Очень медленно движется очередь, хотя с виду девочки стараются.
1
Дарья Михайловна
Знаток города 6 уровня
15 сентября 2022
Уважаемые! А долго будет продолжаться хамство от сотрудников сие почты??? На отправку заполняешь документ и чтобы ошибок не допустить приходится уточнять у оператора. Что за грубости я из раза в раз слышу? Почему каждая вторая злая на весь мир будто её собака бешеная покусала? Не умеют Ваши сотрудники работать с людьми так тогда на выход их попросите выйти, либо зарплаты им поднимите, от чего злость то такая у всех? Работают медленно, да ещё и с хамством. Вопрос по коробкам, почему ваши же коробки отправлять повторно нельзя? Что за навязывание услуг? Приносишь порой коробку из под обуви, обшиваешь в пакет почты и все, что с вашими коробками не так? Нашли на чем заработать! Единственная причина по которой приходится пользоваться вашими услугами - расположение под окнами. Ещё раз повторяюсь - не умеете работать с людьми, значит ищите себе другой способ заработка. Никому не интересно слушать истерики работников. ЭТО ВАША РАБОТА!
1-Очереди;
2- срочные переводы денег-для них не всегда срочные. Деньги могут и пару дней полежать у них.
3- посылки не всегда доходят. (это почта России-здесь ни что ни когда не теряется).
4- чересчур любопытные. Недавно пришла дорогая посылка. Я специально просила опись спрятать внутрь коробки. Так мне не хотела отдавать оператор пока я не скажу что в ней. И почему это нет описи. Когда сказала что она специально спрятана - ибо иначе через одну не приходят заказы. А, доходят до отделения и испаряются. так она обиделась и потрясла коробку. Хотя подписано было хрупкое. В общем почта отжигает.
Отвратительное обслуживание. Отказались принимать отправку больше 5 писем в одном окне, ссылаясь на то, что они не работают с юр лицами, хотя я обратилась за отправкой писем от физ лица. Сказали, что мне нужно будет еще раз отстоять очередь, чтобы совершить отправку всех писем. То есть 13 писем - это трижды стоять в очереди. Хотя свою очередь я уже отстояла. Я достаточно вежливо разговаривала с оператором, на что в свой адрес несколько раз услышала фразу «Если вам что-то не нравится, можете пойти в конец зала и там это высказывать». Что за отношение - непонятно. Достаточно часто обращаюсь на почту, была в разных отделениях. И только в этом все работают по каким-то своим правилам. Причем на мой вопрос о регламенте работы операторов и где это прописано, девушка так и не смогла ответить.
Более того, данный оператор связи так и не смогла провести операцию по отправке писем, при этом деньги были списаны с моей карты. После чего мне пришлось писать заявление на возврат средств. На просьбу назвать свои ФИО для указания их в заявлении оператор дала отказ, ссылаясь на то, что это не имеет значения и в заявлении такого не пишется, при этом образец написания заявления мне так и не предоставили. Только написали от руки на бумаге то, что они хотят видеть в заявлении. К тому же окно оператор указала неверное, видимо, пытаясь скрыть то, что это была она и работу производила она. Данные действия мне совершенно непонятны и оскорбительны. Все стало переходить в откровенное хамство.
Итог: деньги списаны и не возвращены, письма не отправлены, хамство отделения, в частности оператора скрывающего свои ФИО, просто зашкаливает.
Вчера была на почте отправить 2 посылки пришлось нести домой почта закрыта объявление нету весит расписание почта банк 28 отдыхает по средам почта должна работать но решили тоже отдыхать
Персонал работает хороший, но иногда отделение просто не справляется с огромным потоком граждан! Еще и народ какой-то странный. Если вы планируете пользоваться услугами почты не один раз- ну оформите вы упрощёнку!! Сколько можно стоять и тупить с этими бумажками и заполнениями? Еще и сами недовольны очередями! Все очереди исключительно из-за вашей неграмотности!
Хорошее почтовое отделение. Просторное помещение, много операторов, когда много народа помогает заведующая отделением. Небольшое нареканий извещения на бандероль иногда приносят в соседние дома(хорошо люди добрые сами звонят и говорят, что к ним наше извещение пришло) . Пожелание к руководству Почта России: пожалейте своих сотрудников установите кондиционеры. Это лето жаркое в помещении пекло. Мы пришли и ушли, а Ваши сотрудники в чём виноваты. И это в третьем по величине городе России. И ещё подписался на электронное оповещение на приходящую корреспонденцию, а услуга не работает наведите порядок. С уважением к Почте России.
Безобразие ,работают как хотят ,график сами рисуют и постоянно меняют его ..сколько раз видела ругающихся людей,пришедших в рабочее время и похлопавших ресницами удалившихся от закрытой двери.
Очередь была примерно 20_25 человек, в течении часа я смог отправить почтовую корреспонденцию. Работали два оператора. Окно 3 было закрыто.
Ранее я два дня пытался отправить корреспонденцию в почтовом отделении 105 количество людей было намного более, работало также два окна. Т.е пришлось бы стоят в очереди часа 2-2.5
Если хотите задать обычный вопрос начальнице отделения, то готовьтесь к вражеской атаке. Человек абсолютно не умеет общаться с людьми, хамит, огрызается. Купите ей книжку по этикету, в конце концов или замените.
4
2
В
Владимир
Знаток города 8 уровня
14 июля 2022
Отвратительное место. Очереди постоянно огромные, обслуживание крайне не расторопное. Да и вообще, такое ощущение, что руководство данного учреждения вместо того, чтобы заниматься улучшением услуг связи пытается заработать денег - какие-то продукты в зале, Почта Банк и прочие безполезные новшества.
Пожелание - займитесь основным направлением, улучшайте услуги связи и квалификацию персонала.
Ужасное отделение, работают медленно, люди в очереди стоят даже на улице, когда начальнику говорят открыть еще одно окно она отвечает не необходимости, если же вме таки оно открывается оператор выдает только посылки оплаченные в очереди настает путанница, вообщем хаос!
Пришла по записи, мужчина в очереди начал кричать, что меня не пустит, оттолкнул от окна. Оператор сказала, что она не будет разбираться, кто должен пойти! Не совсем понятно, зачем тогда ввели приём по записи, если операторы не принимают!
Очень удобный график работы отделения. Коллектив сотрудников-женщин очень компетентный, дружелюбный и у каждой из сотрудниц своя харизма, включая начальника отделения. Бывает большой наплыв посетителей и тогда ожидание может затягиваться, но это больше как мажорная ситуация.
Лучшее место начать субботнее утро, особенно если ты что-то получаешь с али экспресс))) Имела неосторожности!!! Вот как будто на 25 лет назад в СССР!!! И декорации то не очень изменились, ощущение, что и актёры те же)))
Зачем отделению телефон, если они к нему не подходят. Хотела выяснить, почему отправленная посылка Авито так и не оформлена, хотя экспедиторская расписка выдана оформлявшим оператором. На горячей линии Почты России только «руками разводят» и говорят ждать. А чего ждать, когда оплата вернётся покупателю.
Живёт своей алогичной жизнью. Почтальоны не приносят заказные письма.на извещениях пишут дату последнего дня получения ,но в этот день среди недели у отделения выходной. И сам дурак если не догадался интуитивно что такое может быть) почта не изменяет себе и не перестает неприятно удивлять
Отвратительно. Вечно работает одно окно чем остальные три заняты не понятно. Народу много,посидеть не где,дети плачут в очередях,пенсионеры стонут стоять не могут.
Пользуюсь услугами Почтабанка в этом отделении. В отличие от нашего отделения связи, очень редко наблюдаю большие очереди. Операторов достаточно ставят в зал, чтобы не заставлять людей стоять в очередях.