Некогда любимчик среди всех подобных магазинов также рушит свой сервис и отношение к магазину клиентов.
За что я любил Озон - за его сервис, отношение к покупателями, решение вопросов. Но сейчас до консультанта не достучаться, на вопросы отвечают по инструкции без внимания к теме вопроса. Я устал общаться с поддержкой. Отвечают на вопрос не в тему, и обращение сразу закрывают. Я сообщаю, что вопрос не решён, но опять 25 и снова типовой ответ. Приложение не отображает данные о заказе: что я отказался от его части при приемке. От этого поддержка не видит или не разбираясь отвечает, что мне не должны вернуться средства. Также бот при частичной отмене заказа отменил весь. Признались, что виноват бот, но теперь и товар не купить за те же деньги. Если конкретно, заказ 25085472-0175.
Я негодую от такого отношения.
Ждал заказ почти месяц, постоянные переносы. В результате озон отменил заказ непонятно по какой причине, хотя продавец его отгрузил. Перезаказал уже по завышенной цене, ситуация та же. Служба поддержки никакая, все равно, что с пылесосом разговаривать. Говорят везут из другого города, хотя склад поставщика в Москве. А это было масло в АКПП от официалов. Пришлось отказаться от заказа так как неизвестно, какую жижу этот озон привезет. И так уже не первый раз. Не советую через них что то заказывать. Лучше не рисковать!
В арке, найти легко. Очереди только если после работы. Иногда теряют твой товар, приходится приходить еще раз. Примерочные удобные. Пакетов уже нет давно. Скотч тоже просить нужно. Ножи для разрезания упаковки все развалились. Кое как пользуемся. С каждым годом все хуже и хуже. 100 раз уже подумаю заказать на озоне или не стоит.