Клиентоориентированность - ноль(( Приходила по предварительной записи (через сайт), причём была глубокобеременная. В предварительной записи отказали, ссылаясь что не работает монитор. Отправили меня в конец очереди из 20ти человек. Потом приходила уже с коляской, работало 5 окон, как только осталась я одна - закрыли 4 окна, каждый посчитал, что другой её обслужит, а я пока пойду 🤣 Каждый раз это отделение удивляет🤣 по возможности не посещайте
Давно не ходил на почту, а тут пришлось. Был приятно удивлён организацией выдачи посылок. Всё легко и просто, взял талончик, дождался номера, получил... Нет толкучки и живой очереди, как раньше. Вот только на диванчик и стульчики для ожидающих денег зажали, все стоят вдоль стеночки... Народу много, но процесс идёт. Так держать! Надеюсь со временем почта вернёт былое уважение к себе.
Современое почтовое отделение,персонал вежливый, работают быстро,четко.Есть все для отповки посылок, бандеролей.Благоустроенно доступной средой( пандусы,кнопкой вызова)
Хорошее отделение, работающее ежедневно. Не смотря на трудности ( иногда при получении и выдаче посылок отсутствовала необходимая связь, отключался терминал выдачи очередности талонов) сотрудники максимально старались быстрее обслужить посетителей, не было нездорового ажиотажа и нервной обстановки, часто встречающейся при этих ситуациях.
Бошьшле отделение связи, но к сожалению работает там очень мало сотрудников. Поэтому большие очереди. Из 8 окон работает всего 3. Ситуацию не спасает электронная очередь. Приходится стоят часами! Надо как-то руководству Почты России регулировать ситуацию. Зарплаты копеечные, нагрузка огромная, необьятные участки.
Сервис ниже некуда. Пришёл вечером, очередь больше 60ти человек. Решил вернуться утром. 7 минут спустя открытие, очередь 12 человек. Больше часа ожидание. На сайте отслеживание не работает, что юы проверить пришла ли посылка необходимо ждать час. Иногда что бы узнать, что посылка не пришла. 21й век, а в отделении хуже чем было. Народ не идёт, платят копейки похоже. Это тупик.
Грубости от работников не замечала, но очереди, конечно, всегда большие. Есть возможность записаться по электронке по времени, но иногда не работает автомат с выдачей номеров, как быть тогда в таком случае, неизвестно
Более часа прождал чтобы отправить бандероль. Из 8 окон работает толтко 2,изредка три. Электронная очередь, заикаится, что невероятно раздражает. В помещении грязно. Защел в 13-03 вышел в 14-20. Очень долго. Персонал похоже не стимулируют на быструю работу. По качеству обслуживания и квалификации работника претензий нет, но всё очень долго.
Страшное место, каждый раз когда я беру талон, эта (мат) извиняюсь, компьютер пропускает меня, как бутто специально ждёт когда я возьму талон прожду пол часа и такой а, а, а, тя не знаю, не знаю, бери новый и жди ещё палтара часа, жесть
Ужасное отношение к клиентам. Отправляла пять посылок.Треки быди готовы, нужно было только принять. Взяла талон, отстояла очередь. Оператор приняла одну посылку. Увидев, что у меня ещё, начала возмущаться, что я взяла талон на одну посылку. Отправляла брать ещё талон с воплем, что нужно брать талон по пункту "пять и более".
Ей было бесполезно объяснять, что там нет такого пункта. Либо одна посылка, либо более пяти. Возмущалась, спорила, в итоге перепутала треки, чуть не отправили не то и не туда. Постоянно возмущалась, бурчала. С ее слов, они тут все меценаты, не получают за наши посылки ничего. Испорченнле настроение, потраченное время. Тарифы как у сдэка, а хамства и пафоса... Причем рядом сидела начальница отделения, молчала и тыкала в клавиатуру. Если есть возможность, лучше проходите мимо. И пользуйтесь услугами транспортных компаний. А руководство почты России просьба, обучите своих сотрудников общаться с клиентами.
Не рекомендую это отделение. придираются к каждой запятой . Общаются грубо, через губу.
Пришел, ехал через пол города, получил отказ в обслуживании.
Потерял время и настроение.
Обслуживание чаще всего быстрое, электронная очередь работает. Только не надо приходить в обеденное время. Тогда толпа. А в субботу утром - цены нет...
Ужас!Постоянно большие очереди! Столько окон ,а принимают 2 человека.Пришла к открытию ,стояло уже 5 человек и это небыло 8 утра.Почти час простояла в очереди, ну это просто ужас.
На почтовые отделения всегда разные отзывы, но в моем случае всегда было быстрое обслуживание, вежливость персонала, чистота помещения. Есть терминал, редко когда не работает.
Огромные очереди, они как будто вообще не работают , раньше жила на выборной, так они там такие огромные очереди быстро разгребали !!! А тут ужас! Как курицы сидят !
Ужасные очереди!!!! Аппарат с талонами не работает!!! Если зашёл в 8 утра, то час проторчать в очереди, считается нормой. А если оказался на почте после обеда, то вообще можно не оказаться у стойки оператора. Просто ужас 😱. Нет желания лишний раз туда зайти.
Отправляла посылку зарубеж. Заставили самостоятельно дома, на компьютере, заполнять все сопроводительные документы. На мое требование дать мне бланки, чтобы я их от руки заполнила на почте, долго глумились, что бланки у них-устаревшие и такие никто не заполняет. В зале стоит неработающий компьютер. Вынуждена была 8кг посылку нести обратно и оформлять все бланки на своем ПК. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что это ОБЯЗАН был делать почтовый работник. Услуга заполнения стоит 100 руб. Потратила 2 дня на волокиту с отправкой. Фамилию работник почты мне назвать отказалась, разговаривала грубо.
Очень много людей в очереди при 1/3 работающих окон. Почта банк два окна. Зачем?? Электронная очередь работает через раз. Приходится бегать между окнами, какое быстрее освободиться. Два окна сегодня работали. Очередь 20 человек.
Огромные очереди. Работники отделения соревнуются между собой-кто может медленнее работать. 20-25 человек на два окна, чтобы получить посылку, это норма.