Отвратительно, врут и наживаются на мелочах, берут заявление на отказ от страховки, потом штрафуют за отсутствие суммы этой страховки. Счёт не закрыли после погашения кредита, хотя было заявление, и это вызвало проблему при заполнении декларации на госслужбе. Ни при каких условиях больше не буду пользоваться услугами этого банка.
Очень плохой банк самые невнимательные сотрудники , делали реструктуризацию платеж должен был быть 03.09 сотрудница банка поставила 03.08 . Хотя было уже 14.08 . Из за чего автоматически получилась просрочка . Ни в коем случае не ходите в этот банк . Обманывают и делают бещанные проценты . Лучше вообще не брать кредиты .
Не люблю писать отзывы, в которых меньше 5 звёзд, но напишу: был всего один раз, чтобы закрыть рассрочку досрочно. Долго стоял, было жарко и душно. Только из-за этого такая оценка. В остальном банк выполнил свои обязательства.
Обслуживание на ужасабщем уровне! Ощущение, что руководство банка специально кадров «подбирает». Когда в очереди куча народу работают два человека, остальные гуляют вокруг них и общаются. Про грубость кассира отдельная история. Со всей своей воспитанностью обращаешься к человеку, здороваешься, а тебя мало того что игнорируют, более того, с пустого места откровенно грубят, бумажками на паказ швыряют, не понимаю такого отношения абсолютно!!! Я еще могу понять, когда таких невоспитанных людей в транспорте встречаешь, но когда так себя ведет кассир банка в отношении клиента! Руководство банка явно не уделяет ни малейшего внимания ни рейтингу банка, ни дисциплине своих сотрудников!!!
Добрый день всем. Лично к банку претензий нет, сам банк работает как и все ему подобные. В офисе, не приятно была удивлена работой именно сотрудников. При оплате кредита, сразу же отправили к банкомату, ну это ладно фиг с ним, пыталась там оплатить, три раза ввела не те цифры, операцию заблокировал банкомат. Обратилась опять к сотруднику( опять талон, хотя они там и так вроде не сильно заняты). К этому моменту на весь офис за столом сидела одна девушка и оформляла кредит клиенту. Когда я высказала своё легкое удивление «мол Людииии вы где?» , только тогда они от куда-то выплыли и сели работать. При этом они там ещё Селфи успевают делать, две девушки , стол возле окна. Одна фоткала, вторая позировала. Я такого не видела цирка не в каком другом банке никогда! Работает в основном молодёжь, дисциплины ноль. И контроля видимо тоже. Сейчас оплачиваю, этот кредит, через Сбербанк и больше , хвала богам, к ним не ногой.
Специалисты не знают своей работы!!!! Девушка была в большом удивление от моего вопроса,а мне всего лишь нужно было написать заявление по поводу страхования. Невежливость,сидела в телефоне ,когда просила её разобраться с моим вопросом.
Хуже банка не встречал. При наличии всех документов, в разгар пандемии отказали в кредитных каникулах или рефинансировании. При наличии детей и всех справок. При этом этом давнии клиент банка и уже закрывал у них кредиты🤦♂️
3 августа была в вашем офисе, понравилось обслуживание: сотрудники вежливые все объянили по моему кредиту. Забыла маску взять, они мне её предоставили) Помогли в терминале оплатить кредит и рассказали удобный способ оплаты кредита без комиссии.
Безобразный банк. Не умеют общаться с клиентами. Приобретала товар в магазине в рассрочку, а получилась в итоге кредитная рассрочка. Никто не хочет объяснить данную ситуацию, ни представитель банка в магазине, ни операторы банка. Даже в данной ситуации предлагают приехать в банк, хотя я живу в другом городе, объясняя, что не доверяют мне по телефону. Конечно, я же хочу заплатить сумму за другого человека!? Просто бросают трубку. Не советую общаться с данным банком!
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 июня 2020
Неоднократно была в этом офисе. Всегда очень нравится обслуживание. Доброжелательные компетентные сотрудники всегда помогут и решат проблему. С удовольствием туда хожу.
1
5
О
Ольга а
Знаток города 3 уровня
27 января 2021
Второй раз наступила на ЭТИ грабли, давно было 2 карты этого банка., закрывала каждую по 3 мес!!!! Постоянно в день списания ост какой то остаток., на который потом опять начислялись проценты и так 3 мес ездила в глав. Офис .
Теперь товарный кредит., с ДОБРОВОЛЬНОЙ страховкой ( коллективная называется сейчас) сначала сами нарушили сроки в 14 дней., после при отказе от нее часть упала не на счёт который сам указал а на тот где кредит., средства ни снять не перевести, только досрочное погашение . Досрочное погашение тоже списали с конца кредита ., график не меняется , сумма не меняется ((( те клиент переплачивает проценты за ТОВАР ПЛЮС СТРАХОВКА!
Обходите этот банк стороной ! Либо умножайте процент кредита на 10 минимум раз
Недавна узнала о новой дебетовой карте мир в этом банке, обратилась в отделение, чтоб узнать более подробно, сотрудник который меня обслуживал очень доброжелательный, на улице было очень жарко, мне даже предложили воды. Карта очень выгодная, там есть и % на остаток и кэш бек, всем советую.
2
3
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Бызов
Знаток города 7 уровня
13 апреля 2020
Худший банк, который можно вообразить. При условиях, когда все нормальные банки работают, отп оставил одно отделение и всего 3! окна для клиентов. Простояли в очереди более 2 часов, у них система виснет, ничего не работает, люди а шоке. Очередь даже на улице уже была. Какие там санитарные нормы? Самоизоляция? В Маленком помещении не протолкнуться. Просто издевательство над людьми. Когда во всех банках можно частично погашать кредиты и другие платежи не ходя в отделение, эти работают в каменном веке. Нужно лично писать И присутствовать. Работники тупят, не знают что и как работает у них, ждут пока начальник там все расскажет и сделает за них. Короче ад. Заявление в итоге не смогли подать. Позвонил в поддержку, толку 0. Сказали мы не отвечаем за работу отделения и сотрудников. Пишите претензию. Ну спасибо за помощь. Такие банки не должны существовать вообще. Куда можно официально жаловаться на них? Обходите стороной этот колхох. Почта России намного лучше работает, а тут видимо конкурс на самых медленных сотрудников. Которым платят чтобы специально работали медленно и с косяками. Человек в окне больше часа стоял, и они бегали и не могли нему помочь решить вопрос. Позор руководству и собственникам. Дерут комиссию в своих терминалах на ! пополнение своих же кредитов. Видимо нищие совсем...
Ужасно все, специалисты работают только на выдачу кредитов, пришли закрыть кредит, простояли час, пропустили всех, кто пришел позже, вызов клиетов по талону выдача кредитов, мы обратились за консультацией, сотрудник тихо ответила что ей некогда с нами, она ждет клиента с оформлением, конечно, это ее з.п. но как быть другим, мы же тоже клиенты. Попросили справку о закрытии, нужно заплатить и не мало 300 рублей. Но больше раздражает другое, а то что грязно и выбирают только выгодно для себя. Не советую это отделение. Обращайтесь в другое отделение.
Обратился в банк за помощью, помогли на высоком уровне! Поэтому выражаю огромную благодарность сотрудникам банка и самому банку за лояльность к своим клиентам в столь тяжёлое время!
Наихудший банк мошенник, обманывает с процентами, брал кредит на 9.5 процентов, после заключения договора оказалось 33.5 процента годовых. Этот ОТП БАНК конкретный мошенник!!! Предлагаю всем кого он обманул подать на него в суд с возмещением ещё и морального ущерба.
Посоветовали открыть в этом банке карту зарплатную, (хороший кешбек) оказалось очень удобно, сотрудники все подробно обьяснили и еще мое заявление на работу сами отправили. Супер!
Просто ужасное отделение! Работает одно окно, остальные просто так сидят общаются между собой, а если учитывать ситуацию с карантином! Они пус ают кучу народу, никакой дистанции, просто все толпятся. Просто ужас! Люди в масках, в помещении душно, дышать нечем.
Обслуживание очень ужасное, очередь большая, народу много, работают два человека, остальные заняты своими делами, в данной ситуации с ковид19 помещение маленькое
Очень хороший банк, Брала 3 кредита уже и все устраивает! Спасибо девочкам которые помагают оплачивать в банкоматах, и за консультацию по вкладам с потребительским кредитом!
6 августа приходила в банк на полное погашение кредитной карты и кредита
Сотрудники все понятно объяснили
Все по пунктам рассказали все поняла)))👍👍👍
3
2
А
Алексей С
Знаток города 10 уровня
23 июля 2021
«Колхозный банк» и такой же персонал с устаревшими правилами работы.
Когда с телефона можно взять кредит, но отказаться от доп.услуги вас посылают ехать вдругорядь отделение, бред...
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 11 уровня
29 ноября 2019
Хуже банка я не встречал. Все началось с оформления кредита, просидел около 2.5 часов после одобрения кредита, по каким то техническим причинам у них якобы проблемы выдачи денежных средств. Да ладно первые года процент ОЧЕНЬ БЕШЕНЫЙ, плюс ко всему навязывают кучу услуг на несколько десятков тысяч. Брал на 5 лет в итоге закрыл его спустя 9 месяцев, и какое удивление что основной долг был закрыт на сумму единичного платежа за 9 месяцев. На днях позвонил в банк узнать что необходимо для закрытия кредита и какими способами можно это сделать. Приехав в банк сказали что не могут его закрыть опять по техническим причинам. Потребовал пригласить старшего специалиста на что получил отказ сказали нету его, тогда приглашайте директора, на что сказали он в Челябинске. Пришлось звонить на горячую линию где даже по телефону настолько тупит консультант что пришлось объяснять 3 раза проблему. Сотрудники в банке вообще не компетентные, НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данный банк никогда.
Обслуживание на 2, в отделениях не могут ответить на простые вопросы, перенаправляют в другие отделения... Банкоматов на весь город пара штук.... Из плюсов, приложение банка и горячая линия.
Гребаны банк звоню оператору нихира незнают дюшмански банк больше не возьму кредит ничего
3
1
Е
Екатерина М.
Знаток города 4 уровня
11 июня 2019
11 июня 2019 года заходила в это отделение по вопросам закрытия кредита на товар. Около 11 00 в окне номер 7 меня обслужила крайне невоспитаная, некомпетентная сотрудница. Абсолютно не могла предоставить информацию о моих платежах, остатке на счете и тп. Кроме этого на вопрос почему она как то невежливо разговаривает, ответила что это я пришла не в настроении. Я вроде бы не на прием к психологу пришла , а так же не просила проводить анализ моей личности и настроения. По интересующим вопросам помогла подошедшая другая девушка. Девушка из 7го окна там просто сидит и себе нравится. Также употребление каких то неподходящих слов, например: " и вообще, если вы". Что я вообще? Поменяйте сотрудников. У меня в обшем осталось негативное впечатление от сотрудничества. А от сотрудником добавилось.
Круто! Всего за 500 руб оформила страхование от коронавируса, ни в одном банке ещё такого не видела! Отделение хорошее, девочки добрые.
1
5
Посмотреть ответ организации
Татьяна С
Знаток города 16 уровня
4 августа 2020
Банк, где сотрудники не умеют пользоваться служебной почтой, не умеют предупредить клиента об остатках при досрочном погашении кредита, где между отделениями нет никакой связи- везде надо ходить пешком; ну, или знают и умеют, но тщательно это скрывают, чтобы не переработать. Отвратительный банк.