Был в этом банке , консультировался по открытию валютного счета.
Не знаю, почему у людей столько негатива про этот банк??!?
Хамского отношения не заметил, очередей, два человека всего, консультировал лично руководитель банка.
Никто ничего не навязываю.
Может мне повезло, и я попал в такой день? Не знаю..
Короче, я пока ещё думаю, открывать счёт или нет.
Ещё почитаю отзывы.
Оформляют долго. Парковаться негде. Горячая линия работает плохо. Приходится долго слушать бота, потом говорить с ним, а он непонятливый.. А мне только деньги заказать, а заказывать их надо даже если в день закрытия вклада придти. Позвали на встречу, типа у нас супер предложения для вас - по факту зачитали данные с сайта. Спрашиваю зачем отвлекли, у меня время тоже стоит денег, говорят они так персонально с клиентами работают.
Банк находится в очень удобном месте, рядом с остановками, Обслуживание отличное, операторы ответили на все вопросы грамотно, доходчиво со знанием своего дела, Прежде чем довериться этому Банку я сходила в несколько банков:Лото банк.Райффранзер банк. Морской банк ,Газпромбанк и выбрала ОТП БАНК
Сотрудники вопросы решить не могут, посылают звонить на горячую линию
Пришёл за справкой - ничего не знают как ее делать...
С таким же успехом можно было бы позвонить из дома, но кто-же знал уровень их "компетенции
Я вообще не думала, что существуют такие банки, которые проделывают махинации, которые легко доказуемы через суд, не связывайтесь с ним, бегите как можно дальше от него!!! В процессе эксплуатации кредитом всплывают очень много неприятных нюансов, такие, например, что даже деньги без комиссии нельзя положить на кредитный счёт, еле добилась, что можно погасить без комиссии через почту России, я приняла решение быстро погасить кредит, но там сумма стала меняться каждый день в пользу банка, прибавляли по 2 тыс, я так и не поняла сколько в итоге должна погасить, положила чуть больше, сначала светилась переплата, затем я стала должна ещё 2 тыс, когда я написала в чат, кредит закрыли, а переплату мою таки не перевели на карту, выяснилось, что с этого счета они не видят переплату, и кредит закрыт, хотя писали другую сумму, короче - 10 звезд, и много много минусов
Ужасное отношение к клиентам!!!
Не могу добиться , чтобы со мной связались!
Уже ходила в отделение , подтвердила свою личность, чтобы восстановить доступ в личный кабинет. Сказали, вечером все будет восстановлен о
В итоге прошли сутки, а доступа так и нет!!!!
Дозвонится не могу до оператора, в чате помочь никто не может!!!
Когда мне уже предоставят доступ к моим денежным средствам?!!!!
Очень благодарна работниками ОТП
БАНКА ! Своевременно информируют сообщением на телефон важные моменты Поясняют доходчиво всегда вежливы Быстро обслуживают! Очередей нет! Вклады принимают под нормальные %! Ни чего тебе не навязывают! РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!
Не то чтобы оценка именно этому отделению, а скорее всему банку целиком.
По какой-то причине ОТП стал приоритетным в получении переводов через СБП.
Отправил себе деньги и оказалось что они были зачислены на счет кредитной карты. Снять только с комиссией в 1.5 т.р. или только оплатить что-то.
Поддержка ничего внятного не саказала. Вернуть обратно как ошибочный перевод отказались.
Предложил закрыть кредитку и вернуть мне деньги, но как оказалось, это можно сделать лишь через 32 дня после заведения заявления о расторжении.
Впечатления о банке так себе.
Брала кредит. Теперь названивают постоянно. А система обслуживания-это просто кошмар. Как-то пришлось ждать 45 минут. Место крайне не удобное, припарковаться вообще не реально. Помещение маленькое. А еще, когда пришла погасить досрочно, то у меня был целый допрос с пристрастиями о том откуда у меня деньги! Писали заявление с указанием источника моих средств….
Какой-то человек оформлял у них кредит, оставил в качестве контактного телефона телефон моей жены. Теперь непрерывно спамят роботы звонками с разных номеров, спрашивают знает ли моя жена того человека. Отвечали раз 20 что не знала и не знает, но спам продолжается. Интересно, если бы уюкакой то бомж, оформляя у них 20т.р кредитку указал телефон Путина, они бы и Путина месяц спамили? Надеюсь такое случится и он отзовёт у этого дурацкого банка лицензию.
Не первый раз сталкиваюсь с этим банком. В первый раз, меня всё устроило. Так как я работаю рядом, оплатить кредит мне не составляло труда. Но в этот раз... Я разочаровался.
Для чего я подключил мобильное приложение с функцией пуш уведомлений?
Банк сменил график работы, а уведомлений по этому поводу нет. На объявлении, приклеенном на внутренней двери, о смене графика работы банка, указано время - до 18:00. Я был уверен, что банк работает до 19:00, как указано в интернете, но пришёл раньше, в 17:55. Перед самым моим носом, работник банка, закрыла дверь на ключ. Когда я сказал, что мне достаточно одной минуты, чтобы оплатить кредит, ведь время ещё есть, она отмахнулась от меня как от назойливой мухи.
Хочется спросить. Чьим молоком была вскормлена эта дама?
Ужасный банк. Никогда с ним не связывайтесь.
Крайне не рекомендую у данного банка открывать кредитную карту. Сотрудники по адресу г. Волгоград, ул. Невская, д.2. не компетентны, при обращении к ним, чтобы решить вопрос горят, что не они открывали карту и ничем помочь не могут. Клиентов не считают за людей.
Дата открытия кредитной карты 19.01.2022. В офисе провела около 1 часа, сотрудница по имени Анна, постоянно что-то спрашивала у своей коллеги Юлии (которая сидела рядом). При открытии кредитной карты не предоставила условия открытия карты. Спустя месяц мне приходит смс о том, что у меня подключена платная услуга партнера "Юрист 24/7". При обращении в этот банк, сотрудница Юлия откровенно сообщила, что она нечем помогать не будет, так как не она открывала мне карту. Обращаю внимание, что рядом сидел Дмитрий (который представился помощником руководителя) на грубое общения сотрудники не предпринял ничего. Обратился ко мне только после того, как выяснилась ошибка банка. При открытии карты мне предоставили не все документы, как выяснилось. Сказали, что разберутся. Но по факту это только отговорка.
Звонила также на горячую линию банка. Там еще хуже. При составлении жалобы сразу дают отписку, даже не разбираются в вопросе.
Чтобы отключить услугу, мне нужно самой звонить к их партнеру "Юрист". Я звонила в данную организацию, но там ничего не делают без номера сертификата, которого у меня нет. Помощи там тоже нет. Говорят, что ничего не знают и помочь не могут, ссылаясь на банк-партнер (напомню, это ОТП Банк).
Крайне не рекомендую. Даже если они виноваты, то ничем не помогают.
Если можно было бы, то поставила огромный минус.
На прошлой недели банкомат работал круглосуточно посетила его в 20.40, сегодня зашла, сам банк и банкомат не работают время было 18.30 , что за перемены за неделю?банк понятно работает до 18 .00, но банкомат почему не круглосуточно?
ОТП банк на ул.Невской. Написано в интернете, что банк в субботу работает и открыто, по факту приехали с периферии, а на дверях висит помятый листочек, что работают только в будни , а суббота и воскресенье выходные.
А приехали, потому что оформили у себя в кредит морозильную ларь, а девушка оформляя не сказала нам про страховку. А оказалось, что оформлена страховка 6400₽. почти. А у меня же они лишние. Я не просила страховать мою жизнь. Поехали искать по г.Волгограду другие филиалы банка и вот, наконец-то, нашли открытый. А мне девушка и говорит, что мы не возвращаем страховки по товарным кредитам. Здравствуйте, ваш же банк оплатил эту страховку страховой компании, так вы и верните её от туда. Больше никогда не буду брать кредит в вашем банке... процент по кредиту почти 74%.... крохоборство....
Ужасный банк!!!!! Персонал вечно хамит!
График непонятный! То работают, то нет!
В других банках за оплату через приложение комиссию не берут, а здесь взимают, приходится платить через банкомат, один раз за 10 минут до конца рабочего дня закрыли перед носом дверь, не дали оплатить, хотя на данную процедуру достаточно пару минут!!!
Замечательный банк пользуюсь. Картой и только ей очень нравится. Участвую в золотых рыбках и выиграла сертификат на 3000 рублей . Вовремя надо платить и проблем не будет. Очень довольна!!!
Написано,что банк работает до 20.00, по факту в 19.00 закрыто, ехали в другого города,чтобы оплатить кредит! Внутри были сотрудники банка, но они нас не пустили даже на 2 минуты!! За перевод с карты другого банка дерут комиссию!!! Если бы знала что так будет сложно оплачивать этот кредит, никогда бы не купила в м-видео технику... самый плохой банк из всех,с которыми имела дело!
ВНИМАНИЕ ! Для тех,кто получает денежный перевод в ОТП банке! При получении перевода Золотая Корона меня вынудили заплатить 1000 рублей, сначала сказали , что комиссия с перевода, на вопрос сколько процентов и как расчитывается комиссия сотрудники не могли ответить,"1000 рублей и всё" .В кассе при получении денег я спросила, где обозначена комиссия -кассир дала листок ... на нем написано : Росгосстрах , страхование имущества ДОБРОВОЛЬНОЕ. Менеджер пояснила, что если я не согласна купить страховку, перевод банк не выдаст. ВОТ ТАК. ОТП банк - МОШЕННИКИ
Если возникает необходимость, обращаюсь только в это отделение. Кредитные специалисты всегда вежливые и дружелюбные. По сравнению с другими банками, здесь самый "адекватный" процент.
Никому и никогда не посоветую! Оформили рассрочку в магазине, при этом навязали страховку, причём от неё отказаться нельзя, она оказалась коллективной! Без комиссии пополнить счёт нельзя, даже через банкомат в, он зачастую не работает! Завтра же погашу все досрочно!!!
Очень не довольна не компетентными работниками.При оформлении договора кредита наличными, оператор, которая мне оформляла документы, ввела меня в заблуждение, обещая, что процентная ставка, при вовремя проплаченных платежах, в течении 3 месяцев, будет снижена, так как сейчас я плачу под 19,5 %, это много...Я согласилась на это кредитование, на таких условиях, а не иначе...что будет изменена моя ставка...Сейчас многие банки выдают кредиты под гораздо меньший процент! Сейчас я созвонилась со службой поддержки, и там мне оператор пояснила, в моем случае, снижение не возможно, это не прописано в договоре...Вот такие там работники..Обещают то, что в принципе не реально!
Ужасный банк, парковки нет, банкоматов по городу нет вообще кроме банка. Вообще ни кому не советую брать здесь кредит.
13
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 5 уровня
25 февраля 2021
Даже еденицы этот банк не достоин! Операторы- хамки! Это самый ужасный банк в котором на свою голову, я взяла в "рассрочку" под 90% годовых технику в магазине. Сами знаете, что читать документы не дают- мало времени. Подписала, а дома как прочитала, то была в шоке. Когда узнала, что можно расторгнуть договор, поспешила это сделать. Банк, не беспокоиться за свою репутацию и клиентами не дорожит!
Хотели закрыть кредит по магазину досрочно, заставляют звонить на какой-то номер. Спрашивается зачем нужен этот офис и все его работники, если с ними нельзя решить простейший вопрос? Это либо недоверие персоналу, либо тотальный контроль. Никому не посоветую этот банк.
Капец, один банкомат в режиме круглосуточно го доступа на весь Волгоград и тот не работает. Пришёл пополнить карту 05.01.2020,отказывается принимать деньги, выдаёт ошибку "время ожидания превышено и посылает на 3 буквы. Попытка придти и попытаться 06.01.2020 также не увенчались успехом. Наверно выровню кредитку и откажусь от дальнейшего использования, слишком уж сервис хромает.
10
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 августа 2019
Ребята. Это капец. Оплата кредита через их же терминал с комиссией 100р. Они ее отменяют, потом могут на месяц вновь ввести. Последний раз оплачивал без комиссии (повезло). Так же до этого спрашивал, чтобы дали реквизиты оплаты через почту без комиссии. Мне сказали ищи по точкам выдачи кредита, специалист вам распечатает. В общем НЕ СОВЕТУЮ брать тут кредит.