Просто караул! Отделение практически не работает, сотрудников нет, электронная запись не работает, максимум, 2 сотрудника выдают и принимают отправления! При том, что это ещё не период платежей по коммунальным услугам! Обслуживание 1 человека занимает от 10 до 40+ минут! Люди, пришедшие в 9-00 стоят в ожидании чуда до часа дня! При этом, постоянно то программа висит, то обновляется, то наступает обед и ВСЕ сотрудники уходят одновременно!!! А очередь, должна ждать дальше... Это замечательно, с учётом того, что многие из этой очереди тратят СВОЙ ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ! График работы вообще не соответствует тому, что есть в приложении. С первого раза получить посылку - за гранью фантастики!!! Ещё одно отделение закрыто, совсем. Третье - мало попасть в единственный день в нужное время, этого не достаточно, ведь там просто может быть закрыто на замок!!!
Не заказывайте доставку через почту Павловска! Там какой-то апокалипсис! В зале работает 1 сотрудник, ей никто не помогает обслуживать клиентов. Она одна и письма принимает, и посылки отправляет, и заказы выдаёт. Людей толпы! Передо мной стояло человек 20 и после меня человек 20. Я отделалась малой кровью, стояла за заказом 1,5 часа. А вот люди приходили, которые вчера не смогли по времени свои дела сделать, так пришли на второй день! А кто-то до обеда простоял, а потом после обеда ещё часа 2. Почта работает до 17 часов. А люди стоят в надежде, что хоть на второй день успеют. Кошмар!
Сегодня простояли почти 2 часа в очереди на отправку писем и не успели их отправить.Операторы работают настолько медленно,что их скорости позавидуют ленивцы.Вместо извинений за ужасный сервис еще и выслушали кучу «мудрых» советов,по типу,что приходить нужно с утра.Меня не интересуют ничьи сложности по типу загруженности,низкой з/п и пр моментов,меня интересует сервис,который отсутствует!Отправьте своих сотрудников на курсы/тренинги по повышению скорости обслуживания и коммуникации с клиентами,в том числе,не довольными!