Отель новый, все по последнему слову техники, номер прекрасный, душевая прекрасная, новая качественная сантехника, удобное управление шторами, светом.
Есть только одно НО, это ресторан, который портит впечатление, завтрак включен в стоимость номера, но вот для того чтобы позавтракать, надо поискать тарелки, чашки, которые исчезают, и никто их не пополняет, также имеют свойство пропадать и продукты питания, и чтобы что-то снова появилось,необходимо найти администратора и сказать что закончилось, только после этого это принесут и восполнят.
Ресторан и бильярд, удачное сочетание в едином клубном формате. Неожиданная локация в новом ЖК недалеко от центра города. Подземный гостевой паркинг.
Бильярд для профессиональной игры или просто приятного времяпровождения.
Ресторан тоже порадовал 👍
Уютное атмосферное и «неизбитое» место. Ок!
В данном заведении побывал впервые, красиво, чисто, просторно. В ресторане попробовал несколько блюд, чувствуется своя особенность в приготовлении, вкусно. Меню, только напечатано мелко, без очков не разобраться. Хорошие столы для игры в бильярд и столов много.
Ещё одно знаковое место и снова мы побывали впервые с ней. Первое впечатление было очень статусно обволакивающим. Атмосфера спокойная, неяркий свет вечером, интерьер располагает, музыка заставляет расслабиться. По меню 8 из 10, но подача некоторых блюд приятно удивляет. Всем кто меня читает имейте в виду, что ценник выше среднего в этом заведении, но оно того стоит.
Всегда с удовольствием посещаю Public. Хорошо, что рядом с домом появилось такое место, где в выходные можно пообедать, пообщаться с друзьями. Интересные с профессиональным подходом сделанные блюда. Отличный борщ! Очень вкусный фаршмаг. Всем рекомендую ! Жаль, что из меню убрали мини голубцы, очень были вкусные. Замечательный кофе. Угощают комплиментами. Всегда внимательные официанты, ответят на все вопросы. Только положительные эмоции!
Симпатичный ресторан,красивый дизайн. Хорошее меню,но очень маленький выбор безалкогольных напитков, особенно горячих,к примеру,нет какао, минимальный выбор кофе. Сделав заказ,будьте готовы,что что-то из заказа могут забыть принести и нужно будет напомнить о себе. Непонятно, какой именно официант обслуживает,один может взять заказ и испариться, может подойти второй для повторного заказа. Еда вас не вдохновит,но есть можно. Ценник за такую еду завышен явно. Раз сходить можно для кругозора,но второй раз уже не хочется,так как есть заведения с более вкусным меню,искусными поварами. В тот день пел мужчина в зале,сказал,что будет ненавязчивым фоном,однако звук был настроен так громко,что это мешало беседе за столом.Громко как на дискотеке в клубе.
Решили мы с женой утром попить: она чай и я кофе. Решили посидеть на верху в ресторане (есть еще веранда). Оказалось на данный момент гости отеля завтракали, якобы шведский стол. Администратор нас не встретил, после просьбы официанта принести меню и сразу заказа кофе и чизкейка. Мы прождали 15 минут, я поинтересовался моим заказом и его сразу принесли. Чайник без стаканов, кофе без ложки. Сахар пришлось выпрашивать. После общения с администратором выяснилось, что ресторан для «простых» гостей работает с 11, но нигде это не указано, и для них работает веранда. И самое главное ложку мне принес же администратор. Единственное, что сгладило все это вкусный чизкейк.
Была после тренировки на позднем завтраке, очень вкусно и изящно. Жаль убрали из меню то, что на фото - яйца пашот с голландским соусом.. Место культурное и с детской игровой без няни. Официанты приветливы, но не смогли обнулить парковочную карту и отправили на ресепшен отеля. По итогу после манипуляций администратора ресепшена я оплатила 600₽ на выезде с парковки. Вот так неожиданный бранч ценой 170₽ мне обошёлся ещё в + 600₽ .... Досадно однако. Но подниматься на лифте с парковки обратно и разбираться я не стала. Может быть зря. Возможно ещё как-нибудь и зайду на ужин, но уже без авто. Неприятный был сюрприз если честно.
Периодически заходила ещё несколько раз так же после спорт. зала и как-то на наш семейный праздник. К сожалению урезали детское меню и сделали с 2024 года совсем не детские цены... Наверное больше не вернусь сюда. Очень всё с 2023 года поменялось не в лучшую сторону к сожалению, половины любимых блюд в т. числе по дет. меню на 19.02.2024 отсутствует. И по словам официанта их уже не приготовят даже как "блюдо гостя" хотя во многих заведениях такое возможно.
Были на дне рождении.
Плюсы: интерьер, свежий стиль, средняя целевая политика, официант вежливая, обслуживание нормальное, подача и оформление блюд хорошее.
Заказали разные блюда, по вкусовым качествам- среднее
Минусы: маленькое меню, и нас не предупредили о двух вещах: что проводится чемпионат по бильярду параллельно; что вообще нет мяса, а значит, не было половины блюд из меню!!! Ешьте или рыбу или котлеты, называется! Мне нечем было накормить ребёнка ! А он хотел просто мясо! Ещё один большой минус- написано было, что детская комната с няней, а ее не было! Дети раскидали всё! Изрисовали друг друга фломастерами, как итог - два клана и изрисованные дети и одежда. А мне хотелось отдохнуть! А не бегать на разборки в детскую комнату. Из блюд салат с уткой вяленой оказался невкусным - вкуса утки не чувствуется, она слишком соленая.
Десерты: необычные и самые удачные блюда. Бриллиант- просто внешне красив и эффектен . Греча с грибами - необычная, но в целом приятная. Чизкейк вкуснейший. Вывод -больше пока не придем, из-за отсутствия нормального меню, няни, мяса
Уютный ресторанчик в спальном районе, при гостинице. Небольшой выбор блюд , в основном предлагают напитки. Впечатляющий выбор, надо сказать. Вежливые официанты, заказ приносят быстро.
Здравствуйте. Зашли вчера 17.07.24 поужинать очень голодные в 23:02 на летнюю веранду ресторана Public. Сидела только одна компания мужчин. Началось с того, что никто не встретил и мы сели за столик самостоятельно и ждали официантов минут 10. Их не было в зале вообще! Бармен занимался своими делами и как-то подстраховать официантов не собирался. Внимания даже не обратил что кто-то зашел, не поздоровался. Потом пришли 2 молодые официантки, вижу, что видят нас за столом, но не подходят, занимаются чем-то за столбом. Мы подождали ещё 5 минут!! Может чек пробивают или что. Но они всё равно не подходят. Муж встал уже сам подошел попросить меню. Я предлагала вообще уйти. В итоге принесли меню, ушли, сказав, что через 2 минуты подойдут. Подошла официантка Синапова Василиса (бейджа нет, ФИ узнала из чека) снова только минут через 5-7, мы устали ждать. В итоге в меню борща не оказалось, горячего с мясом тоже. Заказ сделали в 23:23. Муж заказал суп-пюре и судак с яйцом пашот и т.д. Я чай травяной и десерт птичье молоко. Сказали готовить будут минут 15. Принесли в 23:43 ему суп, мне чай с десертом. Потом горячее ещё ждать пришлось. Удручающий сервис при красивом интерьере, посуде и неплохой кухне. И такое не впервые. Живу рядом, ходила несколько раз и сервис оочень хромает. Официантки с каменным лицом, никакой улыбки и желания угодить клиенту. Впечатление, что им не платят вообще.
Сегодня посетили это заведение, которое позиционирует себя как ресторан высокого уровня. Из соответствия заявленного можно выделить интерьер (он не плох) и цена (она как в приличных заведениях). Очень многих позиций из меню не оказалось в наличии. Обслуживание на уровне привокзальной столовой, официанты не знают меню, не знают о курсах подачи (сначала принесли горячее, а потом закуску). Забыли про заказанные овощи гриль, не вынесли тар-тар (он закончился или не успел приготовиться). Запомнилась реплика официанта «я у вас не принимала заказ, я не знаю, что вы заказали на гарнир». Качество самих блюд тоже не очень. Как сообщили официанты, все заняты банкетом, который в это время. Если вы не можете обеспечить достойное обслуживание гостей во время банкета, не принимайте «залетных с улицы».
Кстати, тар-тар (который не вынесли) включили в счёт.
Если есть список ресторанов, где напрочь отсутствует сервис, то этот ресторан его возглавляет. Очень маленькое и невкусное меню, огромная винная карта, но ни к вину, ни к крепким напиткам, ни к пиву ничего заказать нечего. Для примера, Вам предложат огромный выбор пива, но никаких закусок к нему нет, зато их можно купить в бильярде, но при этом кухня одна. Вам с огромным удовольствием предложат выбрать прожарку стейка, а когда принесут не ту, официанты всем своим видам покажут Вам свое недовольство. На недожаренную курицу Вам тоже скажут: "что все нормально, а Вы считаете иначе???" И когда Вы скажете, что как бы есть сырую курицу это не совсем норм, официант демонстративно фыркнет и унесёт тарелку на кухню. Ожидание официантов и заказа тоже будет долгим, даже если Вы будете сидеть одни во всем зале. Так же, Вы можете прийти компанией, и у половины примут заказ, а остальные гости будут сидеть дальше, т.к официант уйдёт к другому столу. Администратор тоже не очень будет разбираться в этих моментах, т.к она АДМИНИСТРАТОР, а это работа официанта. В общем настоятельно не рекомендую!!!!
Очень люблю ресторан. Посетителей немного, хожу чаще после бассейна. Цена качество норм) но только в ресторане, пару раз была на веранде, не понравилось! Еще хотелось отдельно отметить детскую комнату. Есть девушка, которая присматривает.
Заказали банкет в этом месте (спойлер: не советую). Сбор гостей и, соответственно, бронирование банкетного зала на 4 часа. Мы пришли немного пораньше, чтобы встречать гостей, примерно в 15:40. Ничего не было расставлено, начали расставлять только к 4 часам, а блюда выносить в 4:20, то есть когда гости пришли, только начали накрывать на стол. «Салат с хрустящей курицей» был из невкусной НЕ ХРУСТЯЩЕЙ курицей, куча листов салата и ничего больше, к тому же холодное. Официантка Анастасия плохо знает меню, крепкий алкоголь только по рюмкам. Телевизор не работал и пришли настраиваться при всех гостях (надо это делать заранее), в пульте не было батареек, а который работает - унесли с собой. Сервис отсутствует полностью, такой невкусной еды и отвратительной подачи я давно не видела. Больше половины из горячих блюд было в стоп листе. Соответственно, что все хотели попробовать пришлось выбирать другое. Если вы хотите посетить это место, то выбирайте другое)
Руководство прошу обратить внимание на СЕРВИС.
Отличный ресторан со средними ценами. В выходные хорошая живая музыка. Удобные диванчики у окна, на каждом столе горит свеча. Довольно приятная атмосфера. Для постояльцев отеля (фарфор) отличные завтраки по системе шведский стол с безлимитным игристым вином. Также от отеля предусмотрены ужины за приемлемые деньги с ограниченным меню.
Кухня ещё ничего, хотя в ресторане так и должно быть за такие-то цены. Десерт Павлова слишком твердый, ложкой, которую подала мне официантка пальцами за ножку возле места, где уже будет потом рот, не съесть, пришлось ломать и есть руками, иначе куски разлетятся по всему столу. Блюда подают по мере готовности, а не всем гостям одновременно. Одинаковые бокалы для красного и белого вина (абсурд). Отсутствие многих позиций из меню. Приносят новое блюдо, но не падают приборы (взял с соседнего стола, так как официанта не дождешься). Хотели пойти в Хмели-Сунели, но там мест не было, решили рискнуть сюда сходить, но оно точно того не стоило. Теперь и понятно почему в Хмели-Сунели фиг сядешь, а здесь зал почти свободен (1-3 стола заняты, а ожидание еды как при полной посадке). Ах да, столовые приборы хоть и приятно тяжелые, но совершенно не соответствуют заявленной дороговизне заведения.
Уютная обстановка. Вежливый персонал. К сожалению, есть нюансы , на мой взгляд, недопустимые для ресторана с таким ценником.
Во-первых за такую цену могло бы быть вкуснее.
Во-вторых часто нет желаемых блюд.
В-третьих. Совсем непонятно почему начинают подготовку к завтраку для постояльцев отеля, когда мы еще здесь отдыхаем. Сервируют столы и выставляют подогреваемые столы посреди зала. Ну и самое странное уборщица моет пол. Ну вот как так? Мы еще сидим, а нам уже как-будто намекают что нам пора. Фото с уборщицей прикладываю, оно было сделано в 23-30, ресторан работает до 24-00))
Посетили ресторан 1 сентября семьей, полное разочарование. Не соответствие цены и качества .
Половины блюд и напитков нет в меню. Заказала вареники с вишней, есть невозможно, тесто толщиной с палец, начинки ноль , все вытекло, и сверху непонятно с чего варёная черника.
Просекко в бокале недельной давности, все выдохлось и теплое.
Обслуживание ужасное. Всё медленно и неуклюже. Полное разочарование и уже не первый раз. Если уж позиционируете уровень и ценник выше среднего, так будьте любезны, соответствуйте. А то цены задрали, а обслуживать и готовить не научились. Позорище.
Public мне очень понравился. Если говорить о бильярде, то все на высшем уровне, новые столы и оборудование, телесуфлеры. Еда тоже отличная. Обязательно придем ещё раз. Шикарно провели время и вы приходите не пожалеете!
Здравствуйте. В этом месте не в первый раз. Сегодня пятница вечер, музыки почему то нет, хотя в прошлый раз была. Так же было обновлено меню, к сожалению лучше не стало, тяжело выбрать что то понятное и вкусное. Даже гренки наши любимые убрали ( это расстраивает. Но в целом хорошо и очень приятно находится здесь, персонал вежливый, прекрасный. Но по еде каждый раз какое то испытание... 🥺
Пришли поужинать и оценить новое место рядом с домом. В зале кроме нас было ещё человек 8. Отличный интерьер, хорошая мебель и действительно удобные кресла и диваны. Внимательный официант.
Блюда все свежие, с красивой подачей и отличными вкусовыми качествами. Посуда, бокалы и приборы все красиво и эстетично смотрелось на столе. Приятная музыка.
Официант всегда держал нас в поле зрения, и в то же время, не был навязчив.
Все понравилось- придём ещё.
Очень классное, харизматичное и светлое место. Разнообразие посадки как отдельно от всех в випку, так и шумной компанией вплоть до всех сотрудников))))
Уютный зал, не тесно, столики на достаточном расстоянии друг от друга, стильно оформлено, удобная мебель, приятное освещение. Еда - ну очень вкусно! Блюда почти все сложносочиненные, из небюджетных продуктов, цены поэтому конечно не эконом-класса, но и не так чтобы космические. Детская комната есть, но детского меню нет... Для детей нужны блюда попроще, судак на углях со спаржей им не нужен... И карты с напитками нет. Бог с ним, с вином, без алкогольные напитки сложно на картоне распечатать? Обслуживание неплохое, но предпочли бы более спокойный сервис, официантка была заметна у стола больше и чаще, чем хотелось бы. И да, туалет где-то искать... Ну такое себе удовольствие
С мужем ходим в этот ресторан очень часто, (либо заказываем доставки) ещё с момента, когда не было винной карты. Кухня (не все блюда) но большинство шикарные! Муж обожает ваш борщ, любим пиццу и особенно сырный соус, он просто великолепен, я сама всегда в восторге от ухи, сорбе из авокадо, осьминог один из самых вкусных в городе, ещё в Крабы Гады и Асадо только вкусный и у вас, раньше ещё были спагетти с морепродуктами божественные, их убрали из меню ,к сожалению. Ресторан находится в соседнем доме от нас. Интерьер обожаю. Цены просто 👍довольно бюджетные. Порции небольшие. Но это не страшно. Поварам респект вообщем!
На этом плюсы закончились. Персонал, это всегда все новенькие какие-то студенты. Было пару раз из всех наших посещений, когда нам нравилось обслуживание. А мы у вас 2-3 раза в месяц точно бываем, либо доставки, либо приходим в сам ресторан.
Блюда НИКОГДА не приносят одновременно. Не представляются.
Меню не знают, я уже сама все блюда, что я ем, лучше знаю, чем официанты. Всё очень долго постоянно. Порядок блюд вообще не важен никогда, могут сначала принести горячее , потом суп! Муж даже как то девочке официанту одной начал сам объяснять всё это. А она прям видно, ну малышка малышкой, видно, что она не знает, по причине, что её и не учили этому….
И после этой девочки миллион официантов поменялись. И мы снова наблюдали одно и тоже. Чаевые оставляем только из жалости и принципов, а не потому что «вау, крутое обслуживание, крутой официант»
И это замечание не обсл персоналу!! А управляющим!!!! За год (я уже не припомню когда вы открыли двери) ничего не изменилось! Это только говорит о том, что вам вообще плевать на гостей вашего заведения! Чо им ещё надо, еду выносят и ладно. Так вы думаете???? Либо официанты сами бегут от вас, либо вы поголовно всех увольняете. В других ресторанах, в хороших и качественных, официанты всегда одни и те же лица, это говорит о том, что и им нравится здесь работать, и управляющие дорожат ими!
Вы бы лучше качеством обслуживания занимались бы, а не хрен пойми чем. Это просто крик души! ТОЛЬКО ИЗ-ЗА ЕДЫ И ИЗ-ЗА МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЯ мы у вас. К вам только реально просто поесть, утолить голод. Не больше. А какие то важные встречи, праздники, точно не к вам, настроение портить только и переживать постоянно.
Был в бильярдный, долго конечно, видимо из-за расстояния до кухни. Блюда, ну...многовато майонеза, или ещё чего..показался жирным салат а-ля цезарь. Пельмени хорошие, но соленовато. А так, сервис отличный, девочки официанты бегают!
Обслуживание плохое: меню не знают, ждать долго, тон общения оставляет желать лучшего. Пиццу, ради которой можно было заглянуть в ресторан, из меню убрали. Не рекомендую ни это, ни другие заведения в этом здании, прослеживаются общие черты и тенденция к ухудшению качества.
Было интересно зайти в красивое снаружи место рядом со своим домом) в первое посещение не очень понравились плохо натертые стаканы и то, что я была уже с плохим настроением. Ситуацию исправил мальчик официант блондин, имени не запомнила к сожалению. Интерьер шикарнейший, чисто. Хостес очень милая девочка! Во второй раз был мальчик только темненький, тоже невероятно милый. Девочки и все официанты очень красивые и милые! Опрятные. Приятно находиться. Но все долго немножко. Еда неплохая) коктейли интересные. Не очень ещё нравится, что нет картинок и когда выбираешь покушать, будто кота в мешке))
1
Маша Л.
Знаток города 5 уровня
2 сентября
К сожалению , от посещения к посещению ресторан портится. Приезжаем в Екатеринбург каждые 3-4 месяца и останавливаемся рядом с Public. И если в мае нарекания к сервису и кухне были минимальные , то сейчас смело могу сказать что сервис стал хуже ,вчера нахамила официантка , требовала быть снисходительными за ее забывчивость поскольку работает с температурой 39. В данном случае гости имеют права не контактировать с заболевшим человеком , верно ? Меню в ресторане обновили , оно на любителя , довольно нестандартное и далеко не не все вкусно , на мой субъективный , взгляд. Заказывали одно и то же блюда , в первом случае приносили абсолютно разную граммовку. В качестве плюса отмечу приятный интерьер и некоторых очень милых и клиентоориентированных сотрудников. Но это как повезет. Сами сотрудники тоже говорят что на меню жалуются , многим не нравятся нововведения. Очень жаль что такая тенденция у ресторана, когда его только открыли он был прекрасным.
1
1
3
387687 Токарева
Знаток города 6 уровня
8 апреля
Отличная гостиница, современный дизайн номеров. Уборка на высшем уровне, озонирование помещений. Вкусный шведский стол на завтрак. Возможность посетить бильярдный клуб. Удобное расположение, рядом аптека и продуктовый магазин.
Очеоь хороший ресторан. Отличная коктейльная карта и внимательное обслуживание. Отдельно отмечу работу официанта Татьяны и администратора Дарьи: настоящие профессионалы своего дела. Ещё вернусь!
Живу рядом, хотелось душевное место куда можно сходить после трудового рабочего дня! Очень ждала открытия! Плюсы:
-рядом с домом
-хорошая детская комната
-интерьер
Минусы:
Очень долго ждешь когда примут заказ, тк официантов мало, постоянная текучка!
Ценник приличный, как в хорошем ресторане, но блюда достаточно примитивные( то пересолят шпинат, рыбу сухую подадут, то горелую шаньку принесут) и постоянно утверждают что так должно быть)
Забывают начислять бонусы!!! приходиться выпрашивать)))
Звоню узнать что подают на завтрак, ответить не могут!!😱😱
Абсолютно неклиентоориентированный менеджер, нет чтобы сгладить конфликт доказывает обратное!
Рестораном трудно назвать, скорее дорогая забегаловка с хорошим интерьером!
Ставлю 5звезд,прекрасный ресторан, где можно отлично провести время, отведав изысканные блюда, и конечно же насладиться живой музыкой в исполнении замечательного музыканта!
Плюсы: уютный интерьер, красивые десерты, живая музыка, согласились сделать блюдо не из меню (омлет).
Минусы: не позволили воспользоваться детским меню, в детском меню есть ТЕ ЖЕ САМЫЕ позиции с ТЕМ ЖЕ выходом по граммам, но ПО ЦЕНЕ НИЖЕ в 1,5 раза!!
Отличное место вкусно и уютно 👍, есть уютная уличная веранда, в самом ресторане замечательный детский уголок так что детки не заскучают пока готовится блюдо для них.
Была здесь недавно. Решила попробовать праздничный сет посвящённый дню города. Пришла, проводили, посадили, дали меню. Спросила про сет 300 лет в обед. Хостес посмотрела очень удивленно, задумалась, видимо поняла про что спрашивают и сказала, что сейчас принесёт. Через минуту подходит официант и спрашивает определились ли мы с заказом. Я сообщила, что жду меню. Он удивился, извинился. Смотрю на хостес: она проводила других гостей и села. Сидит красивая и обаятельная. Подходит к ней официант, видимо с вопросом про меню, тут хостес начинает заниматься поиском несчастного меню. Так вот, вопрос такой, у вас кухня делает заготовки на эти блюда, 19 число на дворе, вы думаете, что на следующей неделе всё продадите? Почему меню не выдаётся для ознакомления всем гостям, почему его ищут в закромах?
Далее. Заказала сет и морс облепиховый. Сет приготовлен хорошо, вкусно с морском же до сих пор проблемы. Цвет нормальный, со вкусом беда. Уже сообщала сотрудникам данного заведения, что необходимо доводить до вкуса блюда и напитки. Пьёшь - вода водой не кисло, не сладко. Никак. И небольшой намёк на привкус облепихи. Грустно. Муж брал пиво. Расстроен скудным выбором. Холодник мне понравился, интересная интерпретация. Муж брал салат с креветками и сезонными фруктами. Всё в салате хорошо кроме креветок. Они маленькие, переваренные, резиновые и безвкусные. Похожи на опарышей только не шевелятся. Картошка фри хорошая, щедро сдобренна паприкой с ней идёт вкусный сырный соус. Соусу плюс он не покупной, делают сами, вкус отличный. Лингвини и в сете и из меню неплохие. Десерт понравился, вкусно. В целом, основное меню исправляют, что не может не радовать, сеты здесь всегда готовили не плохо. С персоналом поработали, в прошлый визит шероховатостей в работе персонала было несоизмеримо больше. Расстраивает отсутствие бейджей с именами. Если не хотите делать бейджи для сотрудников, можно знакомиться с гостями. Знаете, сидишь, подходит официант, говорит давайте познакомимся, меня зовут ***. Было бы комфортенее обращаться к человеку, что носит тебе еду по имени, чем придумывать безликие обращения. Обслуживание среднее, стало лучше но есть над чем поработать
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Л.
Знаток города 5 уровня
18 августа
Пару недель назад хотели поставить 5*, но сейчас ставим только 3*. Буквально пару месяцев был достойный уровень обслуживания, подачи блюд и меню.
Сейчас подача испортилась, меню поменяли, в котором очень сложно что-то выбрать и 90% не соответствует нашим вкусовым предпочтениям.
Завтраки стали с 12.00 - это еще один минус.
С открытия ресторана следим за динамикой развития, меняется с геометрической прогрессией от лучшего к худшему и наоборот.
Будем ждать, когда опять будет пик отличного уровня обслуживания и разнообразного меню или будем надеятся, что откроется на районе еще какой-нибудь ресторан.
Уникальный ресторан! Только там элементарные вопросы могут поставить в тупик.
У меня есть подарочная карта на энную сумму. Срок действия на ней не указан. Но есть порядковый номер. Насколько понимаю, если есть номер, то он где-то зафиксирован и ведется учёт. Захотел узнать, до какого числа действительна карта? Первый раз позвонил 15.12., задал вопрос – Когда заканчивается срок действия моей подарочной карты? Номер такой-то.
Обещали перезвонить через полчаса-час. Не перезвонили. Вторая попытка, набираю на следующий день, 16.12. Сказали, что про меня помнят, ответ дадут позже. Судя по всему, задумались надолго. Напоминаю о себе 19.12. На этот раз сказали, что перезвонят «скоро». Дословно: - Когда точно?, – Скоро!
Сегодня 20.12 и ответ я до сих пор не получил. Возникают вопросы. Это такая сложная задача или вам наплевать на клиентов? Или просто персонал так и не смогли научить клиентоориентированности несмотря на все старания (про это я читаю в каждом ответе Паблика – «мы работаем над собой каждый день и становимся лучше», ну-ну…).
Обычно в подобные заведения не приходят во второй раз, если что-то не понравилось. В вашем случае не хочется идти уже после телефонного звонка. Так что можете гордиться таким «достижением». И все-таки, кто-нибудь сможет мне ответить на вопрос? Или это непосильная задача?
Фитнес находится в соседнем подъезде. Пройти в него через паркинг, не надевая верхнюю одежду, не получилось. Есть регламент по часам посещения фитнеса для проживающих. Бассейн и хамам, как я понял, - отдельная история и оплачивается дополнительно. В остальном же, очень приличный отель. Завтраки вполне съедобные. Рестораное меню тоже вполне приемлемое. Одним словом, на 4 - 4 с плюсом.