу приема? Заложите больше времени на дорогу, чтобы пациенты не ждали. Боитесь потерять деньги?
Находчивый администратор нашла выход (видимо не в первый раз такое) - подождите еще и вас примет другой врач. Хорошо, жду. Свершилось чудо, пришел врач, зашли в кабинет, начался осмотр. Врывается без стука другой врач (который опоздавший) и начинает спрашивать почему занят кабинет, где ей сейчас принимать, до скольки у того прием. Как-то бестактно, когда в кабинете пациент и идет прием, это ведь не вопросы к врачу, а наверное к управляющему, который должен организовать рабочие места специалистам.
По итогу потратив почти +30 минут своего времени на «подождите», я заплатила 3900: 2500 за консультацию и 1400 за доп манипуляции. В чем прикол консультации не совсем поняла, потому что причина была очевидна, и я обозначила ее сама. Почему не предусмотрен прайс на такие случаи? Где индивидуальный подход к каждому пациенту?
Ставлю одну звезду и то - только за работу врача, к нему вопросов нет, потому что проблема была решена.
А отзыв пишу не с претензией к клинике, а в качестве обратной связи руководству и управляющему для улучшения сервиса!
Дополнение от 07.08.24: позвонил представитель клиники, принесли извинения за форс-мажор, предложены варианты урегулирования. Будет проведена беседа с персоналом. Приятно, что руководство клиники реагирует на замечания по сервису и старается сгладить острые углы, пойти навстречу клиенту.
Но первое впечатление есть первое впечатление)
Прекрасный Доктор Невролог на Коломяжском д 36
Сафронова Анна Борисовна
Профессионально ,внимательно, ведет прием, четкие назачения с полным обьяснением действия рекомендуемых препаратов,самые лучшие рекомендации. Так же не могу не отметить отношение к своей работе и пациентам Администратора невролонического отделения
Дарьи,
В стоматологии всё отлично!
Удалил зуб под общим наркозом.
Очень приятная и информативная администратор, хирург быстро и профессионально дал заключение и рекомендации, анестезиологи запросили анализы (очень полезные) и без сложностей меня отключили!) Всё объясняют, вопросов нет!
Рекомендую
Отличная клиника. Удобная запись, есть врачи всех направлений. Врачи грамотные и квалифицированные. Постоянно езжу сюда на приёмы, так как это лучшая клиника из всех, что представлена у меня в ДМС.
Делали ребёнку( 5 лет)четыре зуба, врач всячески настаивала на общем наркозе, согласились. К врачу стоматологу и анастезиологу вопросов нет, все сделали хорошо, но клиника совершенно не позаботилась, о предоставлении кушетки или месте, где ребёнок может комфортно выйти из наркоза... 15 мин мы с ребёнком и анастезиологом пробыли в кабинете, где выполнялось лечение зубов, затем нас попросили его покинуть и проводили на ресеп, ещё 40 мин ребёнок лежал на диванчике на ресепе (было головокружение, ребёнок не мог сам ходить, плакал), мимо ходили клиенты, играла музыка, администратор ругалась с врачом из-за записей, полный дурдом. Если уж вы активно предлагаете лечение зубов под наркозом, создайте соответствующие условия! Тем более когда речь идёт о детях! Все негативные отзыва про ресеп и админов правдивы, уровень регистраты поликлиники.
Хочется выразить особую благодарность процедурному кабинету))) Особенно хочется подчеркнуть Сашу и Нину. Очень бережное взятие крови, но при этом все быстро и качественно. Хожу сюда не первый раз. Буду обязательно советовать своим друзьям и знакомым.
Большая благодарность флебологу Иванюку Алексею Борисовичу за профессиональный подход и компетентность в своей сфере. Мы о таких методиках даже не слышали, рассказал об отличиях, порекомендовал оптимальный вариант для устранения варикоза у мамы. Очень довольны.
Удаление новообразования прошло безболезненно и быстро. Проводил операцию Лукьяненко А.Д., потом на перевязку ходил к другому врачу, тоже остался доволен. Отдельное спасибо девушкам на ресепшен- внимательные и вежливые, всегда стараются подобрать удобное время и предлагают варианты.
Отлично пролечили 3 кариеса. Больно и страшно не было, в клинике очень хорошее оборудование, прекрасные стоматологи и в целом приятные сотрудники. Цены приемлемы.
Пользуюсь услугами клиники с 2015 года. Обращалась как самостоятельно, так и по ДМС. В целом всё нравилось, решили даже взять комплексную программу для ребенка 'Малютка', куда включены ежемесячные визиты к педиатру и все необходимые исследования до года. К педиатру и большинству врачей вопросов нет, а вот организационные моменты вызывают недоумение. К приложению подключить меня за эти годы не смогли, записаться онлайн никак, по заявке с сайта не перезванивали, приходилось самой висеть на телефоне, да ещё и записываться к специалистам за 2-4 недели. Зачем вообще такая программа, когда надо бегать самому записываться и потом ещё сидеть в тесной приемной в очередях. Довольно быстро стало понятно, что по ОМС в ближайшем отделении общей практики сервис на гораздо более продвинутом уровне.
По окончании программы сказали, что неизрасходованные средства можно будет потратить на различные услуги клиники. Я позвонила, чтобы уточнить как это работает, по телефону специалист не смогла ничего сказать, сказала, что мне перезвонят и всё расскажут. Уже два месяца жду, когда перезвонят. Вот вам и сервис за ваши же деньги.
Сразу не понравилось- в фойе была открыта дверь, в коридоре было очень холодно. Девушка за стойкой: «Проходите, садитесь», а дальше что? Меня должны позвать? Куда? К кому? ( записалась по телефону, думала, серьёзная клиника, пришла с болью)
Врач-невролог, наверное, заслуженный, раз цена такая( кстати, не предупредили, что он кандидат, поэтому приём дороже) Точно опытный-возраст солидный. Что-то спросил, что-то помял, говорит-лечить надо… Но не готова я была к рентгену, аппликатору и мази из яда кобры! При всем моем уважении к разным методам лечения, я шла в клинику доказательной медицины. Если бы мне нужна была гомеопатия или аюрведа, я бы туда обратилась!
Да и на кушетку в уличной обуви никогда не залезала, а тут говорят-не снимайте… В общем, пришла с болью, ушла с болью. Отдала 2700 за 20 минут и ищу теперь нового врача в другой клинике.
Может, конечно, я такая недоверчивая. Но впечатлением делюсь.
Я рада, что нашла клинику, врачам которой можно доверять! Очень внимательные, уверенные в себе специалист. Спектр услуг в клинике широкий. Обращалась по ДМС, сейчас обращаюсь в том числе за свои собственные средства. Приемлемые цены. Спасибо HR компании за то, что обеспечили пациенту спокойствие и надежность, набрав столь профессиональные кадры.
Клиника неплохая, ходим в стоматологию. Врачи лечат хорошо, все обьясняют, цены адекватные, лишнего не навязывают. Находят подход к детям. Нам было показано лечение под общим наркозом, но тут удалось вылечить так. По урегулированию разногласий администрация идет на встречу. Две звезды снимаю за организацию процесса. Когда бы не пришла, утром, днём, вечером задержка от 20 минут до часа это норма. Ни разу во время не попала. Прямо сейчас сидим с ребёнком, задержка на 20 минут... в государственных клиниках уже такого нет .
Посетила сегодня по ДМС клинику на коломяжском 36. Не одобрили мне удаление зуба мудрости с кариесом по страховке.
Но больше впечатлило что какой-то бардель, девушка на ресепшен подошла спустя 10 минут.. макияж «розово-розовый», а ля сакура, красота, но для стоматологии странно. Ассистентка стоматолога тоже блондинка при полном параде, будто салон красоты, а не стоматология. Стоматолог восточной внешности, все приветливо отвешивал комплименты осматривая зуб, как узнал что я по страховой, потух😅
Сказал не берет никого по ДМС, как я вообще смогла к нему записаться, стал напрягать голову, страховой то нужно диагноз говорить…. И вообще сказал не любит, сложно что страховой работать, много оформлять надо. Видимо он только на кал калькуляторе любит считать свой гонорар. Я сказала что зуб болит, там кариес еще… он удивился, посмотрел зуб повторно, действительно, кариес. 😅 Первый раз как смотрел, не ясно. Назвал диагнозы бьюти-ассисткнтке, напоследок переспросил, запомнит ли она набор этих странных для нее слов. Бьюти-дама вернулась не донесла половину диагноза названного и ей не одобрили конечно же… в общем я рада что вышла оттуда без услуг😂
Записала маму на ЭКГ с расшифровкой в клинику на Коломяжском к врачу Исаеву.
Уже после ЭКГ выяснилось, что врач этот по специальности Терапевт, хирург, колопроктолог (проктолог). Но НЕ КАРДИОЛОГ.
Расшифровку ЭКГ сделал в одну строчку.
Спрашивается, что врач с таким профилем понимает в кардиологии?
И ещё потом врач УСТНО в коридоре рекомендовал стационар Первой семейной клиники.
Если уж у вас не хватает персонала и вы записываете людей к непрофильным врачам, говорите об этом, а не вводите в заблуждение!!
Люди идут за помощью к узкому специалисту, а не к первому попавшемуся врачу ,который толком ЭКГ не может расшифровать, да и не его это профиль!!
Когда я позвонила в клинику и спросила , почему записывают обманом не к тем врачам, даже не извинились.
Отвратительный подход к делу!
Я считаю это оказанием услуги ненадлежащего качества.
Хочу предупредить девушек, собирающихся записаться сюда на приём к маммологу.
Была дважды на приёме у маммолога Лукьяненко А.Д. (02.05.24 и 13.05.24) первичный и повторный после УЗИ. По ДМС.
Обратилась с жалобой на значительно усилившиеся во время менструации боли в груди.
Оба приёма я выслушивала неуместные в кабинете врача нравоучения о том, почему я в своём возрасте без детей и не замужем. Я человек воспитанный и пыталась неловко уйти от темы, но врач настырно всю дорогу учил меня как "получить мужика" и что мне делать с моей жизнью.
Первый приём завершился вердиктом "кормить и кормить". Скажите, уважаемая клиника, вы считаете подобные фразы нормальными из уст врача профессии, требующей особого внимания и деликатности?
На повторном приёме после УЗИ всё повторилось снова. Снова вопросы почему я не замужем и неприятная воспитательная беседа на этот счёт. В этот раз добавилось объяснение болей буквально "ну в разное время у нас разное представление о том, что болит или не болит, вам просто так кажется". Просто великолепно, спасибо большое за профессиональное врачебное мнение.
Приём "врач" завершил (далее снова цитата) советом "научиться отстаивать своё мнение перед противоположным полом". Наверное, потому что я просто молча слушала, когда он закончит свои неуместные размышления по поводу моей ЛИЧНОЙ жизни, имеющей сомнительное отношение к моему обращению в клинику.
Мне 33 года, и признаться я впервые сталкиваюсь с таким хамством на платном приёме, особенно у специалиста такого интимного профиля.
Всем девушкам, собирающимся пройти столь деликатное обследование, советую выбрать другого - более тактичного - врача.
А администрацию клиники прошу провести со своим сотрудником беседу о том, как и о чем нужно разговаривать с пациентками на приёме.
Обслуживаюсь в клинике по ДМС. Посещала ортоларинолога, невролога, гастроэнтеролога, терапевта и других. К врачам претензий нет, кроме невролога Лаписа и его хамского общения: пришла с болью в руке, врач мне сказал «вы не похожи на человека, который хоть как-то связан со спортом», а потом «докажите, что вы имеете к спорту хоть какое-то отношение».
Самое отвратительное — это работники ресепшн. Только одна девушка на коломяжском была дружелюбной, остальные непонятно откуда понабрались.
Красивая клиника, много филиалов, при этом администраторы выглядят неопрятно, а про общение я вообще молчу. Не ориентируют по дальнейшим действиям, общаются между собой, как будто сидят на рынке, а не на работе, при чем девушки молодые.
Просила напоминать мне про запись (здесь об этом нужно видимо просить), сказали, что и так напоминают (в феврале действительно СМС отправляли), в итоге ни звонка, ни сообщения. Прием я пропустила 2 раза, потому что забыла. Да, это моя ответственность, но я считаю, что администраторы во избежание таких ситуаций должны напоминать о предстоящем приеме. Постоянно дезинформируют о записи - говорят, что врач уходит в отпуск, а на следующий день я вижу его в клинике, или что врач не ведет прием по ДМС, потом оказывается по-другому.
Последнее мое посещение было 19.08.24 в отделении неврологии, произошедшая в тот день ситуация и заставила написать меня этот отзыв. Администратор Юлия общается неадекватно для своей должности, криком спрашивает фамилию и к кому записаны задолго до того, как ты переступаешь порог и надеваешь бахилы.
Я сидела в очереди и наблюдала следующую картину: женщина подошла к администратору и сообщила, что Лапис её плохо осмотрел: не объяснил назначений, не провел осмотр, не качественно собрал анамнез, поставил не тот диагноз и выставил через 10 минут после начала приема(вместо отведенных 30). Юлия неподобающим тоном доказывает пациентке, что «услуга оказана, до свидания», на что ей женщина продолжает объяснять ситуацию. Чудесным совпадением выходит Лапис и пациентка начинает разговаривать с ним. Администратор обрывает разговор, говорит «Не слушайте её, идите на прием, услуга оказана, вот и все». Это просто хамское отношение. Я замечу, что это все происходит на глазах у ожидающих в очереди пациентов. Женщина уходит расстроенная.
Юлия продолжает с кем-то обсуждать ситуацию.
Я такого не видела нигде. Затем приходит девушка из соседнего отделения, которая уже успела мне запомнится своим недовольством и начинается новое обсуждение: насколько ей надоела эта работа, что последняя клетка её нервной системы держится на том, что нет других вакансий. И конечно же, это все происходит очень громко и эмоционально.
Просто отвратительные ощущения от таких администраторов. Начиная с их внешнего вида(речь об опрятности), заканчивая общением и вечным балаганом. Для любого бизнеса администраторы — это лицо, и именно от их работы складывается впечатление о компании. Вопрос, как удалось набрать такой неквалифицированный и хабалистый персонал…
Езжу к эндокринологу из центра СПб специально, всегда много людей, что свидетельствует, по моему мнению, что врачи дельные. Хочу отметить девушку, которая кровь из вены брала. У меня вечно проблемы, не найти вену, кровь из нее не течет и тп, короче шоу мин на 20. Я это девушке сказала, она внимательно выслушала. Взяла, и за мгновение небольно абсолютно взяла кровь из сложной вены. А что же я тогда столько лет так мучалась? Правда, так можно было оказывается?
На откровенно плохих врачей не попадал. Всё достойно, кабинеты в хорошем состоянии и хорошо оснащены.
Напрягает персонал ресепшена, некоторые девушки какие-то нервные, отношение в стиле "ну что нада?" и "полис где?". Про предъявление полиса ДМС не понятно, то в базе не находят, то находят. Если есть гарантийное письмо, в нем нельзя увидеть все нужные данные?
все что стоит знать про клинику:
я записалась на прием к врачу, заплатила 2500. Меня направили на обследование и не поставили никакой точный диагноз и лечение. Врач сказала: буду ждать вас с результатами обследования. Через 4 дня я хочу записаться в клинику чтобы узнать результаты, а врач, как оказалось, ушла в отпуск:)
В другом филиале второй врач тоже в отпуске
Девушка предложила мне обратиться в середине августа, когда врач вернётся если мне будет актуально. На мой вопрос «вы имеете в виду если я еще не задохнусь?» ответила «да» и пожелала хорошего вечера.
К слову, я сразу обозначила что мне тяжело дышать и я задыхаюсь и этот вопрос точно не отложить до августа.
Об отпуске врача так же никто «якобы не знал»
спасибо за сервис, крайне доброжелательных и внимательных сотрудников.
только вопрос: за что я заплатила 2500? за то чтобы врач дособирала на отпуск, видимо))
Все доктора очень позитивные и внимательные. Спасибо большое докторам. Персонал на Ресепшене , мягко говоря не приветлив. Такая атмосфера в приемной , как брутто им зарплату давно не платили. Думаю они не медики, поэтому такие.
Совершенно странное отношение девушек со стойки регистрации. Пришла по назначению врача (из этой же клиники, но другого филиала) сдавать анализы, сначала недовольство что я по ДМС. Хотя я этого не говорила и оплачиваю все сама. После этого снисходительно согласились сделать анкету под комментарии «ой я не хочу этим заниматься.» и дали заполнять мне карточку, что обычно делает администратор, а не клиент. Хожу в эту сеть клиник уже очень давно и самые негативные эмоции всегда от администраторов. Видимо из-за маленьких зарплат нанимают не самый лучший персонал. Зато эти женщины прекрасно обсуждают заказы с вайлдбериз, пока клиент делает их работу.
Была на приёме в неврологическом отделение у врача мануальный терапевт, обратилась с продолжительной болью в пояснично-крестцовом отделе. Больше года лечилась у трёх неврологов: таблетки, уколы, массаж, рефлексотерапия, лечение помогало только на месяц, дальше боль возвращалась по нарастающей. На руках был ренген и результаты МРТ, где было зафиксировано смещение позвонков. Вопрос: как с помощью таблеток, уколов и т. д. можно поставить позвонки на место.
Так вот Николай Николаевич избавил меня от боли за два сеанса мануальной терапии. Дал рекомендации, ценные советы, отвечал на всё советы, был внимателен и корректен, очень хороший Доктор, рекомендую.
Были с мужем в этой клинике . Нас к ним записала страховая компания по ДМС. На ресепшене девочки вежливые быстро все оформили . Были на приеме у лор врача. Мужу все понравилось вежливое ,профессиональное отношение . Все рекомендации по делу , без навязывание не нужных процедур как обычно бывает. Рекомендую клинику
Лечил зубы у Тарасовой Дарьи Викторовны. Изначально пришёл на чистку, но понимал, что надо решить старые проблемы. Диагностика - осмотр, КТ; план лечения. За 2 приёма я решил все свои проблемы, остался очень доволен. Для меня самое неприятное в лечении - ожидание укола, «заморозки». Когда познал, как делает анестезию Дарья Викторовна, больше не переживал - буквально не заметил.
Рекомендую
Записывалась через ДМС, в сообщении пришло, что запись на 11:15. По факту уже в клинике сказали,что я записана на 11:20.
Очень долго ожидала врача, который должен был меня принять. Не буду называть имен, но врач даже не мог расшифровать диагноз который мне поставил врач (я приходила, чтобы закрыть больничный), на приеме врач гуглил все симптомы и записывал их. Очень плохо понимал меня, как и я его.
3 ⭐️ За долгое ожидание и непрофессионализм врача.
Запись к врачу ЛОРУ была на 15:00.
Я пришла в 14:50.
Приняли меня только в 15:25, так как врач опаздывал. Как будто это не особо мои проблемы.
Прием длился 5 минут , врач с распущенными пушистыми волосами
На приеме врач сказала что «это вам к гастроэнтерологу» и прием закончился, абсолютно никакой инфы мне не дали , за что отдала 2500, никому не понятно
После я подошла к кассе и там зависла система. Ждала что бы оплатить , хорошо, что девочка сообразила и помогла оплатить через сайт. Звезда только за это
Была записана к маммологу. Доктор просто ушел к другому пациенту.
К врачу я так и не попала, т.к. не было возможности ждать ещё непонятно сколько, учитывая, что передо мной ещё были и другие люди, которые ждали на тот момент уже более часа.
Все пациенты ждут прием в тесном холле, изначально даже пришлось выйти на улицу, т.к. негде было встать или присесть.
Итог: потрачен вечер субботы и деньги на такси с другого конца города.
Отменила все последующие записи в данную клинику и больше туда желания обращаться нет.
Приехала с острой болью, по ДМС к гастроэнтерологу записали, за час до приема. За 3 минуты до приема звонят- где вы , я пришла как раз. На стойке выясняется что врач ушел домой. На вопрос по какой причине он ушел и минуту назад они не знали об этом?! Ответили что « у него было перекрыта запись», а Согаз записали. Предложили на другой день записаться. Сидят ни видят ничего кто где записан, и где их врачи. Терапевт нашелся свободный, пришлось ещё сидеть ждать с болью. Отвратительное отношение и неумение работать даже с записью в компьютере.
Отличная клиника,специалисты высокого уровня!!! И да,работать с людьми тяжело,а с нелюдьми ещё тяжелее...построить работу с точностью до нескольких минут невозможно,случаи у всех разные,и никто не пишет,что доктор уделил ему побольше времени...
Отвратительное место, приехали туда с подошвенной бородавкой. записались к хирургу, пришли на прием. уже лежу на кушетке, он начинает говорить что нужно срезать водяную мозоль, чтобы посмотреть саму бородавку. он начинает резать НОЖНИЦАМИ, очень больно. говорит в следующий раз нужно электроножом пройти. идем оплачивать, а там 5к. 3к за консультацию, 2к за "электросрезание сухой мозоли" я напоминаю, резали НОЖНИЦАМИ и мозоль была ВОДЯНАЯ. я не советую это место.
Врачи хорошие. Проходила скрининг. А вот в регистратуре сидят совсем не вежливый персонал. Ситуация напротив в клинике полностью противоположная. Девушки на ресепшн (регистратуре) приветливые, а врач или (мед.брат не скажу точно какая должность) в рентген кабинете, грубый 'неотесанный'
Впервые есть желание написать отзыв про частную клинику. Я очень рад, что мой выбор пал именно на Первую семейную клинику Петербурга. Очень доброжелательные администраторы, что к сожалению редкость во многих клиниках. Благодарю доктора — Макарову Инну Сергеевну за профессионализм и правильно подобранную методику лечения. Очень внимательное отношение, всё подробно объяснила, ответила на все вопросы. Хотелось, чтобы было как можно больше, таких врачей. Большое Вам спасибо! Процветания!
Пользуемся всей семьей услугами клиники более 3х лет по ДМС. Всегда все отлично, НО..!
Прошу руководство обратить внимание на, как сказала администратор, нового ЛОРа (были 09.12.2024).
Со слов администратора прием задержали на 45 минут по причине того что врач работает первый день и поэтому так долго. Ладно, приема дождались, но врач не смогла выполнить процедуру чистки носа (кукушка), в результате всю жидкость, которую залили в нос пришлось глотать вместе с инфекцией и бактериями, которые должны были вывести из организма. При обращении к администратору, она опять перевела стрелки что врач новый и живите с этим как хотите. Хотя бы принесла извинения от имени клиники и предложила перезапись или что угодно еще, а не сливала врачей.. так себе компания-коллектив.. врач л.х, а мне п.х )
Пойдем завтра сдавать анализы, узнаем как на здоровье повлияло глотание носовой слизи. Надеюсь все хорошо.
Мне очень нравится первая семейная. Здесь меня встретили как хорошие врачи, так и грамотная администрация. Обращался как по ДМС, так и за своей счёт.
Посмотреть ответ организации
Localhost
Знаток города 13 уровня
18 июня
Обслуживание отличное. Быстрый прием и запись. Часто могут принять день в день. Красиво, любезно и вежливо. Однако практически ни один из специалистов не смог мне помочь.
Рассчитывать на глубокий анализ ваших проблем здесь не стоит.
По гастроэнтерологии еще более менее что то может вам рекомендовать врач Машталлер. Остальные гастроэнтерологи все по рекомендованным схемам лечения выписывают, а если эти схемы не помогают, то тут их полномия уже всё.
Пульс скакал - кардиологи местные навыписывали фенибута. Стоило повысить физическую активность, и пульс вернулся в норму сам.
Зимой долго болел мощными симптомами ОРВИ. Приняли в клинике, сказали да у вас ничего серьезного. Принимайте анти гистаминные и больше отдыхайте.
После этого буквально на след. день я свалился с 38+.
В общем и целом, если какая-то хроника у вас, то не помогут. Если что-то простенькое, то помогут.
Была в этой клинике на консультации у ортодонта однажды, все понравилось.
Записалась опять ,на чистку зубов в колл-центре - сумму озвучила 2990 ( акция)( все прописано на сайте , что входит )
Прихожу в кресле врача, когда уже все приготовленно - узнаю, что за порошок +700 руб, ну думаю ок.
На кассе выдают чек : 3800 ( 3300 чистка и 500 за сложность )
Такой дезорганизации не видела нигде, у каждого своя цена , как с чего ….
Ну , чтобы я не портила о них свое впечатление , 500 вернули 🤣
В итоге 3300 , вместо озвученных 2990 .
Не в деньгах дело, дело в уважении к людям.
Больше естественно не обращусь в эту сеть клиник.
Девушки на ресепшен не умеют общаться с клиентами, не здороваются. Можно подойти и стоять, с тобой никто не поздоровается, пока сам не сделаешь этого. Очень странное поведение для частной клиники. Также они постоянно общаются между собой на личные темы, а пациенты должны это слушать, т.к. места ожидания расположены слишком близко к зоне ресепшен.
Ходила к гастроэнтерологу, после госпитализации в больницу,а лапораскопии, диагноз дискинезия, боли в боку, и др,не проходили. Прописывали спазмолетик, правильное питание и тд а боли возвращались. 2года пыток,и обследований. Пошла к другому врачу , диагноз СРК суть лечения не в питании, а непосредственно моего внутреннего состояния. Но мне даже не намекнули, что может быть другое лечение. Не рекомендую обращаться
Чисто. Оборудование хорошее, персонал вежливый. Специалисты грамотные, фронт работы определяют и помогают решить все проблемы;) Дочке исправили очень сложный прикус..по ценам, возможно немножко дороговато, но некоторые наши проблемы не брались лечить в других местах, поэтому моя оценка отличная