Понравилась скорость обслуживания. Быстро оформили и выдали груз, помогли загрузить в машину стиралку и сушилку. Вежливо, быстро и приятно.
Единственно что хочется улучшить - значки навигации. Если приехал первый раз непонятно где искать операторов для оформления выдачи и в какой последовательности действовать. Но сотрудники склада на пандусе быстро все подсказали.
Отличная компания. Понравилась организация процесса: всё оперативно, без проволочек, интуитивно всё понятно. Большая чистая и аккураная внутренняя территория, хорошие подъездные пути. Сдавал частный груз. Потратил на всё около 15 мин, учитывая, что был здесь впервые.
Компания ПЭК замечательная компания и в работе с ними все устраивает. Своевременная доставка грузов по все России, что нам и требуется. Лояльный сервис. Все работает на твердую "5". Информирование о грузе очень хорошее и если настроить приходит во все мессенджеры и социальные сети. Доставка грузов вовремя, даже иногда бывает пораньше))) Цены по рынку грузовых перевозок хорошие. По бухгалтерии все отлично работает. Персональные менеджеры делают свою работу безупречно. В общем компания лидер в своей отрасли. Спасибо за помощь всем сотрудникам компании. Кто не работает с ПЭК - РЕКОМЕНДУЮ!!!
Огромные пространства, для бизнеса и оптовиков самое то. Я ездила отправить сумку 15 кг во Владивосток. Забегалась по разным зданиям. Есть указатели, но всё равно ничего не понятно, что делать и куда идти. В итоге мне помогли грузчики. Забрали сами мою сумку, отнесли на склад, там уже пошло оформление, потом в офис оформили документы - там мне понадобился только паспорт (кстати принимают любой документ) . Груз вышел 1900р это почти даром. Приятно.
Все неплохо, сотрудники дружелюбные, можно удобно заехать, чтобы получить груз. Единственное - часы работы не слишком удобные и на посещение нужно оставить минут 30 и желательно не планировать ничего после, тк может затянуться. Пока создашь заявку на получение (одно здание), пока дойдешь до точки получения (другая постройка), пока подождешь, когда твою посылку привезут со склада - у меня ушло около 25 мин, хотя не было больших очередей.
Очень хорошее место. Понятно обозначена дорога до зоны погрузки, операторы - вежливые и дружелюбные. Бригада все быстренько обустроила и довольно быстро разгрузила. Довольна местом, постараюсь пользоваться их услугами почаще!
Все хорошо. Быстро. принял заявку онлайн на забор и отправку груза. Сбегала на Тосина - мы рядом- оплатила.Приехали вовремя забрали, доставили тоже вовремя. Но вот , что касается документов- для юридического лица. Тут начался квест и с момента доставки 11.07. Проблему решить не можем. ПЭК Отправил документы- счет-фактуру - на эл.почту , которая у них видите ли выбирается из базы. Несмотря на то , что в заявке написана другая почта. Несколько раз отправляла заявку на получение документов, указывала необходимую электронку, аналогичную той , которая была указана в первоначальных документах. ПЯТЬ раз звонила, говорила с операторами. Все так же ничего не решено, на следующей неделе придется "переться" на Якорную . В этом большой пробел. Операторы выслушают,вежливо пообещают решить проблему и НИЧЕГО. Зачем они тогда нужны не знаю.
Отлично и быстро работает приемка на данном филиале, очень часто отправляю их компанией грузы, всегда помогут выгрузить, сложить все на паллет, доупаковать. Персонал доброжелательный, работает оперативно, всегда подскажут по любому вопросу. Советую данную компанию. Перевозят быстро, не дорого, ответственно.
Отличная компания по доставке грузов. Если есть возможность - всегда выбираю ее. Электронная очередь, удобная парковка, место для погрузки-разгрузки. На все 1 бесплатный час (заезд под шлагбаум по талону, как в ТЦ), но если без проблем, то часа хватает точно. Единственный минус для меня в том, что даже при наличии печати требуют оформить доверенность для получения груза.
Никогда не думал, что буду когда нибудь писать отзыв про транспортную компанию, но тут не удержался)
Отправлял сегодня мотоцикл данной транспортной компанией .
Был приятно удивлен оперативностью сотрудников и их доброжелательностью и отзывчивостью.
Ребята на складе помогли слить бензин, подготовить мотоцикл к отправке, быстро все приняли.
Специалист Клочкова Алена была очень мила и вежлива, все подсказала, и моментально все оформила.
Срок отправки занял от силы полчаса, хотя первоначально боялся, что провожусь полдня.
Благодарю коллектив ТК ПЭК ) Было очень приятно)
Самый неприятный сервис из всех, с какими я сталкивался.
Переезжал из Белгорода в Санкт-Петербург. В числе отправленных вещей был телевизор. Он приехал разбитым.
Начинаю разбираться с ПЭКом. Чат поддержки пишет, что нужно составлять претензию. Составил. У операторов поддержки так же спрашиваю, когда можно привезти претензию и нужно ли мое личное присутствие. Тут выясняется, что претензию можно привезти в офис пэк только по будням в рабочее время и только с личным присутствием. Я, как и большинство людей, работаю по будням в рабочее время. Мог бы передать им претензию через других лиц или отправить заказным письмом, но они же требуют личное присутствие!
Работа у меня с 10. Нашёл офис, который открывается 8, полтора часа от места моей работы. Думаю ну хорошо, приеду к 8, подам претензию и успею на работу как раз к 10. Ничего подобного.
В офисе на Якорной 17Ш в терминалах выдачи талончика пункта «подать претензию» попросту нет. Выбрал что-то левое, отстоял очередь, подхожу к окну, и тут мне говорят мол отдел претензий работает только с 9. Закрывается офис в 18, я работаю до 19. И узнать об этом нигде нельзя, об этом говорит только человек в окне офиса.
Понимаете? ПЭК делает всё, чтобы подача претензии была максимально осложнена и люди просто забивали на это, вместо того, чтобы возиться и разбираться. Чат поддержки говорит одно, по факту оказывается другое, по выходным офисы открыты, но претензии не принимают. Если привезли разбитый груз, то имейте хотя бы смелость это признать и скомпенсировать. А так сплошное разочарование.
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила. Заказывали столы для офиса через транспортную компанию ПЭК, прибыл груз в Питер быстро, но вот, чтобы доставили в офис было очень долго, сложно. Мы оплатили доставку специально ко времени и выбрали дату . И что вы думаете , груз не привезли , никто не предупредил , что доставки не будет, пришлось самой звонить и писать по миллион раз, чтобы добиться какой то информации и все что я слышала « мы передали в отдел доставки ». Доставка сорвалась , перенесли на другу дату, так они говорят, сто доставка с 9-22 часов будет , и их не смущало, что индивидуальную доставку мы оплатили, а они не привезли . Ок с этим разобрались , я очень долго пыталась выбить информацию о водителе и машине , потрачено было много нервов. И в день когда должны были привезти заказ с 18:30-19:30 так как в БЦ не разрешает разгрузку крупногабаритных товаров в рабочий часы, мне позвонил водитель и говорит « я не смогу привезти к этому времени » Его бедного так загрузили , что адреса находятся в разных частях города , или он привозит заказ сейчас в 16:30 или в 9 вечера , супер правда ??? С учетом того, что у нас было все оплачено. Нам повезло, что БЦ пошел нам навстречу, а если нет , ждали бы еще неделю, две . Я вообще не понимаю как у вас работают сотрудники, как вообще отделы общаются с собой и делают это вообще. Суть такова, если во всем мире останется только одна транспортная компания ПЭК- я лучше донесу на своих двоих, чем обращаться к вам еще раз. Если вы не хотите тратить самое важное в жизни время и нервов, лучше не стоит сюда обращаться .
Пользовалась услугами перевозки, все супер! Довольна сервисом , буду рекомендовать друзьям. Отдельное спасибо водителям, очень вежливые и исполнительные ребята 👍🏼
Никогда не связывайтесь с этой конторой , это контора без ответственная , не уважают своих клиентов и в принципе им до Вас глубоко плевать . Связаться с ними практически не реально ни каким образом , на складах работаю не заменимые специалисты из средней Азии по этому Ваш груз будет летать по складу "как положено"! Не удивляйтесь что будет поврежден . Получит акт об повреждение груза в момент транспортировки не возможно так как это уже Ваши проблемы , сделают его Вам если только заберете груз. Сотрудницы что оформляют отправки / получения это молодые девочки по 18 лет которые по сути ни чего абсолютно не знают , просто перекладывают бумажки с места на место. Пользовался разными ТК в Санкт-Петербурге но эта пробила дно !
ВСЕ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ!!!!
Впервые пользуюсь услугами этой компании. Отправлял с этого терминала как физ лицо.
Все отлично, персонал все понятно объяснил что и куда.
Пару слов для новичков оставлю, мб кому-то помогу:
1) Груз сразу надо сдавать на склад. Оформление потом. Приём осуществляется на терминале после проезда шлагбаума. Все схемы проезда и стрелки укажут куда, ориентируйтесь.
2) Человек на терминале взвесит и замерит габариты, после чего даст вам что-то вроде чека с которым нужно пойти в офис.
3) В офисе сразу идём к терминалам САМООБСЛУЖИВАНИЯ, сканируем чек и оформляем отправителя и получателя, рядом сидит девушка и может помочь.
4) После этого идём к терминалу при входе и берём номерок в электроную очередь.
5) Далее идём в окошко и даём тот самый чек который выдавали на терминале приёма груза. Вам все оформят и выдадут накладную, в ней расписываемся и все.
Рекомендую пользоваться приложением, там удобно отследить доставку.
Звезду снял за сложный процесс отправки, сходи туда-сюда, когда можно просто все оформление сделать у оператора.
Всем доброго время суток. Одна из ужасных транспортных компаний. 2 раза пришлось обращяться в эту компанию" зп части перевезти" и оба раза задержка по времени перевозки, во второй раз вообще ещё и груз потеряли , 2 недели искали, на претензию отказали, потом прислали сообщение что груз найден находиться на якорной я туда приехал с юго запада, а на выдачи говорят груза нет он у какого-то водителя в машине и они не знают у какого. Вообщем я больше в Пэк не обращюсь.
Впервые воспользовалась услугами компании через посредника Леруа Марлен. Наличие третьего лица в данном случае роли не играет, так как вина лежит на ПЭК и его сотрудниках!
Мой груз, который без того ни много ни мало шел 10 дней, не доставили в срок. И ладно бы не доставили, но меня обнадежили всем, что доставят его как заявлено 12.08, прислали СМС с данными курьеров, но вот уже выходит срок доставки, я решаю разобраться в вопросе - и вуа-ля - груз утерян! При это по данным в личном кабинете он ПРИНЯТ, причем на конкретно этом складе, куда я пишу отзыв. И насколько недобросовестными должны быть сотрудники, чтобы потерять абсолютно немаленький заказ (73 кг) на этапе перекладки в машину? Я в ужасном возмущении! А вы наверняка удивитесь, что это за груз такой, что после одного дня такое возмущение? Это кровать, купленная к приезду родственников! В итоге они с 12-тичасовой дороги вынуждены были спать на надувном матрасе, я в ужасном неудобстве и недовольстве, а ПЭК мне ответил тем, что до 26.08 они постараются решить вопрос. К этому времени уж все родственники уедут! А я так и останусь и без денег, и без товара. НЕ рекомендую.
Самый отвратительный филиал из всех. Часто пользовался доставкой из Петербурга, заказывал забор груза. Всегда чем то не довольные менеджера и водителя.. Но самое ужасное это когда груз приходит , указанные размеры и вес (больше ровно в 2 раза) и постоянно приходится перемерять а это сумма от 800 до 2000₽. Хотелось бы понять это так пытаются на нас зарабатывать? Или у людей проблемы с рулетками? Руководство надеюсь примет меры ну или рулетку новую пусть купят. Позорище!!!! Больше к вам не ногой..
Отличная компания, довольно часто забираю свой груз с участка выдачи, очереди бывают но только в основном в обеденное время но все равно сотрудники привозят груз и всегда помогут если их попросить
Отличная компания! С огромной клиентоориентированностью. Приехал после закрытия, не успел. Ребята на складе спросили все-ли оплачено- а я как раз зарегистрировался перед этой посылкой, чтобы было удобно отслеживать в приложении. И пошли на встречу! Выдали мою посылку уже в нерабочее время. Спасибо огромное ребятам, в этой компании работают отзывчивые люди! И в следующий раз при выборе транспортной- у меня вопросов не будет)
Неоднократно обращалась в эту компанию и впечатления остались только положительные. Груз приезжал во время, в целости и сохранности. Персонал вежливый, профессиональный. Спасибо
Вкусненько. Брали для фуршета на выпускной, съели все. Овощи и хлеб свежие, как только с грядки. Привезли в срок ( нужно заказывать заранее) в достаточно презентабельный коробках.
Худшая транспортная компания. 27 августа ждал доставку 2-ух зеркал. Ничего не привезли, звоню 28 числа в колл-центр, говорят мол не дозвонился до вас ни водитель ни оператор. В этот же день, три доставки принял из разных магазинов, все спокойно дозвонились. Скорее всего ленивый водитель просто ехать не захотел. Дальше поставили доставку на 30 число, специально через колл центр добавил ещё 2-ух разных людей для созвона плюс попросил написать в пометках, что по адресу 24/7 живут строители и всё примут. 30 числа в 9 утра пришла смс, мол доставку ждите сегодня с 9 до 18. По факту опять ничего не привезли и ни кто не звонил. Звоню 31 числа опять в колл-центр, говорят ждите на линии уточняем. Далее сброс звонка, звоню второй раз, история повторяется, ждите на линии и сброс звонка. С 3-его раза опять развели руками мол ждите понедельник, 2-е число доставку. Говорю, что заберу сам, ждать устал уже доставку вашу. Выесняется, что ещё и склад хранения другой. В приложении и по отслеживанию адрес Верево, по факту на ЯКОРНОЙ.
СТОЛЬКО косяков оп одному заказу это ТОП. ХУДШАЯ КОНТОРА ПО ДОСТАВКЕ.
ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА.
Плюнул всё и поехал 31 числа самовывозом забрать на Якорную 17, по факту мне выдали оба моих зеркала разбитые в ХЛАМ. При этом, менеджер на выдаче сказал, что в системе видит АКТ о битом товаре ещё от 28 числа(тогда когда мне должны были в первый раз ещё привезти). То есть в системе всё было, но мне ни кто не сообщил об этом. Более того, с 28 по 30 число включительно, я 3 раза звонил в колл центр где подгружали данные о моём заказе и НИ ОДИН ОПЕРАТОР НЕ СКАЗАЛ МНЕ ПРО ЭТОТ АКТ хотя он уже в системе был.
РЕЗЮМЕ: Более 8 дней ждал доставку, съездил сам и узнал что товар разбит. Теперь ещё возврат оформить целая история. ШАРАШМОНТАЖ короче.
Хорошая компания, пользуюсь не часто, все никак не привыкну оформить доставку через ЛК на сайте, много моментов, через телефон все отлично, ребята помогают, товар приезжает.
Мое 1 и последние посещения, в данную компанию, приехал забрать 6 коробок, по табличкам зашёл на выдачу, пытался у сотрудников выяснить как мне получить и оплатить груз, в итоге за полчаса разобрались, оплатил ждал смс которое не приходит, робот на линии сказал что можно получать, обратился опять к сотрудникам выдачи, а они выдать не могут тупим еще минут 20, отправили в офис который стоит отдельно от склада, там просят подписать бумагу в которой написано что груз я принял и с ним все хорошо, при этом сам груз я не видел, это регламент компании у них такой... Сидят глупые говорилки роботы, которые ничего толком объяснить не могут, в общем в итоге испорченное настроение, и негативное впечатление о компании...
Очень был удивлен посетив ПЭК на якорной, как меня быстро обслужили 👍👍 . Пару лет назад заезжал сюда впечатление после этого были очень не хорошие. Отправлял маленькую посылку больше часа!! В итоге пришлось заплатить ещё какие то деньги за выезд с территории. Т.к. провёл там больше положенного времени.
Получил, отправленный мною мотоцикл из Самары. Время в пути - 4 дня. Доставили без повреждений. Везде чисто и аккуратно, персонал вежливый. Ребята на складе помогли распаковать и даже предложили немного бензина, что б доехать до ближайшей АЗС ( при транспортировке бензин из бензобака сливается и скидывается клема с акума). Очередь была 5-6 человек, но все происходило быстро. Чуть больше часа потратил на всё.
Спасибо всем сотрудникам и сотрудникам.
Здравствуйте. Жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру, похоже по другому никак. Вы забрали из Екатеринбурга велосипед с доставкой В Санкт-Петербург. Цена при заказе увеличилась 6! раз это как? если был перерасчет( я понимаю, что велосипед не 5 кг весит), вы должны были согласовать стоимость, а не просто по факту выставлять счет! Далее, заказ был на определенный адрес, близко к дому. А по факту вы привезли груз в другой конец города. А сообщить об этом заранее?! выставили стоимость по факту, когда уже перевезли. Если бы была такая цена при приеме груза, я бы отказался. И на бис. 3дня! 3, вы не можете доставить груз по адресу проживания. мало того что взяли оплату и за доставку., так вы еще и не доставляете груз. При этом выставляете ежедневно дополнительную сумму к оплате за дополнительное хранение! это как? Сказки, по поводу - мы не дозвонились, оставьте себе. Есть согласованное время доставки. Вы не исполняете доставку. Общение с вашим ботом уже сильно утомило. Вам нужно пятисотое подтверждение что да, мы будем на месте? так есть смс, мессенджеры и тд. Наверное вы от это не знаете в 2024 году. Номер груза : 669951734474
Странная трансопртная компания.! Оправил груз через пункт выдачи. Груз приняли в этот же день забрал курьер. Спустя 5 дней звонят с терминала и просят приехать показать что груз выключин хотя при сдаче показывал что он выключин. Груз где то пролежал 5 дней. Спрашивается тогда для чего принемают груз в пункте выдачи??? Не примайте если вы не доверяете сотрудникам которые при приеме осматривают груз.! Можно подумать могли сами включить и звонить. На грузе кнопка защещина от случайного нажатия. И плюс чтобы включить надо держать секунд пять.
Не советаю есть болие адекваные конкурентно способные транспортные компании.
Благодарим сотрудников за активную и своевременную помощь в отправке груза в клиентском отделе Елизавету и Анну и в отделе выдачи груза начальника смены Татарникова Антона, который проявил себя профессионально, участливо к нашей ситуации и помог с документами, также за помощь Бойко Максиму. Приятно иметь дело. Всем хорошего дня!
я встретилась сразу с несколькими проблемами, в конечном счете потеряла очень много денег за простои из-за безалаберности компании, и сейчас еще неизвестно, сколько времени и денег придётся потратить. сначала у меня не получалось заказать доставку онлайн, мне показывались разные суммы к доплате онлайн. затем я смогла организовать доставку на четверг, позвонив в компанию. никто не уточнил мои контактные данные и телефон. в четверг груз не пришел. я звонила опять, переназначили на субботу. в субботу снова не пришел. только после еще нескольких звонков я предположила, что проблема может быть в телефоне, в нем была опечатка. и теперь, чтобы груз доставить, нужно заполнить БУМАЖНОЕ заявление. компания застыла в 90х. нулевой клиентский сервис, нулевая заинтересованность в решении проблемных случаев.
Украли набор инструментов, когда перевозили мои личные вещи. В ходе разбирательств и претензий, сказали что я не составил акт расхождения, когда получал посылку. Поэтому я получил ее в полном объеме. и ничего выплачивать не будут.
Специально для подобных случаев я оформил страховку на 10к. При оформлении доставки я за нее заплатил отдельно примерно 300 руб + 1500к за работу компании, в случае если будет необходимо оформлять документы в страховую. Этим тоже занимается пэк. В итоге я за все заплатил, даже за то чего не было, а мне ничего не выплатили.
Записи с камер не дают, говорят приходи на склад и там смотри.
Скриншоты с видео дают с одного ракурса и в ооооочень плохом качестве, что невозможно разобрать что на палетах стоит.
Крайне не советую данную компанию.
Делайте всегда опись своих вещей и проверяйте за компанией, потому что могу просто своровать и не признать своей ошибки.
Доступное расположение терминала. На машине удобно заезжать, но и клиентам пешеходам не далеко пройти от остановки общественного транспорта. Обслуживание вполне хорошее, конечно иногда скапливается очередь, но в целом, сотрудники обслуживают быстро.
Получал плитку, пришло быстро и главное в целостности, персонал очень приятный и вежливый, отдельная благодарность парням(незаменимым специалистам) со склада, помогли вскрыть и обратно упаковать, а так же предоставили чистый мешок, респект, такие люди нам нужны!
Вердикт: обязательно буду обращаться в вашу службу!
Получил от Вас три отписки, составленные под копирку! И ещё потерял на Вас время и деньги на бензин.
В письме от Вас одна ложь!
При получении груза, я осмотрел и сразу высказал о том, что товар не был упакован от слова никак! И страховой сбор и упаковка мной оплачена полностью! повреждён! Это первое!
Второе! При получении товара, был произведён перемер, так как, он не совпал, с выставленным и мною оплаченым перед получением!
И Вашим сотрудником подтверждено, что не соответствует! И он при мне добавил в вашу базу, о возврате разницы пересчёта! И по поводу испорченого товара, подтвердил!
И после этого, он направил меня в ваш отдел претензии, где далее был составлен документ!
Так что я требую!
Исполнить все эти издержки и моральный ущерб!
Если этого не последует, далее подам документы в прокуратуру и судебные органы!
Спасибо, за понимание!
Четко и быстро работают, в целом с ПЭКом никогда не было ни одного сбоя, что очень радует. В клиентской зоне есть кофейный автомат и туалет. Часто бывает полезно)
Худшая компания по доставке. Мне отправили ТВ из Москвы, доставка до адреса была согласована с 9.00–13.00. По информации самой компании водитель должен отзваниваться за час до приезда. Водитель мне позвонил в 9.19, я сразу не услышал телефон, перезвонив водителю в 10.09 я получил информацию что он уже на другом адресе и не собирается ехать ко мне. Звонки в саму компанию результата тоже не принесли. Доставку пришлось переносить на другой день, что было для меня крайне неудобно.
По собственной воле никогда сюда не обращусь за перевозкой и другим не посоветую.
Слов нет от возмущения качеством работы данной транспортной компании. 05.06.2024г. мз Череповца Вологодской обл. в С Петербург был отправлен груз. Оплата была произведена с доставкой до получателя. Ориентир.дата доставки 11.06. 2024г. 15.00. Но до настоящего времени 18.06. 24г. груз не доставлен. Более того транспортная компания С. Петербурга выставляет счет за вынужденное хранение. С получателем связывались один раз 07.06. Не дозвонились, больше попыток не было . Отправителя по недоставке не проинформировали. Я вынуждена была дважды обращаться в ПЭК г. Череповца, чтобы владеть ситуацией по доставке оборудования. Вопрос к руководителю ПЭК: Почему такое неуважение к клиентам и как объяснить столь безобразную организацию работы7
Все супер
Склад быстрый
Отправляю по 5 раз в неделю .
Быстро )
Персонал отличный .
Девочка Помошница просто лучшая )
Всегда такая улыбчивая ,помогает , объясняет ,умница !!
Прям приятно .
Выше всех похвал, масштабно, культурно, быстро, вежливый персонал, всё удобно, остался очень доволен, лучше ездить сюда , чем в ПВЗ, что и буду делать в дальнейшем.
Изначально была заказана доставка до ПВЗ (отправление 9904 5264 2886). Отправление прибыло в ПВЗ 28.05, зашел на сайт - на сайте предлагалась удобная возможность заказать доставку на 29.05, что я и сделал, сразу оплатив. С тех пор никакой информации об отправлении нет - по телефону говорят, что 29.05 отправление только выехало из ПВЗ на основной склад, откуда будет проводиться доставка. Только уже прошло 7 дней - и это внутри одного города - груз до сих пор не прибыл на основной склад. По грузу уже начали начислять платное хранение.
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
Взял талончик - оплатил, пошел забирать груз, на выдаче подтвердил данные из смс, спустя минут 20 назвали мою фамилию и выдали груз. Я перевозил мотоцикл в обрешетке, при выдаче мужики дали монтировку, поинтересовались нужна ли помощь разобрать обрешетку, в итоге они сами ее разобрали, дал им на "чай" все и итоге довольны:) По качеству обрешетки вопросов нет, все сделано хорошо, мотик стоял уверенно и неподвижно, все было закрыто.
Может мне и повезло, некоторые очень долго ждали выдачу, со слов одного мужика он там стоял больше часа.
Компания потеряла мой груз. Потом чудеснейшим образом нашла его со словами: « а никакой проблемы не было».
В день доставки, обозначенный, они не приехали. Я сняла смену на работе. По поводу обвеса- кг и кубы не соответствуют. Я лично взвешивала и обсчитывала груз. Накрутили на доставку 7 кг. В жизни больше не воспользуюсь вашей компанией.
Связь с операторами очень интересная. Когда переводят на другого специалиста, маринуют музыкой. Проверяют на прочность положила ли я трубку.
Забирали груз, приехали, в клиентском отделе все прошло быстро, в очереди долго не стояли, девочки обслуживают быстро, вежливо, объясняют куда проследовать дальше. На складе долго не ждали, ребята работаю оперативно, так же помогли загрузить все в машину . Спасибо огромное
Часто пользуюсь услугами данной компании, при получении груза всегда помогут погрузить в машину, на территории также есть погрузчики для погрузки в газель