Вдруг меняются правила выдачи. В прошлые разы прекрасно мерили одежду с Авито и все было замечательно, а теперь нельзя. Девушка предъявляет "документ" где ни номера, ни даты, ни печати и заявляет что согласно ему нельзя. Больше не будем сюда заказывать. Это уже не говоря о том, что на пункте вечная грязь, бардак, накиданные вещи и неразбериха.
От моего дома этот пункт недалеко,все заказанные товары доставляли именно туда. Небольшой, но достаточно просторный. Очередей, в принципе, не бывает. Ну ооочень редко,когда перед тобой 2/3 человека. Оперативно выдают посылки,приветливые.
Сейчас,правда открылся новый пункт выдачи, прям через дом от меня,последнюю покупку уже оформила туда))))
Плюс один - близость пункта к бизнес центру.
Из минусов: постоянная грязь и очереди.
Но всё бы ничего, с этим можно смириться, когда сотрудник улыбается клиенту, здоровается и пробует решить проблему клиента.
Сегодня впервые за два года встретилась с очень неприятным юношей, который во-первых - не мог оторваться от своего айфона, чтобы адекватно поприветствовать своего клиента. В упор не пытался решить боль клиента.
За сервис - единица, еще одна за удобство расположения, в остальном - это всё.
Последнее время пункт выдачи постоянно не работает. Мой заказ пришел 2 дня назад, но я его даже забрать не могу, т. к. по техническим причинам пункт не работает.
И это уже не первый раз.
Сам пункт, когда он бывает открыт и принимает клиентов, очень грязный. Сотрудники неопрятные, здороваться их с клиентами явно не учили. Но я могу все эти минусы пережить, если бы была возможность во время забрать заказ.
Что за малолетнее чудо работает в озоне, мало того, что в очереди из пяти человек он умудрился сцепиться с двоим, очень долго совершает процедуры, я стояла в очереди с ребёнком, отправить посылку с боксберри, он решил,что мужчину,стоящего за мной отпустить будет быстрее, после замечания, что я с ребенком стою, а он отпускает клиента, пришедшего намного позже. Реплики типа, а причём здесь ребёнок, научитесь себя вести, не орите, хотя ничего подобного не было, озоне всех благ, с такими сотрудниками вы далеко не уедёте. НАОТРЕЗ отказался представляться,работает около месяца
Удобный пункт выдачи, только вот с качеством обслуживания нужно что-то делать. Менеджеры сидят с таким видом будто к ним домой пришел, меняются каждую неделю, ходят с недовольным видом.
04.11.23 написано работает с 9:00 Подъехал к 9:00 закрыто. Простоял 10 минут на холоде так и не открылся…
Дезинформация по графику работы. Либо непонктуальные сотрудники.