Отличный офис и в центре города что очень удобно. Просторное теплое посещение, включая, место приема и выдачи. Вежливый персонал , быстрое обслуживание обслуживание.
У ПЭКа в принципе везде все медленно. Но здесь… Люди как будто умирают, пока делают свою работу… Если я прихожу и вижу человека перед о мной, то можно спокойно отменять все дела, потому что ДВА ЧЕЛОВЕКА ОФОРМЛЯЮТ ПОЛ ЧАСА!!! И девушка потом супер долго что-то заполняет в документах, такое ощущение, что заново печатает всю накладную от руки. Ни в какой другой транспортной не видела таких проблем. Но вы единственные…
Удобный терминал для выдачи небольших грузов. Типа СДЭКа и тому подобного... На этом плюсы закончились.
Внутри электронная очередь, стойка на 5 или около того окон. Но! Сколько раз там был - работает один кассир (оператор) и всё "технологии" идут мимо - сидишь и ждёшь минут 2х а то и больше.
В зале жара градусов 30... Кондиционера то ли нет, то ли не работает... В общем, колхоз "красный лапоть". Даже на Почте уже лучше условия и скорость.
Расположение-5; обслуживание-4; расценки -4.
Скорость решения проблем-1!!!
Посмотреть ответ организации
Nick
Знаток города 6 уровня
26 сентября
Отгрузка очень неудобная. Парковка под шлагбаумом. Две двери. Максимум можно сдать 2 коробки. Ближайший нормальный терминал слишком далеко. Надеемся что в скором времени откроется большой терминал в этом районе. Тогда возобновим работу с данной ТК
Отвратительный филиал. Привезла груз для доставки на МП. С таким недовольным лицом встретили, как будто девушка на себе его должна была везти. Информацию по доставке заполнила не верно, из за чего возникли проблемы с доставкой. Не рекомендую!!!!
Руководители фирмы ПЭК, объясните своим сотрудникам, что ТМЦ выдаются или по доверенности + паспорт, или руководителю с печатью!!! Так было всегда.
Формально у директора можно просить паспорт, удостоверяющий личность, но если есть печать ни у кого не возникает вопросов.
Так что 1 звезда за формализм.
Отправили посылку в декабре, срок доставки был до нового года. Сегодня уже 18 январе, посылки не доставлены. Первый звонок был, что однв посылка порвалась ииприедут составлять опись. Накануне перед лоставкой потеряли одну посылку, потом нашли назначили дату доставки. Позвонили накануне и сказали что все потеряли. Потом нашли и опять потеряли.
Страховку оплачивать не хотят, возвращать оплату за доставку не ходят.
Поэтому вывод один, идите к конкурентам. Если нет вариантов, то не вносите предоплату, только по факту доставки. Была ситуация что привезли но поднимать не стали, хотя подъем оплачен. А так не поднимаешь, нет оплаты.
Если вы на авто то в конце улице езжайте к КПП возле шлагбаума. Там пост охраны, вам выдадут пропуск на въезд. Если пешком то взод на территорию осуществляется через здание рядом. Вход там где крыльцо рядом со столовой. Нужно будет подойти к охране с документами удостоверяющими личности для оформления прохода на территорию складов.
Поставил 5 за организацию парковки. Можно в любое время припарковаться для получения груза без проблем.
Посмотреть ответ организации
Наталья Ру
Знаток города 7 уровня
3 апреля 2022
Давно хотела написать о том, что в пэк г. Новосибирска, а наверное и везде одинаково, скорее всего один сайт. На сайте есть всё, за исключением возможности написать заявление, например, на возврат, или на плохое качество доставки. Мне в декабре 2021г с горем пополам доставлен груз из Москвы, был мебельный гарнитур. К сожалению, заказала и доставку груза до квартиры. При доставке был неполный комплект, оператор ПЭК (непонятно из какого города) посоветовала отказаться от доставки. Грузчики увезли, при возврате у них всккрылись коробки, поцарапали, откололи, т.е. испортили. Впоследствии сама забрала груз со склада с другими людьми. При осмотре сами сотрудники зафотографировали испорченные детали, составили акт. В итоге по советам сотрудников ПЭКа, и какого-то оператора по телефону, составила акт, с документами отправила с горем пополам в ПЭК для проверки и решения. И всё... Больше связи нет никакой. Есть какие-то обращения по интернету, но там о чем угодно, только не о том, что с моим заявлением. Просила я честно 50 процентов стоимости испорченного шкафа около 17тр, Какого то почтового Эл.адреса для жалобы тоже нет. В итоге до сих пор не известно что с моим заявлением. Пишу для того, чтобы сказать, что ни в коем случае не берите у них грузчиков для доставки на адрес. Никакой ответственности. Да и в целом, насколько я понимаю, ПЭК не отвечает за сам груз, хотя страховку оплачиваешь.
Быстро принимают и выдают груз, удобно что работают до 20:00, но есть ограничения по весу сдаваемого груза - только 32 кг.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 мая 2020
Рекомендую филиал по адресу г. Новосибирск, Планетная,30 к 2а для людей, которые отправляют небольшой груз .
1. Удобный подъезд с достаточным количеством парковочных мест.
2.Практически в режиме одного окна оформление, по сравнению с филиалом на Большой и Озерной ,где сдача груза и оформление находится в разных помещениях, что обьяснимо, тк там целые фуры грузятся.
ИЗ ПЛЮСОВ ТК ПЭК :
1. Получатель получает СМС уведомление сразу по оформлении заказа и может так же отследить передвижение груза.
2.Достаточно доступные цены по сравнению с другими ТК.
3. Есть курьерская доставка.
В офисе все замечательно и операторы и работники склада. НО! НО! работа самой компании меня разочаровала. Почему то груз из трех мест(небольших, объем не более 0.3 Куба) разгрудаетчя на разных складах. В итоге чтобы получить груз в полном объёме и на одном складе мне пришлось потратить кучу нервов и времени. Ах да, еше и создать претензию. На которую мне так никто и не ответил. Вобщем ставлю одну звезду и только за сам момент выдачи заказа
Здравствуйте. 4 день, не могут доставить груз до адреса, то я не подхожу к телефону (хотя звонков не было), то до экспедитора не дозвониться, то оказывается, моего товара и моей фамилии не числится в базе у них. Ужасная компания. Не рекомендую!!!! (( Не известно привезут ли товар? Даже если и доставят, то через сколько? И в каком виде? И нужен ли он мне будет тогда? Вообщем печально(
Очередей практически не бывает на оформление. Девушки все документы готовят быстро, на вопросы отвечают. Зато на выдаче кладовщик никогда не здоровается, хотя в качестве вежливого жеста мог бы. А на приемке наоборот, все подскажут, что и как правильно сделать, во что упаковать и тд.
Большой минус - это парковка.Там бизнес центры и все заставлено легковыми, при чем так, что не то что припарковаться негде - проехать с трудом можно. Чтобы подъехать на грузовике и забрать коробки, еще что-то габаритное, я думаю водители грузовых машин меня поймут. У одних компаний нужна доверенность, у других доверенность с печатью. Заказывать можно, но только если у тебя мелочь какая и ты можешь на легковой подобраться, либо делать доставку до дома. Обычная ТК, не чем не лучше энергии
Единственное что неудобно для меня, это то что приходится вскрывать хорошо упакованную коробку с посылкой при отправке груза. Я отправляю керамику, она у меня надёжно упакована и запенена в коробке, какой смысл в том что приёмщик посылки смотрит на мою пену? Только время теряется.
А в остальном все, всё хорошо. Не теряется, доезжает. Можно заранее через сайт заполнить накладную и приехать уже с распечаткой, это удобно.