Все отлично! Заказывали коляску для новорожденного, пришла быстро, упаковка не повреждена. На выдаче сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Парень помог даже погрузить в багажник, поскольку коробка была обьемная. Будем пользоваться сами этой транспортной компанией и советовать близким!
После открытия филиала на Смышляевском шоссе 1а, стало очень плохо. Отделение находиться за переездом по которому двигаются все поезда восточного и среднеазиатского направления, плюс электрички Самары. На переезде можно простоять и потерять более часа времени.
Доставка по Самаре возросла в несколько раз.
Оформленный и оплаченный груз (990451273123) из Москвы в Самару на склад ПЭК на ул. Верхне-Карьерной вести отказываются (. Всё везут в Смышляевку за переезд.
Прийдётся переходить к другую компанию перевозчика.
Довольно удобно расположен для меня данный офис. Обслуживают быстро, очередей не бывает. Сдаю груз раз в неделю, всегда сотрудники приветливые, вежливые. Однозначно рекомендую !
Почитал отзывы, и прям интересно где находится идеальная ТК?! Вот правда!
Работаю с транспортными, такими как ПЭК, Деловые линии, КИТ, СДЭК и Энергия. Везде есть косяки, абсолютно везде)
1. ПЭК - периодически теряют грузы, либо путают. Вопросы решаются менеджерами, как по телефону, так и на прямую...
2. Деловые линии - постоянные очереди, что на приёмке, что на выдаче, что в зале ожидания можно зависнуть на час, полтора, а то и два. Так же как и в ПЭКе могут потерять груз. Только решить вопрос через менеджера, даже напрямую не всегда получается. Друг на друга перекидывают ответственность. И ценник если сравнивать с тем же ПЭКом, то процентов на 20-30% всегда дороже, хотя срок доставки тот же...
3. КИТ - вечная проблема с выгрузкой, кары нет, эти бедные грузчики, еле вытягивают рабочий день. Буквально вчера приезжал за не большим грузом, так у них теперь и грузчиков нет, всё должен делать сам. Какой то подход у данной компании не очень, что к сотрудникам, что к клиентам...
4. СДЭК - ждал посылку 3 недели из Москвы в Ростов, то потеряли, то нашли, то опять потеряли, ну слава богу с горем пополам, доехала))
5. Энергия - в данном контексте выигрывает только тем, что в любом Крыжопыле есть терминал, в остальном минусы. Долгая доставка, опять же кары нет. Бывает привезёшь что нибудь превышающее весь 500 кг, всё, начинаются отговорки, типа не принимаем и т.д.
Так что, везде есть свои заморочки!!!
Всем удачи!
Удобно, быстро, чисто, очень понравился сервис, сотрудники отзывчивые, приятные, профессиональные. Если выбирать из транспортных компаний то только ПЭК! Спасибо за то, что вы есть!
Заказывал доставку из Белгорода. 2 места. Одно место доставили в Самару только через 2 недели, с повреждениями. Забрал. Сегодня уже полтора месяца, как я понятия не имею, где второе место с моей доставки.. Сотрудники никакой информации не дают, кроме того, что посылка едет. А где едет и сколько еще месяцев мне ее придется ждать, не понятно. Второй мой опыт сотрудничества с ПЭК, и второй сильно негативный. Не рекомендую ни кому
Привезли быстро, за 4 дня, быстро выдали, ещё бы ускорить получение, чтобы не стоять в очереди, типа как в озоне, подошёл qr показал, выехала оплата и бумажка получения на складе, я думаю для физ лиц такое можно сделать, для юрлиц будет сложнее, но мне кажется нужно подумать в эту сторону. Пунтк опрятный, дали телегу довести до машины.
персонал всегда идет навстречу. по безналу работаем очень давно. отправлено сотни комплектов автомобильных шин и прочих автозапчастей. продолжим сотрудничество с этим пунктом.
А что сказать? Отделение ПЭК. Народу довольно часто мало. Быстро оформляют груз и выдают так же быстро выдают. Хорошая парковка. Из минусов, нужно уехать в гребеня, чтобы развернуться и вернётся а город.
Давно не получала грузы через данную ТК, но вчера приехал заказ и была очень приятно удивлена! Отзывчивые сотрудники, все быстро оформили и отдали груз
Сдавала груз приняли быстро, очередей нет.
Из достоинств: приемлемая стоимость услуг, надежность, вежливый персонал, сохранный груз, доставка по адресу.
Недостатки: не сталкивалась.
Понравилось обслуживание, удобство и то, что клиент сам делает минимум. Приняли, взвесили, упаковали, девушка-оператор очень вежливая все четко и быстро объяснила и оформила. Впечатления самые положительные: четкая, отлаженная работа ТК.
Подала претензию 31 июля 2024г. Привезли разбитые двери. Сегодня 26 августа. Тишина . Дозвониться не возможно. Заносила документы лично в бухгалтерию. Сказали отдадут юристам. груз 260659925716 . По ходу придется подавать в прокуратуру
быстро, народу мало.
UPD: сервис становится все хуже и хуже. Услуги навязываються по умолчанию. В ответ на "уберите, мне это не надо" - не хотите не отправляйте.
Уехал в другую ТК.
Раз на раз не приходится, то груз потеряют, потом за потерянный груз требуют хранение оплатить. То нет очередей, то ужас. Склад или еле работает или мало сотрудников, но с этим надо что то делать.
Отправили коляску детскую из Москвы в Самару .Заявленное время прибытия 30.10 ,потом начали переносить. В роддом уже на днях ехать ,коляски нет и когда будет неизвестно.Сказать ,что я расстроена это ничего не сказать .Я подавлена !!!Дозвониться до оператора невозможно,общаешься только с роботом .Конечно же больше НИКОГДА не выберу эту компанию для перевозки.Но и сейчас вернули бы коляску.А то с маленькими детьми на руках решать ещё вопрос ,где мой товар? совсем не хотелось бы !!!
Первый раз пользовался данной ТК как то ранее не приходилось. Понравилось в целом все. Персонал молодцы. Оценка 4 только за то, что очень не удобное приложение. Пример - я получил сообщение, что мой груз пришел. Я решил узнать сколько будет стоить доставка и в какие сроки. Для этого нужно сделать заявку. По другому нельзя. Но если ты сделал заявку и увидел стоимость, то обратно ни чего не вернуть товар автоматом снимается в этом складе с остатков и ты не можешь отменить это. Пришлось звонить и отменять доставку по телефону.
Заполнение данных-небольшой минус, на фоне конкурентов, у которых все данные давно находятся в базе и оформление отправки происходит намного быстрее. А так все хорошо😊
Груз 4кг из Москвы в Самару везут неделю
Зато счёт выставили за 5 минут после отправки и набили туда кучу всего какую то организацию страхования, дале ещё страхование, упаковку и в итоге 4кг везут за 1100 руб. 7 дней
Если кому то нужен груз срочно, рассмотрите других перевозчиков, тут насчитают вам одни допы и будете ждать груз...
Получал груз с Костромы, там в отделении ошиблись в номере телефона на одну цифру!!! В Самаре полтара часа решали проблему, кое как решили выдать по паспорту и в конце концов программа пересчитала уже оплаченную перевозку и отказались выдавать груз, пока не доплатили, типо за дополнительную перевозку до отделения!!!
Наихудшая компания!!!
Первая и последняя перевозка груза этой компанией!!!!
У компании очень много клиентов. Они от них отбиваются всякими возможными средствами. Только дустом вот не травят. Если бы помогло то травили бы. Наша компания пользуется 1 -2 раза в месяц услугами этой мегакампании. Специально положили на счет денег, чтобы не заморачиваться каждый раз со счетами. В итоге, нас обязывают каждый раз звонить им и говорить чтобы они списывали с нас эти деньги. Ведь без звонка они не могут. А то что позвонить может любой Вася с горы им фиолетово. Главное они свои внутренние правила соблюдают. И без звонка груз получателю не отдают. А чтобы освободиться от этой ВАЖНОЙ мисси нам нужно написать дополнительное соглашение о том что им можно наши деньги списывать. Но для этого нам нужно связаться с персональным менеджером но так как мы не возим по 5 м3 в месяц грузов то нам менеджер не положен. Заколдованный круг какой то.
Пользовался услугами данной Компании! Груз был доставлен качественно и в срок! Рабочий персонал помог все распоковать и проверить, а так же оказал помощь в перегрузке в мой автомобиль.
Работал с данной транспортной компанией более 10 лет. Последнее время катастрофически увеличились случаи обмана получателя груза- после обращения сумма за доставку уменьшается-но это время и нервы. Ответ один- слишком много клиентов и нет времени заниматься всеми. не нравится- уходи. Думаю с таким отношением к клиентам их у них станет слишком мало. по крайней мере меня среди клиентов не будет- чего и всем желаю.
Потеряли одно место из нашего груза, сказали будут искать , а после написали, что весь груз доставили. Хотя никто ничего нам не привозил! На претензии не реагируют. Ущерб 11 тыс.рублей компенсировать не собираются!
Получаю там грузы. Очень доволен. Всё быстро и аккуратно. Сроки доставки очень приемлимы. Пришёл, оплатил, код назвал, груз вывезли, забрал. Рекомендую.
ПЭК стал дном, обманывают на ровном месте. Последняя доставка вышла в 2 раза дороже обычного из-за некомпетентности сотрудников. В черный список, больше ПЭКом не отправляю.
Никому не рекомендую эту ТК. Я получил сообщение на телефон, что груз находится на Демократической, перезвонил оператору, который подтвердил нахождение груза. Приехав на Демократическую выяснилось, что посылка к ним не поступала, а находится на Земеца. Также без моего ведома оформили адресную доставку и соответственно увеличили стоимость доставки в два раза. Только после моей претензии внесли корректировку в оплату и отменили адресную доставку!
Мне нравится эта транспортная компания. По сравнению с конкурентами очень дружелюбные сотрудники. Особенно на складе. Всегда помогут положить груз в багажник. А мне по здоровью это очень важно. Не могу как в молодости тяжести поднимать. Один минус: маленькая площадка для парковки и разгрузки/погрузки.
При отсутствии очереди 02.03.23. в 13.30 в пвз на Демократической в Самаре и при интернет оформленной заявке, наличии двух операторов ждал оформления 20 минут.
Ужасная компания, сервис просто на 0. Пользовался 6 раз из них только 1 раз груз пришел в нужный терминал и целый. 4 раза груз приходил в другой терминал, не в тот который его отправил отправитель ( приходилось доплачивать за его перемещение и терять время пока его перевезут в нужный терминал ), 1 раз часть груза потеряли, предлагают подождать месяц рассмотрения претензии на потерянный груз.Поставщик отправил повторно недостающую часть груза, но теперь я должен опять заплатить за доставку того, что потеряно или подождать месяц рассмотрения моей претензии. Пользовался так много раз т.к. терминал находится в соседнем здании с нашей компанией. Никогда больше не обращусь и никому не посоветую, сплошная потеря времени про деньги вообще молчу.
Это кампания когда-то славилась постоянными потерями частей груза! Забыли положили не туда потеряли. А теперь новая фишка. Драть деньги за все. Страховки упаковки итд. Это полный отстой. Надеюсь они получат то что заслуживают.