ПЭК
116 отзывов
15 июля
Добрый день, получаю товары давно, последние пару раз просто шокировали. Один раз привезли товар и отдали промокшие коробки, пару паспортов были испорчены, притензия была оформлена, но без результатно, зато получая товар в июле, удивили, 2 коробки из 4х были перекручены коричневым скотчем, коробки от счётчиков были очень сильно помяты, вид конечно пугающие. Вопрос к компании это что же вы такое делаете, что товар приходит в таком виде, у вас смена руководителя? Совесть тоже потеряна, жаль.
1
14 июня
Сегодня 14.06,24г, столкнулась с хамом кассиром Вахлаков Н. А. мало того, что не отвечает на вопросы, так ещё и швырнул пупевой лист без чека об оплате, через две минуты кинул чек, а когда попросила прикрепить чек ещё и степлер кинул, пришлось самой крепить чек. После такого хамского отношения ваших сотрудников, больше нет ни какого желания обращаться в вашу компанию. Осталсь один негатив.
1
19 сентября
Отправила картину ручной работы в раме из Ессентуков в Рязань.При отправке была заявлена деревянная обрешётка. После получения в Рязани получатель отправил мне видео. Никакой деревянной обрешётки не было, рама на картине в хлам. Хорошо, что само полотно не пострадало. Не рекомендую отправлять этой компанией что-то хрупкое.
15 сентября
Хорошая компания, можно доверять, груз всегда отслеживается, приходит в целости и сохранности, на складе всегда помогут, так же как и в офисе.
1
18 сентября
Хамское и грубое поведение менеджеров по оформлению заказов,сидящих за стойкой.неопрятный внешний вид,и абсолютная не клиентоорентировангость.была бы оценка ниже,поставил бы ниже.ужасный офис ПЭК города Ессентуеи
24 мая
Максимально негативное впечатление от этой компании. Добавляют доп. упаковку не сообщая клиенту, что удваивает цену доставки, задержали груз на 4 дня, ещё и за страховку насчитали!
1
23 декабря 2023
26.04 привез колеса и две коробочки на отправку. Пока выгружали никто на эстакаде не появился. Подождал минут пят, зашел во внутрь, там сидят два персонажа. Поинтересовался, кто нибудь обратит на меня внимание. Персонаж с бородой три раза переспросил меня что я хочу и повторяя я не слышу. Разговаривает надменно, вальяжно, всем своим видом показывая, что он презирает всеж окружающих. Потом сказал неси свои колеса на весы, у нас грузчиков нет. Начинался скандал, попросил телефон его руководства, тогда он предложил мне забирать свои вещи и ехать в другую транспортную компанию. Я сдержался, но спор продолжался, Потом второй персонаж поинтересовался, одному ли человеку или разным предназначен груз. На мой вопрос зачем ему эта информация он ответил просто спрашиваю. После этих слов я вызвал машину и все плвез в ПЭК в Пятигорск. Там только приехали, вышел человек с поддоном, поставил его нам, помог уложить все. Порекомендовал для хрупкого груза заказать защитную тару. Вот такая история, одна компания, а отношение к людям очень разное.
1
6 ноября 2023
Отзыв не на конкретный пункт,а скорее на ПЭК в целом. Проблем никогда особо не возникало,поэтому выбрали именно эту транспортную компанию. Отправляли запчасти из Москвы в Ессентуки. Стояла дата на 25.10. Через 6 дней от ориентировочной даты доставки статус оставался "в пути" и местоположение груза на карте отображаться перестало. Позвонив туда зарегистрировали обращение. Позвонив по дополнительному номеру указанному в СМС связаться с человеком занимающимся этим обращением не удалось. Ответа на вопрос что случилось и почему так,к сожалению,не получили. Забрали груз сами из другого города,потому что ожидать еще дольше возможности уже не предоставлялось.
2
15 июля
Ужасное обслуживание на ресепшене и отвратительное общение с клиентами. Обслуживала девушка 19.06.24 в 3м окне. Скажите ей чтоб вытащила наушник из уха при общении с клиентами!
1
28 февраля
Ужастное обслуживпние, терминал не работает, просят платить по QR коду или наличными. Потом просят оплатить и только после оплаты документы, в электронном виде документы не подходят просят только оригиналы. Менеджер с системой не знаком т. К постоянно спрашивает у соседнего сотрудника что и как делать. Если есть альтернативы лучше не связываться с данным пунктом
2
29 июля
Все очень организованно, быстро. Молодцы. Впечатления самые лучшие.
1
4 декабря 2023
Всё хорошо, девочки на оформлении всегда вежливые.
P. s. Так было раньше, а сейчас текучка на оформлении, те кто работал хорошо к сожалению ушли🤷♀️ на приёмке молодцы ребята👍 Руководству необходимо обратить внимание на качество работы офиса👌
1
2 октября 2023
Здравствуйте, купил стёкла для трактора, отправили ПЭКом. Пришёл получить груз, вынесли стёкла они были обмотаны стрейч плёнкой и тонкой губкой, открыл одно стекло разбито. Оформили притензию по порче груза, девушка в офисе написала какие документы нужно что бы выплатили за порчу груза и сказала что даёться 30 дней на сбор документов, привёз все документы, сказали что в течение 30 дней рассмотрят позвонять и будеть выплата. Прошло палтара месяца никто не звонит,звоню сам говорять рассмотрели должны выплатить, прошло больше месяца опять звоню соеденяють с другим работником, кстати её фамилия Морозова говорить надо прислать притензию ей на почту благо я её сфоткал отправил потом выесняеться что нужно ещё выслать другие документы которые я отдал в офис и к сажелению я их не сфоткал на что она пишето что неможнть без них расмотреть мою притензию, на что я ей ответил что они должныбыть у них, а не у меня и больше не каких ответов нет. Прошло 5 месяцев.
1
30 октября 2023
Отвратительная компания.
Сначала добавили доп упаковку для груза без уведомления отправителя, что вдвое увеличило стоимость пересылки. Хотя на бланке стоит отметка, что отправитель отказался от упаковки. Утверждают, что отказаться от этой навязанной услуги может только юрлицо по письменной заявке. Теперь груз уже задержался на 5 дней и все ещё в пути.
1
2 мая 2023
Наша любимая доставка грузов. Несколько переездов с ними пошли более чем комфортно. Все вещи всегда в порядке, быстро и удобно. Также хороший прайс на услуги
1
1
5 января
сдавал посылку в Новосибирск, все рассказали/объяснили, помогли выгрузить, вежливый персонал и хорошие цены
17 августа
Груз доставили с опозданием на неделю.
Холодильник порвали .
Часть груза потеряли.
Часть сломали.
23 декабря 2022
Возможно в офисе и сидят приятные клиентоориентированые сотрудники , но на складе таких нет. Приехал отправить посылку, а именно системный блок с монитором. Вышел сотрудник склада, об элементарном поздороваться вообще молчу, с ходу буркнул, что они так технику не отправляют и отправил меня упаковывать его. Если бы у меня была упаковка, я итак итак бы упаковал технику. Но у меня ее нет, и моя логика была в том, что такая большая компания как ПЭК, может предоставить мягкую упаковку для техники, бесплатно или на платной основе, мне не важно. Возможно такая услуга есть, но работник склада вновь пробурчал, что они только делают обрешетку, развернулся и был таков.
Проехался до другой компании, которая с большой радостью приняла груз, предложила упаковку и все быстро отправила. Поэтому ПЭКу говорю не "до свидания", а прощайте. Есть у нас компании, заинтересованные в решении проблемы клиента, и это не ПЭК.
5
23 ноября 2023
Отвратительное отношение к хранению груза. Медленное оформление документов.
22.11 поступил товар на склад, подчеркиваю, НА СКЛАД. 23.11 при получении, выяснилось, что груз стоял вне складского помещения, на улице на пандусе. С 22.11-23.11 погода была сырая, шел дождь. То есть, я оплачиваю не дешевую доставку, чтобы мой груз во время хранения постоял на улице в сырости. Работник склада мотивировал это все тем, что якобы у него не поместился груз в двери склада, после того, как связались с директором филиала, фантастическим образом все везде поместилось и мой товар был наконец-то помещен на склад. Работники офиса и склада абсолютно не горят желанием выполнять свою работу качественно, стремясь побыстрее отделаться от посетителей и перевалить вину за безобразное хранение друг на друга.
Спасибо директору филиала за оперативное реагирование на звонок.
Будьте внимательны при заказе на данный пункт самовывоза, вполне вероятно, что ваш товар будет храниться за пределами склада, практически под открытым небом просто из-за того, что грузчикам было лень поместить ваш заказ на склад.
20 июня 2023
Отличный пункт. Ребята помогли все упаковать. Гораздо дешевле, чем везти авиабагаж. Доставка недорогая и оперативная.
28 июня 2023
Давно пользуюсь услугами данной компании и раньше никогда проблем не было, но сейчас у них вечно какие-то проблемы с терминалом для оплаты, уже несколько месяцев одно и тоже слышу: терминал не работает, можно оплатить по qr коду. Для такой большой компании ограничение в методах оплаты не приемлемо.
2
4 июля 2023
Отвратительная компания , в срок не привозят ничего , адекватного ответа нет , валят на поставщиковмо задержке груза , а вина их . Деньги берут не малые и сами их не отрабатывают . Отстой а не компания . И походу на отзывы им по барабану
2 марта 2023
Четкая работа слаженной команды, всегда помогут разгрузить, взвесят, упакуют. Хочется пожелать чтоб руководство платило чаще премии работникам!
18 сентября
Быстро, чётко.
Вежливо.
6 декабря 2022
Получала 06.12 посылку, была удивлена работой персонала. В офисе оформления документов, девушки оформили все очень быстро, без очередей и лишних вопросов. На складе, не успела подойти уже мой груз был готов!!! Спасибо персоналу за оперативность!!!
2
7 марта 2023
Очень отвратительная отношения к клиентам Лично у меня не приняли товар мы этот хлам не будем принимать человек который оплатил заранее мне надо было срочно отправить они у меня не приняли мой груз город Ессентуки улица Пятигорская 135 поэтому адресу отказались принимать 7 марта 2023 год
2
20 сентября 2022
Нелюдимый персонал склада. Лишнего совета не спросишь. Долго грузы отправляются. Бардак перед воротами склада. В клиентском отделе девочки очень любезны, особенно Юлия. Всегда расскажет, покажет. Приятно видеть такое обращение с клиентами.
1
1
23 мая 2022
Единственная причина почему 2 звёзды а не одна, так это то, что пункт выдачи есть в моем городе. Постоянно какие то проблемы с пэком. Последней каплей было обещание отправить крылья в картонной упаковке, которая на складе сказали бесплатная, но упаковали в обрешётку, потом оказалось что даже картонная не бесплатная! С Казахстана вышла почти такая же стоимость отправки с другой транспортной!
3
1
30 марта 2023
При перевозке разбили дорогостоящий аппарат. Буду обращаться в суд для восстановления справедливости. Очень не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
10 сентября 2021
Всегда пользовался услугами данной компании, устраивало всё, и даже когда получал груз и были разбита Часы, даже это не легло в решение поменять компанию. Но сегодня был разочарован работой ПЭК. Позвонил узнать в филиал Ессентуков, можно ли отправить груз с посёлка Ясная Поляна, это в 10 минутах езды от Ессентуков и получил ответ что нет, только с Ессентуков либо с другого города где есть филиалы данной компании. Огромный минус вам, благо что есть много других компаний. Да и в этот раз работа оператора тоже не понравилась. Жаль, потеряли давнего клиента, хотя глядя на вообще отношение, вам видимо на них плевать.
1
9 февраля 2023
Если вы праздный человек, которому не знакомы слова пунткуальность, планирование, ТО ПЭК служба доставки именно для вас. Задержка в 10 дней это нормально.
28 марта 2023
Элементарная вежливость, именно в Даном филиале отсутствует, ни здрасьте ни пока, я приехал забирайте, отношение как будто я что то должен
11 октября 2023
Всё хорошо, вежливый персонал Быстро
13 января 2023
Цены умеренные. Обслуживание профессиональное. Всем довольна
1
1
10 июля 2021
Кладовщики (грузчики) Кравцов Дмитрий и Шевелев Геннадий просто ХАМЫ!!! На мою, самую обычную просьбу наклеить на груз этикетки "хрупкое" (т.к. уже были прецеденты с прочей товара) сказали, что выльют мне стакан воды в лицо, и у них есть дела поважнее, и вообще, почему я привезла груз в конце рабочего дня (примерно в 17:30). И это не первый случай, когда эти сотрудники ведут себя неподобающим образом по отношению к клиентам. Очень прошу руководство разобраться с данной ситуацией!!! Возмущению нет предела!!! Звонок в службу поддержки клиентов я осуществила. Такие "работники" не должны работать с клиентами и подрывать авторитет транспортной компании.
8
2
7 апреля 2023
Нехватает кары-погрузчика. Очень не удобно загружать штучный товар.
29 сентября 2023
Очень не причтная девушка работает в данной организации
29 сентября
10 февраля
Вежливо, во время, надежно и , главное доступно финансово!
1
8 января 2022
Работники склада просто хамы. Много лет пользовалась услугами этой компании, но теперь всё..., завязала. Перешла опять в пятигорский филиал. Опять какая-то фигня. Сегодня 8 января, груз должен был приехать ещё 28 декабря. Подарки к НГ. Теперь к ним ни ногой!
2
1
31 мая 2021
Ужасная транспортная компания потеряли груз и никак не решают эту проблему, груз уже по сути даже не нужен так как заказывал запчасти под клиента, клиент отказался уже купив в другом месте, запчасти отправитель отфотографировал никаких повреждений а на сайте висит груз с повреждениями! как так? На звонки по горячей линии уже потрачено соизмеримо столько же денег сколько запрошено за доставку так как у этой шараге горячая линия платная на звонки в лучшем случае отвечают в течении 10, 15 минут. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ТК!!!
3
1
21 октября 2023
Удобный подъезд, удобная разгрузка выгрузка
27 августа 2021
Услугами компании пользовался первый раз. Всё на уровне. Груз доставлен вовремя, в целостности. Персонал вежлив и компетентен. Большое спасибо за работу.
1
1
15 марта 2023
Прекрасное и быстрое обслуживание! Получал газовый котел.
16 ноября 2021
Очень ужасная компания!!!! Груз задерживается больше чем на 20 дней и ни кто не мог объяснить причину. Провел на переговорах с операторами неделю, пока не дозвонился директору филиала, дело не сдвинулось. Больше не буду пользоваться этой компанией.
1
1
12 января 2022
Груз сдан 8 января. Сегодня 12-е. Груз все ещё находится в пункте приёма. Жесть. В други ТК такого нет. И да, на минуточку расстояние от пункта приёма до Ессентуков, всего 650 км.
19 мая 2022
Приветливый персонал! Всегда в хорошем настроении! Всё на высоте!
31 марта 2022
Опять задержали груз. Уважаемый ПЭК! Как только в г.Кисловодске появился филиал, ни один груз не приезжает вовремя. Как долго это будет продолжаться?
17 января 2022
С компанией давно работаю. Но вот недавно потеряли груз и 2недели отписывались. Никто ничего не знает. Странно вообще. Но всё таки груз нашли. Поэтому 4балла
2
1
28 апреля 2021
Сама сделала заявку на сайте, доставка из Москвы в Ессентуки, указал, только грузом забрать документы. Счёт выставили за доставку один, а когда приехала забирать груз, оказалось, что надо заплатить на 1700 больше. Сделали мне обрешетку. На мой вопрос зачем, я не заказывала, девочки сказали не знаем. Достойный ответ.
3
2
27 сентября 2021
Сегодня получала свой груз🤗❤️Очень внимательный персонал👍👏Сами предложили помощь, я пожилой человек. Загрузили всё в мою машину❤️❤️❤️ Спасибо вам большое!!!
2
1